管理者代表管理评审资料

为适应清洁服务市场的快速发展，提高公司的管理水平，贯彻落实公司的管理方针，自20xx年5月1日建立并实施了质量、环境、职业健康安全三标一体的管理体系。“三标一体化”是将GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008《质量管理体系要求》、GB/T24001-2004 idt ISO14001：2004《环境管理体系 规范及使用指南》、GB/T28001-2011 idt OHSAS18001：2007《职业健康安全管理体系规范》三个管理体系标准，结合具体情况，整合成一套适合包含质量、环境、职业健康安全综合管理体系，以不断提高工程质量、不断提高企业自身环保意识和环保水平、不断改进职工健康和生产安全的条件。建立管理体系，公司根据体系的要求，明确了质量、环境、职业健康安全的各个管理要素及适用的法律法规，并制定了管理方针、目标、管理手册、工作手册，对质量、环境、职业健康安全的目标、标准、程序、控制进行了规定，按照策划、实施、检查、总结的循环不断改进体系的有效性，从而实现企业管理的科学化、规范化、法治化。

为了推进我公司ISO9001：2008、ISO14001：2004和GB/T28001即质量、环境和职业健康安全一体化管理体系，全面总结贯标工作的经验，持续改进我公司一体化管理体系的适宜性、充分性和有效性，也为了顺利通过认证单位的审核，根据文件规定以及年度审核计划的安排，公司进行了合规性评价，我公司现正完全按照相关的法律法规要求运行；经管理者代表批准，公司成立了内部审核小组，对公司进行了三个标准的内部审核工作。7月20日公司进行了内部审核，此审核采取面谈、查阅资料、现场观察等方式，其中共开具不合格项报告3项，不合格项报告全部为一般性不合格，第一次内审情况表明，质量、环境和职业健康安全管理体系运行虽存在着不充分的地方，但经过采取纠正措施及有效实施，基本运行有效；从各种数据显示，运行管理体系以来，未发生外部严重的信息反馈，也未发生严重的服务质量、环境和职业健康安全事故，公司暂时没有监测器具，目前除了急救员培训、应急救援演习尚未进行外所有的不合格报告均已整改完毕，符合要求。

公司的管理方针和管理目标及分解目标适合公司的实际情况，各部门对目标的达成情况进行了统计，能完成目标要求。

公司进行了环境因素和危险源的识别、评价，形成了重要环境因素、重大危险源清单，有相应的控制计划和环境管理方案，识别了相关的法律法规，建立了可行的目标及指标。

体系运行至今存在着问题，主要表现在以下几个方面：

1、在环境、职业健康安全方面，在实际运作中存在着对标准的理解不透，造成实施管理中的漏项。

2、对贯标工作认识不深刻，往深度、广度推动不够。对贯标投入不够，使部门内部自我监控能力不足，有的问题不能及时发现和得不到有效纠正及整改。虽然满足了标准的要求，但

因为平时不能随时随地积累资料，从而使得某些方案资料中出现了部分遗漏现象。

综合上述管理体系中存在的主要问题，原因是多方面的，既有文件和执行操作上的因素，也有对相关程序的学习、掌握还有不到位的原因。主要有以下几种原因：

1、部门人员对三个标准、体系文件的学习不够。特别是职业健康安全和环境管理体系刚刚建立起来，大部分人员没有接触过，理解不是很透，对相关文件的学习、掌握还有不到位。

2、对体系文件理解不深,在执行过程中出现偏差；对标准规范掌握不牢,在工作中出现不应有的差错；还没真正把体系文件作为必须执行的文件,实际工作中并没有完全按程序规定去做,没有重质量、职业健康安全和环境管理体系标准的管理思想和管理方法，大部分停留在原来的体系文件中。

三、对体系运行中存在的问题和原因分析，切实搞好贯标认证工作，当前应从以下四个方面入手，认真落实，抓出成效。

1、进一步提高对贯标工作的积极性、主动性。要想提高市场竞争力，创造最佳经济效益和社会效益，必须从内部管理入手，苦练内功，提高综合管理水平。贯标就是利用三个标准这一先进的管理思想和方法规范行为，提高管理水平，保证施工安全、工程质量、减少环境污染和破坏，促进经济和社会效益，提高信誉和竞争实力，从而最终提升各项管理业绩，应充分认识到标准的科学性和先进性，从长远利益出发，加强贯标工作的宣传教育和组织落实工作。

2、加强各种监督检查，巩固贯标成果。部门应结合工程实际，按照标准要求认真进行自查和改进，抓住关键问题，查出一项整改一项，把问题逐项解决，并对运行中体系文件不适宜之处进行修改和逐步完善。

3、部门认真对新版体系文件的学习，做好学习计划，安排好学习时间，做好学习记录。

4、增加贯标工作深度，进一步提高体系运行质量和整体业绩。学会运用管理原则，不断检查运行效果，达到持续改进。运用统计技术，有效实施纠正和预防措施，严格内部审核，不断改进各项工作和工程质量，实现公司安全、质量和环境管理水平不断提高。务必要真正领会三个标准的精神实质，在日常工作中熟练运用，使各项工作都达到全过程进行连续的监控，都体现持续改进工作业绩的要求，确保施工质量、安全和环境始终处于受控状态，不断提高工程质量，保护员工的安全和身心健康，保护我们赖以生存的生态环境，树立公司良好的社会形象。 贯标是一项持久、长远的工作。我们要高度重视，全员参与，不断提高体系运行质量，做好企业管理的各项基础工作，为促进企业发展再上新台阶。

20xx年8月10日

第二篇：管理评审管理者代表汇报06

管理评审管理者代表汇报

20xx年12月28日

一、运行情况

自20xx年12月22日管理评审以来，公司质量管理体系进行了两次内部审核和接受了一次外部审核。

1、20xx年的管理评审认定公司质量管理体系适宜充分。没有发现具体的不符合项。评审提出，我们依照标准建立的质量管理体系能够结合实际工作，进行规范化管理，才能让吞吐量一次又一次的创新高，充分说明了质量管理体系在公司有效地进行着。但是大家也知道，质量管理体系的中心在于持续改进，对于持续改进，不是简单地进行文件修改，而是要如何直接、有效地从管理上提高，是对一个体系的体会、感悟。在持续改进方面，质管办发挥的作用不甚明显，应该在修改保障条例的基础上，坚持进行审核监督，发挥长效监督机制。

2、第一次内审于20xx年8月30日进行，发现了8个一般不符合项，经审核组认定，公司质量管理体系符合、适宜、有效。跟踪验证、不符合项的纠正和纠正措施于9月8日完成。第二次内审于20xx年12月21日进行，发现了3个一般不符合项，审核结果为公司质量管理体系有效。跟踪验证、不符合项的纠正和纠正措施于12月26日完成。外部审核于20xx年4月13日，为监督审核，福建省CQC审核组进行抽样审核，没有发现不符合项，审核组审核结论为“文件基本符合ISO9001：2000标准要求，质量管理体系具有持续改进的能力，基本符合认证准则的要求，继续使用证书。”

3、每月15日坚持召开质管例会，每月研究处理质量管理方面的一两个主题，充分体现了持续改进的原则。

4、体系运行过程中，基本上达到质量方针和质量目标的要求。

二、存在问题和处理意见

1、我们要清醒地认识到我们是充分认同了ISO9001：2000质量管理体系的管理方法才推行质理管理体系的，因此公司各层次的管理者只有透彻地理解了标准要求的精髓，积极加以应用、主动参与管理，把标准要求与公司和各部门的工作实际紧密结合，才能真正体现我们推行质量管理体系的好处。

2、持续改进要落到实处就要从点点滴滴做起，要让每一个员工积极主动参与，部门的日常管理和公司大大小小的会议为持续改进提供了无数次的机会。我们要求全员参与，首先要从中高层开始，如果中高层都管理不力，更别奢望于全员参与管理。

3、公司质量管理是一个体系，整个公司一盘棋，一环扣一环。优质服务是公司第一核心竞争力，服务应该是对每一个客户、对供应链中的每一个环节，对公司内部每一个接口处的员工。优质服务不是为了好看，或者一种什么口号，而是实实在在地让客户感到满意、要能留住客户、吸引客户，还要为公司营造和谐的工作氛围。

4、质管办要能够发挥更大作用，主要对整个体系起着监督作用和处理一些管理体系方面的技术问题，善于捕捉改进机会。