市场开发管理制度（试行）

一、为加强业务部的管理，维护和建立公司与客户的良好关系，实现公司良好的既定利益，特制定本制度。

二、业务经理职责

1、服从领导安排，热情对待客户，严格遵守商业道德，保守商业秘密。

2、负责客户开发和维护工作。

3、熟悉岗位职责及基本节能业务原理、操作流程，按时完成业务跟进、核对、签约等工作。

4、负责与有关部门的协作、配合工作。

三、市场开发操作规定

（一）开发客户

1、业务经理应尽最大努力，完成每周、月、季度工作计划，并完成工作日记，每天21.00前将工作日记发送到主管领导邮箱。

2、若业务经理之间在开发客户时发生重叠，以第一时间在公司登记的业务联系人为准。

3、不得抄袭他人的客户联系资料，不得将其他业务经理管辖的客户据为己有。

4、对待任何客户来电或来访，都应积极、热情地接待。

5、对于有意向合作的客户，应将有关客户的详细信息上报到业务主管领导。

（二）拜访客户与业务洽谈

1、主动与客户取得联系，向客户发送、传递公司资料与信息，并做好记录保持联系，必要时定期上门拜访。

2、业务人员不得擅自做主，承诺客户免费、优惠或改变结算方式等。

3、外出拜访客户，需实事求是并做好记录。客户要求参观公司或相关案例，需要向主管领导请示或与技术部门协商后才能安排。

4、24小时保持手机畅通。

（三）维护客户

1、在保持公司利益最大化的前提下，尽最大努力满足客户要求，不得与客户发生争执。

2、对待任何客户，都应该积极热情地服务。

3、处理超过业务经理权限之外的日常业务，需及时请示公司领导。

4、公司综合管理部定期向所有客户进行回访，随时了解、掌握客户的需求和对我方工作的满意度。

（四）对于违纪现象的处理方法

1、违反公司规定随意承诺的，每人/次处罚500元，若产生经济损失的，个人承担30%比例的赔偿。

2、有意窃取其他业务经理的客户资料，将他人客户据为己有，发现一次处罚500元，并提出严厉警告。

3、谎报外出拜访客户或提供虚假工作信息，按旷工一天处理，并处罚500元/次。

4、将公司客户信息、方案、经营信息未经主管领导许可，私自透露或转交给第三方的，每次处罚1000元，并取消其分享年终奖的权利。情节严重且给公司造成巨大经济损失者逐出公司并依法追究其经济（或刑事）责任。

湖北光辉节能科技有限公司

20xx年2月15日

第二篇：市场推广考核管理制度

世界上唯一不能等待的就是——教育

甜甜树儿童教育中心

兼职市场推广人员考核管理制度

第一章 总则

第一条 适用范围

本制度适应本公司兼职市场推广人员。 第二条 制度目的

为加强公司业务推广管理，达成推广目标，提升公司运营效益，规范业务推广人员的市场行为，充分调动业务推广人员的市场开拓能力和市场发展潜力，特制定本管理制度。 第三条 权责部门

1.行政人事部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。 2.总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。

第一章 市场推广人员组织架构

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第二章 兼职业务人员管理制度内容

第一条 兼职要求

1.如实填写公司兼职人员信息表格，并提交能证明其身份的证件。

2.一经公司录用，公司与兼职人员签订业务合作协议。

3.被录用的兼职人员公司将为其提供一个编号，TTS××××,以方便管理。

4.兼职人员由公司安排的一个全职人员进行相关业务对接和指导。

第二条 兼职人员工作要求

1.兼职人员一定要严格遵守与之签订的合作协议的权利义务规定。

2.兼职人员应负责任的推广公司业务，不得以推广公司业务名义做有损公司形象的事情，一经查实则取消合作关系，兼职人员要承担所有过错带来的损失。

3.兼职人员需经过公司业务人员进行培训方可参与兼职工作，在工作出现工作失误的且不听公司业务人员指导的，公司将与其终止合作。

4.兼职人员在推广活动中产生一切推广费用支出全由其自行负责。

5.兼职人员不得以现金方式收取会员注册费，一律以转账方式收取费用。

6.兼职人员的提成费用可以每发展一个就提取提成费用，也可以按月领取，其费用汇入兼职人员的账户（账户开户行要遵照公司要求）。

7.兼职人员应以谦恭和气的态度和客户接触，耐心解答客户咨询，并注意服装仪容之整洁。

8.对兼职人员不采取绩效考核，但出现影响公司业务的现象则坚决终止合作。

第三条 业务提成费用

兼职人员工资采用纯佣金制15元/小时。纯佣金制指的是按推广额的一定比例进行提成，作为销售报酬，除此之外兼职推广人员没有任何固定工资。 兼职人员有一定的业务考核（要有家长的回执单，上面有手机号码和学生的学校年级以及参加的学科等详细内容）。

兼职业务人员超额完成其业务量的将给予50——300不等的奖励。

第三章 兼职市场推广人员培训制度

第一条 培训要求

1.所有市场推广人员必须参加公司相关知识的培训。

2.兼职人员每月由其对接的全职业务人员给予进行培训。

3.培训时间由行政人事部具体制定和通知，原则上所有人员不得缺席，无故缺席者将终止兼职合同。

第二条 培训程序

1.所有的培训内容由部门经理决定，上报总经理审批，审批后行政人事部通知业务推广人员。

2.培训的材料由市场推广部协助行政人事部提供，培训讲师由行政人事部提供。

3.培训后业务推广人员负责向其对接的兼职人员传达公司最新的服务政策和最新业务。

第四章 附则

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第一条 本管理制度由市场推广部负责解释。

第二条 本管理制度自20xx年12月11日实施。

第三条 制度中条款如有何公司其他规定有冲突，则遵循该制度，具体由总经

理负责协调。

附件一：

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附加二：

客户资料信息及反映信息表

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附件三：

业务人员自我考核评价表

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