无领导小组讨论流程设计

科目：员工招聘与录用 教师：柏燕老师

姓名：高艳

班级：20100722

学号：2010072220

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一、 设计背景

近几年以来在各种公司面试、公务员面试、选调生面试、甚至大学生兼职面试中，无领导小组讨论，无疑是一个使用率高居榜首的测评技术。其是采用情景模拟的方式对应聘者进行集体面试，其内容主要通过让考生们进行一定时间的讨论，来检测考生的组织协调能力、口头表达能力、领导能力、说服能力、应变能力、团队精神、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力(如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等)等各个方面的能力和素质是否达综合要求。

二、 实施前的准备阶段

在实施无领导小组讨论前，必须从多方面进行充分的准备：

（一） 据招聘岗位的特点，选择恰当的讨论题目和评分维度

1、编制讨论题

首先对所要招聘的岗位进行工作分析，据此收集相关案例，然后进行删选、测试，最终得出讨论主题（后文包含）。

2、评分要素确定及相关表的设计

（1）评分要素的确定

语言方面：

1）沟通能力：能筛选、组织各种纷繁的信息，有效地表达出自己的想法和意见，意见表达连惯，语言流畅自然。能据理服人，在谈判时能与对方做建设性的对话，引导双方一起共同解决问题。

2）分析能力：对问题的敏感性强，能把问题分成几个方面，从不同角度看问题，并能抓住事物的本质或主要方面，进行全面、透彻、系统、逻辑的分析，得出合理的结论。

3）个人影响力：靠自身的品德、才能、知识、情感等个人素质所塑造形象力，对被领导者产生的自觉自愿追随的能力。

4）组织协调能力： 根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互融合，从而实现组织目标的能力

5）应变能力：在实际情境中，审时度势，思维敏捷，考虑问题周详，并

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能及时处理各种问题，灵活有效的应对。

6）稳定性：面对压力、挫折，能有效控制自己的情绪，理性处理问题。

7）团队精神：简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。要形成这种精神，应该要能做到：相互信任，相互包容，相互补台，相互谦让。

非语言方面：包括面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等。

（2）指标权重的确立

根据德尔菲法计算非语言方面权重得出：

（3）无领导小组讨论考察个人项目

加分项：

1）仔细倾听别人的意见并给予反馈：在倾听别人意见的同时记录对方的要点，抬头聆听对方并适时地给以反馈，比如一个点头示意等，表明自己在倾听其他成员观点。

2）对别人正确的意见予以支持：团队中每个人都具有标新立异的能力，但不意味着每个人都有支持别人的魄力适时支持其他团队成员有助于团队按时完成任务，支持是相互的。

3）对别人的方案提出富有创造性的改进点；有时候很多成员会发现，前面发言的人有很多点可以说，但是轮到自己的时候可论点已经所剩无几，这时，可以对前面的某些论点予以补充和改进，这样可以拓展某些问题的深度和广度，会给考官感觉你不止停留在表面，而是挖掘了很多深层次的元素。

4）在混乱中试图向正确的方向引导讨论：有时候小组讨论非常混乱，无中心、无目的、无时间概念。这时应以礼貌的方式引导大家向有序、理性的方向讨论。包括提示大家"时间"，当前最需解决的问题，以及是否应

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进入下一个讨论阶段等。即便引导最终没有成功，但是考官会欣赏你有这样的意识。

5）具有时间观念：工作中的团队对时间观念非常在意，能否在最终期限前给予计划是很重要的。能够在自己陈述观点、倾听别人观点或是讨论中表现出时间观念是有加分的。

扣分项：

1）完全忽略别人的论述：通常表现为在别人发言时埋头写自己的演讲稿，对于别人的论述一无所知，并片面地认为只要表达自己的观点就足够了。

2）不礼貌地打断别人：当别人在论述过程中，听到了与自己相左的观点便打断别人，开始自己的长篇论述。

3）啰嗦繁冗的陈述会令团队成员生厌，并表现出毫无时间观念。

4）过激的语言表述： 当不同意对方的观点时使用"我完全不同意XX的观点"或"XX的观点是完全错误的"等表达方式。

5）搬出教条的模型以期压服别人：在分析某些案例时，很多人喜欢说："我觉得这个问题可以用XX模型来分析"，抛出所谓的"SWOT"、"4P"等等理论，以期说服别人。可是理论永远是理论，代替不了实事求是、具体问题具体分析的方法。

6）没有把握好领导者的角色：极力想表现自己的决策能力或者领导能力会招人反感；充当领导者的度很难把握，太强则会太自负，太弱则又与领导者的应有作用不相匹配。建议没有十足的把握不要轻易尝试这个角色。

（4）相关表的设计

1）观察记录表（后文包含）。

2）个人评分表（后文包含）。

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3）综合评语表（后文包含）。

（二）人员的准备

1、选择和培训考官。

一般的，无领导的考官应该由竞聘岗位的有经验的考官组成，以保证评

分的公正性，人数在3~6人左右。无领导的评分是一项复杂而艰巨的工作。在评分前，没有经验的考官必须接受人事选拔专家或者心理学家的系统培训，深入理解无领导的观察方式、评分方法以及各个评分维度的含义，必要时还要进行模拟评分练习。同时事前，考官应对求职者的简历进行审阅，以最大限度的掌握他们的个人资料，如优缺点、个性特征等；同时，评分过程中要注意结合个人对本次招聘职位的理解（如职位说明、工作规范等）以及招聘公司的背景、企业文化等。

2、培训工作人员。

对其培训的内容包括：无领导小组讨论的工作规程；工作人员的职责；熟

悉被试者的情况。

（二） 场地选择及相关人员座位安排

1、场地的准备

选择一间宽敞明亮的屋子，能够容纳下所有应聘者和考官，而且考官应与应聘者保持一定的距离，以减轻应聘者的心理压力。如果有条件，最好准备一台摄像机，这样，评分时可以重复观看录像，以使评分更加准确。

2、人员座位安排

测评对象席位应呈扇形摆放，一方面便于测评对象之间相互交流，另一方面也能保证每一位评委能够观察到每一位测评对象的表现。此时，一定要注意避免将测评对象席摆成“V”字形，因为，这样无形中会出现领导者位置。在测评对象席上摆放标有编号及姓名的席卡、1—2张白纸，席卡应为双面编号，摆放角度应保

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证评委能够看清楚，同时还要保证测评对象能看清彼此的编号。评委席与测评对象席间距4米左右；评委席摆放标有 “评委姓名”的席卡；记录员席和非评委观摩席设于评委席后。

三、 无领导小组讨论的具体实施

（一） 将被试者分组

适当控制小组的人数，这里每8人一组，同时在性别、年龄方面相对均衡。适当的比例搭配有助于营造讨论的气氛，是考官更容易作出全面的评价。

（二） 方案具体实施

1、无领导小组讨论面试指导语

大家好！欢迎大家参加面试，本次面试是采取无领导小组讨论，就一个主题展开讨论。希望大家在讨论中就自己的看法积极发言。考官将根据你们在讨论中的表现，对你们进行评价。

在讨论过程中，考官只作为旁观者，不参与讨论，不发表任何意见，完全由你们自主进行。注意在讨论开始后，请不要再向考官询问任何问题。讨论时间为20分钟。

2、正式进入讨论阶段

（1）面试指导语

大家好！欢迎大家参加面试，本次面试是采取无领导小组讨论，就一个主题展开讨论。希望大家在讨论中就自己的看法积极发言。考官将根据你们在讨论中的表现，对你们进行评价。

在讨论过程中，考官只作为旁观者，不参与讨论，不发表任何意见，完全由你们自主进行。注意在讨论开始后，请不要再向考官询问任何问题。讨论时间为20分钟。

（2）告知讨论主题：

题目：如何扳道

情境：一群孩子在铁轨上玩，铁轨有两条，一条A道正在使用，另一条B道废弃停用。A道上面有9个孩子在玩耍，B道上面有2各孩子在玩耍。这个时

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候一列火车行使过来了。作为扳道工的你，你会怎么做呢？是让火车按原轨道行驶，还是让火车改道而行呢?(请记住9个小孩是站在错误的地方玩耍,而2个小孩站在没有危险的地方玩耍。)

（3）宣读讨论任务：

先每人有5分钟阅题，每个人依次回答问题，每人3分钟，然后小组讨论大概30分钟，然后推荐一个人总结。

（4）注意事项

1）如果你们小组在规定时间内没有形成一致的意见，那么你们各自的成绩将受到很大影响。

2）选派代表报告完之后，其他成员可以进行补充。

3）代表和其他人员的报告时间不包括在30分钟之内。

现在请大家开始考虑。（5分钟后，考官宣布）。

（5）独立发言阶段

应聘者轮流正式发言，初步阐述自己的观点。发言顺序不作规定 ，要求发言时先做一分钟的自我介绍（也可在正式开始前独立进行）主考官控制每人发言时间不超过3分钟。

（6）自由讨论阶段

个人发言后，小组进入自由讨论阶段。讨论内容既可是对自己第一次发言的补充与修正，也可以是对他人某一观点与方案进行分析或提出不同见解，也可在对大家提出的各种意见进行比较综合的基础上，突出最有效、最可行的行动方案。应聘者不但要继续阐明自己的观点，而且要对别人的观点做出反应。讨论最后必须达成一致意见。自由讨论的时间为30分钟，此阶段主考官不作任何干预。

（7）总结陈词阶段

要求达成小组意见后，推选出一名小组成员，对所讨论的结果进行总结

陈词。

（三）无领导小组讨论的观察

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无领导小组讨论中，考官的观察重点是应聘者的行为表现，这是考官评价应聘者的一切信息来源。

具体而言，考官在LGD中的观察要点为：

（1）参与程度：应聘者的发言顺序、发言时间长短、发言时机和发言次数； （2）观点表达：应聘者采用什么策略来提出自己的观点，是否坚持自己的认为正确的提议，观点冲突时采取什么策略；

（3）扮演较色：旁观者、协调者、激化者还是领导者？

（4）人际影响力：谁推动了讨论的进程？谁起了主导作用？谁亲和力最强？ 考官可依下表作一定的记录：

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（三） 无领导小组讨论的评分

在观察的同时，考官还要根据应聘者的表现独立进行打分。各考官对每个应聘者的每一个测评要素进行打分；在具体实施期间，考官之间可以根据考官的水平和考官特长等具体情况，有针对性地选择使用某一种计分方式。

下表是评分表的格式：

（四）结果反馈阶段

1、整个讨论全部结束后，召集所有评价者召开一个评分讨论会，

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2、每个评价者结合被评价者在活动过程中的具体表现进行沟通。

3、每个评价者根据自己的记录各抒己见，交换意见，查漏补缺，对每个候选人的每个测评维度形成一致意见。

4、将结果用具体的定量分数来表述，对这些维度分数进行加权求和计算得出被评价者的综合得分，

5、最后根据评定报告和综合得分形成最终的综合评定结果及报告。 综合评语表如下，请考官如实填写：

选拔职位： 签名：

第二篇：无领导小组讨论案例(群面参考资料)3

无领导小组讨论精选题目

题目一：

现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情况：

1. 将军，男，69岁，身经百战；

2. 外科医生，女，41岁，医术高明，医德高尚；

3. 大学生，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖；

4. 大学教授，50岁，正主持一个科学领域的项目研究；

5. 运动员，女，23岁奥运金牌获得者；

6. 经理人，35岁，善长管理，曾将一大型企业扭亏为盈；

7. 小学校长，53岁，男，劳动模范，五一奖章获得者；

8. 中学教师，女，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。

请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。

题目二：

你认为以工作为取向的领导是好领导呢还是以人为取向的领导是好领导？

题目三：

一个人要想拥有良好的人际关系，可能取决于许多重要的因素，例如：

在人际交往中表现得比较主动，待人热情，为人老实，办事能力强，占有较高的社会地位，兴趣爱好广泛，乐于帮助别人，对他人的内心世界有很好的洞察力，豁达、不在小事上斤斤计较，健谈，幽默，为了朋友能够牺牲个人利益，言谈举止有风度，情绪稳定性好，独立、有主见。

请你分别从上面所列出的这些因素中选择一个你认为是最重要的因素和一个最不重要的因素。

题目四：

对下属过于友善是一种错

题目五：情境：你们正乘一艘科学考察船航行在大西洋的某个海域，考察船突然触礁并迅速下沉，队长下令全队立即上橡胶救生筏。据估计，离你们出事地点最近的陆地在正东南方向100海里处。救生筏上备有15件物品，除了这些物品以外，有些成员身上还有一些香烟、火柴和气体打火机。

现在队长要求你们每个人将救生筏上备用的15件物品挑选5件携带。附物品列表：

航海指南针、刀片剃须刀、救生圈（一箱）、镜子、压缩饼干（一箱）、小收音机（一台）、航海图（一套）、二锅头（一箱）、巧克力（二斤）、钓鱼工具（一套）、15米缆绳、驱鲨剂（一箱）、饮用水、蚊帐、10平方米雨布

题目六：

怎样才能提高下属的工作积极性？

题目七：

致腐败现象滋生蔓延的原因很多，有人把它归纳为以下十个方面：

1、所谓“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”，由于现在是社会主义初级阶段，市场经济还不发达，人民群众的物质生活水平不高，贫富差距拉大，造成“笑贫不笑娼”等畸形心态；

2、商品经济、市场经济的负面效应诱发了“一切向钱看”，导致拜金主义和个人主义泛滥；

3、国家在惩治腐败问题上，政策太宽，打击无力；

4、精神文明建设没跟上，从而形成“一手硬一手软”的现象

5、与市场经济发展相配套的**制度与法律法规不健全；

6、十年动乱时期，国家穷、人民穷，腐败现象少。现在国富民强，所谓“饱暖思淫欲”，这助长了腐败的蔓延；

7、谁都恨腐败，但对反腐败问题却无能为力，有时自觉或不自觉地参与或助长腐败行为；

8、中国传统封建意识中的“当官发财”，“当大官发大财”，“不捞白不捞”等思想死灰复燃，一些干部“为人民服务”思想淡化；

9、随着改革开放的深入，西方不健康思潮涌入我国，给人们消极的影响；

10、有人认为，腐败在任何社会、任何国家都无法避免，它是人类社会无法根除的“毒瘤”。

你们认为上述十点，哪三项是导致腐败现象滋生蔓延的主要原因（只准列举三项）？并阐述你的理由

一、前言

群P可能对于许多同学来说都是一个恶梦，因为对面试形式的不熟悉，因为紧张而讲话不清，甚至对讨论的题目毫无概念，小弟曾经也有这样的疑惑，不过一个学期走来，成功通过了北电、安永、爱立信、美的、瑞安建业、万科、雀巢、GE医疗等企业的群面，还是积累了一些经验，觉得相对单面来说，群面的技巧性还是相对多一些。个人感觉单面的不确定因素太多，很多时候都要靠面试官的喜好与心情来决定，而群面的评判标准相对多一点，也相对量化一些，所以应对之策会多一些。现在把自己的一点心得体会写出来，希望对仍为群面烦恼的兄弟姐妹以及后来人有所帮助。

二、群面的分类

1、广义的群P

只要面试官或面试者的人数多于1的面试多算群P，从面试者对面试官的角度来说，一般有1对多，多对1以及多对多：

1对多：

这种面试的实质还是单面，能够用的技巧与单面差不多，这里就不献丑了，主要要注意的是尽量照顾各位面试官的感受，在自我介绍与回答问题的时候尽量与所有的面试官都有眼神的交流，但转换不要太频繁，看着一个面试官说一段，下一段的时候看另一个面试官，尽可能表现自然。当然，在思考的时候，不一定始终看着某一个面试官。

多对1：

这种是最猥琐最受面试者鄙视的面试方式，产生根源是招聘企业的HR懒！！为了节省时间，面试官希望在短时间内从人群中挑出表现突出的人。一般的流程是，每个人轮流自我介绍，然后面试官提问。根据面试者人数与面试时长不同，面试官的提问方式有所不同，人多时间少，一般就面试官挑感兴趣的面试者进行提问。相反，人不多时间充足的话，则提出同样的问题，让面试者轮流回答。对于前者，关键就是自我介绍。除了要精心准备自己的自我介绍，学会扬长避短以外，更重要的是准备不同长度的版本，如5秒（可用于回答“请用一个词或一句话来介绍你自己”、“你最大的特点是什么”、“你身边的人是如何评价你的”等单面的问题）、30秒、1分钟、5分钟、10分钟。宗旨就是在指定的时间内尽可能突出自己（当然是优点啦），让面试官记住自己。过了自我介绍以后，后面基本同单面。对于后者，前面所说的自我介绍同样适用，因为这是表现自己的最好时机，但更重要的是后面问题回答。对于这个部分，虽然性质和单面差不多，但难度更大，应为面试官会有所对比。这就要求我们在面试前做好充分的准备，包括简历与开放性问题。对于简历，最好使用STAR法则来回答，而且努力使得自己的例子丰满，自己所做的每一个工作与决定都是经过严密的思考的。对于开放性问题，不仅要根据自己的实际情况来思考，还要想一下大部分的人会怎么回答，自己能够有怎样独到的见解呢。做好准备以后，就是面试时候回答的时机了，一般来说，面试官对不会限定面试者回答的顺序，而是倾向于是否有自愿的人。对于自己比较有把握的问题，或者有独到见解的问题，可以选择主动回答。而对于只能自能其说，毫无特色答案的问题，则一定要主动回答，抢占先机，把自己能想到的都说出来。最后对于毫无想法的问题，先听听别人的观点则是不错的选择，最后做一个有保留的同意性总结是一个折中的做法。当然，这些都没有绝对，即使所有问题你都很有把握，也可以适当收敛，让其他人先答，而不要表现得过于强势。

多对多：

这种面试是上面两种的综合版，但一般人数不会太多，需要注意的地方还是上面那些，前期准备、回答时机与照顾所有面试官。

2、狭义的群P

上面的主要还是与单面比较类似，现在讨论的才是真正的群面，比较常见的有无领导小组讨论、案例分析、角色扮演、辩论等方式，各有各的特点。下文所提到群面均是狭义的群面，以无领导小组讨论为主，其他方式的群面的不同点会另外提。

三、群面的形式

无论是那种方式的群面，其本的布局都差不多，多对多，一位面试官做开场白，包括面试流程与要求等。面试开始后，面试官不再发言，也不会参与到讨论当中，整个过程到结束全部有面试者自己掌握，面试官会分布在面试场地的不同角落观察各面试者的表现并做记录。当然面试过程是有限定时间的，结束的时候面试官会宣布时间到。

有些公司会在面试开始之前让面试者用白纸做个纸牌，上面写上自己的名字，方便面试官辨认。

对于面试者来说，大家都会坐到一起，而不会是并排，因为要方便讨论。而通常公司都会准备好相关的资料与纸笔。面试正式开始后，面试者花一小段时间独自阅读并思考，就最后小组所需要完成的任务思考自己的意见并做适当的记录。然后是各面试者轮流初步发表自己的想法。接着是自由讨论。最后根据具体要求来做总结陈述，一般在向面试官做最后的陈述之前，小组内应该先就总结的内容做一次汇总并达成共识或加以补充（这一步不一定有，北电的角色扮演就是了）。

面试结束后，公司需要回收所有的资料，包括草稿纸，所以一般会禁止面试者在资料上做笔记和记号，这个要注意。而对于草稿纸来说，是不是对面试结果有所影响的话很难说，不过养成一个良好的笔记习惯是没有坏处的，呵呵。

四、指导思想

说了那么多，还没有说什么技巧性的东西，这是为什么呢？其实个人认为，技巧永远都是用于加分的，而讨论的实质与内容才是关键，所以我们应该关注以及思考的重点应该放在讨论的问题上。

一般来说，群面的问题都是非专业的，主要考察面试者的分析能力、逻辑思维能力、创新能力以，解决问题能力以及临场反应等（其他的表达能力、团队合作精神等不在此部分讨论）。所谓的指导思想，其实没有别的，我们高中到大学一直所学的哲学就足够用了。辩证法，两分法、抓住主要矛盾，大局观，世界是不断变化发展的等等，这些都是大家学过并且很容易理解的道理，但是在平常的生活乃至面试里面，我们都难以运用这些道理来帮助我们分析问题。

在我的经历中，其实并不是所有的道理都会完全用到，只要抓住两个：大局观、纵横分析

1、大局观

很多同学在看完材料的时候，一发言就抓住最后要解决的问题不放，单纯地谈自己解决方案。我的做法是，先对材料做一个整体的分析，把几个问题理清：材料基于一个怎样的环境与前提，材料中最大的问题（不一定是需要我们讨论解决的问题，但有可能是所有问题的根源）是什么，问题产生的前因后果以及相互的逻辑关系是什么，我们应该订立一个什么样的标准去看待问题。有了逻辑分析与标准以后，我才会根据自己的分析与标准提出自己的观点。这样做的好处是，可以对问题有一个全局的了解，而不会捡了芝麻丢西瓜，同时也可以向面试官表现

自己的各方面能力。

2、纵横分析

材料基本分析好以后，就要在论点或观点上见高下了。在面试的时候，大家的观点难免落于俗套，但还是有办法使得自己的观点尽可能丰满的。

横向分析：

这个是最容易的，尽量多想支持自己观点的例子，可以是从同类型的，也可以从不同类型的，下面举例说明。当然，小弟水平有限，不仅所举的例子与我要说的东西不一定相符，甚至我自己提的观点也是比较弱智，所以仅供参考，大牛们见笑了。

雀巢题：

辩论：选择越多，幸福是越多还是越少？

我方观点：选择越多，幸福越多

从生活出发，衣食住行四个方向找论据，校服、饭堂菜式、住房户型选择、出行交通工具等，都是选择越多越好。发散到平时的娱乐方式，如睡前听的音乐，电视节目的多样性等。结合当前找工，从招聘企业和应聘者出发，都是选择越多越好……

横向分析在辩论赛中非常有用，给以让自己的队友从不同方面来论证观点，从而让所有人都有话可说，有机会表现自己，而且对整个团队的表现都会给人一体的感觉。当时我们的反方所提的分论点并没有明显的逻辑关系，因此每个人起来发言的内容都差不多，重复性就很大了。另外一个好处是，自由辩论的时候，我们很容易主导话题，因为范围广，随便都能找到例子，可以从多点发起攻击。

纵向分析：

这个主要是意识问题，很容易被忽略。很多时候在发表观点的时候，把这个意识用在补充说明的话会给人思维严密的感觉。具体是指自己的观点只适用于局部的时间范围，因为所有东西都是不断发展变化的。

万科题：

小组讨论：成功的定义？在骂声中成名，算不算成功？背景资料：章子怡，胡戈

横向分析：成功的定义可以分成两个方面来讨论（定标准），个人价值与社会价值。

成功对于不同的人有不同的含义，即使是普通的老百姓，只要他对自己的工作、家庭和生活都感到满意，那么他就是成功了

纵向分析：一时与一生相结合，瞬间的辉煌不等于永恒。材料所提到的人物即使是成功，也是暂时的，还不能直接判断这个人的成功是一生的。

对于案例分析case study，其实一般是用在培训而不是招聘中的。而在面试中的案例分析，其实跟无领导小组讨论差别不大，主要是侧重点不同。案例分析会更加关注得出结论的思考过程与理由。

五、角色分工

终于谈到一点技巧性的问题了，首先不得不说的是，很多人都听说过群面一般都有不同的角色，包括时间控制time controller，leader，记录员，总结者等等，有些同学很喜欢在面试前就做好这个分工，指定好各人的角色。对于这种做法，我是比较反对的，首先一点，这些角色从来都不需要告诉面试官，面试官自己会有自己的判断。其次，除了time controller外，其他角色的确定都不利于小组各人的最终表现。首先是leader，这个东西根本不用明说，不然还有可能引起争抢，而最关键的是，在讨论结束前，大家都不知道谁有能力当好LEADER，因此还是通利合作好，只要大家有时间观念，不过分关注细节，注意完成讨论的所有要求，那么没有明确的leader又有什么所谓呢？然后是记录员，其实这个是最不好的，理想的做法是所有人都要做笔记，不仅是自己的观点，还有别人的观点。因为如果你的发言只是从自己的角度出发，将会非常片面。而只有你认真听取并记录了他人的意见的时候，才会有机会去分析别人的观点，从而提出反驳或者改善自己的观点。最后是总结者，通常来说，总结者需要比较清晰的思路，也就是我之前所说的大局观与逻辑思维，能够把众人的观点清晰地串起来，而这个通常都不会有记录员来做，而同样地，在讨论结束前是难以知道哪位最适合做这个总结的。

概括一下各种角色的职责吧：

Time controller：注意安排整个讨论的流程，每个环节需要多长时间，差不多到时的时候提醒所有成员。

Leader：这个职责比较模糊（本来就是无领导小组讨论嘛），一般就是主持整个讨论的进程，提醒成员不要离题、注意发言长度等，当然还有其他素质，后面会再提。

记录员：清楚记录所有人的观点与发言，并整理给总结者。这个需要清晰的笔记能力，尽量减低总结者的阅读困难。一般字不要太难看，各人观点层次分明，按点罗列，并做适当的着重标记。

总结者：把小组讨论的结果向面试官陈述，主要注意的是说话的逻辑性与条理性，最好能够把小组成员思考的过程说明一下。当然，有些陈述的量比较大的话，可以把分论点让给其他成员来扩展。

针对角色扮演这种方式，我就玩过一次，最大的感觉就是要充分融入角色，而且在看完材料后，第一时间和其他角色的成员进行交流。因为通常，一个角色所持有的材料不会有其他角色的内容，所以只有通过充分的交流才能了解到整个讨论的情况以及要实际要解决的问题。

六、技巧与注意事项

以下是小弟总结的一些小技巧，在群面上还是可以适当运用来给自己加分的，当然这个效果很难说，大家斟酌一下咯。

初级版：

1、抢做time controller

每次面试之前把手表或者手机拿在手里，在面试官说完面试流程与要求后，直接把计时的东西拍到桌子上，说上一句“现在是×点×分，我们有×分钟来做……，最后留×分钟做总结，也就是到×点×分，那么我们现在就开始做……吧”。一般来说，就不会有人跟你抢了。当然，抢到了还是要尽职尽责的啊。

2、在强势的人面前争取发言权

这个是很多同学都烦恼，这个讨论下来总是那几个人在说话，自己一句都没插上。主要是靠狠和抓住时机。一般来说，强势的人发言都比较有逻辑性和条理性。因此插嘴时机有二，一是当他解释自己观点的时候，说到一定时间我们就可以插嘴说，“我觉得××说得很有道理，但是由于时间有限，我们还是听一下下一位同学的意见吧”，或者“……（同前），我们还是先讨论下一个问题吧，我觉得……”；二是在对方阐述多个观点的时候用到“第一”、“第二”之类的，在他说完第三个要说第四的时候就插嘴，内容可以同前。

3、面试前相互认识，交换联系方式

虽然说不要提前分工，但提前认识还是有好处的。一是在讨论的时候，赞成或否定他人意见的时候可以加入对方的姓名，而不用只是说“这位同学”，“那位同学”的。二是可以拉上同路的人，在面试结束后有人一起走，并多一些交流的机会。三是可以互通消息，知道自己是否被BS了，而不用受漫长等待的折磨。

4、提反对观点

一般来说，标新立异的风险还是比较大的，但是如果有把握的话，还是可以适当提出反对意见。这个技巧主要是在说话的方式上，“我觉得大家的观点非常棒，但是如果从××角度来考虑的话，我觉得可以……，不知道大家有什么看法呢？”这里还隐含了一个小技巧，就是学会赞美别人，不管什么时候，这招都是很有用的，包括在辩论中。

5、注意材料的限定条件

在看材料的时候，很容易就一些大点直接进行分析，从而忽略了限定条件。如一个公司的沟通出现问题，究竟是个别同事之间，还是上司与下属之间，还是各个部门之间，这些对于我们考虑问题都是很重要的。我们要做的是，在大家都忽略这些的时候，适当提醒一下，但不要强求所有人都接受，只要说了，面试官是会注意到的。

6、发言的逻辑性与条理性

逻辑性主要是弄清楚各点的因果关系，最好能够把自己思考的过程简短说一下。条理性就是要按点来说，学会使用“第一”、“首先”、“最后”等过渡词。这个技巧一般是平时有意养成习惯，面试的时候就会得心应手了。当然要注意的是，分点说明前一定要清楚自己要讲多少点，不要只有“首先”，讲完之后就什么都没有了。

中级版：

1、尽量不要做最后向面试官陈述的人，而是之前在小组内做总结的人。

这样做是因为，最后做陈述的人还是会比较紧张的，即使之前总结的内容有多充分，要完美演出还是有一定难度的。但是怎么向面试官表现自己的总结能力呢？就是这个时候了，当差不多到点的时候，大家的意见都发表得差不多的时候，就可以说“其实大家的观点都非常好，我看时间快要到了，我自己稍稍总结了一下，看看大家有什么补充吧。首先……”。这样做，对于自己的好处是比较明显的，因为即使最后的总结者总结得好，也有你的功劳。但是，稍微有点损人品的是，如果最后的总结者并不够强的时候，很容易受到你思路的影响，从而表现失常。

2、留意并照顾没有或少发言的成员

这个技巧并不总有机会用，只有出现比较紧张，缺乏经验的成员的时候才可以用。在轮流发表观点甚至是自由讨论的时候，我们都要时刻关注比较沉默的成员，当要开始换话题的时候，我们可以说“不如我们先听一下××同学的意见吧”。之前不是说不要抢leader吗，这个动作就会让面试官觉得你有leader的素质了，因为照顾到所有的成员。

3、自由辩论时，没有必要与同一个人做持久的争执

当有人反驳或者质疑自己观点的时候，我们很容易忍不住跟对方争辩，然后两个人就一直站着你一言，我一句地吵，这个很明显就不好啦。其实我们没有必要起来回应他，同队的其他辩手会回应的。这样的好处是，避免把自由辩论变成个别的针锋相对，同时也表现了自己的冷静与团队合作精神。当然，如果队友没有人起来回应的话，还是要靠自己了。

4、做一个协调者

当小组成员出现意见相左的时候，如果人数比较平均，一般到最后还是采取投票比较省时。但如果一面倒的时候，我们可以以大多数人的意见为主，适当考虑另类意见作为补充，并且称赞提意见的同学“有创意”。这样同样是起到让面试官觉得你是一个leader的效果。

高级版：

研发ing……讨教中……

无领导小组讨论经典案例（附讨论全过程）

一， 题目如下：现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情况：

1.将军，男，69岁，身经百战；

2.外科医生，女，41岁，医术高明，医德高尚；

3.大学生，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖；

4.大学教授，50岁，正主持一个科学领域的项目研究；

5.运动员，女，23岁，奥运金牌获得者；

6.经理人，35岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈；

7.小学校长，53岁，男，劳动模范，五一奖章获得者；

8.中学教师，女，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。

请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。（3分钟的阅题时间，1分钟的自我观点陈述，15分钟的小组讨论，1分钟的总结陈词）

说实话，真正实战的时候，发现三分钟很短。在“面试官”提示还有一分钟的时候，我只决定先救大学教授，经理人，校长和老师，同时肯定地让运动员垫后，而医生，大学生，将军始终难以抉择。在最后的收官阶段，脑海中概念还是比较模糊。因此当silent询问有谁想先讲的时候，我犹豫了。而机会，落在了JL身上，她在第一次的小组讨论中就展现出非凡的实力和经验，在这样的情况下，她很好地抓住表现的机会。

排序需要标准，当游戏规则确定之后自然就可以玩。她的标准有两个：

一：对社会的贡献。二：自救能力。在这样的标准下，教授，大学生，教师等排得较前。

而我在听完的陈述之后就觉得，这样的排序，跟我自己的答案有许多相似的地方，而前两个标准，也是不谋而合。因此，为了表示和她的不同，我加上了年龄以及性别的第三个衡量标准。但自我感觉在陈述的时候十分紧张，排序是排出来了，理由也稍微有点到，但一种展示的姿态无法较好表现。

RN的结论几乎跟我们相反，大学生排在最前，运动员也得以位列第三。而教师则垫底。当然，她也有自己的标准，而标准，也是对社会的贡献。可见，标准相同的时候，由于细节方面没有考虑，结论也会大相庭径。

以下，是我们小组大概的讨论过程：

JL一开始就提出利用其中前三分钟进行标准的重新确定，这是最重要的，而且也是必须的。在订立标准的时候，其实难度不算大，在这样的问题下，“对社会的贡献”是我们的首选，而“自救能力”也毫无意外紧跟在后面，最后考虑的是年龄以及性别等因素。

RN提出可以将里面的人进行分类。这也是接下来应该做的步骤。我们的讨论结果是：教授和大学生属于“科技类”，经理人归入“经济类”，医生当属“医学类”，而“教育类”的则有校长，老师。最后，将军和运动员并入“无人认领领域”，当作例外进行考虑。

在对社会的贡献的大前提下，再将分类进行排序：

科技，经济，教育，医学，例外。（原因阐述：科学技术是第一生产力；经济是上层建筑的基础，发展才是硬道理；建国军民，教育为先，国家要发展，还靠新一代；医学，例外，屈后）

科技，教授和大学生。教授先救，原因：1.他老（讨论中忘记提及年龄）；2.他正主持一个项目研究（也许是解决全球变暖的严峻问题），对人类有较大贡献。而大学生虽有潜力，但他正值壮年，自救能力应该较强。

经济，经理人，无人相争，毫无地意外当选。

教育，先救女教师再救男校长。原因：优秀的教师对教育的良性促进作用更来得直接些，况且是女教师，应当先救。

医学，就救医生。

将军，运动员。因为拿过奥运金牌的年轻运动员，其身体素质应该会比正常人强，生存能力和自救能力方面都会比已经69岁的将军更有优势，因此运动员最后才救。

综上，排序为：教授，大学生，经理人，教师，校长，医生，将军，运动员。

在小组讨论中，由于人数少，而且都比较熟悉，因此在讨论过程中跟第一次的讨论一样无重大分歧，很和谐地解决问题得出答案。由于在标准的订立方面比较清晰而且迅速，因此在得出结论并反复检查之后，我们还是提前了5分钟.

从以上的答案我们可以发现一个问题：69岁的将军，居然放在了倒数第二的位置，在伦理方面是不合逻辑的。你说他身经百战，自救能力应该比较高似乎有些牵强，毕竟已是69岁高龄。而对社会的贡献方面，你是考察他过去的贡献，还是现在抑或将来可能作出的贡献？因此，把将军放在第七位，纯属无奈之举。而如果把他放在最前面，又不符合我们的第一标准，难以自圆其说。

而在讨论过程中我们也出现了一些毛病，譬如之前我所说的年龄以及性别的标准，在讨论过程中几乎没有再次提及，而社会贡献这个最重要的标准似乎也没能够让silent这个面试官印象深刻。

由于我们提前得出结论，因此三个人都分别做了总结陈词。出现了一些必须解决的问题：

1.总结的时候，由于紧张或者是对讨论资料的不够熟悉，在总结的时候死死盯着材料照念，动作机械，缺少与面试官的眼神交流。这一点较为致命。

2.词汇单调，总结不出彩。在英语写作中我们尚且知道要用不同的句式，丰富的连接词来让整篇文章鲜活起来。但在中文总结上却犯了无意识的错误。内容固然重要，但总结也需要灵活使用恰当词汇来增强语言表达的效果。一个劲地“然后然后最后”，说者心虚，闻者心烦。

3.陈述或者总结的时候只强调自己的观点，忽略了他人一些合理的意见。当已经不再坚持自己观点的时候，没有用较好的语言进行过渡，让人觉得你转变太快，毫无挣扎地同意他人。

结论：

1. 小组讨论没有固定答案，面试官主要是要考察我们在讨论时所展现的一种思维方式，应变能力，沟通能力等各方面素质。因此，在讨论前，事先必须知道目标公司是什么类型的公司，有怎样的文化。（我们在接到题目时一起问“面试官”这是什么公司，可以看出公司的文化对讨论时标准的确定有较大影响作用）陈述观点时要给出相应的理由，有根有据。

2. 观点陈述时，如果害怕自己观点被人讲完自己没话说，那就争取第一个讲，有意识地训练脱稿Present的能力。可以偶尔看稿，但要眼神交流，总结时必须提醒自己注意这一点。如果没办法第一陈述，则需要仔细聆听，并记下他人一些较合理的观点以示尊重，并在自己陈述时有意识地提及。（最好不要照搬别人的原话，虽是旧酒，但用新瓶。）

3. 讨论的结果可能出现跟你之前的观点完全不同的情况。一味追求不同逆众人观点的做法，

有些公司也许比较欣赏，但一般来讲，固执地坚持己见对自己是无益的。而当你决定追随大队的时候，你又不可以让面试官觉得你特像墙变草，而需要用一些过渡性句子巧妙地与别人的观点连接起来，借此说明你是在衡量了自己和别人的观点，经过缜密的思考之后才舍弃自己观点的。

4. 自己可以写个模板。在总结的时候可以用上。下面再根据刚才的题目所做出的结论，重新进行一次总结

陈词：

面试官你好（面带微笑，有诚意滴看看面试官）。下面将由我代表我们的组员，向您陈述我们小组的最终意见。在讨论之后，我们的排序依次是：大学教授，大学生，经理人，中学教师，小学校长，外科医生，将军，最后是运动员。根据您给的时间，我们进行了以下的安排：4分钟的标准订立，10分钟的分类讨论，最后是1分钟的确定答案。在标准订立方面，小组成员的意见中没有太大的分歧，我们将“对社会的贡献程度”作为最重要的标准。生命无轻重之分，能够对营救次序起决定作用的，是被救人员所可以提供给整个社会的贡献的多少。仅仅确定这个标准是不全面的，因次我们还考虑了被救人员的自救能力，因为自救能力的高低，对营救次序的决定也起着关键的作用。根据所给的资料，我们在最后也把年龄以及性别归为考虑的因素，以求合理。

标准订立之后，我们有10分钟的分类讨论。首先我们把八名游客大致地分成四类，分别是：科技、经济、教育、医学、其他。在上面的标准下，我们把科技放在第一位，因为“科学技术是第一生产力”从宏观上讲，发展先进的科技有助于我们发展经济教育等社会的各个方面。随后是经济，经济是上层建筑的基础，打好经济方能发展社会；接着是教育，国家要发展，还需要培养新一代的接班人；第四位是医学，提高医学水平，有助于促进社会和谐。最后我们把不能明显分成一类归在其他部分。

在分类解决之后，我们根据所给的人物进行排序。科技类里面有教授和大学生。我们选择先救教授，第一是他正主持一个科学项目研究，对人类有较大贡献，第二是年纪比较大，自救能力相对较差；而大学生虽有潜力，但他正值壮年，自救能力应该较强。经济类只有经理人，他擅长管理而且有成功的经验，这是我们社会经济发展所需要的人才；教育方面，有小学校长和中学教师，必须先救女教师，因为优秀的教师

比校长对教育有着更为直接的良性促进作用，况且是中学教师是女性，自救能力较差，应当先救。由于医生属于医学类，在我们的大标准下，她是第六个被救的人。最后还剩下将军和运动员。由于将军年老，而拿过奥运金牌的运动员在身体素质方面具有较明显的优势，自救能力强，因此将军第七，运动员第八。

最后我将再次重复我们的排序，依次是：大学教授，大学生，经理人，中学教师，小学校长，外科医生，将军，最后是运动员。以上就是我们小组分析之后得出的结论。谢谢。

组讨论的经典面试题目

沙漠求生记

一、 内容

1、 在炎热的八月，你乘坐的小型飞机在撒哈拉沙漠失事，机身严重撞毁，将会着火焚烧。

2、 飞机燃烧前，你们只有十五分钟时间，从飞机中领取物品。

3、 问题：在飞机失事中，如果你们只能从十五项物品中，挑选五项。在考虑沙漠的情况后，按物品的重要性，你们会怎样选择呢？请解释原因。

二、 沙漠情况

1、 飞机的位置不能确定，只知道最近的城镇是附近七十公里的煤矿小城。

2、 沙漠日间温度是40度，夜间温度随时骤降至5度。

三、 假设

1、 飞机上生还人数与你的小组人数相同。你们装束轻便，只穿着短袖T恤、牛仔裤、运动裤和运动鞋，每人都有一条手帕。

2、 全组人都希望一起共同进退。

3、 机上所有物品性能良好。

四、 物品清单

请从以下十五项物品中，挑选最重要的五项：

1、 一支闪光信号灯（内置四个电池）

2、 一把军刀

3、 一张该沙漠区的飞行地图

4、 七件大号塑料雨衣

5、 一个指南针

6、 一个小型量器箱（内有温度计、气压计、雨量计等）

7、 一把45口径手枪（已有子弹）

8、 三个降落伞（有红白相间图案）

9、 一瓶维他命丸（100粒装）

10、 十加仑饮用水

11、 化妆镜

12、 七副太阳眼镜

13、 两加仑伏特加酒

14、 七件厚衣服

15、 一本《沙漠动物》百科全书

专家解题：

一位专家在沙漠研究求生问题,搜集了无数事件和生还者资料,得出以下结论:

1.化妆镜: 在各项物品中,镜子是获救的关键.镜子在太阳下可产生相等於七万支烛光;如反射太阳光线,地平线另一端也可看见.只要有一面镜,获救机会有80%

2.外套1件: 人体内有40%是水份,流汗和呼吸会使水份消失,保持镇定可减低脱水速度.穿外套能减低皮肤表面的水份蒸发.如没有外套,

维持生命的时间便减少一日.

3.四公升水: 如有以上两项物品,可生存三天.水有助减低脱水速度.口渴时,饮水可使头脑清醒. 但身体开始脱水时,饮水也没有多大作用了.

4.手电筒: 电筒是在晚上最快最可靠的工具.有了化妆镜和手电筒,24小时都可发出讯号;而且可用电筒作反光镜和玻璃做讯号,亦可作引火点燃之用.

5.降落伞: 可用作遮荫和发出讯号,用仙人掌做营杆,降落伞做营顶,可减低20度.

6.大摺刀: 可切碎仙人掌或切割营杆,也有其他用途,可排於较前位置.

7.胶雨衣: 可做(集水器),在地上掘一个洞,用雨衣盖在上面,再在中间放一小石块,使之成漏斗形.日夜温度差距可使空气的水份附在雨衣上:将雨衣上的水滴在电筒中储存.这样做一天可提取500毫升的水,但也可消耗两倍可收集的水份.

8.手枪: 第二天之後,说话和行动已很困难.弹药有时要做起火之用,而国际求救讯号是连续三个短的符号.无数事件是因为求生者不能作声而没有给发现.还有枪柄可作槌仔用.

9.太阳眼镜: 在猛烈阳光下会有光盲症.用降落伞遮荫可避免眼睛受损,但用太阳眼镜更舒适.

10.纱布一箱: 沙漠湿度低,是最少传染病的地方.,但身体脱水会使血液凝结.

有事例纪录,有一男子身体内失去水份,而身上的衣服已撕破,倒在仙人掌和石上.

满身伤口但无流血.後来获救,饮水後伤口再度流血,纱布可当绳子或包紮保护之用.

11.指南针: 除用其反射面作发讯外,它并无用处,反而引诱了人离开失事地点的危机.

12.航空图: 可用作起火或厕纸用,亦会引诱人走出沙漠.

13.书一本: 最大问题是脱水而非饥饿,打猎所得相等於失去水份,沙漠中也没什麽动物可见.进食亦需要大量的水以帮助消化.

14.伏特加酒:剧烈的酒精会吸去人体水份,更可致命,它只能用作暂时降低体温之用.

15.盐片千片:人们过分高估盐的用途.如血液内盐份增加,同时也需要大量的水以降低身体内的含盐量.

月球求生记

背景资料

假设你现在是一名太空飞行船的队员，任务是与母船相约在月球上光亮一片的地方集合，但因机件故障，你的宇宙飞船在距离约定地方200公里之外堕落了，除了15件器材外，其余的器材都在堕落时坏掉了，你们能否生存下去取决于你们能否到达母船，所以你和你的同伴要决定那15个仪器对你们的生存至为重要。

请将以下十五件物品按重要性排好次序，并附上简单的解释。

项目

一盒火柴浓缩食物五十尺尼龙绳

降落伞的丝质布料

可携式发热器

两支点四五口径手枪

一盒脱脂奶粉

二百磅氧气桶

星际地图

救生艇

磁力指南针

五加仑水

讯号火箭

急救箱连注射用针筒

太阳能FM无线电收发器

月球求生记曾被送交美国太空总署罝于得克萨斯州休斯顿载人宇航器中心，并由宇航人员设备部的专家定出答案。以下就是该十五件物

品的排列次序，还有那些可能令你感到惊讶的原因。

项目 正确答案及原因

一盒火柴 15 由于月球没有氧气助燃，所以火柴差不多是完全没有用

浓缩食物 4 有效的能量补充途径

五十尺尼龙绳 6 可用于攀爬悬崖，亦可用于运送伤者

降落伞的丝质布料 8 阻隔太阳射线

可携式发热器 13 除了在黑暗的一边月面外就没想到用

两支点四五口径手枪 11 一个可能的推进方法

一盒脱脂奶粉 12 只是浓缩食物的翻版，但体积大得多

二百磅氧气桶 1 最迫切的生存需要

星际地图 3 基本的领航方法

救生艇 9 军用救生艇的二氧化碳气樽可用作推进剂

磁力指南针 14 月球磁场没有分成两极

五加仑水 2 补充在月面有光一面的大量体液流失

讯号火箭 10 与在视线范围内的母船发出讯号

急救箱连注射用针筒 7 配合宇宙飞行服上的接驳口

太阳能FM无线电收发器 5 提供短距离通讯

荒岛逃生记

题目背景：

私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。

角色分配：

1、 孕妇：怀胎八月

2、 发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车

3、 医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展

4、 宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球

5、 生态学家：负责热带雨林抢救工作组

6、 流浪汉

参考理由：

流浪汉：“驾驶热气球去求生很危险，你们几个人要么对人类有贡献，要么是一尸两命；与其让你们冒险，不如让我去冒这个险，我一定会带人回来救你们的。”

宇航员: 受过专门的生存训练，那也就意味着他搭乘热气球之后，活下来的机会最大。那么他找来救援人员以救活其他人的可能性也最大。此外，剩下的四个人，却正好组成一个最佳的团队，也只有这些人通力配合才能在荒岛上存活下来，等到宇航员找来援兵。

很多人选择了孕妇，可这个题目的立意并不在于讨论生命的价值孰轻孰重，而是权衡利弊，寻找最优的求生方案。选择孕妇的人可能是仁慈的，可是却没有考虑这个方案的可操作性，试问一个站着都困难的孕妇如何操控热气球逃生，又怎么能把所有生的希望都寄托在一个行动不便的孕妇身上呢？

此外，也有一些这些题目的变种，如荒岛求生记等。这些面试题考查的是什么呢？恐怕如今广泛采用这些题目的中国公司也不清楚，撇掉心理测试以及聆听和解说的能力，这些题考察的都是分类和计划能力，当然啦，还有一些常识也是不可缺少的。因此，个人觉得可按照“讨论前提（经济人、道德风险排除等）－－目标（求生）－－原则（全体获救第一位、有一人获取第一位，求生第一、求救第二，或按时间分长中短期策略等）－－达到目的的条件（维持生存、求生必备工具等）－－风险防范”的逻辑框架整理下思路，再有人控制时间、有人负责记录总结、有人用来反驳，也就可以完成这种面试啦.