关于大学生网上购物调查报告

学院：化工过程自动化学院 班级：01

姓名：安山

学号：129934215

由于互联网的飞速发展，许多购物网站如雨后春笋般一个个被建立，知名的大型购物网站有淘宝、天猫、京东等等。网购使人们更方便地购买自己喜欢的物品，可是有很多人都感觉网购不够安全，存在很大的风险。在我身边，同学们对于网购这种购物形式众说纷纭，大多数同学都认为网购存在一定的风险。我一直都认为网购很方便，节约了购物时间，更重要的是可以节约一定的购买费用。但是我也不得不承认网购具有一定的风险，购买须谨慎。我对未来生活网购抱有很大希望，所以我想对互联网购物行业进行调查，调查同学们对网购网站有多大的信任?调查同学们为什么网购的原因？调查同学们主要网购的是什么产品？以及调查同学们的消费次数和消费金额大小是多少？

一、调查目的

大学生是未来社会发展的主力军，调查大学生是否对网上购物感兴趣，是否对网购能充分的信任，以及网购的主要原因是什么？网购的主要产品是什么？在网购消耗的精力有多少？并且在网上购物一般进行多大的消费？这些问题在一定程度上揭示了大学生的生活，展现大学生对待网购的看法，更能反映出大学生的消费观和价值观，对反映大学生的生活有重大意义。

二、调查对象

调查对象：沈阳工业大学辽阳校区化工过程自动化学院所有同学。

三．调查方法

对化工过程自动化学院同学进行随机调查，总共选取100位同学进行问卷调查，向化工过程自动化学院同学发放调查单，以此了解学生关于上网购物基本情况，得到调查样本。

四、调查的内容

主要通过问卷调查，并且采取问答题的形式进行简单调查。

1.是否有网购经历？不网购的原因是？

2.认为网购是否安全？

3.对待网购的看法?

4.网购的主要产品？

5.消费次数？

6.消费金额大小？

7.对网络购物的评价？

五、调查结果

1、通过对样本中网购人数的调查，得到以下数据：大一和大二学生有91

人网购，占该总体的91%。

2、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。

3、在网购人群中，因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。

4、大家都在网上买些什么呢?经调查，数码产品位居榜首，占到总消费的37.7%，其次是服装27.87%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。

5、本次调查中，还对同学们的网购消费水平进行了调查，有42%的同学每季网购一次，每月一次和每年一次的同学分别占总体的25.8%和27.5%。还有

4.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的42.8%，其他金额范围分布较少。

六、调查结果分析

通过调查发现大学生普遍进行网购，并且都表示在网购中可能会遇到某些不安全因素。但是大家都认为在网购过程中，都能挑选的日常生活难以买到的小物品。并且都认为网购很方便，大部分同学都选择购买数码产品，很少买食品。另外在网上购物难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱(21%)，网购市场有待进一步提高。

七 、调查结果总结

通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物很普及，但仍然存在很大的发展空间。阻碍他们开始网购的主要是安全因素；信任网购的同学认为：网购方便，省时，商品齐全等优点一定会吸引绝大多数的人开始网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有一定的局限性，商品分类杂乱；网购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，改变这种状况。

购物网站是一个很好的平台，能让资源更合理使用，在网上我们可以找到最便宜的，质量最好的商品，坐在家里就可以买到全国各地的商品，我相信未来网购一定会成为人们的主要购物形式之一。

第二篇：大学生网购市场调查报告

市场调查报告

——关于大学生网购消费情况

班级：103212

组别：第三组

组员：谢书静  学号：105031040089

薛金鸽        105031040025

张铁旺        105031040016

李志姣        105031040074

秦妍妍        105031040027

滕水深        105031040086

        

          大学生网购消费市场调查报告

一、    摘要

通过对100名在校大学生进行调查，预测出武汉市大学生网购的相关数据，然后进行分析，得出调查结果。根据结果分析出网购存在的一些亟待解决的问题，并提出具体有针对性的改进建议。

二、    引言

调查背景：互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互

联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活，网上购物的模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。由于大学生接触网络比较多，所以我们对大学生网上购物进行调查。

调查目的：对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，及网购这个快速发展的新型行业存在的一些问题，并能提出针对性的建议，以便这个行业更好的发展，也便于我们的生活。同时，进行此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在大学里日趋流行，受到愈来愈多的大学生的青睐。

三、    调查问卷的结果分析

1、        大学生网购的原因分析

通过我们问卷调查发现，大学生网购的最主要的原因是：购买方便，节约时间；其次是：价格便宜；然后是：商品比较齐全；最后：款式新颖，看到别人买，自己想买，还有其他的。（见下表所示）

注：通过上表得知：大学生网购的最主要的原因是购买方便，节约时间和价格便宜，其他详见于表。

2、        大学生网购产品类型分析

从我们的《大学生网购问卷调查表》的问卷分析结果，我们不难发现大学生通常在网上购买的产品类型。不管男女，绝大多数的大学生都选择了服饰类的，其次是有一部分的女生选择的化妆品、护肤品和一些男生选择的文体用品；当然还有一些同学选的是点卡等其他的选项。（具体情况见下图）

注：大学生网购的最主要的产品是服饰类

3、        大学生网购消费金额情况分析

消费的金额主要是由生活水平所决定，而大学生并没有实际的收入，所以一般的消费金额主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。（如下图示）

注：大学生网购消费金额普遍比较低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之间和200元以上，这两档男生的消费金额高于女生。

4、        大学生网购经历分析

随着互联网的不断发展，人们对于网购的次数越来越频繁，特别是大学生，在校大学生基板上都有网购的经历。（如表）

注：网购频率主要是集中于“偶尔”与“一般”这两者；“经常”和“从不”的同学相对而言比较少。

5、        大学生对于导购的网站或是网购的建议分析

1、        售后服务有待加强

2、        保证产品质量

3、        提高物流的及时性

4、        提高产品真实性，完善其网站功能

5、        丰富产品的种类款式，增加创意

6、        商品图片实物要一致

7、        降低运费

8、        服务态度有待加强

9、        对商品的介绍说明能更详细一些

10、     诚信生意

6、        大学生对于网购商品的满意程度

注：大学生对于网购的商品满意程度主要集中在“一般”和“满意”这两项，也有少部分同学表示“很满意”和“不满意”；没有人选择“很不满意”。

四、    调查总结

大学生网购调查总结分析

从问卷调查报告中得出：虽然现在大学生网上购物已经越来越频繁，但仍存在着一些实质性的问题。就比如说，大学生在网上购物的金额状况：在30元以下占了11%，在30元-60元之间占了39%，60-100元之间占了31%，100-200元之间只占了11%，200元以上只占了8%.从这些数据我们不难发现，大学生网购的消费基本集中于30元-60元之间和60-100元之间这两档，这就说明大学生网上购物的消费金额还是比较低的，对于网上的商品还是有一些顾虑的，总得来说环视对网上的商品持不放心的态度。大学生普遍认为网上的商品图片和实物存在着很大的差距，还有一部分同学认为网上购买的商品质量得不到保障。为了增加购买者的消费金额，作为销售商应该以诚信为原则，不要过度美化商品图片，免得让购买者产生错误的判断，以真实的面目出现在大家的面前。还有就是要提高商品的质量，真正做到妩媚价廉，让利给顾客。最后，要坚决杜绝以假当真的现象出现，打击假冒伪劣的商品。

通过调查我们发现，大学生对于网上购物的满意程度都集中在“一般”和“不满意”这两个。对于网购表示不满意的同学都认为：网购的售后服务差；商品得不到保障，物流不够及时，购买的商品一拖再拖，迟迟不能收到；还有些是因为之前在网购过程中受过骗，对网购失去了信心，甚至于不信任。针对这些问题，经营商应该加强售货服务，让顾客买的放心，用的舒心；提高物流的及时性，让顾客切实的感觉到网购的方便；经营商还需要合法经营，打击违法行为。还有作为当代大学生的我们也应该加强防范意识，适度及时的补充基本的网购知识，对网购这个新兴的行业要有信心。国家有关部门也应该制定和完善相关的法律法规，来规范这个新行业的秩序，来确保消费者的合法权益，依次来增加消费者的信心。当然，也不排除一些同学认为网购还是比较不错的：觉得网上的商品比市面上的商品更便宜；款式更全，更加新颖；还有商品的种类比较多，选择多等等优点，他们也切实的从中获得了意想不到的收益，认为网购确实是给他们带了方便和快捷，为他们节省时间和消费。

通过本次的调查，我们从问卷调查报告的数据等信息中整理分析得出：总体来说，大学生对网购的商品还是比较满意的。普遍认为，购买比较方便，能节约时间；价格比市面商品的价格低，样式等比较齐全。当然，也存在着一些不足之处，就比如说，图片跟实物相差很多，质量得不到保障，售后服务、态度等都有待改善。

通过调查分析，从全方面来讲，网购这个行业还是比较有前景的，相信随着这个行业的继续发展，一些不足的问题也会越来越少的，会朝着大家所希望看到的方向发展的。相信在不久的将来，大学生网购会越来越频繁，也会越来越多的大学生所接受的。

五、    附页1

大学生网购问卷调查表

亲爱的同学：您好！我是武汉大学信息管理学院电子商务班的学生，因为市场调查课程的需要，我们开展了这次问卷活动。这是针对网上购物的一份调查问卷，调查的目的是为了了解大学生对网购的经历，希望得到您的配合，谢谢合作！

1、        您的性别（ ）

A、男       B、女

2、        您是否经常网购（ ）

A、经常   B、一般    C、偶尔    D、从不

3、        您选择网购的原因有哪些（ ）

A、价格便宜   B、购买方便，节约时间  C、款式新颖   D、产品比较齐全   E、看见别人买，自己也想买   F、其他

4、        您网上购物的金额通常是（ ）

A、30以下   B、30-60   C、60-100    D、100-200   E、200以上

5、        您通常在网上购买哪类产品（ ）

A、化妆品、护肤品   B、服饰类    C、文体（运动、书籍、乐器等）   D、数码（手机、笔记本、数码配件、家用电器、办公设备等）    E、其他

6、        您认为网上商品与市面商品价格相比（ ）

A、贵   B、差不多    C、便宜

7、        您进行网购的顾虑有哪些（ ）

A、图片实物有差异     B、价格产品质量不高    C、快递速度慢且服务差     D、其他

8、        您认为网购需要改进的方面有哪些（ ）

      A、售后服务    B、增加服务种类    C、产品分类细致    D、物流的及时性    E、支付手段    F、其他

9、        总体来说，您对网购的商品的满意程度（ ）

      A、很满意  B、满意  C、一般   D、不满意    E、很不满意

10、     对于导购的网站或者网购，您有什么建议？