秘书调查报告

随着管理模式的不断进步，专业秘书的的角色扮演也在不断转换，他们早已不同于传统意义上的秘书，只做些抄写传达的工作。她一定要有气质与智慧；会安排老板的日常工作；会处理常规性的事物，心思要细腻，深谙什么是企业和老板所关注的重点；做事要有条不紊，善于辨别事情的轻重缓急；待人接物要不卑不亢，对待来访、来电处理得当。所以专业秘书的必备条件，与传统秘书截然不同，20世纪的秘书的职责，是消极地等待主管的命令，配合周围的工作环境；而新世纪来临之际，由于网络的四通八达，企业全球化的发展，促使秘书积极顺应时局，创新思维。因此，21世纪的秘书，除了外形利落出色、学识涵养丰富、个性成熟稳重等传统的标准之外，还应具备现代条件：

第一，处理事务能自己找答案。主管的参谋人员，应设想出合理的方法，要主管做选择题而不是是非题。

第二，个人情绪问题，能自行排解。世界上大多数秘书都是女性，专业秘书必须克服自身的情绪问题，力求成熟稳重。 第三，不断给自己找机会，化被动为主动，要有“危机就是转机”的意识。

第四，随时准备。许多秘书抱怨加班，比老总还忙，这就违反了秘书工作的要求，主管随传随到这是必须的。

第五，话不多但中听。多数主管都很忙碌，没有时间听闲话，所以秘书在回答前必须思考，做到能言不繁。

第六，做事有分寸。做秘书最难的一件事，是揣度主管的心意，许多反应及作风都是在日积月累的沟通和协调中了解的。所以过度反应是需要避免的。

第七，凡事多观察。秘书就像气象局一样，主管及办公室的风吹草动都唯你是问。要适应环境，而非要环境适应自己；要改变自己而非改变

别人。

第八，能设身处地的考虑。秘书是未来办公室资讯的整合者，在这个前提下，秘书所拥有的资源最多也最完整，所以秘书的思维应该不是单一的，而是整合的。

第九，能扮黑白脸。许多会议和谈判的场合可能需要秘书适当的出现，配合主管完成工作。所以秘书的沟通协调能力是相当重要的。

第十，有公关能力。秘书工作会涉及更多的顾客服务，也就是对外涉及联络的能力。秘书也将逐步迈向公关经理人或甚至发言人的角色。

这些基本的条件更能体现出专业秘书的现代性，尤其是近年来，凭借流利的英语，得体的谈吐，优雅的着装，甚至是优厚的待遇，秘书一职的吸引力大增，因而也抬高了入行门槛。

优厚的物质待遇吸引大家的眼球，因此近几年来该专业的竞争力也是相当大的，但是具有真正实力的秘书人才却是相当的紧缺。

据相关人士的分析，从总体供需来看，秘书的储备和实际需求状况是供大于求，但是对于专业秘书的需求来说，却存在储备

严重不足、市场符合率低的情况。这主要存在两个方面的问题：一是认识不够，社会对秘书岗位存在认知偏见，应聘秘书的水平和企业对秘书的要求存在很大的差异。二是缺少职业化培训，专业化人才储备不足。

所以在未来专业秘书的发展前景中海是有很大的空间的，而且秘书这一职业并不是单一性的，它涉及的范围也是比较的广。 作为行政秘书可以直接过渡到行政管理、办公室主任等职位，常见于政府部门、大型企业等；助理秘书可以进一步发展为总经理秘书、总经理特别助理等；人事类秘书可以发展为人力资源主管。这些职业都是有延展性的。

在对这一职业有所了解后，对自己未来所从事的工作还是相当的乐观的，但是如果要有一份真正好的工作，自身的能力还是不容忽视的，不然就是专业不对口，无法施展自身的才华。

第二篇：秘书职业调查报告

秘 书职业指导老师：调查人： 班级： 学号： 调查报告

秘书在企业中属于最基础，也是最重要的岗位之一，其岗位职责描述也是最模糊和最广泛的。作为一种全球性的职业，文秘工作越来越趋于现代化、科学化和专业化。它在辅助各级领导进行综合管理、树立企业形象、沟通内外关系、处理信息交流等方面发挥着越来越重要的作用。文秘专业人才的就业前景应该不错，但企业还在抱怨能选到“像样”的文秘人员不容易。

一、 调查人员（附调查表）

（一） xx，男，如家快捷酒店助理，本科学历，在公司工作近一年

来主要负责客服方面的助理工作与做出公司财务报告，在大学所学专业与助理无关，认为能胜任这个职位主要是因为自己较强的学习意识和学习能力，在大学所学习的专业知识与工作并没有直接的联系，并且，作为男生而言，对助理这一职务并没有太大的兴趣，完全只是为了生存才从事这个职业，正因为兴趣不够，在工作中最大的困难是管理知识匮乏,知识面不够宽，希望大学生最重要的是要有一颗坚持的心。

（二） xx，男，本科学历，山东省潍坊市政府某机关秘书，在本单

位工作已经5年，是专业相关工作，在熟练掌握财务相关专业技能与熟练office办公软件的前提下，在工作中主要面临的困难是人脉不够充足，所在岗位的职责是相关财务审计工作与办理领导交待的很多事务，同样，作为男生，他并不喜欢他的职业，觉得当代大学生学习的相关专业课程用之则有效，并且他认为，当代大学生最需要的不仅仅是一颗坚持

的心与积累经验，还要专业知识以外的其它许多能力需要学习和领悟。

（三） xx，女，西门子（中国）有限公司办公助理，专科学历，在

公司主要负责财务报销、文档管理、上传服务器数据、仓库管理、会议安排、客户接待、办公管理。重庆工业职业技术学院09物流专业应届毕业生，在大学期间任院两委会办公室主任、流通管理系社实部部长，由于在大学期间在办公室事务的处理方面有了较强的实践经验，公文写作能力较强，身为社实部部长也经历了很多场校园招聘，有了大量的经验，所以在大三实习的时候就已经有了较好的工作，一年的工作下来，唯一让她不顺心的就是专科毕业生的通病——英语差，西门子有限公司作为一家外企，英语口语是一个人发展的基础，所以，她仍在不懈的学习英语，以期提高自己的英语读写能力。

（四） xx，女，重庆美每家俱有限公司办公室文员，高中学历，在

公司主要负责订单处理、财务报销、文档管理、仓库管理、客户接待、办公管理，是一个小公司标准的全方位秘书。虽只有高中文凭，但是四十来岁的她有丰富的工作经验，曾在私立学校担任老师，大型高级护理院主管，有多年家俱公司文员工作经验，她把这份工作仅仅当做当下最适合她的职业来做，在工作中，由于要大量接触数据管理方面的事务，办公室的事务处理在不能熟练掌握office一系列软件的前提下

变得不顺心。

二、 秘书职业分析

（一） 性别差异导致对待态度不同

其实从上面的情况可以看出，男性在对待秘书行业时，并没有太大的兴趣，只是为了生存而从事这个职业，男性偏向于有挑战性、待遇丰厚的工作，而女性较之而言偏向于安稳，在处理办公室事务方面也各有千秋，但是在传统企业来讲，秘书职业主要还是以女性居多。

（二） 学历并不是工作好坏的决定因素

对于秘书这个职业而言，很多人认为每个人都能做好秘书这个工作，并且，很多人忽视秘书的存在的重要性。首先，在当今社会，确实有很多非文秘专业的人在从事秘书工作，但是，随着时代的发展与进步，企业越来越重视秘书的专业化，所以，就长远来讲，秘书行业是一个很有发展潜力的。其次，秘书行业最重视的还是个人的学习态度，即使是文秘专业的学生，在办公室事务的处理方面有一定的技巧，但是在实践中还是会有一定的距离，并且，不同的行业会有不同的境遇，这一切的好坏决定于你个人的工作态度，认真踏实的学习，你会更能适应这个竟争激烈的社会。

（三） 好的职业生涯与规划能更好的引导你的一生

有人说：秘书是一个吃青春饭的行业，秘书行业确实是要求形象气质佳，但是不完全是长相好、面貌年轻就是好的，重点还是在于气质好，所以修炼气质是每个文秘专业学生的必修课。不过想想也不是

完全荒谬，在当下的中国，注重外貌的这种风气以及养成，为了适应当代现实，必须做好自己的职业生涯规划，在适当的时间实现工作的提升，也更明确自己想要什么想追求的是什么，才找准自己的方向付出努力也能达到事半功倍的效果。

三、 （一）秘书人员应具备的素质

1. 基本素质：身体素质，心理素质，思想素质

2. 业务素质：理论知识，实践经验，办事能力（公文写作以及office软件等）

3. 文化素质：社会科学，自然科学，外语

4. 文艺特长

（二）秘书人员应具备的能力

1. 高效的工作能力

2. 善于人际沟通

3. 有外交家的平衡术

4. 能担当重要责任

5.学习意识和学习能力

四、 此次活动小结

在寻找调查对象应该是最难的方面，但是任何不会的事情只要你努力的想方法去解决它，就会有办法使你做的更好。所以，任何时候都不要放弃学习，也许这是秘书人员，或者是任何一个职业的人都必须认识到的、最重要的一点。

调查问卷

您好！我是重庆市工业职业技术学院文秘专业的学生。此次调查问卷的目的旨在调查了解相关职业需要的职业技能，素质，经验等。使广大在校大学生和即将涉足社会的大学生能明确自身定位，明确本专业社会工作的专业技能。

郑重承诺，绝不泄露任何关于参与调查者的讯息。感谢您的支持！

1、 基本信息

姓名： 性别： 职位： 学历：

公司名称：如家快捷

2、 您从事本职业的时间有多长了？ （ ） A：0——2年 B：3——5年 C：6——8年 D：8年以上

3、 您现在所就职岗位是您专业相关的么？ （ ） A：是本专业工作 B：专业相关工作 C：与专业无关 D：无法判断

4、 您所就职岗位需要哪些职业技能？ （ ） A

B：熟练office办公软件

CD：

5、该岗位需要多少工作经验？ （ ）

A：0—2年 B：2—4年 C：4—6年 D：6年以上

6、您的工作中需要哪些人接触？ （ ）

A：客户 B：公司员工、同事 C：政府工作人员 D：其他：

7、您在工作中主要面临的困难是什么？

ABC：

8、您的工作主要职责是什么？

A：管理公司财务

B

C

D：

9、您是否热爱您的工作？ （ ） A：我把工作当做兴趣 B：这仅仅是职业 C：为了生存而为之 D：没感觉

10、您觉得当代大学生学习的相关专业课程是否有用？ ( ) A：非常有用 B：用之则有效 C：不一定 D：无用

11、您觉得当代大学生最需要什么？

AB：努力学习

C

D：

感谢您的参与！祝您工作顺利！