商务英语专业人才需求调研报告

一、商务英语专业人才需求的经济背景

广东是外贸大省，已同200多个国家和地区建立了贸易关系。广东省对外贸易额连年增长，据海关总署广东分署的统计数据，20xx年1—12月广东省进出口贸易总值为7846.6亿美元，比20xx年增加1735.6亿美元，比上年同期增长28.4%。20xx年1月广东省进出口贸易总值为741.7亿美元，比上年同期（同比）增长51.7%，高于同期全国43.9%的增幅。20xx年广东省与主要贸易伙伴保持良好的外贸往来，与香港、美国、欧盟、东盟、日本和台湾的进出口均保持在20%以上的增幅。其中，对香港进出口居总值和增幅之首。20xx年1月，实际使用外资金额12.20亿美元，同比增长15.76%；新批设立外商投资企业508家，同比增长23.60%。

外经贸是广东经济发展的生命线。20xx年1月的广东省外经贸工作会议上，广东省省长强调，外经贸是广东经济发展的生命线。20xx年广东外贸进出口规模创历史新高，全省进出口贸易总值达7846.6亿美元，增长28.4%。在世界货物贸易大排行中超过俄罗斯、西班牙等国，位居第13位。实际利用外资额创历史新高。20xx年全省新批外商直接投资合同额246.01亿美元，增长40.11%；世界500强企业累计设立企业778家、投资总额达556.1亿美元，外企设立研发中心400多家。广东市场多元化战略成效显著，对东盟、拉丁美洲、非洲、中东地区等有代表性的新兴市场出口年均增长22.0%、28.4%、26.7%和23.5%，远高于全省平均增速。

私营企业进出口成倍增长。突破千亿美元，占全省比重从20xx年的11.9%上升到20xx年的21.5%。服务贸易快速发展，进出口总额由20xx年的152.8亿美元增加到20xx年的429.5亿美元，20xx年服务贸易进出口总额预计超过500亿美元。

广东要发展成现代服务业基地。《珠江三角洲地区改革发展规划纲要(2008-20xx年)》提出要把广东发展成现代服务业基地。发展与香港国际金融中心相配套的现代服务业体系，建设与港澳地区错位发展的国际航运、物流、贸易、会展、旅游和创新中心。20xx年4月公布的《中国对外贸易发展“十二五”规划》明确提出要“打造一批有较强影响力的境内外国际经贸展会，形成布局合理、

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重点突出、专业门类齐全、具有品牌效应的重点经贸展会网络，支持北京、天津、上海、广州建设全球会展业高地。”

二、商务英语专业人才需求预测 《中国对外贸易发展“十二五”规划》提出要大力培养国际商务人才，加快培养多双边外贸谈判人才，要高度重视外贸职业教育。广东外贸产业的发展以及现代服务业基地的发展规划为商务英语人才带来广阔的就业空间。

广东商业和外向型经济的发展对商务人才和外语人才的需求极大，同时也对商务人才的素质提出了更高的要求，从业人员必须在职业道德、文化水平、商业知识、国际服务意识、外语水平和沟通技巧，以及使用现代化办公设备的知识、能力等方面达到一个新的高度，他们必须是具有国际竞争意识，既通晓外语，又具有较强的商务操作能力和行政事务处理能力的高等技术应用型人才。商务英语专业培养的正是广东外向型经济发展所需的专业人才。

随着我国经济体制转轨和外经贸体制的进一步改革，我国进出口经营权已经由审批制过渡到登记制，外经贸经营主体由以政府企业为主转向民营和外商投资企业为主，更多的企业拥有外贸经营自主权，这些将会大大提高国内商业的国际化经营程度，国际商务人才将出现多层次、多样化需求，尤其是具有扎实英语语言功底、熟练掌握语言技能和交际能力，又通晓国际经贸知识和规范的商务英语人才将大量短缺。20xx年1—12月广东省外商投资企业进出口比重超六成继续领头，私营企业增幅超四成一路领涨。私营和民营外贸企业是高职商务英语毕业生的主要雇主，他们进出口贸易的蓬勃发展也会给商务英语专业毕业生带来就业岗位。据调查，从目前我国的外贸出口量估计，未来五年内具有外贸出口权的公司将在现有的基础上再增加18万家，到那时我国将有36万家以上的具有进出口权的公司。根据我国现有的具有进出口权的公司所拥有的人才的平均比例算，我国至少还需要180万的外贸人才为企业服务，而其中对商务英语人才的需求占的比重相当大。据预测，在未来10年里，英语类人才尤其是商务英语专业的人才将是最受欢迎的10类热门的人才之一。

三、人才需求调查情况（问卷见附件1）

此次调查的手段主要是走访用人单位以及追踪调查往届商英毕业生的就业

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岗位情况，所调查的用人单位包括广州、珠海、深圳等广东珠三角地区的私营、民营、国有以及中外合资企业。发放调查问卷60份，获得有效答卷50份。调查情况如下：

（一）商务英语专业毕业生主要面向的岗位群 1、外贸和进出口贸易行业

我国对外贸易经营权的进一步放开，使得大量的民营企业等生产企业开始走进国际市场开展竞争。劳动力市场对熟悉外贸业务流程、熟练掌握外语技能的外贸人才的需求激增。因此，在职场中，外贸和进出口贸易行业需要的商务英语人才岗位分别有：

1）跟单员。跟单员是出口合约的执行人员，他们要根据商务合约中出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督生产进度，以确保合同如期完成。市场目前对持有“跟单员资格证书”的跟单员需求很大。跟单员主要的职责包括：

一、负责国外业务的接单、订单跟进工作；

二、负责国外客户的接待工作；

三、参加广交会等产品展会，开拓新客户；

四、负责跟进产品出货装柜、回款、验货等；

2）单证员。一笔国际贸易业务需要买卖双方及运输、保险、海关、检验检疫、银行、港口等参与才能实现。各方的权利与义务都要通过各种国际贸易单证来维系，因此单证制作的正确与否、专业与否，直接影响到各方当事人的权利能否顺利实现。取得“单证员资格证”是单证员从业的必要条件。

3）外贸商务助理。主要职责包括：

一、协助外贸经理开展外贸工作，处理相关外贸业务；二、配合公司的外贸部进行市场行业信息收集, 客户信息整理；三、.制作外贸单据、处理客户的询函以及整理和归档相关工作资料；四、联系工厂处理货物的打样、出货等事宜，及时、准确地向客户反映情况；五、跟踪和办理出口核销、退税等相关工作；六、处理客户的投诉；七、协调外贸部与其他部门的工作联络

4）海外进出口专员。主要职责包括：

一、海外合同交付安排；

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二、负责处理进出口业务；

三、海外合同售后服务；

四、协助海外采购事宜；

五、海外交付流程建设；

5)现场口译员和产品说明笔译员。

2、会展行业

广州因为广交会和开放前沿阵地的优势，已经成为我国著名会展城市，常年举办各种国际会展，为商务英语人才创造了数以万计的就业机会。商务英语专业培养的人才可以为展会提供翻译、导游、导购、技术支持、贸易接洽等服务。

3、货运物流行业

国际货运同行客服。职责包括：

一、负责同行客户服务日常事务（报价、专业咨询）；二、根据客户需求进

行订单操作，与操作员保持良好沟通；三、维护客户关系，根据工作目标制定客户拜访计划，定期拜访同行客户；四、负责处理客户的投诉、分析客户投诉原因及处理结果，做好实时的跟踪工作。

（二）企业对商务英语专业人才的知识及能力要求

根据我们近期对毕业生的访谈及调查问卷显示，85%以上的企业对商务

英语专业人才的技能证书要求是必须具备大学英语四级证书，35%-40%的企业要求具备文秘证书和单证员证书。而调查中30%的中外合资企业则要求具备商务英语（BEC）证书。

企业对专业知识能力要求如下：

日常英语交际能力，口语流利；商务英语阅读能力；实用英语写作能力；

商务英语现场口译能力；电子商务平台操作能力；国际贸易实务操作能力；计算机办公软件应用能力；简单的图形图像处理能力

企业对基本素质要求如下：

具有较强的沟通能力及交际技巧；有职业道德和责任心，能承受较大的

工作压力；有团队协作精神；较强的应变能力、协调能力；具备较强的语言和文字表达能力。

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附件1

商英专业毕业生工作岗位情况调查问卷

（谢谢您支持我们的问卷调查。请把您的选项图上颜色。如：1、国有企业）

一、您在校学习的专业是：___ ____________________。

二、您所在企业的类型是：

1、国有企业 2、民营企业 3、私营企业 4、港澳台商投资业 5、外商独资业

6、股份制企业 7、中外合资企业

三、您所在企业属于什么行业?

1、进出口贸易 2、批发零售 3、生产制造 4、物流 5、住宿餐饮 6、文化娱乐

7、交通运输 8、房地产 9、其他(请写出):___ _______________

四、您所在企业的规模有多大？

1、20人以下 2、20-49人 3、50-99人 4、100-199 5、其他（请填写）约_____人

五、您在单位什么岗位就职？

1、秘书 2、外贸商务助理 3、销售 4、文员 5、外贸产品客服 6、外贸跟单

7、电子商务外贸业务员 8、 翻译 9、货代客服 其他（请写出）：__ _____________

六、单位要求您具备一定的专业知识技能有：（可多选）

1、日常英语交际能力 2.实用英语写作能力 3.实用英语笔译口译能力

4. 商务英语阅读能力 5.国际贸易实务操作能力 6.电子商务平台操作能力

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7. 计算机操作能力

七、单位对您的英语程度什么要求?

1、达到大学英语四级水平 2、达到大学英语六级水平 3、拥有商务英语（ＢＥＣ初级）证书 4、拥有商务英语（BEC中级）证书 5、只需具备一定的英语基础 6、通过单位专门的入职英语考试 7、其他要求（请写出）： _____________________________

八、单位对您的职业素质要求有：（可多选）

1. 具有较强的沟通能力及交际技巧；2.具备独立解决问题的能力

3.有职业道德和责任心，能承受较大的工作压力；4.有团队协作精神，善于挑战；

5.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

6.具备较强的语言和文字表达能力

九、您在工作岗位上要用英语完成什么任务？（可多选）

1、邮件往来 2、打电话 3、填写外贸单证 4、与外商谈判 5、翻译资料

6、销售时向客户介绍产品或服务 7、阅读产品说明/设备说明或使用手册

8、帮助外商的现场翻译 9、其他（请写出）：___________________________

十、您的英语能力能满足岗位要求吗？

1、能 2、还可以 3、有些吃力 4、不能

十一、您在实际工作中使用英语时感觉比较困难的有哪些方面？（可多选）

1、听不懂外国人讲话，因为他们带有一些地方口音。

2、听不懂外国人讲话，因为很多单词不认识。

3、听不懂外国人讲话，因为对方语速快。

4、口头交流有困难，因为找不到合适的词语表达。

6、对于日常的简单对话也难以应付。

7、不太看得懂产品说明或使用手册，因为专业术语较多。

8、不太看得懂外贸单证。

9、写信时常觉得词不达意、力不从心。

10、其他困难（请写出）：

（1）___________________________________________________________________________

（2）__________________________________________________________________________

（3）__________________________________________________________________________ 十二、如果您的英语能力更强一些，会有助于找到您认为更好的工作吗？

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1、有很大帮助 2、有一些帮助 3、不知道 4、没有太大帮助 5、没帮助 十三、如果您的英语能力更强一些，会有助于您的职位晋升吗？

1、有很大帮助 2、有一些帮助 3、不知道 4、没有太大帮助 5、没帮助 十四、请您留下对学校英语教学的建议： ___ __________________

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第二篇：关于商务英语专业人才需求的调查报告

商务英语专业专业人才需求调查报告

1001商务英语

祝丹

《关于商务英语专业人才需求的调查报告》

1001商务英语

祝丹

调查时间：20xx年1月12号至20xx年1月22号

今天参加了“春风行动--------2012高港区人力资源供需洽谈会”收获颇多，当然也感觉到了就业压力之大。此次参加招聘的单位为八十家，且均为高港区以内的就业单位，所以此次也是针对全高港区以内的所有有求职意向的人员而开展。

经过走访，发现在此次招聘会上，整个高港区是没有一家单位要招聘商务英语专业的。其中有英语等级要求的也是为数不多，一共是有三家单位：

1、泰州富彤化工有限公司。招聘：

（1）工程师10人。化工工程与工艺，英语四级以上，精通CAD绘图，熟悉化工分析。工资2500-3000元+五险。

（2）化验员8人。化工分析专业，英语四级以上。工资1800-2000元+五险。

（3）外贸专员6人。英语或相关专业。能利用听说读写能力，能利用电子商务平台销售、采购产品。工资1500元+五险。

2、泰州市耐特尔绳业有限公司。招聘：国际贸易专业1人，英语四级以上。工资1800元+五险+一金

3、江苏正申索具有限公司。招聘：外贸专员2人，英语四级以上，有国际贸易工作经验。工资1200元+五险+一金

其他企业中也有少部分企业(如酒店、宾馆、药厂）对于外语技能还是关心的，他们表示如果与他梦招聘的专业对口，另外有一定的英语技能他们可以有限考虑，如果将来能用到的话他们也会对这部分人给予部分补贴。

以下为我在走访一些外贸公司和外企是了解到的：

商务英语专业对应的职业岗位分析：

1、企业外贸部门。（国家大中型企业，商品流通领域，进出口贸易领域）中从事一般性进出口业务的谈判、生活及工作接待的口译及处理一般商务活动中各种资料的草拟、翻译工作的专业人员。

2、三资企业（独资企业、合资企业、对外经济合作企业）中在各种场合担任英文口译，熟练的对书面材料进行英汉互译，并参与企业商务外事活动的专业人员。

3、商务英语从事的工作：其它企业（旅游业、对外饮食服务）中，从事接待服务，协助经营管理并参与有关外事活动的专业人员。

一、 商务英语专业技能需求：

商务英语专业培养要求：要求学生受到英语听、说、读、写、译等方面的良好训练，掌握英语语言和文学、政治、经济、管理、社会文化等方面的基本理论和基本知识，并通过英语专业全国四级和八级考试。

商务英语专业主要课程：主要学习基础英语、高级英语、英语听力、英语口语、英语写作、翻译理论与实践、英美文学史及选读、西方经济学、国际贸易、国际商务、市场营销等课程。学生毕业后授予文学学士学位。

商务英语专业培养目标：本专业方向主要培养具有扎实的英语语言基础和较系统的国际商务管理理论知识，具有较强的实践技能，能在外贸、外事、文化、 新闻出版、教育、科研、旅游等部门从事翻译、管理、教学、研究工作的英语高级专门人才。

商务英语专业就业方向：商务英语专业毕业生可在各企事业单位从事外经、外贸、旅游、外事等口译、笔译工作以及管理、文秘、经济贸易、公共英语教学等工作。

企业人员技能需求：1.用人单位对商务英语专业学生的专业知识与专业技能要求比较高，不仅要求理论的运用能力，分析解决问题的能力，具体业务操作的能力，同时应具备良好的个人素质。

2.英语为商务服务，优秀的口语表达能力是企业选拔人才的关键，此外，还应掌握一定的通用词汇，商务英语写作及英汉互译能力。

3.当问及资格证书情况时，公司普遍认为资格证书不是很重要，但是基本的证书还是要有的，比如英语6级证书和报关，报检资格证书等。

4.对于从事外贸行业的人员，学习第二外语有一定的必要性。

5.企业还特别要求计算机的使用能力，至少要懂一门编程语言或会使用图片处理软件。

二、 商务英语专业岗位用工数量：

对商务英语专业人才需求情况

在本次调查中，在问到调查单位目前是否有引进商务英语人才计划时，有60.9%的单位选择了“有”；暂未考虑和没有的分别为23.4%和15.6%。这说明市场对商务英语专业毕业生需求是比较大的，培养的前景是乐观的。调查中，认为最受企业欢迎的商务英语毕业生类型是“学习成绩好，并具有较强的社交能力的”占60%，其次是“社交能

力强”的占27.9%，而“学习成绩好”的占12.1%.可见综合素质高是最受欢迎的毕业生类型。

在问到对商务英语专业毕业生的具体要求(可多种)时，提出“英语口语好”的比例最多占61.6%，依次是“交际能力强”占53.8 %，“具有扎实的基本功，业务能力强”占42.6%，“有一定的商务实践能力”占40.5%，“英语+商务”占19%，毕业生“要过英语四级”的占18.5%，“有国家二级计算机证书”的占10.3%，“具有良好的职业道德和就业观念”占5.6%，“形象气质佳”的占3.1%。

对于职业资格证书对毕业生是否重要的问题上，调查单位表示重要的比例为45%，认为不太重要，重实际能力的占54.7%。由此可看出用人单位已倾向于看重毕业生的实际能力和水平，但从统计的比例数也可看出目前不少单位还是重视毕业生是否拥有各种证书。

三、 岗位薪金待遇：

(一) 年限/薪酬（元）

1. 5年以上商务英语专业薪酬：3600

2. 3-4年以上商务英语专业薪酬：2900

3. 1-2年以上商务英语专业薪酬：2500

4. 5年以上商务英语专业薪酬：2000

(二) 学历/薪酬（元）

1. 本科或以上商务英语薪酬：4800

2. 大专商务英语薪酬：2200

四．关于调查的分析

调查结果显示，许多企业认为商务英语毕业生在实际工作中动手能力培养不足，这主要是因为目前许多学校教育仍处于应试教育模式中，学生在校期间缺乏有效的、足量的实践环节，动手能力不强，致使毕业后竞争力较差。一些被访企业家建议，学校可采用一些有效手段来增强学生的实践能力，例如：鼓励学生参加各种大赛等社会性活动，让学生在假期能参与一些具体实践；参与国家相关专业考证，既提高专业知识的把握程度，又为就业打下一定基础；学校加强与企业合作，加强实践教学环节，实现学校与企业、学生与企业的互动。学生应该从在校期间就去专业对口的公司实习，帮助自己定位，认清并发挥自身优势，为今后顺利地进行工作定位做好铺垫；或尽早安排实习，通过企业实习让学生对商务英语行业有一些感性体验，尽可能将教学内容和实际应用相结合。

通过对各个岗位应具备的职业能力、知识和素质的详细分解与研究，构建了商务英语专业学生的知识、能力和素质结构体系，提炼出

了该专业学生应具备的核心能力，即以商务英语为工作语言，从事、处理涉外商务活动的能力，具体表现为：1. 商务英语综合知识及应用能力2. 国际商务操作能力

数量上：5年内，国内拥有外贸进出口权的企业数量将达到36万家，按每家新增企业需要10位外贸专才计算，就需要180万人。而根据教育部门高校就业指导中心统计，中国每年高校经济类毕业生在13万人左右，即使13万人全部从事外贸工作，也只能培养出65万外贸人才，尚有100多万人才的缺口。

缺乏人才类型有3个层次：外贸决策人员：供求欠缺三分之二以上；外贸经营管理人才：供求欠缺三分之一以上；一般外贸专业人才：服务外贸人才估计供求欠缺70％到80％。

调查总结

总之，商务英语专业在我国经济持续增长和我国已加入WTO的大环境下，发展潜力还是巨大的。但竞争会越来越激烈，这就要求我们在专业设置上最关键的还是要在培养人才模式上进行改革，要在能力结构上进行分析研究并加以开发，在课程体系上要进一步进行革新，力争符合社会发展需要，以适应社会经济的快速发展。