清华学习调研报告

“清华” 是我们中国的最高学府，是中华民族每一个学子梦寐以

求的知识摇篮，，同时也是中外留学生们所向往的理想殿堂。如今有幸

来清华大学深造，是我个人一生中想都不敢想象的事。所以心情很兴

奋、也很激动。感谢组织给我的这次机会，感谢党校对我的栽培。

当我即将迈进清华园第一步的时候，"自强不息、厚德载物"，八

个醒目的大字，印入了我的眼帘，这样的校训，让我感觉到了每个中

华学子的肩上都在扛着中华民族复兴的己责，都背负着强国富民的重

任。带着兴奋的心情走入正门，迎面扑来了浓郁的知识气息，，让人思

想焕然一新。感觉自己的自身知识修养就像一滴水，眼望江河的时候

是那样的渺小。但我还是幸运的涌入了这样的海洋。进入清华门，就

是清华人，虽然只有为期五天的短暂学习，却让我的思想拨云见日，

如获中天。

首先、中国管理科学研究院吴教授的一节《领导科学与艺术》。让

我感触很深，他幽默的话语和风趣的表演分析了当前领导的要领。要

求用规律约束自己、管理自己、更多的和谐于别人，要用创新的思维

分析事，用哲学的辩证法去做事，同时也阐明了管理领域，领导是“提

升”的领导理念，如何提拔干部和用干部，以及决策的重要性都做了

详细的讲解。使我懂得做领导不单单是"挥"的作用，他是做决策，掌

握方向的舵主。更重要的是学习，是创新。这样才能引领、创造。

接下来的各位教授和学者，对当前的经济形势、社会问题和社会管理、突发事件的应对、以及我国国际周边形势，都做了具体的阐述和分析。解教授以独特的演讲风格对中国当前的经济发展、以及发展中存在的诸多问题，都做出了具体的阐述。回顾了中国经济发展中所走的每一步，并根据具体事例分析了我国“十二五”的经济发展趋势，仍然是任重而道远，以及经济发展中存在着什么样的矛盾，是怎样产生的，即将发展的什么程度等，讲解细致、分析正确、针对性强、方法独特。对于当前的社会问题和社会管理。调整利益关系化解社会矛盾、重建社会基本秩序等若干问题，以及贫富格局差距大的原因，如何处理社会矛盾的模式孙教授又做了重要的细致说明，阐明了观点。作为新时期新时代的各个行政部门的领导者，如何面对突发事件和应对媒体，董教授告诉了我们以换位思考的方式提高自己应对突发事件的能力。并且通过温州动车追尾事件等多种实例分析，直接的告诉我们学会面对出现媒体突然采访的应对原则，应对方式和记者提问时常遇到的陷阱，最后总结出谣言止于公开，沟通需要智慧，最主要的就是实事求是的硬道理。这些知识在他们专业学者的精细讲解中，让我们知道了，作为一名行政部门的领导者，要面对的不是单纯的领导，而是要不断的学习，不断地总结经验，不断地去创新。用哲学观点分析事情，把握事物的客观规律，掌握事态发展方向，作出正确的决策。

事物的兴与衰、成与败关键在于细节，那么社会公共管理精细化和科学化水平的学习，就应该是作为领导者的必修课。精细是决定成

败的原因。做人做事都应该重视精细化管理，这样才能稳固、健康、和谐的正确发展。具备精细化管理能力，才能提高行政管理能力，环环相扣，节节相接。语言艺术也是必不可少，杨老师的语言艺术一课，让人获益非浅，从中学会了语言的交流感知和讨论方法。了解了语言的传输功能和表现的价值观，并成功的学会了沟通表达切入法“三明治法则”。最后杨端教授的一句话让人深受感触，那就是真诚的沟通。一两的真诚能胜过一吨重的聪明。

最后、幸福人生的自我管理，周士渊老师感悟人生、启迪智慧的研究和实践中，让我们知道了什么是持之以恒、什么是坚持不懈，如何去发现幸福，如何去感悟幸福。他以个人的事例，阐明和证实了“习惯”的重要性（好的习惯）。所讲所感真挚感人、催人泪下，又激动人心，催人奋进，使我以及在座的各位心灵受到了极大的震撼。告诉了我们无论在何种情况下，都要用平淡的心去对待任何事，掌控自己，形成性格，决定命运。

总之，通过这几天的学习，使我知道了学习的重要性，知道了知识是武装自己最好的方法。所以在以后的学习道路中，不但要养成良好的学习习惯，还要用哲学的眼光分析事物，用哲学规律去解决问题，还要注重更重要的一点就是实事求是。做人做事要切合实际、符合客观规律。最后一句话形容本次学习，那就是“听君一席话，胜读十年书。”

第二篇：关于开展优秀学习调研报告的通知(1)

关于开展优秀学习调研报告征集的通知

为提高客运专业学员委外学习质量，真实反映学员的学习成果，指导学员有目的的学习，分公司现开展优秀学习调研报告征集工作。各位学员可以针对学习过程中的某一个专题进行调研，并提出自己学习心得或建议。分公司将统一对调研报告进行评选，并对优秀者给予表彰。

具体要求：

1、学员自愿参加；

2、调研课题方向不限、题目自拟，字数不限；必须是学习和实习中的真实收获和思考，如发现抄袭取消评选资格；

3、需提供电子版，；

4、截止日期：20xx年1月20日；

5、报告中需注明学校、姓名、联系方式。

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哈尔滨地铁集团有限公司

运营分公司

二〇一一年十二月二十三日

附件：调研报告参考题目

? 城市通的调查报告

? 地铁乘客逃票的种类，存在哪些漏洞及解决的办法 ? 屏蔽门故障有多少种情况，如何处理

? 闸机的各种故障情况及处理办法

? TVM不能正常工作的各种情况及解决办法

? 车站票务系统结算流程及票务事故类别

? 票务突发事件的处理

? 关于手摇道岔的相关事宜

? 车站行车备品有哪些，如何使用

? 非正常情况下的行车组织

? 车站行车关键点

? 车站突发情况的应对与组织

? 对演练的认识，今后你如何参加或组织演练

? 车站遇到乘客意外情况种类及相应处理办法

? 客运值班员一天工作流程

? 广州、南京、北京地铁的服务理念对哈尔滨地铁的

可适用性

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? 乘客纠纷的处理技巧

? 车站客运营销活动的开展

? 地铁车站品牌建设

? 车站筹备工作的流程及重点

? 车站各岗位班次安排及优缺对点

? 车站人员考勤、考核管理办法

? 车站党团建设和工会活动的开展情况

? 在跟岗培训学习过程中注意到的工作细节

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