前期需求调研
1、概述
1.1需求调研名称
对XXX（项目或事项）的调研
1.2需求调研小组成员
1、软件开发商：（专业的需求调研人员）
2、客户方：（辅助开发商调研人员）
3、其它：（如第三方公司）
1.3需求调研目的
需求调研是要全面细致的了解客户的具体业务及相关流程，并最终形成需求分析文档。
1.4该系统应用范围
系统适应范围为各业务部门工作人员，人员数量及职务由客户方提供。
2、需求调研过程描述
2.1拟定调研周期
由软件开发商和客户共同讨论决定整个调研过程需要的时间段。
2.2计划
本计划由软件开发商和客户共同讨论决定，计划内容包含对各业务部门调研的时间及业务范围、相关的负责人员、资料的收集、调研过程中的文字性记录。
2.3内容
客户方指定项目全程配合监督人员，协助及监督软件开发商的工作，并协调软件开发商和业务部门的相关问题。
客户方提供企业的经营范围和运营模式，以便于开发商设计系统的某些功能。 客户方提供需要解决的问题，关键的业务现状、基本需求及期望目标。
客户方需要提供组织机构，画出一个组织流程图，列出各主要部门的人员，职责及部门领导姓名，以便于软件开发商设计系统管理及配置模块。
客户方的计算机软硬件情况，为软件开发商部署系统及处理用户并发等情况提供便利。 客户方各业务部门的详细需求及材料，由软件开放商将需求材料整理成文档，作为编写需求调研报告的依据。
单据、凭证和报表及相关基础数据，由软件开放商将需求材料整理成文档，作为编写需求调
研报告的依据。
客户方的业务流程及流程图，由软件开放商将需求材料整理成文档，作为编写需求调研报告的依据。
现有MIS系统相关说明，便于进行系统整合。
3、需求调研结论
需求调研整个过程结束后最终形成《需求调研分析报告》，开发商的开发人员根据此报告开发出符合客户方要求的系统。
4、附录
附表1 问题列表：
【说明】：把该问询表提交用户，根据反馈对需求再分析，这个步骤可重复多次，最终了解清楚需求，并最终确定需求说明书。
1 ….是什么含义？
2 …..与XX是什么关系？
多种选择可以列表（请用户进行选择）：
1 ……有多个可能，那么现在我们使用
A …… B……. C…….. D ……
第二篇：项目实施中的需求调研
项目实施中的需求调研
实施产品时，需求调研就3-5天时间左右，对企业的情况不了解，按着产品的标准功能在实施项目。那么，需求调研在系统实施中的作用是什么？需求调研的方式有哪些？需求调研有几个误区？
1、需求调研的作用
1.1 从业务层面了解企业的概况与业务流程。通过需求调研，可以加深对企业整体运营情况的了解，如企业的背景、主要生产特点（包括主要生产的产品）、组织架构、人员职责等。如果是上市公司,可以通过企业的网站下载如财务报告等相关信息,加快对企业的熟悉程度。
1.2 对相关模块人员的岗位和职责进行了解。在调研过程中,双方沟通会加大,进而了解企业的一些潜在文化,识别企业人员对系统实施的态度,有助于在日后的沟通中,有效避免项目实施的阻力。无数项目经验告诉我们,系统项目实施,有效沟通是十分重要的。
1.3 除了熟悉企业的业务流程与人员外,可以了解企业对系统的期望,毕竟企业上系统是需求解决或优化企业的一些问题的,所以,甲方提出的期望需求解决的问题,乙方顾问需详细记录,做在未来系统设计时,重点考虑。对自己不熟悉的系统解决方案,应提前进行方案熟悉与准备。
2、需求调研的方式
从形式来讲,需求调研有问卷式、现场访谈、混合式等。这些方式各有优缺点，应根据企业管理的水平和人员素质进行不同方式的需
求调研。
2.1 问卷式一般系统实施方，根据实施经验，总结出来了标准的需求调研问卷。这些问题一般与系统的设计有关。
其次，问卷式适合企业管理水平较高，人员素质较高的情况下。如果不是，则易引起甲方相关人的反感，因为这类似让甲方做试卷，很可能填写的内容不全面。这样也使得甲方与乙方缺少了很好的沟通机会。
2.2 现场访谈式
现场访谈式一般是不可缺少的需求调研方式。这种方式，要求乙方有较强的项目经验，需做好引导方式，将自己关心的问题，让甲方讲透彻，讲清楚。同时要求乙方有速记的能力，将这些访谈的回答，快速准确的记录下来。访谈式的缺点，问的问题可能不全面，不系统，缺失一些重要的问题；另外就是如果不引导好，回答的问题与项目无关，影响访谈效率与效果。
然后，乙方顾问根据需求调研计划和需求调研问卷，进行详细访谈，将一些重要的问题，进行沟通和详细记录。这是问卷式访谈的补充和完善。
3、需求调研的误区
误区：需求越少越好
有些调研员对自己的技术水平不够自信,担心用户提出比较复杂的需求。所以,在需求调研阶段,一些需求故意不去调研,甚至回避用户的一些需求。此时的任务是充分了解企业的业务现状,只有充分了
解了需求,识别了重要的需求,才能真正做到日后设计系统方案时回避需求。