网店促销调研报告

人物： 淘宝某冲四冠的三皇冠店铺

时间： 冲四冠期间的5-2日至5-6日

地点： 淘宝网该店铺内，淘宝某帮派（淘宝促销帮，成功人士促销帮）内促销活动，包邮秒杀活动页面内

店铺： 外单概念女装

淘宝商城： 否

店内商品价格：少数商品价格在20~100元人民币之间，大部分价格在100元人民币以上，200元人民币以下

产品图片： 自家专属模特，内外景真实拍摄，细节图等均有

产品种类： 女装（大于等于400种）

店内促销信息：全场包邮，满300立减50元，部分商品满100立减100元（店铺会员折扣不同享）

吸引的购买者类型： 大部分应为18~30岁女性，有为他人选购礼品的男性

产品人气： 颇佳，以销售数量最多为273件（彩色弹力打底裤）

下图为 5-2日到5-6日的部分商品的销售情况（单位：件）：

以某一产品为例5.3日销售数量： 68件

宣传方式： 主要利用淘宝直通车，辅助利用淘宝帮会首页闪动广告，淘宝首页闪动广告以及注重产品名称关键字；另外，还有淘宝卖家专属的掌柜推荐栏，淘宝旺铺功能以及购买的多方面推广软件（该软件的应用可在商品的详细描述内看到）

竞争对手： 淘宝网所有女装店

竞争优势： 包邮，满就送

效果：     个人感觉一般

促销中的优点：一般买家比较青睐包邮的产品，全场包邮更是全方位地吸引了更多的顾客，为店铺带来了人流量，人流量高，成交量才可能高。店主及客服服务态度好，解释耐心且细心。

促销中的不足：买就送的设置不够明显，优惠不多；而且达到“满就送”的条件的顾客需要联系客服改价，嫌麻烦的顾客不愿意多走这一步。

对该促销的建议：1．不如设置店铺优惠券，买家只需点击领取该店铺的优惠券便可享受优惠。

                2．店内许多商品好看但不实用，且店铺内商品的价格多为偏高，应该适当降低部分人气商品及部分非人气商品的价格，同时适当提高某些人气商品的价格，能更好地吸引消费者，也能有更大的利益空间。

                                                      

第二篇：关于淘宝商品排名规则的调研报告

关于淘宝商品排名规则的调研报告

一、调查概况

1.调查的背景及目的

20xx年的电商，有人说正在慢慢的消失，也有人说正进入电商寒冬，不管何种说法，如今的电商，如今的淘宝没有以往那么好做了，因此对于千万家同样产品的淘宝店铺中，为何让你的宝贝贝顾客一搜就出来了，而不是搜到别人的呢？这就是一门学问，关于搜索排名技术的学问了.

在淘宝开过店的淘宝卖家都知道以前的搜索排名规则，一直是简单的原则：在消保优先、相关性、橱窗推荐的三大前提下，按照下架时间排序。流量基本可以公平的分配给最接近下架的宝贝，不会因为大小卖家而有所区别，但是后来淘宝推出了淘宝商城（最近又改叫“天猫”了）之后，排名前列的位置给了商城店铺，流量被大量的导入到了大店那里。包括直通车烧钱竞价的原因，中小卖家的日子益发艰难，很多网店不得不依靠到比宝网、百度贴吧、论坛等第三方推广平台宣传自己的店铺，以引来站外流量。

如何提高淘宝搜索排名呢？淘宝同类宝贝众多，如何增加曝光度，如何在众多的卖家和宝贝中脱颖而出，带来流量和生意呢？ 任何一款搜索引擎都是为了提高用户体验，帮助用户找到自己想要的信息。淘宝卖家应利用搜索引擎将宝贝排名提高，从而提高店主的业务量

2.调查的时间

20xx年11月6日星期二

3.调查方式

二手资料调查法

二、调查意义

1.帮助淘宝卖家提高宝贝的人气，增加网站流量

2.了解淘宝商城的发展状况

3.提升淘宝商品的排名

4使淘宝卖家知道该如何优化自己的网站

三、调查内容

（一）、首先分析“全部宝贝”的排序规则（按下架时间排序的商品）。

1、无关因素规律

排名先后与售出量、浏览量、价格、卖家好评率、先行赔付、所在地、商品页面的排版布局和单一关键字在商品名称中出现的先后顺序、次数等因素基本无关。例如“特价女装文胸，特价女装内衣”的商品和名为“特价女装文胸内衣”的商品比较，在搜索“特价女装”关键字的时候，前一种商品不会因为“特价女装”关键字出现了两次或者售出量多等因素而在搜索结果中排名靠前。

2、搜索结果排名规律

影响商品排名的关键因素有两个，分别是“剩余时间”和“是否推荐商品”。

搜索结果根据是否“橱窗推荐”商品这个因素，被划分为两个区段，无论剩余时间是多少，推荐商品的区段排名都在未推荐商品区段的前面，同一区段内，剩余时间越短，排名越靠前。例如：即便“特价女装文胸”商品还有5分钟就要下架了，如果它没有被勾选为橱窗推荐商品，他的排名还是比刚刚发布出来的橱窗推荐商品“特价女装连衣裙”靠后。如果同样都是橱窗推荐商品，那么快要下架的“特价女装文胸”会排在前面。

3、等效搜索词规律

1）第一关键词 ＋ 第二关键词 ＝ 第一关键词 ＋ 特殊字符 ＋第二关键词即紧密排列规律，搜索时特殊字符将被忽略，搜索结果不含拆分（即搜索结果中多个关键词按照顺序紧密相连）。

2）第一关键词 ＋ 空格＋第二关键词 ＝ 第二关键词 ＋ 空格＋第一关键词，即顺序无关规律，用空格分割两个关键词搜索的结果中含拆分（即搜索结果中既有多个关键词紧密相连又有多个关键词不紧密相连的情况），关键词出现顺序和搜索时的顺序无关。例如搜索“特价 女装 文胸”，那么标题为“特价文胸女装”和“女装文胸特价”这两种情况都将被搜索到。同时无论搜索的结果含不含拆分，排名一定严格按照搜索结果排名规则来排序。 经过大量测试，淘宝基本没有对关键字排名进行干预，搜索符合上述三条规律

（二）、淘宝默认搜索规则（淘宝人气宝贝排名规则）

淘宝默认情况下，搜索页搜索所得出的结果不再以剩余时间为主要的排名依据，而是按“人气宝贝”排序的宝贝，这个列表的排名显然不是以剩余时间来排序的，经过测试，我们发现影响人气宝贝列表排名的因素主要是售出量、浏览量、收藏数、卖家信誉、剩余时间，等这几个因素。

1、成交量：这里的成交量是实际成交量，刷出来的成交量如果过多的修改了宝贝价格是无效的。具体成交多少数量这个占无具体参考数据，但是每周或每月必须有成交记录，同一IP成交量每月只记录一次，而且实际成交价格不低于宝贝价格的五分之四。同等交易量的情况下，交易金额大的宝贝排名高于交易金额小的。例如两个卖家每周都成交一次，A成交价1块，B成交价1000，那么B的宝贝排名要高于A。

2、收藏：目前来说是人气排名最重要的一个因素（可能），因此也催生出众多刷信誉的团队。

3、信誉：信誉是淘宝站内搜索排名不变的规则，无论从买家还是排名的角度来考虑，信誉永远是第一位的，但是它的分值目前在不断下降。所有出现了很多刷信誉的团队去刷收藏。对于新卖家，淘宝有相应的扶持政策，即留出少量位子给新卖家。

4、浏览量：多渠道推广你的淘宝店铺以增加流量，比如淘宝直通车、博客、论坛、网站等。

5、好评率：不论是短期还是长期经营，100%好评对任何一个卖家都是至关重要的，为了以后的单子还是做好自己的每单生意。

6、宝贝下架时间：这种排名机制虽然没有以前重要，但是至今仍然在综合排名系统中起到部分作用。

总结一下“淘宝网人气宝贝排名”依次的重要性为：成交量 > 收藏人数 > 信誉 > 好评率 > 浏览量 > 宝贝下架时间淘宝经过一定的权值计算后，给出了最终列表的顺序。并且这个顺序十分不稳定，顺序经常发生变化，这主要是由于商品浏览量的变化导致的。由此可以说明，浏览量对排名因素的作用高于其他因素。

此外，淘宝搜索结果页面上第一个是“所有宝贝”选项，经过分析，所有宝贝选项卡中的商品排列顺序完全符合第一点中的三条规律（按照剩余时间排序）。但是默认情况下出现的是人气排名的商品，用户不一定会点击“所有宝贝”选项。

四、调查结论

淘宝商家应对的优化策略

1、标题中关键词的充分利用

首先举一个简单的例子。假设要卖珠海火星湖折扣电影票，应该如何发布呢？

可以选择的商品标题常用有：“珠海家园电影票，火星湖5.5折，双钻信誉”（以下称第一种

标题）或者：“珠海家园，火星湖电影票5.5折，双钻信誉” （以下称第二种标题）买家一般会在首页的搜索栏里搜索“火星湖电影票”或“火星湖电影票”，且以无空格的前者居多(有的关键词带空格的搜索量大)。以带空格的“火星湖电影票”搜索时，两种标题都能被搜索到。 而根据上述紧密排列规则，用不带空格的“火星湖电影票”（紧密排列）作为关键字时，搜索结果将不含拆分，于是第一种标题被漏掉了，我们的宝贝没有被搜索出来，这是个失败的标题（第一种）。

再来看“珠海电影票”的搜索，根据顺序无关规律，搜索的结果中将包含拆分，并且拆分以后的关键字顺序不影响排名，第二种标题仍然能够被搜索到。

总和以上两点：所以应该选择第二种标题。

等效搜索词规律告诉我们，在宝贝有多种属性的时候，“应该把联系最紧密的属性和宝贝的名称写在一起”。

紧密排列和关键字组合是门学问，它让你能够提高宝贝被搜索到的概率。当然，仅仅用第二种标题还是远远不够的。综合所有规律，宝贝是否能够被搜索到，取决于宝贝的标题里是否含有关键字，以及关键字是否正确组合。淘宝规定宝贝的标题最长不能超过60个字节，也就是30个汉字，在组合理想的情况下，包含越多的关键字，被搜索到的概率就越大。要充分利用这30个关键字，把宝贝名称除外还有20个字左右可以用，怎么用呢，写大家常用的搜索关键词，也可以把产品的功用和你的促销活动写进去，举个例子，“纳瑞仕舒畅胶囊通便排毒治便密买二送价值10元的30粒芦荟一瓶” 其实“通便”和“治便密”是一样的意思，但是别人搜索2个词中的任何一个都有机会找到这个宝贝，这样就可以提高自己宝贝的浏览量。第二种标题总共35个字节(半角符号一个字节)，浪费了25个字节，大约10个汉字，这种浪费是很可惜的。总结一下标题这样写：“宝贝关键词一+宝贝关键词二+促销优惠+其它”

2、标题关键字的分割

如果一点都不分割标题，会使整个标题看上去一团糊涂，比如“珠海家园火星湖电影票

5.5折双钻信誉……”这么多字没有一个标点符号，完全不断句，虽然有利于增加被搜索到的概率，但是会让买家看得很辛苦甚至厌烦，所以，少量而必要的断句是应该的。而且断句符号的选择也是门学问，经过测试，在使用半角逗号的情况下，搜索引擎认为逗号的两边完全是不同的词句，进而硬性割裂；而使用其他一些符号比如/.^或者是半角空格，虽然标题看上去有断句，但搜索引擎在处理的时候会按照紧密排列规律，忽略这些特殊符号的存在。第二种标题除了增加字数以外，还有改进的余地，那就是把中间的半角逗号全部替换为/符号，如此一来，本来搜索“家园火星湖”时因为逗号分割而不被搜索出来的标题，由于/被忽略也将能够被搜索出来。这样，不仅在标题上断句分明使人一目了然，而且在搜索时等同于没有断句的情况。用一个玩笑做例子，如果你的宝贝标题是“珠海家园咸猪肉/荣获国家优质奖”，那么搜索“猪肉荣”的买家也能搜索到你的宝贝，无关乎他崇拜他的黄飞鸿，你卖你的咸猪肉。正确的使用符号是“/”“|”“空格”“+”等都可以。

3、排名尽量靠前

经过上面这些优化步骤，相信你的宝贝一定能够被淘宝的搜索引擎亲密接触到，点击进来并产生效益。假设我们的宝贝排名是66页第20个，哪个买家有这个耐心翻66页区找我们那可怜的宝贝，不用着急，关于排名我们还有好办法。理解以下搜索结果排名规律可以知道，淘宝的默认排名制度是轮流坐庄制，也就是说剩余时间越少，排名越靠前，考虑到选择“橱窗推荐”商品会在搜索结果中第一优先，并且我们在发布商品的时候，增加剩余时间趋近于0的频率，我们在选择宝贝有效期的时候，一定要选择7天。

4、什么时间发布商品最合适

乍一看这个问题很难回答，但换一种问法，什么时候上网购物的人最多，生意最好做？

当然是周六日啦！我们发布的宝贝要正好在周六日的时候排名最靠前，也就是剩余时间最短！因此可以选择在周日的晚上8：30来添加商品，那么，一周以后的周六，宝贝的剩余时间就剩下1天多，如果同类商品不是很多，基本上就是可以排名更加靠前，买家第一眼就可以看到，在辅以一定的价格优势，点击率就上去了。经过一周时间宝贝才能排名靠前，等待的时间实在太长，而排名在前面的时间又那么短暂，有什么別的办法吗？

五、建议及相关措施

（1）优化你的标题

（2）发布尽量多的商品

（3）提高宝贝人气（做直通车、阿里妈妈，等推广搜索引擎登陆你的店址)

宝卖家除了以前的注意事项还要加强以下几点：

1、标题优化:关键字的提炼和组合

2、图片优化：包括图片美工设计、图片打开速度、模特的专业程度

3、服务优化：包括响应速度、专业用语、退款保证

4、宝贝销量：卖的越多证明越受欢迎，排名越靠前

5、诚信交易：可以肯定淘宝在新的一年对作弊的打击力度会更大

比宝网认为规则无所谓公平，淘宝本身就是一个商业平台，商业的法则就是利益最大化，适者生存！