凯旋蒂娜网店运营分析

080123市场营销班 徐*、王*、蔡*

一、 网店基本情况介绍

1、 网店名称：凯旋蒂娜音响店

2、 网店地址：

3、 掌柜姓名：徐*

4、 开店时间：20xx年9月20日

5、 经营范围：各类音响

6、 经营业绩：线上交易尚未零，线下处理2份订单

二、 网店商务模式分析

1、 商品来源分析：

小店所有商品皆为其他网店的商品，实现零库存。本店负责接受客户下订单，并在每天中午12点将当日（前一日中午12点至今日中午12点）的订单信息反馈给各商品卖家，确保各商品在当日下午17点能准时发货。

2、 支付方式分析：

现主要采取淘宝主流支付方式支付宝支付，但如果买家要求汇款也可。在当地城市也可采取上门收款方式。

3、 网店推广分析：

①、努力发贴

上各大论坛、MOP、QQ群，广发推广贴。发贴不要只发水贴哦，最好发主题贴，多发些能够吸引大家的贴，回贴呢也不要三两个字就完事，首先要认真看贴的内容，有针对性地发表一下自己的意见、看法，争取使你的回贴给人留下印象，而且要找新贴回，沙发坐不上，板凳也可以啊，很少有人会愿意一页一页翻下去看回贴内容的，有很多人跟贴的热门贴就算我们回了，被人看到的机会也是少之又少的。

②、商品名称仔细推敲

商品名称很重要，不能马虎了事，淘宝规定商品名称在三十个字以内，那么我们就

要把这三十个字用足，或者给自己所有的商品名称前面都加上店铺名称，这样让买家在众多的商品中能够多次浏览到你的店名，即使是不进入，也至少可以留下一点印象吧，

呵呵，先混个脸儿熟，或者就加上什么吸引眼球的字眼，什么最低价，什么特惠活动之类的，然后商品的颜色及尺寸能描述则描述。

③、淘宝首页的桔黄色字

大家打开首页后可以看到有很多的桔黄色小字，在众多蓝色字体中很醒目哟，而且

是过不多久就会更换的，我想买家也一定会首先看到这些桔黄色的类目吧，那么，我们就要看看自己的宝贝有没有与这些小字沾边的，如果有，就要毫不犹豫的进行橱窗推荐。

三、 网店经营策略分析

1、注意店铺的装饰和布置

网店尽管是虚拟的、不需要装修费，但需要你发挥你的想象和审美能力，展现产品的时尚、高品位，体现店主的专业、诚信，突出店铺的优质服务，尽可能让顾客一到你的店就能立刻感受到时尚的气息，感受到店主的真诚，并能对产品有深入了解。好的第一印对于实际购买起着决定性作用！一个产品分类凌乱、字体大小混乱、图片布置不合理、缺乏基本店铺标识、产品缺乏必要说明文字...这样的店铺如同一个邋遢、脏乱的实体店铺，不会有人相信这样的店会有很多客人愿意光顾，这样的店铺所卖的商品再好，客人也不会相信！所以，精心地打扮布置店铺非常重要。在装饰中，我们增加了一些动态的Flash效果，使整个页面趋于活化，更富人性化。色彩搭配则用上了中国传统的红色，一方面是为了在第一时间刺激顾客的眼球，留下印象。另一方面，也是为了体现网店的“红火”定位，寓意红红火火。

2、不断学习与商品相关的专业知识

开店的同时首先熟悉产品的种类、特点和使用知识，对于一个一问三不知的店家，顾客能放心购买他的东西吗？专业的服务会让顾客亲身感受到产品的品位，感受到购买商品的快乐，能感受到快乐的顾客就是我们长期的顾客，在我们周围聚集一批长期的熟客，店铺的生意能不好吗？当然这需要有个逐渐建立的过程，需要耐心地为顾客提供周到的服务，对于诚信体系尚不完备的今天，这是取得顾客信任并成为回头客的最关键因素！

3、宣传和推广

这是一件每日要做的长期工作！在浩如烟海的网络上，我们的店铺如同森林中的一棵小树苗，一开始是没人注意到的，这如同把店铺开在深山里，是难得有人光顾的。所以，宣传、推广就成为日常最重要的工作之一，在论坛上多发贴子、介绍产品相关知识、多和网友交流沟通、提高店铺及店主的知名度，让大家逐渐关注到我们的店铺是非常重要的，当我们的店铺具有相当知名度的时候，如同我们把店铺从深山搬到市区，每天会有很多人来我们的店里

看看，有人光顾就会有生意！这也是商业区店铺租金高昂的原因啊！利用一切可能的机会把自己和店铺介绍给大家，让更多人认识、了解、相信是网店成功的必由之路！当然，这要花很多时间，但这是必须的付出，市场竞争如此激烈的今天，创业没有轻松的捷径，只有勤劳、用心的人才可能成功！

4、充分借助一些商业手段和技巧吸引顾客眼球

多参观学习别的店铺的长处，尤其是那些成功的店铺！采取一些如一元起拍卖或者部分商品不求赢利但求吸引顾客光顾的方法提高顾客的关注度。这些方法和技巧需要根据不同产品在实践中逐渐摸索尝试，超级市场里的一些促销手段值得借鉴！顾客的期望永远是买到最好的东西而花最少的钱，尽管如此商业活动中，商家仍然掌握着主动，采用巧妙的促销模式同样能在取得足够利润的同时让顾客感觉到满意！

四、 小组成员及各自贡献

徐*，负责经营店铺，并负责相关客服工作。

蔡*，负责产品货源，并负责同供货商协调工作。

王*，负责网店宣传推广工作，吸引客源。

第二篇：网络营销淘宝网店案例分析报告—奕福茶叶网店运营分析

一、    网店基本情况介绍

a)        网店名称：奕福茶叶

b)        网店地址：www.yifutea.com

c)        掌柜姓名：yifutea

d)       所在地：泉州

e)        当前主营：食品/保健

f)         开店时间：20##年7月30日

g)        宝贝数量：54

h)        收藏人气：64

i)          好评率：100.00%

j)          主要经营：铁观音

k)        商品分类：清香铁观音、浓香铁观音、韵香铁观音、碳烤铁观音、云南普洱茶、奕福精品、精美礼盒、功夫茶具

l)          奕福茶叶店标截图：

二、网店的信用评价数据

（1）卖家历史信用构成

（2）卖家信用评价展示

（3）店铺半年内动态评分

（4）店铺30天内服务情况

三、竞争者分析

奕福主打销售安溪铁观音。铁观音属于乌龙茶类，是中国十大名茶之一乌龙茶类的代表。它介于绿茶和红茶之间，属于半发酵茶类，是我国绿茶、红茶、青茶（乌龙茶）、白茶、黄茶、黑茶、花茶七大茶类之一。铁观音不仅香高味醇，是天然可口佳饮，而且养生保健功能在茶叶中也属佼佼者。现代医学研究表明，铁观音除具有一般茶叶的保健功能外，还具有抗衰老、抗癌症、抗动脉硬化、防治糖尿病、减肥健美、防治龋齿、清热降火，敌烟醒酒等功效。铁观音于民国八年自福建安溪引进木栅区试种，分「红心铁观音」及「青心铁观音」两种，主要产区在文山期树属横张型，枝干粗硬，叶较稀松，芽少叶厚，产量不高，但制包种茶品质高，产期较青心乌龙晚。其树性稍，叶呈椭圆形，叶厚肉多。叶片平坦展开，适宜制种铁观音茶。目前我国乌龙茶有闽南、闽北、广东、台湾等四大产区，以福建产制历史最长，产量最多，品质最好，尤以安溪铁观音和武夷岩茶闻名于海内外。

分析：从奕福茶业当前的主营路线来看，是符合当前大多网购消费群体对茶叶需求的。因为铁观音具有一定的名气，并且价格也相对的实惠，是适合消费者的需求的。

 四、消费者分析

如果想要把生意做长久，一靠质量，二靠诚信，三靠换位思考，质量没得话说，假如你后两项稍微差点，靠质量或者说性价比还是可以得到一定的空间，诚信是生意兴隆的有力保障，而换位思考在于你的细节甚至是心灵去打动客户。

分析：由最近成交的商品来看，该店主要热售的茶叶主要价位主要在300块以下，而且备受好评，品质及价位是消费者主要关心的两个方面，所以多从这两个方面入手去做好茶叶。

从成交的商品看，有的是拿去做当做礼品的，所以茶叶得包装也是极有潜力的，有着精美包装的茶叶更适合于作为礼品。

五、网店推广分析

（1）    发贴：上各大论坛、MOP、QQ群，广发推广贴。。

（2）  商品名称仔细推敲：商品的关键字

（3）    搜索引擎的推广，在各大搜索引擎上免费登陆，发布信息，购买关键词，利用消费者上网的入口来推广

（4）    促销活动的推广，“淘宝会”是用促销活动来吸引买家的点击，能够在促销活动中出现，就有更大几率被买家访问。

（5）    用别人的店铺来进行推广，联合促销是他好我也好的事情，和流量大的店铺办联合促销。

（6）  旺旺推广，利用个性签名来推广主营商品、热销商品、新货上架、促销活动或者用旺旺群发促销公告，利用模糊查找和高级查找功能来挖掘潜在的顾客。