球童招聘与培训计划书

一、培训时间：#####

二、培训目的：#####                                              

下面是培训球童的具体步骤：                                  

1 招慕球童：通过电视、报纸（以招聘类为主）、媒体宣传、各地区的人力资源部、或公司内部人员的亲戚朋友的宣传等方式，大约可招募200人。

2 报名要求：年龄在23周岁以下，五官端正，有很强的责任心，能吃苦耐劳。

3 面试：在培训前三天，对报名人员进行初试，从他的亲切度、应变能力以及以前的学历专业、从事的行业、是否敢大胆表达等言行方面进行筛选，留下150人。

4培训内容：

a)         体能：为了培养球童的体力速度反应（包括跑步、蛙跳、竞走、负重接力赛、足球、排球、游戏等）。

b)        服务礼仪：包括清点杆数、问候语、普通话、与客人交流的技巧，达到一定的服务标准；

c)         球杆的介绍：使球童对高尔夫球杆有所了解，并会在下场时根据离果领的距离使用何种球杆；

d)        高尔夫历史：主要为了使球童对高尔夫有一定的了解；

e)         球场介绍：使球童了解球场的基本状况，如每洞的障碍区、码数、位置；

f)         球场的维护：使球童在客人打完球后主动修补打痕和果领上的弹痕；

g)        判断球的落点：准确地判断客人的球的落点及找球的速度；

h)        打球练习：使球童基本掌握每个球杆的打法、会纠正客人打球时的错误动作；

i)          公司的流程：使球童掌握公司基本状况与经营方式；

j)          英语：学会日常用语及一些高尔夫常用的专用名词；

k)        锄草：每人有固定的区域锄去杂草；

l)          下场实习：使球童对已学知识进行运用；

m)      考核：对球童的体力、服务、与客人交流的技巧、应变能力、规则（主要是罚则）的灵活运用等以上所学内容的考核，根据考核分数制定级别A级95分以上、B级85分、C级75分以上、D级65分以上、65分以下者将被淘汰。

球童培训排课表

                                                       

注：打球和下场实习、考核时分成三个班，上午的体能和下午的两节课互相调一下，8：00—8：30吃饭休息、12：00—14：30吃饭休息、下午的两节课之间休息15分钟。                     

第二篇：新 球 童 培 训 计 划

新球童培训计划为期二个月，总体分为三个阶段，1.理论基础知识阶段（球场介绍；球具知识；高尔夫起源；球童工作职责；礼貌礼仪）2.服务技能阶段（发球台；球道；果领的服务程序；打球技能）；3.技能提升阶段（提高服务速度、服务配合；果领看线速度与准确度练习）。理论课安排在周六、周日进行。

主要负责人： 实际负责人： 参与培训：

第一周（月日—月日）

1. 本周以理论课（基础知识）的学习为主。场地方面培训发球台工作流程。 本周培训目标：要求学员全部掌握高尔夫、球童定义并熟悉球童职责，熟练

掌握发球台确认球杆和报洞方法。

具体课程安排如下：

第二周（月日—月日）

1本周主要安排学员学习球具知识礼貌礼仪和赛事方面的知识。场地方面，以果岭服务程序。培训目标：要求学员全部掌握果岭服务程序，熟悉球杆使用标准，百分之四十的球童能够下场服务。

具体课程安排如下：

第三周（月日—月日）

1本周理论主要学习（出发前、发球台、球道、果岭、回场后）工作流程和注意

事项。场地培训以球道服务程序为主。培训目标：熟练掌握球道服务程序，使百分之六十的球童能够下场服务。

具体课程安排如下：

第四周（月日—月日）

1本周安排学员学习上高尔夫球规则和高尔夫球简单英语。场地培训要求增加培训强度，挑发球台，球道和果岭工作程序上的错误，并及时改正。使学员能够达到服务36洞的体能状况。培训目标：球童能够掌握简单的高尔夫英语和熟练运用高尔夫球规则，使百分之八十的球童能够下场实地服务。

具体课程安排如下：

第五周（月日—月日）

1本周安排对之前学习的理论课程重点复习，为理论考试做准备。场地培训方面以球童之间配合训练为主，表现优秀的球童安排周六日出场实习。培训目标：使百分之九十的球童能够有下场实地服务。

具体课程安排如下：

第六周（月日—月日）

1本周安排复习高尔夫理论规则。培训目标：百分之百的球童能够下场服务。

具体课程安排如下：

第七周（月日—月日）

本周以复习为主，包括规则，理论，外语.场地培训:为学员讲解包括服务速度，慢打情况处理，打两个球的处理，配合巡场工作。培训目标：理论考试内容全部熟练掌握，场地服务无任何差错。

第八周（月日—月日）

本周球童培训圆满结束，安排上班前正式考核。由上级领导对二个月来培训的效

果进行检验。考核合格者，颁发入职证书，不合格的球童，给予机会继续安排培训。并进行考核，仍达不到要求者做另行处理。

具体课程安排如下：

见：考核标准

球童培训考核标准（岗前）

1. 仪容仪表（工服是否整齐干净）

2. 下场必备物品是否带齐（沙袋，沙勺，安全帽，果岭叉，干净擦球布，记分卡，铅笔）

3. 确认客人与客人的球包

4. 想客人打招呼问好及自我介绍

5. 想客人点清球具及确认球的品牌和球号 6. 想客人介绍球道及递杆标准

7. 发球台站位，捡TEE垃圾，喝彩及服务速度

8. 是否到安全区开球及如何圈住客人未过安全区开球 9. 客人的球打OB如何处理 10. 是否迅速到落球点

11. 停车位，球道的站位，距离的判断，选杆

12. 球道规则的运用（如落水，沙坑，临时积水，修理地处理方法及抛球方法） 13. 正确处理打痕

14. 果岭上的服务程序及规则的运用（如递杆，做MAKE,擦球，扶旗等） 15. 果岭印的修复，判断推球线，站姿站位 16. 给客人记分

17. 回场后确认球杆和清理球杆 18. 回场后归还客人所有物品 19. 各洞的长度

20. 说普通话，声音洪亮，语言简洁