球童培训手册
目 录
第一章 高尔夫基础知识
第一节 高尔夫的起源﹑发展
第二节 高尔夫用具及衣饰
第三节 高尔夫球杆知识
第四节 高尔夫场地知识
第五节 高尔夫比赛知识及重要赛事
第六节 高尔夫礼貌礼仪
第二章 球童的定义及使命
第三章 高尔夫规则与规定
第一节 高尔夫球常用打球规则
第二节 一般球场规定
第三节 汉武高尔夫规定
第四节 汉武高尔夫当地规则
第五节 高尔夫用语及定义
第四章 球童服务工作流程
第五章高尔夫球用英语
第六章 球童服务技巧及重要事项
第七章汉武高尔夫球场﹑球洞介绍
第八章 球童纪律及标准
第九章 球童与部门其他岗位的关系
第一章 高尔夫基础知识
第一节 高尔夫的起源﹑发展
1． 什么是高尔夫
对于 Golf 这几个外文字母，比较多的解释是：Ｇ 代表绿色（ Green ），绿色是大自然的主色，在绿意昂然的大自然环境中打高尔夫球是回归大自然、享受大自然；而 Green 除了有绿色之意外，在高尔夫术语中又表示“果领”这个绿中绿的所在。
Ｏ 代表氧气（ Oxygen ），氧气是人类生命中不可缺少的三原素之一。有绿色植物的地方就有氧气，生命也会因此而充满生机，朝气蓬勃。打高尔夫球，就其运动量与强度来看，在运动生理学上叫“有氧运动” (aerobic sport) 。 Ｌ 代表阳光（ Light ），阳光是一切生命的开始，享受阳光，就是享受生命。
Ｆ 代表步履（ Foot ），打高尔夫球的主要运动形式是要走完几公里长的球道和用杆击球。在绿草如茵的球道上从第一洞走向第十八洞，自由自在地呼吸着郊野树林草地上充满的新鲜空气，沐浴着温暖的阳光，健步迈向目标。这就是高尔夫运动的魅力所在，其有助于人的身心健康的效果有目共睹。也有人说 F 代表友谊（ Friendship ） , 这是说球手们在打球的过程中各自遵守高尔夫的礼
貌和礼仪，在彼此竞争的过程中建立起高尚的人际关系。友谊重于比赛的胜负，也是高尔夫运动所追求的高尚文明的最终目的。
当然，有的高尔夫球迷把 Golf 各个单字的意思说成“迈步走向锦绣前程”（ Go to the light future ），这种解释也不失高尔夫球运动的正面和积极的意义。打高尔夫球，培养自信心，勇于克服困难，大胆面对人生和未来，追求事业的成功。
高尔夫：一种在室外草坪上，使用不同的球杆并按一定的规则将球击进指定的洞的体育娱乐运动，一般一场球打十八个洞，杆数少者为胜，高尔夫和其他运动不一样，比赛时没有裁判员在场，被称为绅士运动。
二． 高尔夫球的起源
高尔夫运动起源于15世纪或更早的苏格兰。当时的牧羊人喜欢玩一种 - 用木板将石头击进动物洞穴的游戏，并逐渐形成了一定的规则。关于一场球为18洞，还有这样一个传说：由于苏格兰地区非常寒冷，人们每次出去打球时，总爱带一瓶烈酒。一瓶酒重18盎司，每次发球时先喝一瓶盖，而一瓶盖正好是1盎司，打完18个洞，一瓶酒也正好喝完，渐渐地，人们便认为一场球应该是18个洞了。一般认为，现代高尔夫运动源于苏格兰，苏格兰格罗斯特大教堂的一扇1350年就有的彩色玻璃窗户上画有打高尔夫球的画。
2． 高尔夫发展
十五世纪打高尔夫球已盛行于苏格兰。1457年，苏格兰国王詹姆斯二世下令禁止高尔夫球活动但高尔夫运动仍在民间悄然进行。1471年，詹姆斯三世再下诏令禁止星期天打高尔夫球1491年，詹姆斯四世又下令禁止此项运动，但均未阻止高尔夫运动的开展和传播。十七世纪，高尔夫运动被欧洲人带入美洲，今天，美国就有近2万个高尔夫球场。十八世纪苏格兰圣安德鲁斯高尔夫球会成立，开始定出一些高尔夫规则，后来转变成圣安德鲁斯古老皇家高尔夫俱乐部，这是历史上最古老的高尔夫俱乐部，它始终处于高尔夫行业的领导地位，是高尔夫规则的最高权力机构，主宰着高尔夫规则修改和变更的生杀大权。十八世纪高尔夫运动传人英国，十九世纪20年代进入亚洲。
十九世纪末高尔夫运动传入我国。19xx年，上海成立了高尔夫球游戏中心。同年，中、英、美商人合办高尔夫球俱乐部，在南京陵园体育场旁开辟高尔夫球场。
进入80年代，高尔夫运动在我国得到很快发展。19xx年，中国高尔夫球协会成立，19xx年1月，中国首次国际高尔夫球赛“中山杯”职业、业余选手混合邀请赛,在中山市温泉高尔夫球场举行。以后，每年举办一次。最近几年，高尔夫球运动在我国已迅速普及和发展起来。
第二节 高尔夫球用具及衣饰
一﹑高尔夫着装：
打高尔夫球时穿着如何，规则中并没有明文规定。通常的高尔夫服装分为上衣和裤子两个主件。上衣较多的是长袖或短袖的马球衫（polo shirt）为主要款式的运动衫；裤子（不论长裤或短裤）是纯棉或纯毛的西裤。
但在如今的高尔夫球场内规则，则对它有明文规定，下场时上衣一定要穿着有领有袖的T恤，裤子则是纯棉或其它质地的长裤，禁止牛仔衣裤在高尔夫球场内出现。
二﹑高尔夫球用具包括：球杆﹑球包﹑鞋﹑帽子﹑手套球座等
选择适合于自身的高尔夫球具，直接影响到成绩的提高，因此球员必须先了解高尔夫用具的各种性能。
球杆：高尔夫球杆有木杆铁杆及推杆三种形似球杆，木杆主要用于击远距离球，铁杆方向性较好，主要用于攻击目标，推杆用于果岭推球入洞。规则规定，比赛中球员携带的球杆数量不可超过14支，一般是三支木杆，9支铁杆和一支推杆。 球包：球包是用来装球杆用的，全套14支球杆一般使用8寸直径口的球包即可。球员在选择球包时，首先要看球杆装入球包后，能否平衡的站立在平地上，以及缝合部分﹑配件袋部分是否牢固。然后球包外表色彩是否称心如意就可以了。 高尔夫球：高尔夫规定，球的重量为45.93克以内,其直径为42.67毫米以上,形状呈圆形,球员根据自己挥杆的力量,挑选硬﹑软度的球。球自身硬度称为
Compression,一般球是Compression70﹑80﹑90﹑100等，数字越大，球也越硬。年纪大或力气小的女士，如果使用Compression100的话，在杆面击中球时，球形态不会受到影响，也发挥不出球的弹性，相反，力气大的青年，如果用力击打Compression70的话，球就会被打扁，一般球员，选用Compression80﹑90的球为适，球的硬软度与距离成正比，使用硬球距离较远，使用软球，方向性好。 高尔夫球鞋：高尔夫球鞋作用是保护草皮，稳定挥杆。在选择高尔夫球鞋时，注意颜色与所穿裤子及上衣的搭配，鞋子大小是否合脚，穿好鞋子走走看，穿起来既感到坚固又感到舒适方可，高尔夫球鞋底部的钉子要经常注意保养，磨损后可用工具换掉，以保证球鞋的作用发挥。传统的高尔夫球鞋是铁钉的，但近年兴起的软胶钉高尔夫球鞋渐渐被许多球场限定为专用鞋，以利更好的保护果岭和草皮。
手套：手套主要用于手掌握杆时可填满手与球杆之间的空隙，使手与球杆轻松而牢固的联成一体。手套一般由各种皮料制成，天气好时适用皮质手套，下雨可带布料制成的手套为适。
球座：规则规定在发球台可用球座将球架高，球座一般由塑料﹑木材两种材料制成，球员在选购球座时，选用木制的较好，因为在发球台发球，多使用木杆，用木杆杆头击球时，杆头与球座发生碰撞，木材制球座对木杆杆面起到保护作用。
第三节 高尔夫球杆知识
木杆：过去的木杆都是以木质材料制作，最初曾经用苹果木﹑樱桃木等，后来发现柿木比其他材料更好，并被广泛使用。随着科技的日新月异代之以钛、合金等现代质材，称之为金属木杆(Metal Woods)。真正意义上的"木"杆已极少存在，但"木杆"的叫法却保留下来。
木杆的杆面斜度与距离：
1号：6.5度至12度，250码以上
3号：15度左右，230码以上
5号：19度左右，215码左右
铁杆：铁杆(Iron)杆头都是由金属制成，主要用于攻打特定目标。通常是一整套地购买和使用，一般共有9支杆，从3号到9号再加上挖起杆和沙杆，当然也配有1号铁和2号铁，但业余球手较少使用。
铁杆的杆面斜度与距离：
3号：23度，215码左右
4号：27度，200码左右
5号：31度，185码左右
6号：35度，170码左右
7号：39度，155码左右
8号：42度，140码左右
9号：45度，125码左右
P杆：48-52度，110码左右
S杆：54-56度，100码左右
推杆：是唯一不将球向空中击起的球杆，主要用来推球入洞，它是高尔夫球手们最多使用的球杆。推杆并不是大家所认为的0度倾角[loft]，而是大概在4度左右。原理上来讲，稍大的倾角适合草皮较慢的果岭；稍小的倾角适合草皮较快的果岭。不过，这种区别是很微小的。
杆身：
从材料上分：有铁杆和石墨杆。
随着科技技术的不断发展，近年来石墨杆柄很受高尔夫爱好者的欢迎。
石墨球杆柄是利用纤维素﹑丙烯﹑人造丝等纤维原料制成。这种材料有重量轻，弹力大，挥杆感觉轻松，击球后，球杆杆头速度不会立刻降低等特点，高尔夫球员在选择球杆时，一定要挑选适合自己的体型﹑体力﹑年龄﹑运动神经的球杆，这是提高成绩的重要因素。
从硬度上分：有S（Stiff）；F（Firm）；R（Rregular）；L（Light） S（极硬）：一般为身材高大，力量强壮的职业选手使用。
F（硬）：职业选手，力量大的男士使用。
R（适中）：一般男性，女子职业选手。
L（软）：一般女性。
第四节 高尔夫场地知识
高尔夫球场是一幅画，广义地讲，它是由绿草、树林、湖水、水溪、沙地与蓝天、白云、阳光、清风和三五成群的球员构成的画面。
世界上没有两个一样的高尔夫球场，高尔夫球场是依自然地势和景观设计而成，通常一个国际标准高尔夫球场为十八洞，标准杆为72杆，占地面积为1000亩到2000亩不等，球道总长度约5000码到7000码不等。
世界上最高的高尔夫球场是秘鲁摩洛克查的吐克图高尔夫球场，这个球场的最低点在海拔4300米以上。卡利亚死海岸海拔以下375米处的索多姆和高莫拉哈高尔夫俱乐部是世界上最低的高尔夫球场。
世界著名球场：1﹑爱尔兰凯里郡巴利布宁高尔夫俱乐部2﹑美国佛罗里达州奥兰多海湾山俱乐部3﹑意大利比拉比拉高尔夫俱乐部4﹑西班牙巴伦西亚埃尔萨勒高尔夫俱乐部5﹑西班牙罗格德尔坎普山邦蒙特雷斯诺夫斯球场
亚洲著名球场: 1﹑新加坡Laguna国际乡村高尔夫球俱乐部2﹑泰国蓝峡谷乡村俱乐部 3﹑印尼Damai Indah高尔夫乡村俱乐部 4﹑马尼拉南部高尔夫球俱乐部5马来西亚吉隆坡阿瓦那高尔夫俱乐部
一﹑一个标准的球道由下列部分组成：
（一）发球台：发球区的草为10—12毫米，为球道供发球的第一击球处，一般两侧有发球标志Tee-Mark（表示允许打球的最前线），离标志线后面有长度为球杆的2倍以内的地方为发球区；为了供不同打球者使用，且使球道码数较有弹性。
金Tee职业选手发球台；
黑Tee单差点球员发球台；
蓝Tee青少年比赛发球台；
白Tee业余男子球员发球台；
红Tee女子发球台。
（二）球道区（fairway）：球道区的草为12—15毫米，从发球台至果岭的最佳击球路线，草坪修整的最好的区域
（三）长草区（rough）：位于球道区的两侧，发球台前面及果岭后方，草的长度比球道区长一倍以上，球一旦落入此区域，非常难找且不容易将球打出。
（四）杂草区：设于长草区的外侧，一般球场范围内除了上述各区域外，其余各有草的区域皆为杂草区；杂草区除了作为球员击球入内的惩罚作用外，另外配合不同高度的植栽可作为球道间的安全隔离作用。
（五）障碍设施(Hazard)：球道的障碍设施一般皆为沙坑、水池、渠道或大型植栽。
（六）植栽：球场的植栽配置，除了美化景观，安全隔离等作用外，还有水土保持之生态功能。
（七）果岭(Green)：果岭的草为3—5毫米，为球洞所在区域，也就是球将被击入推进的地方，通常位于球道的末端，在略有起伏的地形上；果岭一般呈不规则的图形。
二﹑高尔夫球场分为长洞﹑中洞﹑短洞。
短洞（short hole）：标准杆3杆，男子为250码以下，女子为210码以下； 中洞（middle hole）：标准杆4杆，男子为251码～470码，女子为211码～400码；
长洞（long hole）：标准杆5杆，男子为470码以上，女子为401码～505码。 通常一个标准的高尔夫球场有4个短洞，4个长洞，10个中洞组成。 三﹑球场分类：
（一）﹑规则型(Regular Course )﹑冠军型或锦标赛型(Championship Course) 72杆 5200—7200码 10个4杆洞4个3杆洞4个5杆洞
（二）﹑精英型（Executive Course）58—68杆 3000—450码 大部分的3杆洞和少量的4杆洞
（三）﹑3杆洞型（Par3 Course） 2000—2500码
第五节 高尔夫比赛知识及重要赛事
一﹑比赛的种类
按成绩评价方法分类
(1) 高尔夫球杆击数比赛 (medal match)
所有参赛选手完成一场或几场比赛后，以累计杆击数量少者为胜。如果累计杆击数相同，应再打一洞或数洞。如果累计杆击数相同，应再打一洞或数洞，直至决出胜负为止。杆击数比赛人数不限，少则两人，多则上百人。
职业高尔夫球手通常采用杆击数比赛一次赛中要打四场球，共计 72 个球洞，以四场球累计杆；击数多少判胜负。
(2) 高尔夫球球洞数比赛 (match play)
比赛时，运动员仅与其对手比赛，以胜洞数计胜负。甲方以较少击球次数把球击入一个洞，就算胜了 1 个洞。如果甲乙双方均以同样击球数把球击人洞内，则算双方各得半洞。常用的计分名词有“领先洞数”、“平局”，和 “有多少杆”。
当甲方领先乙方的洞数与尚待将球击人球洞的洞数相等时称为“等洞数”。甲方球进洞数超过乙尚待将球击入洞数时，甲方即先获胜。如对方在比赛中违反规定，判输 1 洞。
2 ．按参加人数和对抗方式分类
（1） 个人赛：一个人对抗另一个人的比赛。
（2）三人二球赛：一个人对抗两个人，每一方各打一个球的比赛。
（3）四人二球赛：两人对抗两人，每一方各打一个球的比赛。
（4）三球赛：三人互相对抗，各打自己的球，每个球员同时进行两个分别的比赛。
（5）最佳球赛：一人对抗两人中分数较好者，或三人中分数较好者的比赛。
（6）四球赛：两人中分数较好者对抗另两人中分数较好者的比赛。
二﹑重要的国际性比赛（四大赛）
1﹑美国公开赛U.S.Open 1895年10月4日，美国高尔夫协会（United States Golf Association）在罗得岛Newport高尔夫乡村俱乐部的9洞球场，举办第一届的美国公开赛。比赛总奖金为335美元，英国职业选手Rawlins夺冠获得150美元的奖金。
2﹑英国公开赛UKOpen英国公开赛（UKOpen），第一届英国公开赛于 1860年10月17日在Prestwick的12洞球场举行，共比了3回合。参赛选手只有8名，最后Musselburgh俱乐部的Willie Park以两杆之差击败Tom Morris，冠军的总杆数为174杆。当时的冠军并没有任何奖金，直到Park在1873年再次赢得冠军后，他获得10块英镑的奖金。
3﹑美国名人赛US Masters美国名人赛目前是四大赛中总奖金和冠军奖金最高的，美国名人赛，又称美国大师赛，在第一届时的名字是“奥十斯塔邀请赛”，举办于19xx年。自19xx年起，奥古斯塔的比赛正式采用“名人赛”这一名称。 4﹑美国职业高尔夫锦标赛USPGA美国PGA 锦标赛创立于19xx年。PGA锦标赛在四大赛中奖金总额第二位，冠军奖金额仅次于美国名人赛，列第二位。每年 8 月举行，是四大赛的最后一项。自创办之年起，PGA 锦标赛即以比洞赛（Match Play）的形式进行，在1958 年由组织者将比洞赛形式改为四轮72洞比杆赛并一直沿用至今。
三﹑其他重要的洲际及国内比赛
1﹑世界杯赛World Golf Cup世界杯赛是职业高尔夫球员的国家代表队之间的队际世界锦标赛。世界杯赛最初由美国人约翰·杰伊·霍普金斯(John Jay Hopkins)提出创意，19xx年应运而生。从19xx年至19xx年该项赛事称为“加拿大杯”(Canada Cup)，19xx年后正式改称世界杯(world Cup)。世界杯赛的主办者是国际高尔夫协会(International Golf Association)，它决定世界杯赛如何举办。该项大赛的基本形式是：每个国家或地区出一支代表队，每队两名选手，每届比赛均在不同国家举行，每年举行一届。
2﹑莱德杯(Ryder Cup) 莱德杯无可置疑地是世界高坛第一赛事，其地位和影响面高于任何一项四大赛和任何一项杯赛。莱德杯由英国人塞缪尔·莱德
(Sainuel Rydcr)于19xx年创立，是一项队际对抗赛。这项杯赛每两年举办一次，1927—77年的历届由美国队与英国爱尔兰联队抗衡，19xx年起由美国队与欧洲
队进行拼争。
3﹑欧洲巡回赛PGA European Tour PGA欧洲巡回赛(PGA European Tour)是仅次于美国PGA巡回赛的高尔夫竞赛体系。欧巡赛始于19xx年，历史上曾诞生过巴莱斯特罗斯、莱尔、兰格、佛度、伍斯南、蒙哥马利、埃尔斯等传奇大师，每年欧巡赛高手与美国PGA巡回赛顶级球手对抗的莱德杯，更是世界高尔夫球坛的盛事。19xx年张连伟参加的VOLVO大师赛是中国选手首次参加欧巡赛赛事。 4﹑朝王杯“朝王杯”是由亚洲职业高尔夫球协会和日本高尔夫巡回赛组织联合举办的,朝王杯赛制脱胎于美欧间的莱德杯对抗赛，是亚洲最高级别的职业高尔夫球对抗赛。该赛事从20xx年开始每两年举行一次，由亚洲队对抗日本队,作为对阵双方的亚洲队和日本队各由12名选手组成。首届“朝王杯”在亚洲首屈一指的中国深圳观澜湖高尔夫球场举行。亚洲队以161/2比71/2的悬殊比分力克日本队。第二届“朝王杯”20xx年4月15－17日也在中国深圳观澜湖高尔夫球场举行。亚洲联队以14.4：9.5的总比分击败日本队，成功卫冕。
5﹑volvo 中国公开赛在古老的东方文明古国举办国际高尔夫球职业巡回赛，它源于三位成功人士共同的梦想和不懈的努力。他们就是：瑞典著名汽车制造商 VOLVO （富豪）公司附属赛事管理公司总裁 Mel Pyatt 先生、高尔夫赛事推广及管理公司——香港富通环球有限公司董事总经理戴耀宗先生，以及中国高尔夫球协会秘书长崔志强先生。
第六节 高尔夫礼貌礼仪
高尔夫是一项高贵优雅的绅士运动，讲究礼仪是它的特点。
安全：球员在挥杆之前，要保证挥杆范围内无人站立或可能击起的石子球等不会伤及到人，当前组球员未走出球的射程范围之前，后组的任何球员不的打球。 禁声：球员击球时，周围要保持安静，不可有谈话声或车辆声及其他干扰球员击球的噪音。
打球速度：为了大家的利益，球员打球时不得延误时间，如果一组球员在球场上行进迟缓并落后前面球员整一洞以上，应该让后组先行通过。
优先权：二人一组较三人一组或四人一组有优先权，并有超越这些组先行通过的权利，而这些组也应请二人组先行。单独球员无此权利而应让任何其他组先行通过。
第二章 球童的定义及使命
一﹑球童的定义
球童是指在打球的过程中为球员携带和管理球杆并按照规则协助球员打球的人。 二﹑球童的职责及工作
球童的主要工作是背负打球者的球具和处理球杆并依据规则协助打球者打球，提供球场资料（包括风向﹑果岭斜度和正确距离）让球员参考，并负责维护球道如捡垃圾﹑补沙等工作，打球者素质各异，他们的地位﹑年龄﹑性格﹑打球技术等各有不同，身为球童应充分了解灵活处理，才能提供好的服务。
三﹑球童的使命
1﹑所有来场的球员都是我们工作中最主要的服务对象。
2﹑不是客人依靠我们，而是我们依靠他们，客人是我们之所以在这里工作的原因，是他们给了我们工作的机会，让我们有了这份工作。
3﹑客人永远都是对的。
4﹑尽量记住客人的姓名。
5﹑让客人得到满意的服务是我们最大的目的。
6﹑要善于倾听﹑了解每位客人的特点。
7﹑要善于沟通﹑发展良好的关系。
8﹑我们的行为关系着球场的声誉与形象。
第三章 高尔夫规则与规定
第一节高尔夫球常用打球规则
球场位置 例子 规则处理方法
发球台 发球顺序错误 不罚
未在规定的区域内发球 罚二杆须在规定的范围内重新打算第三杆，比洞赛不罚，对手可要求该球员回到发球区打球
打出OB或遗失球 罚一杆原地发球，算第三杆
打球时球从球座掉落 不罚重新架球
告之或问之同伴使用的球杆号码 罚二杆询问自己的球童不罚 用另支球杆或其他物做击球路线 罚二杆不能刻意创造击球路线
球洞区通道 球落在水泥路上不能打时 不罚可以在不靠近果岭一杆范围内抛球
球落在两棵树之间或树丛中时 罚一杆在不靠近果岭一杆范围内抛球 球落在标志物旁 不罚可移开标志物击球
被局外者动球不罚按规则将球放置原处
除自然障碍物动球 罚一杆在球的原有处继续打
打自己的球，无意中动球 罚一杆在球的原有处继续打，不放置原处罚二杆
自己的球童或自己误捡起自己的球 罚一杆在原地继续打
击球时接受撑伞或物理援助 罚二杆击球以外时间不罚
为保持站姿用木板或其他物垫平 罚二杆不能刻意改变击球条件 妨碍挥杆而折树枝 罚二杆继续打球
为易击球而用杆头整平草皮 罚二杆发球台不罚
因妨碍打球未经同意移动同伴之球 不罚但必须做好记号
击打动态中的球 罚二杆水中不罚
未经同意换球罚二杆继续打球
一次挥杆两次击球 罚一杆做连击处理
应抛球的地方未抛球而将球放置在地上 罚二杆继续打球
球落陷入地面后做记号拿起擦球 不罚在不靠近果岭处抛球 抛球时未着地先碰到自己 不罚重新抛球
抛球滚入沙坑或其他障碍区 不罚重新抛球
为改变落地环境，弯腰抛球 罚一杆继续打球
打错球罚二杆重新打自己的球
以错误的规则比赛打球 罚二杆如在最后一洞离开果岭前未纠正，视为失去资格
拿开沙耙时动球 不罚将球放回原处继续打
球碰到自己的球童或自己携带的物品上 罚二杆在球停处继续打球 球碰到局外者的身上 不罚在球停处继续打球
球在球道或长草区遗失 罚一杆回原处继续打
球碰到同伴的球 不罚同伴的球放回原处
球落在树根或树杈上不能打 罚一杆在不靠近果岭二杆范围内抛球 球被动物般走不罚在同伴的证明下，在球的原落点继续打
球落在OB桩内因影响击球将桩移动 罚二杆 OB桩属于非障碍物 声明不能打罚一杆在不靠近果岭二杆范围内抛球
球落入长草区临时积水，在球道上抛球并打了球 不罚
后组球员将球打过来，球员出于愤怒将球打回 罚二杆
辨认球时手碰了草 不罚如果改变了球的位置罚二杆
球落入临时积水 不罚在不靠近果岭一杆范围内抛球
球落入正面水障碍（黄桩） 罚一杆 能打不罚杆
1在原地打
2在球的入水点与球洞连线后方二杆范围内抛球
3在球的入水点与球同连线后方无限延长抛球
球落入侧面水障碍（红桩） 罚一杆同正面水障碍的处理方法，也可在球落水点等距离的对岸抛球
球落在水中继续打 不罚但瞄球时或试挥杆时球杆碰到水或草，罚二杆 打球前球杆碰到沙 罚二杆也不允许捡起沙坑内的任何东西
沙坑内两个球碰到一起 不罚可做记号离果岭较远的先打
在沙坑内认为难打不打时 罚一杆声明不打退在沙坑内抛球继续打 打错球 不罚障碍区内打错球不罚
打出去的球碰到自己球童或自己携带的物品上 罚二杆在球停处继续打球
球洞区 未除球印（MAKE）推杆 罚二杆
推杆时自己的球碰到同伴的球 罚二杆被碰的球放回原处
测量球距洞距离时碰球 不罚将球放回原处
用手捡起石粒或树枝 不罚
以手或推杆测试果岭之草纹 罚二杆
准备推杆，球被风吹动碰到球杆 罚一杆
用推杆压推杆线上的草纹 罚二杆视有意改变推杆路线
推球顺序错误不罚
未做球印（MAKE）将球捡起 罚一杆
将球旁边的树叶拿起动球 不罚将球放回原处
打球前整理鞋订所伤之草纹 罚二杆
用球杆扫除果岭露水 罚二杆雪和冰除外
修理非球线上的果岭印 罚二杆视有意测试果岭状态
以其他球复位罚二杆以更换的球继续推杆
其他 使用不合格的球杆 取消比赛资格
使用十五或十五支以上的球杆打球 取消比赛资格
提交成绩单时一洞打五杆，但成绩写四杆 取消比赛资格
提交成绩单时一洞打四杆，但成绩写五杆 不罚按实际提交的成绩计算 向别人询问挥杆失误的原因 罚二杆询问和告之的两方均罚
忘记在记分卡上签名 失去比赛资格
迟到 在发球时间之后五分钟之内到达发球台并做好打球准备，未及时发球者在比洞赛第一洞判负，比杆赛一洞加罚二杆，迟到五分钟取消比赛资格
第四章 球僮服务工作流程
一、出发前的准备工作
1、调整好自己的身体状况，精神气色良好，服装整洁大方，带好沙袋、抹布、球洞钉、记分卡以及如果下雨要用到的雨伞、防雨套等物品。
2、拿到出发单后看清楚出发时间，认真寻找客人球包，并清点球杆。
二、球道服务工作
1、自我介绍
2、球杆确认
3、球道介绍
4、给球员1号木杆或其他球杆
5、注意球的落点以及方向
6、接过球杆清洁后放入球袋
7、找到球并告诉球员到果岭的距离以及洞口的位置
8、提供方向和风向的建议
9、接过球杆清洁后放入球袋及时补沙
10、球上果岭后将推杆给球员
11、做MAKE擦球并告诉球员果岭的地形
12、适时拔出或放回旗杆
13、向后组球员致意
14、到下一洞重复以上程序直至客人将球打完
三、客人打完球后收尾工作
1、客人完成最后一洞击球后请他清点球包确定球杆数量
2、提醒客人将贵重物品拿好如：手表、钱包??
3、应问客人是否存包
长期存包：帮客人将球杆清洗干净后，与存包室进行物品清点交接
临时存包：在出发台拿临时存包卡，与客人共同清点后并请他签名，然后将客人球包拿到存包室与存包室工作人员交接。
不存包：问清楚客人的车牌号码，快速将球杆用抹布擦净后，背至客人车后放入后备箱内。
4、跟客人说再见：服务不周，请您原谅，欢迎您下次光临
5、客人给小费要双手接过，真心的感谢，不可向客人要小费
6、清理垃圾，将球车清洗后归还