调研表（问题）设计

一、    调研方案的设计

A.        调研背景

明确所要调研的课题现今所处的环境背景。

B.        调研目的

需要了解什么情况，以解决什么样的问题。

C.        调研内容

根据已确定的调研目的确定出调研的几个方面的内容，内容的划分要求合理，并最终达到实现调研目的的目标。

D.       调研对象

有了明确的调研目的，就应据此有明确的调研对象，调研对象就是应收及其资料的许多单位的总体。

E.        调研期限

进行调研工作的期限，包括收集资料及报送资料的整个工作所需要的时间。

F.         调研工作的组织实施计划

调研工作的领导机构、调研人员的组织、调研资料报送办法（如开展座谈会等）、调研文件的准备、调研经费的预算和开支、调研方案的传达布置及其他工作等。

二、    调研问卷的设计

A.        问卷的基本结构

1、开头部分

开头部分用于识别问卷、调查者、被调查者相关信息等，便于校对检查、更正错误，包括问候语、填写说明、问卷编号等内容。

2、甄别部分

也成为过滤，它先是对被调查者进行过滤，筛选掉不需要的部分，然后针对特定的被调查者进行调查。目的是确保被调查者合格，能够作为该调研项目的代表，从而符合调查研究的需要。

3、主体部分

主体部分是调研问卷的核心内容，包括所要调研的全部问题，主要由问题和答案组成。在问卷中占的篇幅是处于绝对优势地位的。

4、背景部分

背景部分通常放在问卷的最后，主要是有关被调查者的一些背景资料。该部分所包括的各项问题，可使调研者根据背景资料对被调查者进行分类比较分析。

B.        问题的构思及来源

1、从调研目的出发，设定问卷中的问题

根据研究的目标，确定需要收集哪些数据，从而确定设置哪些问题。

2、基于对变量关系的猜想，设定问卷中的问题

只有当你猜想到某些变量可能与另外一些变量有某种关系时，才可能会把相关变量设置在问卷中。

3、从文献阅读中产生问题

4、从数据处理的角度考虑问题的设立

C.        提问项目设计的规则

1、用词要准确、通俗

1）在问题的陈述中，要对所询问的时间、方式、目的作必要的限定；

如：a.您最近一段时间使用的是什么牌子的化妆品？

     b.您最近一个月使用什么牌子的化妆品？

 没有时间范围的规定，应答着的理解不同，答案也将不同。

2）在问卷问题中，凡是能够限定数量范围的要尽量限定。

如：您在日常生活中，一个月在餐馆吃饭的频率是？

     A.从不      B.偶尔      C.有时      D.经常

           这种表述就容易使应答者由于对模糊语言的不同理解而给出不同的答案。比如，生活中一个月去餐馆吃饭3次，有的人可能选“偶尔”，有的人可能选“有时”，有的人可能选“经常”，差异太大。答案表述可改为：    A.不到一次  B.1~2次    C.3~4次     D.5次及以上

2、  一项提问只能包含一项内容，问题的陈述中不能有多重内容

如：您认为这种新款轿车的加速性能和制动性能怎么样？

这种问题就应当将加速性能和制动性能分开来问。

3、  问题设计的用语要涵义明确，不能让应答者产生不同的理解

如：你是网民吗？    A.是       B.不是

如果不对网民做一界定，回答的结果很难应用。回答“不是”的应答者，可能包括偶尔上网的，也可能包括一周上网不超过3次的人；同样，回答“是”的应答者也可能是一周只上网一两次的人。

4、  问卷问题设立必须要以“能够获得诚实的答案”为原则，尽量避免敏感性问题

1）  凡不能获得诚实答案的问题，都不应设置在问卷中；

2）  对怀疑得不到诚实答案的问题，应当在问卷的不同位置，设置相同、相近、相反的问题，以求相互验证。

5、  对于得不到诚实答案而又必须了解的数据，可以通过变换问题的提法来获得相应的数据，或者通过了解相对数据来判断总体的情况

6、  避免诱导性或否定形式的提问

如：您觉得这种产品的新包装不美观吗？（带诱导性、否定性）

改为：您觉得这种产品的新包装怎么样吗？

D.       回答项目的设计

1、

回答的类型及方法

             

                                           

                   

   

                                              

                                            

1） 封闭性问题：设计出的答案一定要穷尽和互斥。

2） 顺序选择法：问题答案有多个，要求被调查者在回答时，对所选的答案按要求的顺序或重要程度加以排列。

3） 评定尺度法：指问题答案由表示不同等级的形容词组成，并按照一定的程度排序，由被调查者依次选择。

4） 双向列联法：指将两类不同问题综合到一起来设计问题，通常以表格来表现，表的横向是一类问题，纵向是另一类问题。如下所示：

    关于三种不同品牌家用轿车的评价，请您在赞同的项目的空格内划“√”

2、回答项目设计必须注意的问题

1）  单选问题的备选答案应当是一个答案空间的完整划分并且相互排斥

（即：A、B、C为全集I的子集且A∪B∪C=I,A∩B∩C=?）；

2）  多选题的备选答案必须分布在两个以上的维度上。多选问题的备选答案，至少有一部分不是相互排斥的；

3）  备选答案都不能有多重涵义

如：你家耕作土地，是因为：

A.收入稳定，自己喜欢   B.没有别的收入途径   C.┄

       选择A的人可能是因为收入稳定，也可能是因为喜欢（而喜欢不一定收入稳定，哪怕收入不太好，喜欢的人还是喜欢）

E.        问卷设计中的其他问题

1、  问题顺序的设计

1）  问题的安排应具有逻辑性；

2）  问题的设计应先易后难；

3）  把相对容易回答的问题、有趣的问题放到问卷的前面，能引起被调查者兴趣的问题放在前面；

4）  开放性问题放在后面；

5）  版面格式的设计要注意：问卷的结构安排要合理，问卷的主体部分要突出、醒目；不要编排过密，各问题之间要留出一定的空间；外表及内容的印刷要美观。

2、  问卷长度

一般来说，问卷的长度应使应答时间在15分钟左右为宜，最好不要超过25分钟；如果是拦截类问卷，一般在3分钟以内为宜，最好不要超过5分钟。

3、  问卷设计一定要通过小规模访谈来修改

通过小规模访谈来修改问卷，是设计问卷的必经之路。在小规模访谈时，可以都设置一些开放性的问题，以便预知可能的答案，尽量让正式问卷中的问题成为封闭型的。

第二篇：统计调查方案设计(正文)

“南宁市公共交通居民满意度分析”

统计调查方案设计

一、引言

城市公共交通是城市大生产的先行官，是城市功能运行的大动脉，是城市物质文明和精神文明的重要窗口。因此，发展城市公共交通已经成为世界各国普遍的共识。本文以南宁市六个城区的公共交通为切入点，从城区、文化、收入、就业和年龄5个层次围绕整个南宁市公共交通系统中的线路规划、线网优化、公共调度、服务质量等几个方面对南宁市公共交通居民满意度进行调查与分析。通过设计测定居民“满意度”的一些列指标，对南宁居民进行调查，构造居民满意度模型，并用于定量的衡量公共交通服务质量，以解释顾客对公共交通不满意的原因，从而引导南宁市公共交通朝着好的方向和措施进行改进。

二、理论框架与理论假说

（一）理论框架

Y：①性别、②年龄、③文化程度、④职业、⑤收入、⑥城区

X：①司机服务态度、②公车卫生环境、③车辆行驶安全、④秩序及治安状况、⑤发车频率、⑥首末班车时点设置

（二）理论假说：

如今，城市公共交通是城市大生产的先行官，是城市功能运行的大动脉，是城市物质文明和精神文明的重要窗口，但它自身同时也存在着许多问题，为了了解究竟是哪一方面的公共交通问题影响到了公民的满意度，我们对此提出了一些假说，通过这些假说来研究究竟是哪些南宁市公共交通问题影响着公民对其的满意度评价。（这里由于本组主要研究的方向是居民年龄差异分析，所以下面的理论假说主要从年龄出发）

1． 年龄段越年轻的人们对司机的服务态度的满意度越低。

2． 年龄段越年轻的人们对公车内卫生环境的满意度越高。

3． 年龄段越年轻的人们对车辆的行驶安全的满意度越高。

4． 年龄段越年轻的人们对公共交通秩序及治安状况的满意度越低。

5． 年龄段集中在19岁到35岁的人们对发车频率的满意度低于其他年龄阶段的人。

6． 年龄段集中在19岁到35岁的人们对首末班车时点设置的满意度低于其他年龄阶段的

人。

7． 年龄段越年轻的人们对公共交通总体满意度越低。

三、调查名称：南宁市公共交通满意度居民年龄差异分析

四、调查目的：通过调查不同年龄阶段的人们对于主要反映南宁市公共交通问题的几个主

要指标的满意度程度，揭示南宁市公共交通的问题主要集中在那一个方面，

针对这些问题提出相对应的解决方案，以供南宁市公共交通管理部门参考。

五、调查计划实施时间：20xx年11月29日——20xx年12月24日

六、调查内容：

（1）调查对象的基本特征：①性别、②年龄、③文化程度、④职业、⑤收入、⑥城区

（2）调查对象对南宁市各项公共交通指标情况的满意度：①司机服务态度、②公车卫生环境、③车辆行驶安全、④秩序及治安状况、⑤发车频率、⑥首末班车时点设置

（3）调查对象对南宁市公共交通总体的满意度。

七、调查范围：南宁市6个城区范围内：①西乡塘区、②兴宁区、③青秀区、④江南区、

⑤邕宁区、⑥良庆区

调查对象：南宁市6个城区范围内的居民

八、调查方法：电话调查

调查方式：随机抽样

样本容量：每人至少5份有效电话调查问卷，我组共有11人，即要求至少有55份

有效电话调查问卷

数据分析运用软件：EXCEL、SPSS、EVIEWS等

九、调查步骤 ：

1.选题

2.调查方案设计

3.问卷设计

4.统计调查

5.数据整理与汇总

6.数据分析

7.撰写分析报告

十、项目细分：

1.选题：（1）查阅相关文献；（2）选定题目。

2.调查方案设计：（1）引言；（2）理论框架与理论假说；（3）调查名称；（4）调查目

的；（5）调查计划实施时间；（6）调查内容；（7）调查范围及调查

对象；（8）调查方法、调查方式、样本容量和数据分析运用软件；（9）

调查步骤；（10）项目细分；（11）实施计划；（12）费用预算；（13）

棘手问题；（14）预期结果与提交资料。

3.问卷设计：（1）小组讨论；（2）查阅相关文献；（3）得出影响因子；（4）确定问卷

结构；（5）设置每层结构中的对应内容和问题；（6）修改问卷。

4.统计调查：（1）电话调查；（2）得到最终的数据结果和问卷的有效率。

5.数据整理与汇总：对得到的初级数据进行针对性的的汇总和整合。

6.数据分析：运用统计软件对汇总和整合后的数据进行针对性分析，得到分析数据和

图表：（1）频数分析；（2）t检验；（3）方差分析；（4）非参数检验（5）

相关分析；（7）线性回归分析；（8）聚类分析；（9）因子分析等。

7.撰写分析报告：（1）文献针对性收集；（2）撰写调查分析报告初稿；（3）对初稿进

行修改。

十一、 实施计划：

1. 工作流程

（2）甘特图

关键路线：A→B→C→D→E→G→H→I→J→K→L→M→N→P→Q： 54（天）

ES（最早开始时间）：第十四周星期一 EF（最早结束时间）：路线２：A→B→C→D→E→F→G→H→I→K→L： 29（天）

（十八周星期一） A→B→C→D→E→F→G→H→I→K→L:29(天) A→B→C→D→F→G→H→I→K→L:29(天) A→B→C→D→G→H→I→K→L:29(天) A→B→C→D→H→I→K→L:27(天) A→B→C→D→I→K→L:27(天) A→B→C→D→K→L:29(天) A→B→C→D→L:29(天)

A→C→D→E→F→G→H→I→K→L:29(天) A→C→D→F→G→H→I→K→L:29(天) A→C→D→G→H→I→K→L:29(天) A→C→D→H→I→K→L:27(天) A→C→D→I→K→L:27(天) A→C→D→K→L:29(天) A→C→D→L:29(天) J→K→L:15(天) A→K:29(天)

LS（最迟开始时间）：共5周，共33天，由于EF为29天，所以LS为33– 29 = 4（天），

即第十四周星期四

LF（最迟结束时间）：第十八周星期五

4.统计调查：（1）电话调查；（2）得到最终的数据结果和问卷的有效率。

5.数据整理与汇总：对得到的初级数据进行针对性的的汇总和整合。

6.数据分析：运用统计软件对汇总和整合后的数据进行针对性分析，得到分析数据和

图表：（1）频数分析；（2）t检验；（3）方差分析；（4）非参数检验（5）相关分析；（7）线性回归分析；（8）聚类分析；（9）因子分析等。

7.撰写分析报告：（1）文献针对性收集；（2）撰写调查分析报告初稿；（3）对初稿进

行修改。

2.责任分工

组织成员: 黎秀珍、蒋文颖、梁柳群、廖璐、陆少菊、周宇、黄贵新、廖杏接、吴荣春、陈庭珍、高海璇

十二、预期结果与提交资料：

1.

2.

3.

4.

调查问卷 统计设计设计方案 数据分析的初稿 调查分析报告