“德国11日跟团游”行前说明会
各位贵宾：
上午好！
欢迎和感谢大家参加由我们旅行社组织的“德国11日跟团游”。我是这次德国团的领队小叶，我将在这次11天9晚的行程中为大家服务，大家在游览中，无论遇到任何问题，都可以来找我。现在我为大家介绍一下此次德国之旅的注意事项。
德国位于欧洲的心脏地带，是欧洲邻国最多的国家。它由16个联邦州组成，首都为柏林。德国的纬度相当于中国的黑龙江省，由于受到大西洋暖流的影响，其一年四季皆适宜旅游。德国的自然风光秀丽迷人，地势北低南高。它的北部有星罗棋布的湖泊和起伏不定的丘陵；南部则有美丽独特的巴伐利亚高原和风景优美的阿尔卑斯山。而除此之外，德国境内还拥有最大的天然湖博登湖（位于德国、瑞士、奥地利交界处）。
德国只有8023万人口，但却是欧洲最大且最具影响力的经济体，德国经济被称为“欧洲经济的火车头”。不仅如此，它还素有“诗人和哲人的国度”之美誉，还是名副其实的音乐之乡。接下来我先来给大家讲一下此次德国之旅的基本过程。
各位团友，请大家在6月20日晚上10点准时在上海浦东国际机场2号航站楼集合。我们将在上海浦东国际机场乘坐中国国际航空的CA827 次航班飞往德国南部的第一大城市慕尼黑，夜宿在飞机上，可以享用机上的早餐。
6月21日当地时间7：10抵达慕尼黑。在慕尼黑（市区观光1小时），一览巴伐利亚的豪迈风情：如新市政厅、旧市街玛丽恩广场。随后驱车前往阿尔卑斯山林观光胜地－GARMISCH，搭乘风情齿轨火车（含门票游览时间约2.5小时），而后前往楚格峰冰川平台，续乘冰川号缆车，登上德国第一高峰楚格峰。夜宿福森（为方便游览，此日午餐自理）。 6月22日早餐后，我们将安排大家游览童话般的新天鹅堡（含门票，游览时间约2-3小时）。后前往有“中世纪之珠”美誉的－罗腾堡（市区观光1.5小时），游览最具罗腾堡特色的普伦莱茵广场，中古风情的马库斯塔楼（外观），然后到罗腾堡市集广场，游览具有传奇色彩的议会会馆（外观）；当晚夜宿乌兹堡。
6月23日早餐后，我们将安排大家游览世界文化遗产城市－乌兹堡（市区观光2小时），参观被誉为“万宫之宫”的主教宫殿(外观)；随后游览被称为布拉格的查理士桥姊妹桥的旧缅茵桥。后驱车前往有『德国小威尼斯』美誉的班贝格（市区观光1.5小时），游览昔日历任主教居所的旧宫殿，随后漫步前往旧城区，品味德国水都风光；夜宿魏玛（为方便游览，此日午餐自理）
6月24日早餐后，将安排大家游览魏玛（市区观光1小时），后前往巴洛克艺术之都－德累斯顿（市区观光1小时），游览德累斯顿城和“君主出巡”壁画；随后登上布吕雪平台，远眺城市秀丽景致。夜宿柏林。
6月25日早餐后，游览德国首都柏林（市区观光3小时），参观帝国大厦旧址（现联邦议会）、勃兰登堡大门、柏林墙残留遗迹、亚历山大广场与马恩广场等；而后在查理检查站附近自由活动（约1小时）。随后前往梅前州的首府什未林，参观被称为“北方新天鹅堡”的什未林宫（含门票，游览时间约1-1.5小时），之后（市区观光1小时）在什未林老城区漫步；夜宿吕贝克。
6月26日早餐后，安排游览吕贝克（市区观光1.5小时），参观吕贝克的标志性建筑—荷尔斯滕城门、市政厅广场、玛丽恩教堂（外观）。随后前往德国第二大城市-汉堡（市区观光1.5小时），游览阿尔斯特湖，圣米歇尔大教堂（外观），俾斯麦纪念塔（外观）；夜宿卡塞尔（为方便游览，此日午餐自理）
6月27日早餐后，游览德国童话之都—卡塞尔（游览时间约1.5小时），参观格林兄弟
博物馆（外观）、威廉郡城堡公园，后前往科隆（市区观光1小时）游览著名的科隆大教堂(外观)，市容游览。（为方便游览，此日午餐自理）。
6月28日早餐后，安排前往莱茵河区，搭乘游船（含船票，游览时间约1小时）拜访莱茵河畔小镇吕德斯海姆（市区观光0.5小时），抵达后可逛逛古朴的街道，欣赏保存良好的木造房屋；夜宿海德堡（为方便游览，此日午餐自理）
6月29日早餐后，游览文化都市海德堡（市区观光1.5小时），游览老城，卡尔特奥多老桥，德国最古老的大学－海德堡大学；后前往斯图加特（市区游览1小时），游览皇宫广场。夜宿法兰克福。
6月30日早餐后，游览法兰克福（市区观光1小时），游览著名的保尔教堂（外观），罗马广场，歌德故居（外观），后自由活动（约1小时）,下午4点，前往法兰克福机场乘坐中国国际航空CA936 次航班返回上海。请特别注意：行程中所有的航班时间均以起飞当地时间及抵达当地时间为准，请务必留意各地时差，校准正确的航班起飞及抵达时间。德国时间比北京时间晚6小时。
德国位于北半球，平稳温和是德国气候的总体特征，气温大起大落的情况很少，夏季较为凉爽，冬季较为温和。德国的夏季白天可着短袖，请携带一件薄外套，避免早晚温差较大着凉；衣服以易洗快干的轻便休闲服为佳，鞋应以轻便合脚、适宜行走为主，不宜穿新买的鞋、高跟鞋 ，请携带风衣及雨鞋备用。
此次我们旅游团的午餐安排为中式五菜一汤或同等餐标的自助餐，晚餐为中式六菜一汤或同等餐标自助餐。行程中的早餐均为酒店内西式早餐，7点到9点之间均可去用餐。在德国用餐，不要用吃鱼的刀叉来吃肉。如果同时要饮用啤酒和葡萄酒，宜先饮啤酒，后饮葡萄酒。吃自助餐时，注意不要在食盘中堆积过多的食物。说话时切勿挥动刀叉，尽量避免 餐具碰撞出声。 德国中餐厅很少，且餐厅规模、餐食质量及菜肴的口味均不能和中国同等餐厅相比，黄金假日和旅游旺季时，用餐可能需要等候，请您谅解。所有的餐饮临时取消，均不退钱。餐饮不含饮料，有饮酒习惯者请自行付费。此外，如果有素食者或者不吃猪肉的团友请事先通知我。
我们此次入住的均为四星级酒店，部分旅游业成熟的地区，酒店设备较老旧，请您理解。出于环保意识，酒店内没有牙刷牙膏，拖鞋等一次性用品，大家应自备。酒店一般设有收费电视、电话，房间内有收费饮料及小食品等，请询问清楚费用后使用，以免结账时发生误会。 德国人习惯喝冷水，酒店内自来水可直接饮用。房间内没有热开水供应，如习惯饮用热水，请自备烧水的电器用品。 用电、用水注意安全、节约，吸烟注意安全，如有设施损坏，需要个人赔偿。酒店的电源插头为圆形双孔，与国内并不相同，游客应自备转换插头；酒店交流电压一般为220伏特。外出时请将钥匙交于大堂柜台，若单独外出，请索取入住酒店的名片，以便走失时问路。贵重物品随身携带，切勿置于房内，若贵重物品遗失，否则后果自负。德国为禁烟国家，酒店楼层禁烟，请勿在客房吸烟，否则导致的巨额罚款及火警报警费用自行承担。12周岁及以下小孩不占床，不占床的小孩不提供酒店早餐，需额外自行支付；如要求占床，在不产生单房差前提下，允许占床；如产生单房差，费用自行承担。按惯例安排同性两人一房。
我们此次的旅游全程乘坐两程中国国际航空的班机，在乘坐航班时，飞机飞行的途中请团友多休息，这样才有精力去进行旅游活动。飞机上会提供酒水服务，但是团友请勿酗酒。请随身携带盥洗用具及保暖衣物，女士请着长裤。希望大家在飞机上有一个美好的体验。 按照行程，我们将会去慕尼黑、福森、乌兹堡、魏玛、柏林、吕贝克、卡塞尔、科隆、海德堡、法兰克福，每天行车时间在3~4小时。我们在德国各城市乘坐旅游大巴时，请各团员下车时，务必随身携带贵重物品，切勿遗留在车上。欧洲交通法律为保障司机及顾及客人的生命安全，规定司机每天睡眠10个小时以上，而工作不得超过12小时，因此夜间若要求
司机额外加班往往会遭到拒绝。欧洲环保意识相当浓，为避免空气污染，法律规定司机不许开空调，否则会被罚款。观光车上不可以吃冰淇淋及带果皮的食物，同时严禁吸烟。
下面我来讲一下行李托运问题。中国国际航空公司规定：国际运输的每件托运行李重量一般不超过32千克，手提行李每人限携带一件（限重5公斤）。贵重物品不要放在托运行李里；酒类物品、水果刀、小剪子及指甲刀必须托运。 请妥善保管行李牌和登机牌，因遗失导致无法登机及无法领取行李，后果自付。根据中国海关规定：手提行李（55cm*23cm*36cm）每人限带一件，托运行李不超过20公斤。
根据我国外汇管理规定：海关规定出国人员每人最多可以携带人民币 20000 元或折合 5000 美金的等值外币，超出部分需要向海关书面申报， 请尽量不要超过规定，超出部分可能会面临征税、罚款或没收。携带单价超过 5000 元的摄像机、相机、镜头等贵重物品需在托运行李前 向海关申报。请大家自己准备好吊牌及贴纸，方便识别自己的行李，没有准备的可到我这里来领取。请将常用物品、保暖衣物、护照、重要文件随身携带。
德国属于欧盟国，使用欧元，需要您在出国前将人民币兑换为欧元（1欧元 = 6.9781人民币）。在德国购物，大多数商店可刷银联卡、MasterCard、VISA 卡，建议您将钱存入卡中。按照国际惯例，每人需支付境外基本服务费400元人民币给境外导游和司机，我会后将统一收取。在餐馆或咖啡馆，通常给 5％~10％的小费，如果已经加收了服 务费，可以少给一些。 离开酒店时，可以把小费留在房间里，行李搬运工和房间清洁工的小费 应交给本人。在德国旅游期间要带好常用药品及医生处方，在外国药房只能依照处方买药。
在旅游活动中，请听从领队和当地导游安排，不得擅自离队、凭个人意志办事。 旅游大巴车内禁止吸烟，垃圾请放入垃圾袋，保持车内卫生。 记住导游宣布集合的时间和地点、所乘大巴的颜色、牌照号码。 集体活动时要遵守时间，避免因个人迟到、掉队影响全团的正常行程。 跟团旅游应以团队利益为重，顾全大局，互敬互谅，需尊重和配合导游、 领队的工作。 在不减少原行程的游览景点及保证游览时间的基础上，导游可对原行程 游览先后顺序进行适当的调整。
自由活动时，请随身携带现金、证件、酒店名片，记住导游领队的联系方式，天黑后不要往偏僻的地方走动。 遵守交通规则，不要横穿马路，不要强行抢道，注意自身安全。 不要与陌生人搭讪，拒绝陌生人所提供的服务，以免遭受欺诈被人利用。有疾病史的游客，务必随身备好药品。贵重物品请不要留在酒店房间或放在旅游大巴上，以免造成不必要的经济损失。 景区、酒店大堂、商场等游客聚集的地方是偷窃行为多发地，请看管好自己的财物。 现在给大家讲一下德国的海关规定。德国海关对于武器、弹药和新鲜的肉类都是禁止携带的，要特别注意。游客可携带入境的免税品数量不得超过以下规定：200 支香烟或 50 支雪茄或 250 克烟草；1 升 22 度以上的烈性酒或 2 升 22 度以下的葡萄酒及酒饮料； 50 克香水或 0.25 升花露水； 500 克普通咖啡或 200 克浓缩咖啡；100 克茶叶或 40 克浓缩茶。 年满 17 周岁人士方可携带烟草及酒精饮品入境，咖啡须由年满 15 周岁人士携带。 我们是团体签证，我们要在通关时保持一致，团进团出。购买物品请保留收据，免税者，通关时应将收税单交与海关，有时海关会要求查验物品，请随身携带。
全程以观光为主，若看到喜欢或合适的物品，请速决定是否购买，以免耽误团队行程。 若因质量问题，旅行社可以协助游客和商家沟通退换货品。中国驻德国大使馆的联系方式及德国境内如何拨打国内固定电话或手机等操作方法已在出团通知书上说明。请记住德国报警电话：110。
每位出境人员代表中国的形象，公众场合请勿吸烟、吐痰、大声喧哗，排队时 不可插队拥挤，勿随手扔垃圾、吐口香糖。 教堂、宫殿、高级娱乐场所被公认的正式场合，进入时，衣着须端庄整洁，不可袒胸露背、穿拖鞋、短裤、迷你裙、无袖上衣或其他不适宜的衣服。不要未经允许给陌生人拍照，景点若规定不可拍照摄像，请予以遵守。
最后，希望大家能支持我的工作，愉快地度过德国的11天9晚。