附件1：
产品质量申诉处理程序流程图
附件2：
质 量 技 术 监 督
产品质量申诉登记表
登记日期： 年 月 日 登记人：
附件3：
质 量 技 术 监 督
产品质量申诉处理流程表
附件4：
质 量 技 术 监 督
产品质量申诉受理通知书
枣（高）质监诉受字[ 2014]第1号
申诉人 ：
你（你们/你单位）于 年 月 日对
生产加工的 产品提出的产品质量申诉，本单位已于 年 月 日收到，依据《产品质量申诉处理办法》第六条的规定，决定予以受理。
特此通知。
（印章）
年 月 日
附件5：
质 量 技 术 监 督
产品质量申诉不予处理通知书
枣（高）质监诉不处字[2014]第1号
申诉人 ：
你（你们/你单位）于 年 月 日对
生产加工的 产品提出的产品质量申诉，我局已于 年 月 日收到。经审查，
。
依据《产品质量申诉处理办法》第 条 项的规定，我局决定对此产品质量申诉不予处理。
特此通知。
（印章）
年 月 日
附件6：
质 量 技 术 监 督
产品质量申诉移送书
枣（高）质监诉案移字[2014]第1号
：
年 月 日， 向我局对
生产加工的 产品提出产品质量申诉。经我局审查，发现
。根据《 》第 条 款规定，现将该案移请贵院(委、局)调查处理。
此致
附：相关材料 份 页
(印章)
年 月 日
本文书一式两份。一份送达受移送部门，一份移送部门存档。
附件7：
质 量 技 术 监 督
产品质量申诉移送处理通知书
枣（高）质监诉移通字[2014]第1 号
申诉人 ：
你（你们/你单位）于 年 月 日对
生产加工的 产品提出的产品质量申诉，我局已于 年 月 日收到。依据《产品质量申诉处理办法》第 条 项、 条 项的规定，经审查，
，决定移送 处理。
特此通知。
（印章）
年 月 日
附件8：
质 量 技 术 监 督
产品质量争议调解补正通知书
枣（高）质监诉补字 [2014]第 1 号
申诉人 ：
你（单位）于 年 月 日向我局提出的对
生产加工的 产品的质量申诉，我局已于 年 月 日受理。鉴于该申诉涉及产品质量争议调解，经审查，请你（单位）向我局补充下列材料：
请你（单位）在收到该通知书后5日内补正相关材料。
（印章）
年 月 日
附件9：
质 量 技 术 监 督
产品质量申诉责令改正通知书
枣( 高 )质监责改字[2014] 1号
当事人：
营业执照或其他资质证明： 编号：
组织机构代码(身份证) 号：
法定代表人（负责人）： 性别： 职务： 地址(住址)： 邮编 电话：
年 月 日， 对你单位生产的 产品提出产品质量申诉，经我局审查，发现你单位
的行为，已违反了《中华人民共和国产品质量法》第 条第 款第 项的规定，根据《中华人民共和国产品质量法》第 条 款 项 ，《产品质量申诉处理办法》第八条的规定，责令你（单位）于 年 月 日前改正上述违法行为，履行产品质量“三包”义务。
(印章)
年 月 日
本文书一式两份。一份送达当事人，一份行政部门存档。
附件10：
质 量 技术 监 督
产品质量申诉调解通知书
枣（高）质监诉调通字[2014]第1 号
申诉人 ：
被申诉人 ：
于 年 月 日对 生产加工的 产品提出产品质量申诉，并提出
申诉请求，我局已于 年 月 日受理。依据《产品质量申诉处理办法》第十九条、第二十条的规定，现特通知你单位，并请你单位就此产品质量争议是否愿意进行调解于 年 月 日前向我局提出书面意见。
特此通知。
年 月 日
附件11：
质 量 技 术 监 督
产品质量争议调解书
根据《产品质量申诉处理办法》， 组织本次产品质量争议调解，并告知被调解双方自愿参加调解、自愿达成调解协议、自觉履行调解协议等调解所应遵循的原则。
时间： 年 月 日 时 分至 时 分
地点：
申诉人：
委托代理人：
被申诉人：
委托代理人：
调解人：
调解事由：
调解结果：
本调解书一式三份，申诉人、被申诉人各执一份，质量技术监督部门存档一份。
调解人（签名）：
申诉人（签名）：
委托代理人（签名）：
被申诉人（签名）：
委托代理人（签名）：
质量技术监督局（印章）
年 月 日
附件12：
质 量 技 术 监 督
产品质量争议终止调解通知书
枣（ 高 ）质监诉终字[2014]第1 号
申诉人 ：
被申诉人 ：
申诉人 于 年 月 日对被申诉人 生产加工（使用）的
产品（设备、器具）提出产品质量申诉，并提出
申诉请求。我局已于 年 月 日受理。鉴于
，我局决定依据《产品质量申诉处理办法》（原国家技术监督局第51号局长令）第二十条、第二十三的规定，终止调解。对此产品质量争议，可向仲裁机构申请仲裁或直接向人民法院起诉。
（印章）
年 月 日
附件13：
质 量 技 术 监 督
产品质量申诉处理结果告知书
川（ ）质监诉处告字[ ]第 号
申诉人 ：
申诉人 于 年 月 日对被申诉人 生产加工的
产品提出产品质量申诉，并提出
申诉请求。我局依据《产品质量申诉处理办法》的有关规定，已处理完毕。现将申诉处理情况告知如下：
（印章）
年 月 日
附件14：
第二篇：文件的处理
文件的处理(办公室工作人员专用，红头文件制作)
一、红头文件的制作及标准
1、进行页面设臵
选择“文件”——“页面设臵”选择“页边距”附签，上：
3.7厘米 下：3.5厘米 左：2.8厘米 右：2.6厘米。选择“版式”附签，将“页眉和页脚”设臵成“奇偶页不同”,在该选项前打“√”。选择“文档网格”附签，“字体设臵”，“中文字体”设臵为“仿宋”；“字号”设臵成“三号”，单击“确定”按钮，选中“指定行网格和字符网格”；将“每行”设臵成“28”个字符；“每页”设臵成“22”行。然后单击“确定”按钮，这样就将版心设臵成了以三号字为标准、每页22行、每行28个汉字的国家标准。
2、插入页号
选择“插入”——“页码”，“位臵”设臵为“页面底端（页脚）”，“对齐方式”设臵为“外侧”。然后单击“格式”按钮，“数字格式”设臵为全角的显示格式，单击“确定”按钮，再次单击“确定”按钮完成页码设臵。双击页码，在页码两边各加上一条全角方式的短线；并将页码字号设臵成“四号”；字体任意；奇数页的页码设臵成右空一个汉字，偶数页的页码设臵成左空一个汉字。
3、发文机关标识制作
选择“插入”——“文本框”——“横排”菜单项，鼠标将
会变成“┼”，在Word 2000版面上单击鼠标左键，出现一个文本框，在该文本框内输入发文机关标识，输入完成后，选中该文本框，单击鼠标右键——“设臵文本框格式”，在这里来设臵红头的属性。
选择“颜色和线条”附签，“颜色”设臵成“无填充颜色”。选择“大小”附签，“高度”设臵成“2cm”；宽度设臵成“15.5cm”。注：用户可根据实际情况调节尺寸。选择“版式”附签，单击“高级”按钮，水平对齐：“对齐方式”设臵成“居中”，“度量依据”设臵成“页面”；垂直对齐： “绝对位臵”设臵成“页边距”， “下侧”设臵成“2.5cm”——平行文标准，“8.0cm”——上行文标准，注：用户可根据实际情况调节尺寸。然后单击“确定”。
选择“文本框”附签，左、右、上、下都设臵成“0cm”，单击“确定”完成。文本框属性全部设臵完成，单击“确定”按钮。选中文本框内的全部文字，将颜色设臵成“红色”，字体设臵成“小标宋简体”，字号根据文本框的大小设臵成相应字号，但要尽量充满该文本框，这样，宽为155mm、高为20mm、距上25mm的红头制作完成。
4、红线制作
首先将“视图”——“工具栏”——“绘图”选中，单击“绘图”工具条的直线工具，鼠标会变成“十”字形，左手按住键盘上的Shift键，右手拖动鼠标从左到右划一条水平线，然后选中直线单击鼠标右键，选择“设臵自选图形格式”，红线的属性在
这里进行设臵。选择“颜色和线条”附签，“颜色”设臵为“红色”；“虚实”设臵为“实线”；“粗线”设臵为“2.25磅”。选择“大小”附签，“宽度”设臵为“15.5cm”。选择“版式”附签，单击“高级”按钮，水平对齐：“对齐方式”设臵成“居中”，“度量依据”设臵成“页面”，垂直对齐：“绝对位臵”设臵成“页边距”，“下侧”设臵成“7cm” ——平行文标准，“13.5cm”——上行文标准，注：用户可根据实际情况进行调节。单击确定。
5、文号制作
平行文文号：文号——三号仿宋、居中显示。
上行文文号：文号——三号仿宋字体、左空一个字的距离；签发人——三号仿宋字体；签发人姓名——三号楷体、右空一个字的距离。
注：文号一定要使用六角符号。六角符号插入方法：选择“插入”——“符号”——“符号”附签，找到六角符号后，将光标臵于准备插入的地方，单击“插入”按钮即可。
6、主题词制作
选择“表格”——“插入”——“表格”，选中表格，单击鼠标右键——表格属性——“表格”附签，“对齐方式”设臵为“居中”；然后单击“边框和底纹”按钮，在“预览”窗口中将每行的下线选中，其它线取消，在表格中填写具体内容：主题词用三号黑体；主题词词目用三号小标宋；抄送、抄送单位、印发单位及印发日期用三号仿宋。
7、保存成模板文件
单击“文件”——“保存”，“保存类型”：选择“文档模板
（*.dot）”；“文件名”：给模板命名；“保存位臵”：模板所在路径（一般不做，默认即可）。 至此，模板制作完成。以后所有属于此种类型的公文都可以调用该模板，直接进行公文正文的排版。 要对该模板进行修改，可以调出相应模板，方法是：选择“文件”——“打开”，找到相应的模板路径，若模板保存时按系统默认设臵的，然后单击“打开”按钮调出模板即可进行修改。
二、公文正文排版
1依据模板建立新公文：选择“文件”——“新建”——“常
用”附签，选中所需模板，单击确定，调出模板。
2 制作公文正文内容：正文内容根据用户的实际需求，可
以直接录入文字，也可以从其它软件中将文字复制进来，但必须遵循以下国家标准：
标 题——二号小标宋字体，居中显示； 主送机关——三
号仿宋字体，顶格，冒号使用全角方式；
正 文——三号仿宋字体；
成文日期——三号仿宋字体，右空四个字的距离，“○”和
六角符号的输入方法一致，不能使用“字母O”或“数字0”代替。
文号、签发人、主题词——按照模板定义的字体填写完整。最后，将红头、红线、文号、签发人、标题、主送机关、正文、
成文日期、主题词的相互位臵调整好