关于对“太阳城”三期物业服务工作

专项检查情况的通报

为了进一步促进提升服务质量，树立良好的信誉，给广大业主提供一个舒适的安居环境，通过对物业服务工作的这次专项检查，现对存在的主要问题通报如下：

一、 有关物业工作人员的服务意识问题

问题：物业工作人员服务意识淡薄，缺乏一种服务工作的热情。针对工作人员的服务态度问题，多有投诉现象。

建议：有针对性的对物业工作人员进行必要的岗前服务意识的专门培训。例如：说话要热情，举止要大方。保安、保洁遇到业主主动打招呼，如需帮助主动帮其解决，不怠慢不冷漠等。

二、 公共秩序维护和疏导问题

问题：楼前公共秩序维护混乱。楼前的车辆停放没有秩序，可以说是乱停乱放，甚有占道现象。楼前是公司的形象所在，给广大业主的是首入眼帘的第一印象，务必做好。

建议：强化管理、责任到人。具体规划好机动车和非机动车的停放位置，并可有专门人员进行必要的指导等。

三、 环境卫生的保持和维护

问题：通过这次对二、三期（59号、57号、58号、55号、53号楼）环境卫生的突击检查，整体环境卫生偏差。

1、 楼前地面垃圾纸屑时有。

2、 门面房玻璃污渍没有清理，门面房内原始垃圾依然存

在。

3、 各个大厅地面不洁净，前台物品摆放混乱，桌面及花草

上尘土一层并缺失现象。楼道内有乱存乱放垃圾现象。

保洁对垃圾打扫不及时。

4、 电梯内乱涂乱画，并且有的电梯内有存放垃圾现象。

5、 各个楼层地面卫生不干净，业务门上尘土依旧存在，有

的楼层墙面有污渍现象。

建议：增加打扫的次数，加大检查力度。

四、 设备、设施的维护

问题：通过这次专项检查结果来看，物业对设施设备的维

护不到位，出现的问题没有及时得到解决。

1、59号楼楼下有一门面房玻璃破碎。

2、59号、57号楼下有二处门面房不锈钢门框生锈。

3、各个楼层的大厅包括楼道的灯光昏暗。

4、各个楼层楼道内的消防设备有损坏现象

5、部分楼层电梯的顶板脱落以及电梯的通风和采光不好

6、59号楼24层存在多处水表漏水现象，部分墙面有脱落。

7、各个楼层的水井房及电井房门未锁并有存放杂物现象，存

在安全隐患。

通过此次检查，希望物业部门认真查漏补缺，总结教训及时弥

补上述有关问题及尚未发现的问题情况，并向集团公司提出整改方案，以更加优质的工作质量为业主提供服务。

河南振兴房地产（集团）有限公司

20xx年6月21日

第二篇：厦理工教〔20xx〕34号关于20xx-20xx学年第一学期期中教学检查情况的通报

厦理工教〔2009〕34号

关于2009-2010学年第一学期

期中教学检查情况的通报

各教学单位：

为了全面加强我院的日常教学质量监控工作，进一步规范教学秩序，并针对以往检查中发现的教学薄弱环节进行重点督促建设，根据《关于开展2009-2010学年第一学期期中教学检查的通知》，教务处安排各系(部)于9—11周进行了以实践教学为重点的自查工作，并于随后一周组织教学督导团和教务处有关人员进行了全面抽查。在各单位的通力配合下，本次期中教学检查的前期自查和现场检查工作已经顺利结束。现将具体情况通报如下：

一、期中教学检查的内容与形式

本次检查以教学单位的自查、学校组织现场检查以及督导团听课、教学巡视、师生座谈会等多种形式进行。为了加强对实践教学的质量监控，同时就实践教学的开展现状及改革方向和各系部展开交流探讨，此次教学检查内容将重点放在了实践教学项目，并相应调整了检查的流程和人员安排，在各检查小组里增排了实践教学项目的检查人员，分别对包括毕业设计（论文）、课程设计、实验教学、实习（实训）、开放性实验项目、综合性、设计性实验项目的计划及开展情况进

行了细致的分工检查，省略了自查陈述环节，增加了沟通交流环节的比重。同期还开展了为期一周的实践性、技能型课程教学情况专项巡视。

二、检查总体情况

本次教学检查工作一如既往得到了各系(部)的重视和支持，回顾几年来的检查成果，检查组认为，通过各系部的共同努力，我院总体教学质量，教学过程的组织，教学文档的规范程度得到了稳步的提升。不仅形式上基本达到了统一，还有一些系（部）在学院的指导框架之上创新出自己独特的作法，值得共同学习和推广。但在形式之上，对于教学活动的内涵，以及教学文档的内容上仍旧有许多需要进一步探讨推进的地方。“统而不死，活而不乱”是我们共同的努力方向，希望各系（部）在实现教学管理规范有序的前提下进一步探讨发掘创新性做法，也希望个别系（部）在保留自己教学特点的同时，在规范性上多下功夫。

（一） 值得肯定、推广的教学管理经验

? 电子系的“毕业设计选题卡”：通过规范化的流程了解学生的选题意向，统筹选题工作。

? 计算机系的“教师开新课试讲测评表”：为教师开新课提供了互相帮助指导和把关。

? 空间系：“课堂教学听课记录”，用于记录教学观摩的体会。

? 计算机系将学生毕业设计作品与教学管理需求相结合，其中“基于课群的网络教学管理系统”为教师提供了教学交流平台，“毕业设计（论文）协同管理系统”也正在测试中，投入使用后学生可以直接在网上提交并打印各式毕业设计（论文）报表，实现毕业设计（论文）指导过程的电子化交流。

教务处将吸纳系（部）的教学经验成果，完善教务管理工作，并根据系部意见与时俱进地修订指导性规章。也希望各系（部）之间，系（部）和教务处之间多交流先进做法。

（二）实践教学检查情况

总结本次实践教学检查的情况，检查组认为，各系（部）能按照学校的管理规定认真安排落实实践环节的各项教学任务，总体运行情况良好。但实践教学作为目前教学质量监控中的薄弱环节，在管理和运行中依然存在不少问题。现将基

本情况总结如下：

1、毕业设计（论文）归档情况

大部分系能按照《厦门理工学院本科毕业设计（论文）工作管理规定》的要求，有条不紊地进行毕业设计（论文）的相关工作，材料的完备程度和规范性较之往届进步很大。尤其计算机系、电子系、管科系文档资料丰富齐全，归档清晰、有序，毕业设计（论文）工作开展情况良好。

检查中也发现一些问题：

? 仍旧存在表格上相关人员的签字、签章不全；

? 指导、评阅内容较为简略，没有解决问题的实质性意见；

? 有缺毕业设计（论文）工作的总结；

? 部分系没有按照学号进行有序归档。

2、开放性实验项目开展情况

开放性实验项目，总体效果并不理想，亟待改革。指导教师项目开设积极性不高，项目相对较少。所开出项目尤其是理工类项目专业知识要求较高，项目学时量少，选课学生基础不够，从而导致大量项目流开或停开，因此也导致文档的普遍不齐全。

3、课程设计

总体情况相对其他实践教学环节比较规范，工作开展得比较扎实，各项材料齐全。建议对学生的各项课程报告或作品封面有统一的要求，将“系部，专业，学号，日期，指导老师等”信息标注齐全。教师的批阅能尽量指出评定成绩的专业依据及指导性意见。

4、实验课教学情况

各系能按照计划有序开展实验课各教学环节的工作，总体执行情况良好。相对而言，理工类教学单位对实验课与理论课的概念划分更加清晰，管理流程更符合规范。其中，环工系的实验课开展得比较规范，材料一应俱全，学生的实验报告内容及教师评阅工作规范、认真。商学系和文传系还须加强实验课的规范化管理。艺术系进入实验室的课程基本定义为“实践操作课”，因此没有按照实验课程的要求进行管理和建档，但此类课程毕竟区别于一般的理论课，建议艺术系根据自己的专业特点尽快制定适用相应课程的文档规范。

以电子档形式存在的实验报告应加强批阅工作，许多报告无教师批阅内容。

5、实习（实训）教学情况

实习尤其是毕业实习的指导工作由于过程缺乏监管，部分教师并没有认真履行职责，工作开展得不够实效，抽查发现存在问题比较多。

? 实习计划安排普遍过于简单（06工管“毕业实习内容及目的”仅49个

字；建工系毕业实习计划只有7行字）。

? 缺少教师的实习总结，或总结内容空洞，流于形式，缺少可供今后借鉴

的问题描述。

? 学生实习材料为电子版，看不到教师批改痕迹（计算机系）；老师对学

生的实习只给成绩，没有评语（管科系、空间系）。

? 学生的毕业实习报告在内容、形式和专业程度上没有相对统一的要求，

有的学生干脆把实习报告写成了实习体会（建工系）。

? 部分系没有毕业实习的相关记录，是否确实开展？（数理系：未见学生

毕业实习成绩、毕业实习记录，教师毕业实习总结和毕业实习计划等资料，学生毕业实习报告没有批阅成绩）

? 外语系因学生人数比较多，落实实习岗位上还需要老师给予更多的帮

助，提倡通过系际合作的方式解决部分学生的实践需求。

6、综合性、设计系实验项目

目前大部分系（部）没有对实验项目开出率进行统计。同时，没有对综合性、设计性实验项目进行相应的鉴定，缺乏有关鉴定支撑材料，也未对综合性、设计性实验课程比例进行统计。

7、实践性、技能型课程教学巡视情况

此次检查期间，重点针对实验室以及专业教室的教学情况开展了为期一周的巡视，检查发现实践性、技能型课程教学秩序存在问题比较多。

实验课程私下调整教室现象时常发生，部分课程只有学生自行做实验，找不到指导教师。

艺术系不在教务系统安排的教室上课的现象比较严重。出现教师上课的过程中离开教室，抽调部分学生去设计赛车，安排学生去课外调查、购买材料、或让学生去图书馆自行查询资料等，请查实这些是否属于通过审批备案的教学进程计划里原有的安排，如果并不在计划之内则不符合我校的教学规范。

希望系（部）能对教学地点、教学形式和教学内容的临时调整有确实的把关和监控，掌握师生去向，重视教学秩序的维护。学校鼓励老师能够带领学生走出

课堂，提高其实践能力，但是一定要预先做好周密的计划和合理的教学安排，保证教学效果和学生安全。实验技能课往往会接触到各种器材设备，同学之间也需要交互协作，教师如果不在现场，一旦有安全事故或学生间纠纷没有得到及时的控制处理，教师必然需要承担相应责任。因此，出于对学生利益的保护，也是出于对教师利益的保护，请各系（部）提醒教师要严格遵守教学规范。

（三）其他教学活动开展情况

1、教师的教案、讲稿等教学文档编写情况：教师基本都能按照统一的格式要求编写教学文档，各项内容齐全，详略搭配也更趋合理。

2、教学文件归档情况

在教学秘书和各教研室的共同努力下，教学文件归档的总体情况规范、有序，各系（部）都基本遵照学校的指导性要求，认真及时的做好日常的教学文档收集、积累工作。同时，藉教学检查和学位评估的契机，经过数轮的梳理，文件归档已基本具备统一的规范性和横向的可比性。通过此次检查，专家组总体认为：

? 计算机系、电子系、管科系、环工系在教学文件归档方面表现比较突出，

相关文件详尽，材料齐全，归类和编目工作系统、规范，让人一目了然。 ? 商学系还需进一步提高归档的规范程度。有全系的实践教学计划和详细

的工作安排，但是未见各专业教研室的执行材料，文档缺失严重，归档凌乱，无法确切了解实践教学的实际开展情况，希望能对教学文档进行及时梳理和补缺。

? 数理系，材料较齐全，但整理不够系统，文件盒目录和材料不一致，各

学年混装在一起。

? 艺术系：文档齐全，归纳有序，但还需加强编目工作。

? 外语系：各教研室没有统一的要求，不同教研室间文档的内容、形式、

规范程度都差异较大。

? 机械系，在以往教学检查中评价较高，实践教学材料齐全，开展有序。

但在本次检查中发现，其他常规教学活动的开展情况以及教学文件的归档情况有退步态势，有三个教研室本学期无教研专题活动的记录，对教学竞赛的安排也是本周刚刚补拟。

检查中发现，出现问题比较多的系（部），很多是因为教研室主任、教学秘书频繁更换且工作交接不顺引起的。因此，希望各系（部）加强对教研室主任、

教学秘书培训，关心他们的切身利益和发展，共同努力保障教学管理队伍的稳定。

3、教研活动开展情况

各教研室都能积极有序的开展教研活动，计划和总结工作也更加得到重视，希望教研活动在开展形式上得到统一的同时，各单位能积极思索、提升活动内涵，重视常规教研讨论的同时，增加专题教研讨论的次数，并将教研活动收集的思想成果落实到实际工作中。在教研活动的计划、记录和总结工作方面，各单位提供材料的详略和规范程度差异较大，其中，艺术系仅有一本记录本，希望系（部）能给每个教研室发放一本专用的教研活动记录本，教务处也将对教研活动的记录格式给出指导性的模板供各单位选择参照。从书面材料来看，电子系、人文系、环工系、公体部教研活动开展及记录总结工作做的较好。

几点建议：

? 开课前，希望各教研室能研讨、审定每门课程（含实践）的教学大纲，

几位老师授同一门课程的，能根据大纲在教学目标、内容、考核办法等方面达到统一。

? 教师外出参观学习、参加会议、带学生实习等，回校后能通过教研活动

将经验与同行分享、交流。

? 同行听课应加强分析、总结和交流。

? 教改项目中期检查、结题阶段，申请人能通过教研活动与同系教师交流、

汇报项目进展、成果。

4、教学竞赛开展情况

各系均有初赛工作计划，并已按照计划启动评选工作，其中电子系、计算机系、管科系、机械系方案比较详尽、活动内容丰富（电子系初赛方案：分听课、评课、说课三环节开展，侧重以比赛为契机对青年教师进行传帮带；计算机系初赛方案：从课堂教学、课件、教案三方面综合竞赛；管科系、机械系有具体的比赛程序、评选要求和初赛优胜奖励方案）；公体部、文传系方案较简单（文传系仅有一张听课安排表）；建工系提交的方案并无实质的竞赛安排（只有四次教学研讨会的安排，其中还有一场是关于20xx年毕业设计论文工作的研讨会，与教学竞赛无关）。

5、教师同行听课情况

教师听课工作开展得更加有序、更具实效，评价、打分工作较之以往更加真实、中肯，但普遍欠缺对听课结果的统计、分析工作。仍然存在个别材料失真的现象，出现多份听课记录评语一样，分数一样（如机械系刘汉义，听课4次，均打100分），希望教研室或二级督导对系部同行听课工作进行认真把关，保证工作开展得更加实效。还有部分系领导和指导教师（计算机系、机械系）至今没有开始本学期的听课工作。

系（部）二级督导工作普遍没有有效开展，也缺少文字材料（仅电子系有提供二级督导的听课安排）。希望各单位能全面启动二级督导工作，建立系级的教学质量监控和评价机制，通过1-2年的文档积累描绘出全系教师的教学全貌。

6、校选课出勤情况

此次随机检查发现：校选课的出勤情况较之去年有大幅提升，但是教学秩序仍旧存在较大问题，根据11月19日下午第6节及晚上第9节课对43门公选课的抽查情况的统计，平均出勤率为70%（上学期期中抽查结果58%）。

出勤率低于60%的校选课情况：

学校将进一步加强校选课的督导工作，也希望各位教师重视对校选课课堂秩序的维护，研究教学组织和内容上存在问题，充分把握校选课有别于专业课的教学特点，积极调动学生的学习兴趣，使学生真正从选修课学习中受益。 三、学生座谈会反映的主要问题 ? 电子系 学生反映

1. 课程设置问题：Matlab语言课程安排在线性代数前面，而Matlab语言学

习需要线性代数的知识为基础，同样，物理学课程需要高等数学中的部分知识为基础，而物理和高数同时开课，学生学习Matlab和物理学时，需要先自学相应的基础知识，希望教研室能合理安排课程顺序。

2. 电路理论课，因为课时不够，教材后面的内容被删减。希望学校能针对

专业，适当增加课，以利于专业相关知识的学习。

3. 优秀教师：李鹏鹏老师坚持手写上课，对课程内容熟悉，讲课流畅，突

出重点，学生能很好的掌握知识。

? 数理系 学生反映

1. 课程设置问题：C语言、微观经济学、高等数学内容多，课时少，为赶进

度，内容无法详细讲解，学生对内容无法完全吸收。

? 计算机系 学生反映

2. 学生想跨专业考研，其他专业知识不够，开设辅导班较少，缺乏相应的

指导。

3. 学生参加课外竞赛，缺少辅导，希望开设辅导班。

? 文传系 学生反映

1. 大一的毛泽东思想及邓小平理论课，上课使用PPT授课，学生注意力不

集中。

2. 柯清美老师，上课重点突出，能吸引学生兴趣。

3. 课外与教师接触不多，希望能与教师多交流，构造更为良好的师生关系。

4. 希望能增加对专业方向的指导和就业指导，帮助学生明确专业学习重点

和就业方向。

? 外语系 学生反映

1. 希望能增加与就业相关的实用性课程，比如《国际商务》，《商务英语》

等课程，提高学生的就业竞争力。

2. 对于非翻译专业，英译汉，语言学导论等专业性非常强的课程，希望能

够不开或者转为选修课。

3. 计算机二级考试，希望开设相应的辅导班或者以公选课的形式开设。 ? 艺术系 学生反映

1. 专业教师配备不足，比如数码课程教师不足。

2. 有些外聘教师对待学生不严格，作业批改只给分数，课上无讲评。

3. 课程安排有问题，出现整天都有课，或者整天都没课现象。

4. 艺术系要使用DV必须向文传系借用，每次借用只能借用1-2台，无法满

足使用需要。

? 商学系 学生反映

1. 07国商的英语口语课（ROBERT），教师没按照课本授课，自行从网上下载

教程，单词太难，学生对课程主要目标不明确。

2. 希望增加与外语系的合作，请外语学系老师到本系开讲座或上课，如BEC

等相关课程。

3. 大一，大二课程较少，希望课外能增加英语四，六级考试，BEC考证辅导

课程。

4. 《会计学基础》老师，上课完全按照课本念，不能引起学生学习兴趣。

5. 《国际贸易实务》林涛老师，上课重点突出，条理清晰，理论联系实际，

学生学习兴趣浓厚。

? 机械系 学生反映

1. 07公估：校企合办专业，和企业有关的课程只能在周末上课，或者有1-2

天整天上同一门课，安排过于紧凑，学生负担太重。

2. 实践基地太少，希望增加实践基地。

3. 有些课程内容重复，希望不同课程内容可能重复的老师能相互沟通。 ? 建工系 学生反映

1. 大一，大二学生学习较为松散；大三，大四学生考研氛围不浓。

2. 早上1、2节课，学生带早餐进教室，在课堂吃早餐，影响教师上课。 ? 空间系 学生反映

1. 课程设置问题：《数据结构》（满旺，袁莹）内容多，课时少，教师使用PPT教学，讲课速度太快，学生无法跟上。

2. 《测量实习》（2008-2009-2）时间安排在期末考试前，同学边准备考试，边上课，无法全身心投入课程学习，希望排在期末考试后。

? 管科系 学生反映

1. 课程设置与实际结合更紧密一些，增加实用性课程。

2. 建议加强实验室建设。

3. 部分专业课教师上课完全按照课本，学生埋头记PPT，效果不佳。

? 建工系，机械系，电子系，计算机系的同学，能清楚明白所学专业的计划和

培养目标，系里也有对同学进行就业和专业学习指导。计算机系同学反映导师很负责，能对同学的学业和生活起到帮助。电子系同学反映与导师的联系不足，缺乏主动性。

四、整改要求

针对检查中发现的问题，参照先进单位的做法，采取有效措施改进工作，才能使教学检查的成效落到实处，使我校教学工作再上新台阶。请系（部）针对督导团在本单位现场检查的结果（见附件“期中教学检查抽查评价表”），结合学生反映的各种问题，于第13—14周开展整改活动，同时完成整改报告提交教务处。教务处将组织校督导团检查人员在第15周对整改情况进行抽查。

附件：各系（部）期中教学检查抽查评价表

二○○九年十二月一日

主题词：学校 期中教学 检查结果 通报

厦门理工学院教务处 20xx年12月1日印发