公共关系学

一、简述题：（50分）

（一）简述公共关系产生的基础。（10分）

答：“公共关系学”的主要基础理论部分包括：管理学、市场营销学、组织行为学、公众及消费心理学、广告学、市场调查与预测、大众传播学、人际关系学、演讲与口才学等。“公共关系学”是在这些各门相关科学的基础之上发展起来的一门独立的、综合性应用科学，同时它又具有边缘学科的性质，需要应用定量分析与定性分析的方法对其进行研究与探讨。

（二）简述公共关系创意思维的三种构思方法。（10分）

答：1、公关全息交合法

其基本思路是使信息"繁殖"，不同性质的信息交合生成新的信息。信息交合的反应场是"魔球"，"魔球"可以向任何方向旋转，各种信息可以任意交合，信息的引入与层次的变换会引出系列的新信息组合，新构思就会源源不断地出现。

2、借鉴已有创造性思维方法

创造性思维方法又称创造技法、创造工程，是创造性思维作用下形成的实用方法与技能。在创造学中占有极其重要的位置。常用的创造性思维方法可分为：集思广益法；默写法；匿名咨询法；排列法；信息交合法；检核表法等形式。其中集思广益法亦称"智力激励法"、"头脑风暴法"，民间的"神仙会"也属于这类方法。它可以在较短的时间内通过与会者的创造性思维获得许多设想和建议，是我们使用时间最长、最普遍的一种方法

3、第三种思维方式就是所谓的“跳出圈子”思维方式。

所谓第三种，是一种宏观思维，我们的思维将不再和我们的五官收到的信息直接挂勾， 话句话说：我们将不去思考直接所看见的听见的感觉到的，而是通过一种逻辑联想在脑中将所有信息最理性话分析。这样的思维需要我们放弃人类社会的总体观念比如道德，善恶之分等等，而在心中不加任何偏见的进行最原始思维。

（三）简述知名度与美誉度以及它们之间的的关系。（10分）

答：知名度和美誉度反映了社会公众对一个组织的认知和赞许的程度，两者都是公共关系学所强调追求的目标。一个组织形象如何，取决于它的知名度和美誉度。公共关系策划者需要明确的是：只有不断提高知名度，才能不断提高组织的美誉度。知名度只有以美誉度为基础才能产生积极的效应。同时，美誉度要以知名度为条件，才能充分显示其社会价值。

（四）试述组织的自我形象与实际形象以及它们之间的关系。（10分）

答：自我形象分析包括以下几个方面： (一) 组织实态的调查分析 (二) 员工阶层的调查研究 (三) 管理阶层的调查分析 (四)决策阶层的研究分析

组织实际形象分析包括以下三个步骤： (一)公众辨认与分析 (二)组织形象地位测量 (三)组织形象要素分。

（五）简述公共关系与人际关系的联系与区别。（10分）

答：二者联系紧密，公共关系以人际关系为基础，良好的人际关系有助于组织内部环境和外部环境的和谐与改善。但二者是不同的事物和概念。1）二者的目的不同，公共关系的目的是在社会公众中树立组织的良好形象，建立组织与公众之间的良好合作关系。人际关系的目的是个人与个人结良缘，交朋友，为了实现个人心理需要，建立个人与个人之间的和谐的人际环境。2）两者的结构不同，公共关系是整体性的，人际关系是个体性的。3）两者的沟通方法不同，公共关系运用大众传播和群体传播的技术和方法，人际关系以个人的行为举止为媒介。

二、实务策划题（50分）

1

请自选一家企业，为其策划一次公共关系的赞助活动。

关于“新生杯”篮球赛的活动赞助策划书

一、 致赞助方：

尊敬的赞助商：

您好！感谢您在百忙中抽空审阅我们的活动赞助策划书。江南大学工商管理系是目前拥有近3000人的优秀学系，我们系传媒中心广告发行部是本次系刊系报出版指定宣传策划单位，部门工作人员对此次系刊系报出版赞助有着严谨的工作态度和丰富的宣传操作经验，对商家赞助大学生活动的可行性，特别是赞助我院管理系系刊系报出版的可行性有较深入的了解。相信贵旅行社在我们学院管理系的这次活动赞助宣传定能在同行业中占领先机，取得满意宣传效果。

现在就让我们为贵旅行社作此赞助可行性报告。

二、 行性分析

1. 本次系刊系报出版得到了学院领导和学院相关部门的大力支持，筹备工作完整细致、参与访问、出版人员工作态度认真负责，内容新鲜，能吸引更多师生及其家属阅读，深受同学欢迎,并增添了学院学习气氛，必引起本系以致全院性的轰动。

2. 在校大学生达8000余人，管理系传媒中心广告发行部将系刊系报发派到院各领导及本系每个班，阅读人数达3000人以上。阅读人数高，而且本院的消费能力较高，为贵旅行社宣传的成效更明显。

3. 管理系系刊系报得到院师生关注，贵旅游点的知名度也将得到提高。

4. 近期我传媒中心将开展班刊评比大赛，大赛将覆盖管理系每个班级，便于贵旅行社的宣传。

三、 宣传方式

1. 海报宣传。我们将在商业街为贵旅行社粘贴海报；

2. 横幅宣传。在人流多的商业广场上拉宣传横幅；

3. 设点宣传。贵旅行社可在我院商业街一楼设置咨询点；（因为摆摊的费用比较贵，建议放在宣传后期。）

4. 代理宣传。我们可以作为贵旅行社的在院代理人：

5. 刊登广告。将贵旅行社的广告刊登在系刊、系报及传媒中心的网站上；

6. 传单宣传。在学校论坛上宣传并且发放传单；

7. 调查问卷。帮贵旅行社进行一次校园市场调查。

四、 宣传方案

1. 先有目的地进行一次有针对的市场调查，了解大学生的旅游消费需要和方向。（调查问卷需贵旅行社协助制作或提供。）

2. 再有针对性的设计大学生旅游套餐，（旅游套餐需由贵旅行社提供或协助制作。）例如双人套餐，宿舍套餐，家庭套餐（面向本地学生）。

3. 在系刊和系报或传媒中心的网站上刊登广告，并由跟团旅游的记者撰写旅游日志，进行软性宣传。

4. 进行海报和传单宣传，务求覆盖每个班级，老师办公室，和宿舍。

5. 在人流多的商业广场拉宣传横幅。

6. 在后期可选择由我传媒中心代理报名或在商业街摆摊宣传及报名。

7. 班刊比赛的奖品可设计成贵旅行社的消费卷，促进在贵旅行社消费。

8. 活动结束后再进行宣传效果反馈，以便贵旅行社在其他院校的宣传工作。

五、 宣传效应:

1. 希望本次班刊比赛活动的吸引性能帮贵旅行社吸引更多的关注,互惠互利。

2. 海报和宣传单会注明"本次活动由**公司赞助举办。传单背面有贵旅行社简介。

3. 传媒中心为贵旅行社在学院派发传单和调查问卷，详细反馈，迅速掌握当代大学生的旅游消费需要和方向。

2

4. 借此经验，推介至其他院校，开展大学校园的旅游宣传工作。

六、 活动经费预算

1. 海报宣传 50元（由贵公司提供）

2. 传单宣传 200元（由贵公司提供）

3. 横幅宣传 200元（由贵公司提供）

4. 调查问卷 300元 （可由贵公司提供）

5. 广告刊登费用 200元

6. 旅游日志 0元

7. 场地租用费 500元

预计总宣传费用总计： 1450元

一、 赞助活动意义

1. 增加校企间的交流与合作，共同学习，共同发展。

2. 扩大贵旅行社在各高校影响，通过全面的宣传，提高贵旅行社在高校的市场占有率。

3. 通过赞助相关活动树立企业形象，提高贵旅行社的社会效益。

4. 我们真心的希望能够以此次活动为契机，和贵旅行社建立更长久的合作关系，帮助贵旅行社不仅在校内，而且在社会上的最大的利益的实现。我们将在以后的工作为贵旅行社提供更大支持。 活动地点：

涉外事宜：

赞助单位：

希望贵旅行社能慎重考虑我们的建议,给我们提出宝贵的意见.所有在校内的宣传活动由我们负责,公司可以派人监督.希望能和贵旅行社通力合作,期望贵公司尽快回复.期待您的加入!合作愉快!

策划：江南大学工商管理系传媒中心广告发行部

3

第二篇：川大11年秋《公共关系学》第二次作业答案

首页 - 我的作业列表 - 公共关系学第二次作业答案

你的得分： 100.0

完成日期：20xx年09月11日 09点37分

说明： 每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，标准答案将在本次作业结束(即20xx年09月13日)后显示在题目旁边。

一、单项选择题。本大题共30个小题，每小题 2.0 分，共60.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。

1. 公共关系学专门研究（ ）

( A )

A. 组织与公众传播沟通问题

B. 组织与公众之间关系的稳定问题

C. 组织与社区之间的传播沟通问题

D. 组织的内部运营问题

2. 在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（ ）

( B )

A. 协调观念

B. 互惠观念

C. 传播观念

D. 服务观念

3. 美国著名公关学者雷克斯?哈罗博士认为公共关系是（ ）

( B )

A. 一种传播管理行为

B. 一种管理职能

C. 一门艺术和科学

D. 一种公众性的关系

4. 美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中（ ） ( A )

A. 提出了"双向对称"的公共关系模式

B. 提出了"投公众所好"的主张

C. 提出了"公众必须被告知"的命题

D. 提出了"凡宣传皆好事"的命题

5. 公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（ ）

( D )

A. 法国

B. 奥地利

C. 英国

D. 美国

6. 中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是（ ） ( B )

A. 19xx年在广州

B. 19xx年在北京

C. 19xx年在上海

D. 19xx年在天津

7. 某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。他属于（ ）

( C )

A. 公关计划人员

B. 公关技术人员

C. 公关调查分析人员

D. 公关传播人员

8. 组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（ ） ( B )

A. 公关知识普及教育

B. 公关思想及意识教育

C. 政治思想教育

D. 公关能力教育

9. 一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（ ）

( A )

A. 直接责任

B. 间接责任

C. 技术责任

D. 综合责任

10.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ ）

( B )

A. 热情心理

B. 自信心理

C. 开放心理

D. 创新心理

11.在公共关系学中，公众特指（ ）

( B )

A. 消极受众

B. 积极受众

C. 内部公众

D. 外部公众

12.公共关系也称作（ ）

( C )

A. 群众关系

B. 受众关系

C. 公众关系

D. 人群关系

13.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（ ）

( D )

A. 个体公众

B. 组织公众

C. 内部公众

D. 外部公众

14.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称（ ）

( D )

A. 首因效应

B. 近因效应

C. 晕轮效应

D. 定型作用

15.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（ ）

( D )

A. 自尊需要

B. 胜任需要

C. 成就需要

D. 优势需要

16."一窝蜂"现象指的是（ ）

( A )

A. 流行

B. 流言

C. 时髦

D. 时狂

17.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（ ） ( C )

A. 霍夫兰

B. 纳普

C. 布林

D. 阿什

18.组织的自我形象是其（ ）

( C )

A. 实际的社会形象

B. 公众形象

C. 期望建立的社会形象

D. 过去已建立的社会形象

19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的（ ）

( A )

A. 文化形象

B. 产品形象

C. 社区形象

D. 环境形象

20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（ ） ( B )

A. 研究目标公众对组织的特殊视角

B. 鉴别目标公众的权利要求

C. 建立有效的公众形象

D. 研究目标公众的类型

21.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求（ ）

( C )

A. 组织改变公关行为

B. 媒介改变行为方式

C. 公众改变行为

D. 组织与公众共同改变行为

22.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（ ）

( A )

A. 魔弹论

B. 有限效果论

C. 适度效果论

D. 最低效果法则

23.电视和广播媒介的共同弱点是（ ）

( D )

A. 感染力较差

B. 功能单一

C. 传播效果较弱

D. 传播效果稍纵即逝

24.公关调查中使用最为广泛的方法是（ ） ( D )

A. 资料分析法

B. 公众代表座谈会法

C. 群体讨论法

D. 民意测验法

25.相互见面和离别时最常见的礼节是（ ）

( C )

A. 微笑

B. 拥抱

C. 握手

D. 目视

26.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（ ( A )

A. 标志

B. 标准字

C. 标准色

D. 企业造型

27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（( B )

A. 报告

B. 演讲

C. 会议

D. 谈判

））

28.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。这种方法属于整合营销传播的（ ）

( D )

A. 主题线法

B. 统一形式法

C. 形象整合法

D. 同一外观法

29.广告定位的目的在于（ ）

( A )

A. 突出广告商品的个性

B. 确定广告商品的位置

C. 明确广告的特点

D. 提高广告针对性

30.决定广告策划成败的关键是（ ）

( B )

A. 广告定位

B. 广告创意

C. 广告诉求

D. 广告调查

二、多项选择题。本大题共10个小题，每小题 4.0 分，共40.0分。在每小题给出的选项中，有一项或多项是符合题目要求的。

1. 公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托（CD 中）

A. B. C.

( CD )

A. 广告学

B. 新闻学

C. 管理学

D. 传播学

E. 交际学

2. 下列有关艾维?李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有（ ）

( ABCE )

A. 艾维?李是公共关系之父

B. 艾维?李创办了世界上第一家公关性质的公司

C. 艾维?李提出了"公众必须被告知"的命题

D. 艾维?李使公共关系学科化

E. 艾维?李首创了"公共关系"这一专门职业

3. 公共关系的组织机构一般包括下列类型（ ） ( BCE )

A. 职能机构

B. 组织内设的公关职能部门

C. 专业公关公司

D. 综合职能部门

E. 独立公关社团

4. 根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为（ ( CD )

A. 目标公众

B. 优先公众

C. 内部公众

D. 外部公众

E. 个体公众

5. 成功的公关计划应具备下列条件（ ）

( AD )

A. 有创意

B. 有调查

C. 有约束

D. 可行性

E. 有风险

）

6. 杂志作为公关传播媒介有下列传播优势（ ） ( ABE )

A. 时效长

B. 针对性强

C. 感染力强

D. 传播迅速

E. 印刷精美、表现力强

7. 新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于（ ） ( AC )

A. 便于读者迅速获得最新、最重要的信息

B. 便于节省读者时间

C. 便于编辑修改、保留重要信息

D. 节省报纸版面

E. 易于被编辑接受

8. 优秀演讲者应具备的条件包括（ ） ( ABCDE )

A. 足够的权威性

B. 较强的语言能力和技巧

C. 热情

D. 理智与智慧

E. 仪表仪态

9. 企业产品定位策略分为（ ）

( ABC )

A. 市场教育者定位策略

B. 市场跟进者定位策略

C. 为竞争对手重新定位策略

D. 综合定位策略

E. 攻击型定位策略

10.政府公共关系的客体包括（ ） ( CD )

A. 个体公众

B. 组织公众

C. 内部公众

D. 外部公众

E. 目标公众