有一篇公共关系学论文范文作为参考，我们同学们在写公共关系学论文范文时我想会更加得心应手的，下面就请欣赏一下吧

??? 今天，我要说的是，通过本学期对公共关系学论文范文的学习，老师生动的讲述，对公关人员、公关活动等等有了一定的理解，获得了很大的学习兴趣。就“如何成为一名合格的公关人员”课题，做一些自我理解阐述。

??? 当今公共关系在帮助组织、企业树立形象, 提升品牌价值, 进行市场推广, 乃至协助政府完善决策和推进社会进步等方面都发挥着举足轻重的作用。

??? 本文主要从公共关系人员工作职责、公共关系从业人员的知识结构、公共关系人员应具备的基本素质、公共关系从业人员的道德修养等方面讨论。

公共关系人员工作职责 ：

（1）组织的公众传播计划，编辑、制作和发行组织的各种宣传材料，负责组织的新闻发布、形象传播工作；

（2）监测、收集、整理和分析组织的公众信息，向组织的领导人提供管理咨询建议；

（3）制定组织和产品(服务)的形象管理计划，策划和实施各种专题性公众活动，并对其进行评估；

（4）沟通、协调组织与内外公众的关系，参与处理组织的公众咨询、投诉和来访接待事务；

（5）协助组织发现、处理并监控其与公众之间的矛盾、问题和突发(危机)事件；

（6）对组织的其他有关人员进行上述工作的专业培训和指导。

公共关系从业人员的基本要求：

一 公共关系从业人员的知识结构

1．公共关系的基本理论知识

这方面的知识主要有：公共关系的基本概念、职能作用，公共关系的由来和历史沿革，公共关系的核心概念和基本理论；公共关系的三要素及其相互关系，公共关系工作的基本程序等。

2．公共关系的基本实务知识

公共关系是一种实践性强、重视经验积累的职业，当然也重视公关基本实务知识和技巧。事实上，公关调研知识、公关策划知识、公关谈判技能、公关传播方法等，是每个公关从业人员都应该掌握的实务知识。

3．相关学科专业知识及开展特定公共关系工作所需的专业知识

公共关系从业人员为了更好地开展工作，还应该掌握一些相关学科的理论知识。与公共关系学科联系最紧密，对公关理论和实务影响最大的学科有管理学、传播学、社会学、心理学、行为科学，而市场营销学、广告学、人际关系学则因为与公关学科的理论和实务有相当的交叉而颇具借鉴意义。除此以外，公共关系从业人员在接受特别的委托公关业务如国际市场公关、行业公关时，还要了解相应的地区文化传统、风俗习惯以及特定行业的基础知识。

二 公共关系从业人员的能力结构

??? 一般说来，合格的公关人员应努力使自己具备以下几方面的能力：

??? 1．表达能力:包括口头表达能力与书面表达能力。

口头表达能力，就是通常所说的口才。口头表达是公关工作中实现信息双向交流沟通最主要、最直接、最迅速的传递手段：有在特定场合对公众发表专题讲话，以争取公众，创造和导向舆论的演讲形式；也有在人际交往中与个别公众面对面沟通，进行解释、说服等的交谈形式；还有为争取组织利益而与其他组织采取的谈判形式。为此，公关人中要掌握口头表达的规律和艺术，能充分借助面部表情、动作体态等辅助语言，增强口头表达的说服力、亲和力和感染力。

书面表达，就是写作能力、文字能力。公关人员在工作中涉及写作的范围非常广，从日

常的信件函牍、公文告示到公关计划、调查报告、总结报告，从新闻稿、演讲词、广告语到公关手册、公关策划书，都需要公关人员有熟练的文字功夫和写作技巧。

因此，公共关系人员要熟练掌握包括新闻、信函、计划、总结、分析报告等各种类型文体，同时要注重严谨的逻辑思维和朴实流畅的文风。

2．社交能力

公关人员工作的大量内容是直接面对各方面、各类型的社会公众，去迅速建立双向的有效沟通，赢得好感、认同与合作。这就要求公关人员必须具备较强的与人打交道的本领即社交能力。只有这样，公关人员才能在各种社交场合从容应付，广交朋友，广结良缘，树立自己的良好形象，也为组织赢得更多的发展机会。

3．创新能力

公关工作在某种程度上讲就是以变促变，不同时间、不同地点、不同对象，同一内容的工作方式也会不尽相同。因此，公关人员的工作是一种富于创造性、创新性、开拓性的工作，它要求公关人员思维活跃，激情勃发，摒弃成规与陋俗，不断开创公关工作的新境界。

3．组织管理能力

公共关系人员要善于调动、组织和协调组织内外公众的力量和关系；善于制定公共关系工作的日常计划和专题计划，并适当有效地组织实施与评价；善于组织和参与各种有关的、 公共关系原理与实务常见的会议与活动，并恰当有效地选择和运用多种传播手段，推动组织预期目标的实现与完成。

4．自控应变能力

公关人员的公关活动时常会遇到各种意想不到的突发事件和问题，要能做到镇定自若、头脑清醒、正确判断、机智应变，圆满解决问题。

三?公共关系从业人员的道德修养

所谓职业道德修养，是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。任何一种行业、职业，只有认真地履行自己的职业道德准则，才会得到社会的认可、支持和理解。公共关系从业人员的道德修养同样如此。职业道德修养的方法多种多样，除按八个职业道德的基本规范进行行为养成外，还有以下几种：

（1）学习职业道德规范、掌握职业道德知识。

（2）努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养。

（3）经常进行自我反思，增强自律性。

（4）提高精神境界，努力做到“慎独”。

四?公共关系从业人员的基本素质、生理和心理素质

??? 公共关系人员应具备的基本素质是人发展的基本条件, 它是人的心智和能力的发展的基本条件。有高尚思想品德的公共关系人员所散发出的巨大的人格魅力, 在开展公关工作时,容易达到事半功倍的效果。要用宽广的心理包容与之交往的各类公众, 与他们建立良好的关系;要保持愉快的心境, 懂得适度的表达和控制自己的情绪。

公共关系人员在错综复杂的公关活动中会面临诸多困难, 这就要求他们保持较强的心理承受能力、自制力、上进心,勇于承担责任,善于调动自身力量从容处置,迎难而进,以达到既定目标。

1.兴趣广泛?

2．公共关系人员要讲诚信。

3．公共关系人员要宽容。

4．高尚的思想品德和良好的性格

5.意志坚强

6.性格开朗

7.保持良好的仪表和风度??

8.公共关系人员要有自信的心理。

第二篇：公共关系与实务期末论文

康菲漏油事件

韩进涛 09272034

事件概述：

此次发生漏油的油田为渤海蓬莱19-3油田B平台和C平台。 6月4日，国家海洋局北海分局接到康菲石油中国有限公司电话报告，蓬莱19-3油田B平台东北方向海面发现不明来源少量油膜。 6月5日，康菲公司电话报告自查结果，蓬莱19-3油田B平台东北方向发现一处海底溢油点（此处既没有井位也没有管道）

6月12日，经过北海分局油指纹分析鉴定结果显示，溢油样品与蓬莱19-3B平台的生产原油样品油指纹一致。结合11日卫星遥感解译结果、油指纹鉴定结果及专家会商意见，确认溢油源自蓬莱19-3油田。

6月17日时北海分局又接到在蓬莱19-3油田巡视的海监22船报告：C平台及附近海域发现大量溢油。

公关失误：

通过这次的漏油事故我们可以看出康菲公司公关方面的失误。同样是漏油事故，2010的墨西哥湾漏油事故使得英国BP公司损失重大，变卖公司财产，辞退其CEO，到现在依然没能还清300多亿美元的罚款。而他们这次的漏油事故却是在事故发生了一个月之后才向外界公开并道歉，而且道歉的诚意欠缺。

康菲无疑是这次事故的主要的负责人，但是面对公众的质疑，康菲选择了保持沉默，直到在事故发生了一个月后才和中海油的高层领导

向公众进行道歉。对于康菲公司的这种态度我只能说来得太迟了，一个月的时间，这期间做了许多次的调查，而每一次的调查都是在内部进行的，公众毫不知情，没有了对事件的知情权，公众只能被蒙在鼓里。

我的建议：

1、 我举得出现这种谁都不愿意看到的事情，虽然公司损失不小但是应该及时向外界公布并及时诚恳的道歉，首先应该让公众看到的是你的诚意，而不是玩弄手段逃避责任。这样一旦被外界了解事情真相等到的将是跟家强大的舆论压力。

2、 及时做出自我检讨的同时应该及时建立专门负责小组，专门负责时间的调查、处理，最重要的事保持时间的透明性，这样不会让人觉得是在遮遮掩掩，想蒙混过关。

3、 对于这次事故，最大的受害者还是广大的人民群众，据网上一些专家调查显示这次的漏油事故直接对山东的海洋生态、渔业资源、渔业安全生产造成了巨大的环境压力。因为这次的漏油事故，山东的水质以及水产品质量遭到了很大的质疑，由此导致了山东部分沿海市县的旅游人数减少了十多万人。所以应及时成立专项赔偿基金，并对外界透明，及时公布每一笔赔偿。