龙党发?2013?26号 签发人:保建元
中共龙泉寺镇委员会
关于深入开展“三亮三比三评”活动的
实施方案
各党支部:
为进一步深化创先争优活动,强化党员意识,提升党员素质,根据县委组织部的要求,决定在全镇深入开展“三亮三比三评”活动,树立优质服务品牌。现结合我乡实际,制定龙泉寺镇开展“三亮三比三评”活动实施方案如下:
一、活动目标
组织全体党员立足本职岗位,紧紧围绕“推动科学发展,促进社会和谐,服务人民群众,加强基层组织”的基本要求,按照创建“五个好”先进基层党组织、争做“五个表率”优秀共 产 党员的标准,扎实开展“三亮、三比、三评”主题活动, 1
树立优质服务品牌,努力做到服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升。
二、活动内容
(一)大力推行“三亮”,激发党员内动力。
1、亮标准。设立“党员责任区”、“党员示范岗”、“党员示范窗口”、“党员先锋岗”等展示平台,激励党员发挥模范带头作用,宣传党员在创先争优活动中取得的优秀业绩,大力展示党员的先锋模范形象。
2、亮身份。党员全面实行亮牌上岗,亮出党员身份,亮明岗位职责。在窗口和明显位置设立公示栏,公开办事程序、流程和工作人员信息,强化自我约束,自觉接受群众监督,激发党员创先争优的自觉性和主动性。
3、亮承诺。党支部重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面做出承诺,党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职为民服务方面做出承诺,并对承诺事项进行公示,自觉接受广大服务对象和群众的监督和评价。
(二)积极开展“三比”,促进活动见成效。
1、比技能。以基本知识、基本技能为重点,广泛开展岗位练兵、技能比武,打造一批业务能力强、技术本领精、群众满意度高的业务能手。
2、比作风。积极推行文明服务、规范服务、高效服务、廉洁服务,建立完善“首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制”等效能制度,实现“一门式”办理、“一站 2
式”服务,一个窗口收件、一套资料内部传递、一次性收费、一个窗口发证的管理模式,转变工作作风,提高服务水平,努力实现为民服务“零距离”。
3、比业绩。结合党员岗位工作要求、年度工作目标、公开承诺事项等内容,对党员业绩进行综合评比,比工作开展成效、比创新工作方法、比践诺完成情况,把评比结果作为评选先进的重要依据。
(三)认真组织“三评”,提升群众满意度。
1、群众评议。通过设置意见箱、开展社会满意度调查,接受群众即时评价,及时反馈群众的意见,切实把群众的意见和建议作为不断改进服务促进工作的动力。
2、党员自评。按照党组织“五个好”、党员“五带头”的要求,结合单位、行业、岗位的特点,对照公开承诺,进行述职自评,查找问题和不足,明确自身努力方向和争创目标。
3、领导点评。党员领导干部要深入基层,广泛征求意见,全面掌握了解情况,实事求是的肯定成绩,指出问题,提出切实可行的改进意见,明确努力方向。
三、活动时间
(一)宣传动员阶段(20xx年4月10日- 4月20日) 支部结合单位实际制定具体活动实施方案,充分利用会议、网络、宣传栏等形式大力宣传活动的目的、意义等,进行动员部署,充分调动全体党员的积极性,推动活动有序开展。
(二)组织实施阶段(20xx年4月20日-20xx年10月) 3
围绕活动的主题,广泛开展以“三亮三比三评”为主要载
体的创争活动。
(三)总结完善阶段(20xx年11月)
组织“回头看”活动,重点围绕服务质量是否明显提高、
工作作风是否得到改进、突出问题是否有效解决、人民群众是否真正满意四个方面进行对照查摆,提炼成功经验,查找工作不足,研究解决问题,限期整改落实。进一步完善推动活动深入开展的措施办法,并把活动中行之有效的做法提炼上升到制度层面,形成为群众服务的长效机制。
四、活动要求
(一)加强组织领导。成立活动领导组,党委书记任组长,
党委副书记任副组长,副镇长、各中心主任、各村支部书记任成员。领导小组下设办公室,由党政办主任兼任办公室主任,负责活动的日常工作。
(二)加强宣传引导。充分利用网络、电视、报纸等媒体
进行宣传,充分发挥典型的示范、导向和辐射作用,激发活动开展的内生动力。
(三)建立长效机制。在开展活动的同时,注重探索方法,
总结经验,形成制度。不断巩固扩大成果,推动创先争优活动向深度、广度发展。
二〇一三年五月四日
主题词:三亮三比三评 活动 方案 龙泉寺镇党政办公室 20xx年5月5日印 共印25份
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第二篇:三亮三比三评活动实施方案
三亮三比三评活动实施方案
卫生系统所有医疗卫生单位都有服务窗口,工作人员处于临床、护理、医技、公共卫生服务第一线,直接面对人民群众,服务人民群众,与全县人民群众的身体健康息息相关,涉及面广,社会影响力大。
为进一步提升卫生系统窗口服务单位的服务水平和服务质量,切实改进医德医风、提升服务效率、优化服务环境,使服务窗口单位成为创先争优活动的标杆和示范,带动全县卫生系统创先争优活动深入有效开展。根据垫江创先争优办发?2011?36号文件《关于在全县窗口单位和服务行业开展“三亮三比三评”活动实施方案》的通知,特制定卫生系统 “三亮三比三评”活动实施方案如下。
一、充分认识窗口服务单位深化创先争优活动的重要意义。
窗口服务单位创先争优活动,是卫生系统创先争优活动的重要组成部分,也是人民群众对创先争优活动感受最直观、体会最深切的展示平台。深化窗口服务单位创先争优活动,有利于党员干部职工牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念,切实转变工作作风,实现好维护好群众利益;有利于规范服务行为,提高服务效能,进一步树立党和政府以及行业的良好形象;有利于让人民群众直接感受到创先争优活动带来的新气象新变化,影响和带动广大群众共同创先进、 1
争优秀。卫生系统各级党组织要充分认识窗口行业创先争优活动的重要意义,切实增强责任感和使命感,把深化窗口行业创先争优作为整个创先争优活动的一项重要内容,作为党群共建创先争优的一个重要载体抓紧抓好,让创先争优在服务群众的窗口得到充分展现,让人民群众切实感受到创先争优带来的实实在在好处。
二、目标要求
深入推进服务窗口单位创先争优活动,以“提升能力、提升标准、提升效率”为重点,以“服务窗口亮起来”工程为主线,以争创“群众满意服务窗口单位”为目标,紧紧围绕中心工作,紧密联系各自实际,进一步创新载体、健全机制,着力改进作风、优化服务,树立服务窗口单位良好形象,努力争当创先争优活动标兵,为推动卫生事业科学发展做出新贡献。
三、活动内容
按照公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰的推进方式广泛开展“三亮三比三评”活动,促进广大窗口服务单位党组织和党员创先争优活动的深入开展,带动群众创先争优。
(一)推行“三亮”活动,激发党员内动力。一是党员“亮身份”。所有服务窗口都必须设立公示栏,公开服务窗口办事程序、流程和工作人员信息;上班时间服务窗口工作 2
人员必须佩带工作牌,所有党员必须佩带党徽。通过广泛推行党员亮身份,增强党员意识,强化自我约束,提高服务质量,激发广大党员创先争优的自觉性和主动性。二是“亮承诺”。窗口服务单位党组织要重点抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面做出承诺,党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务等作出承诺,并在服务窗口设立公示栏公开亮出承诺,自觉接受广大服务对象和人民群众的监督。三是党组织和党员“亮形象”。通过设立 “党员责任区”、“党员示范岗”、“党员示范窗口”、“党员先锋岗”,开展党员业务能手和服务标兵等活动,激励党员发挥模范带头作用。结合我身边的优秀共 产 党员群众推荐活动,充分运用报刊、互联网等媒体和设立光荣榜、宣传栏等多种形式,宣传党员在创先争优、岗位奉献中取得的优秀业绩,大力展示党员的先锋模范形象。
(二)开展“三比”活动,不断提升服务水平。一比技能,通过岗位练兵、“三基三严”操作竞赛等活动,不断提升医务人员业务能力和水平;二比作风,通过“服务示范窗口”、“服务之星”等评比活动不断增强医务人员“病人第一、质量第一、服务第一”的服务理念和道德素养;三比业绩,通过“党员示范岗”、“党员标兵”、“红旗班组”等创建活动,不断提升服务患者的意识和水平。
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(三)认真组织“三评”活动,深入巩固活动成果。一是群众评议,建立患者满意度调查和病人回访制度,及时了解病人意见和建议;二是党员互评,定期召开座谈会和经验交流会,在科室之间、科室内部、医护人员之间组织党员进行互评,相互借鉴,取长补短;三是领导点评,认真贯彻领导干部联系点制度,加强对医务人员工作的督导和点评,并将结果纳入个人和部门年度考核,作为奖惩的重要依据。
四、强化组织推进措施
1、加强组织领导。为加强活动领导,我局成立了以主要领导为组长,分管领导为副组长,其余班子领导为成员的活动领导小组。各单位党组织及其创先争优活动领导小组要切实担负领导责任,明确职责任务,细化工作要求,强化工作指导,推动窗口服务单位创先争优活动深入开展。单位党组织一把手要亲自抓,负总责,制定出台本单位本行业明确的窗口服务标准,加强经常性督导检查,切实抓好落实。单位工青妇组织要通过党群共建,促进窗口服务行业创先争优活动深入开展。
2、加强督促检查。各单位创先争优活动领导小组要深入窗口服务行业调研指导,搞好督促检查。创先争优办将不定期采取听取汇报、调研走访、随机抽查、群众评议等方式,开展专项督查。
3、加强宣传引导。要注意及时发现、培育、总结和推 4
广窗口服务行业创先争优的典型做法和经验,通过媒体宣传、经验交流、实地观摩、宣讲报告等形式,充分发挥典型的示范、导向和辐射作用,不断激发基层党组织、广大党员和干部群众创先争优的内生动力。
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