云南移动基站代维工作管理办法

为适应基站代维管理的需要，进一步加强基站代维工作，提高工作效率，优化经营成本结构，特制定我公司移动通信网络基站代维工作指导原则，以指导并规范我公司基站代维工作的开展。

第一章 总则

第一条 为加强基站代维管理，保证基站代维工作的顺利进行，保障代维基站的运行维护质量，特制定本管理办法。

第二条 本管理办法适用于云南移动通信有限责任公司及各地分公司对基站代维工作的管理。

第三条 本管理办法的解释和修改权属于云南移动通信有限责任公司。

第二章 基站代维综述

第一条 基站代维的宗旨是为有效解决维护人员严重不足和网络规模不断扩大的矛盾，推进低端设备维护工作社会化，将现有维护力量集中到高层次的网络维护管理和优化调整等工作上来，进一步提高网络质量，提升企业的核心竞争力。

第二条 基站代维工作内容主要包括：设备例行维护，故障抢修，应急供电，工程配合、优化配合及其它配合性工作。

第三条 各地分公司不应为社会化而社会化，要结合当地网络设备状况、网络结构特点及人力、物力等条件来开展。在做好代维工作的同时，各地分公司要保证自有维护力量充分发挥作用，并保持应有的技术、技能水平。

第四条 对代维工作及代维队伍要实施严格、规范、精细的管理，通过电子化、自动化等手段对代维工作的效果、费用进行细致分析及有效控制，提高代维工作效率，保证代维工作的质量。

第五条 代维队伍是我公司开展基站维护工作的一个重要的补充资源，各地分公司要重视和加强代维队伍建设工作，提高代维公司和人员的维护技能。

第三章 基站代维管理的相关职责

基站代维管理采取集中统一领导、分级负责管理的原则，即在省公司的统一

领导下，由各分公司对代维公司的工作进行具体操作、监督和考核。

第二条 省公司

1. 通过公开招标，确定取得基站代维资格的代维公司，并签订基站代维框架协议。

2. 负责全省基站的代维管理工作，明确维护管理各方的职责。 3. 负责审批各分公司的基站代维公司及相应的费用标准。 4. 负责对代维公司的资质和资源投入情况进行审查。

5. 负责对各市分公司的基站代维管理工作进行检查和考核。 6. 负责制定全省基站代维工作的维护标准，并负责维护标准的推广工作。 7. 负责每季度对全省代维工作的开展情况进行评比并全省通报。 8. 对各市分公司基站设备代维管理人员进行专业技能方面的培训。 9. 每年组织两次基站代维人员上岗考试，成绩合格者颁发基站维护上岗证，连续两次考试不合格者，吊销其上岗证。

10. 不定期对代维基站进行现场抽查，抽查结果纳入对代维公司的月度考核成绩。 11. 根据上岗考试、现场检查等的综合考核成绩，对代维公司的基站代维规模和代维资格进行调整。

12. 每月对各地的基站代维工作报告进行审核，督促各地不断提高基站代维管理水平。

13. 负责云南移动基站代维管理平台的推广工作和资源管理平台无线部分数据的管理工作。

第二条 各地分公司

1. 负责进行本地基站代维管理工作。

2. 各地分公司对代维工作进行管理的归口部门为网络部，各地网络部要设专人对代维工作进行管理。

3. 负责根据省公司制定的基站代维管理办法制定本地基站代维管理实施细则。 4. 负责组织代维合同招标、评标、签订工作。

5. 负责将本地基站分为自维和代维两部分，每月具体自维基站的数量不能低于当地基站总数的15%。

6. 负责定期组织对基站代维工作进行总结，对代维工作效果进行分析，编制分析报告。

7. 负责对代维费用进行严格管理，要对代维费用使用的效果进行研究、分析，

做到有效控制、合理使用。

? 负责制定合理的费用预算及执行计划。

? 每月对费用支出情况进行统计，每季度进行汇总、分析。

? 年末对费用支出情况进行汇总，编制分析报告。

? 根据每月的考评成绩按照合同要求支付当月代维费用，在支付费用时必须满足

SOX法案相关控制点的要求

8. 每月向省公司上报代维工作情况，包括考核表及工作总结月报，考核表评分

表。对代维公司的评分要求客观、公平、公正，基站代维月报内容要求数据详实、分析到位。此部分报表将作为省公司对各地分公司代维工作管理考核的重要内容。

上报要求：

? 每月对代维公司考核表和月报，在下月10日前上报。

? 每季度代维工作总结报告，在每季度结束后第一个月10日前上报。 ? 年度代维工作总结报告，在次年1月15日前上报（第四季度代维工作

总结报告可与年度代维工作报告同时上报）。

9. 督促基站代维公司做好基站代维合同中要求的具体工作。

10. 每月对代维公司的工作开展和完成情况进行检查。

11. 每月根据代维公司提供的详细的工作月报和工作检查情况对代维公司进行月

度考评。

12. 协助省公司做好代维公司具体维护人员的专业技能考核工作。 13. 督促代维公司建立完整、详实、规范的管理制度和基站数据库，并检查代维

公司的落实情况。

14. 在基站管理方面，应根据本地具体情况对代维公司提出明确的工作要求和基

站维护标准。

15. 与代维公司保持24小时联系，组织指挥代维公司进行基站设备障碍抢修。

第二条 代维公司

1. 负责合同范围内基站代维的具体实施工作，严格按照基站框架协议和基站代

维合同的要求实施具体的维护工作。

2. 组织编制基站代维的月度工作计划和年度工作计划，并及时上报各地分公司

审核。

3. 按移动公司审定的维护作业计划开展基站维护工作。

4. 按月总结月度基站维护工作完成情况，并上报移动公司。

5. 与移动公司保持24小时的沟通联系，组织人员迅速查修代维线路设备的障

碍。

6. 不断提高维护人员的专业技能水平，参加移动公司组织的培训和考核。 7. 严格遵守移动公司的机房管理规定，确保基站环境的整洁和安全。

第四章 基站代维范围和工作要求

第一条 基站代维内容 基站代维服务为综合性代维，主要包括下列工作。详细的基站维护工作要求见附件一《云南移动基站代维工作要求》。 1、确保基站主设备及移动基站所包括的一切通信设施的正常运行；

2、负责机房安全，对基站周边环境与机房内照明进行维护； 3、负责基站交流引入（含高低压、变压器、电力线）、开关电源、蓄电池、空调、动力环境集中监控的传感器的维护。

4、负责天馈线、室外走线梯及铁塔、地线的维护

5、负责基站接入层传输设备（包括微波）的维护

6、负责基站的日常巡检维护、故障抢修、应急发电、以及巡检测试工作。

7、负责维护各地分公司自维基站以外的基站维护。

8、负责统计和代交基站房屋租赁费、基站水电费用。

9、对于首次开展代维的地市，必须对代维基站设备进行一次全面的检查整治。

第二条 基站代维的范围

1、全省每地市基站分为自维和代维两部分，自维基站的比例不低于该地所有基

站的15%,具体自维基站的数量由各地分公司确定。

2、每月实际代维的基站数量由各地分公司与代维公司根据实际情况每月进行具

体确认。

第三条 各地州分公司在开展代维工作的同时，必须保持应有的维护技术、技能水平，自有维护人员必须自主维护一定数量已开展代维工作的设备（包括主设备及配套设备）。各地州分公司在基站主设备及配套设备的自维中，必须包括网络上运行的各种硬件设备类型的基站，每种类型基站自维数量不少于2个。

第五章 基站代维合同的签订

第一条 代维合同由各地州分公司与代维公司签订，原则上要求每年招标，合

同期为一年。各地州公司要有计划地开展代维工作，当年第四季度开始制定第二年代维工作计划，着手签订代维合同。代维合同期限可以不足一年，但不应超过一年。

第二条 各地与代维公司签订的代维合同要符合国家有关的法律、法规要求。

第三条 各地与代维公司签订代维合同的工作内容和要求不能低于省公司制定

的《云南移动基站代维合同范本》的标准。

第四条 为便于对代维费用进行管理和分析，在签订代维合同时，要清晰体现各

项代维费用的构成及标准。对于临时性配合工作，通过分别签订合同或补充合同、协议的形式对各项工作的费用独立体现，费用的具体构成及标准成要明确列出。

第五条 各地分公司提供给代维公司使用的仪器、仪表，要与代维公司签订租用

协议，有偿使用；对造成我方仪器、仪表及设备损坏的，应明确赔偿条款。

第六章 基站代维考核与费用支付

第一条 省公司对各地州分公司进行宏观指导，各地州分公司根据相关原则开展

对本地代维公司的考评管理工作。

第二条 各地州分公司必须按代维合同对代维公司进行严格考核及管理，做到精

心制定检查条款，严格执行考核制度。并通过“云南移动基站代维管理信息平台”规范对代维公司的管理，做到“有任务、有派单、有考核、有分析、有总结”，对过程实行精细化管理。

第三条 各地州分公司应通过对代维公司进行定期检查或抽查等方式，检查代维

公司对代维合同的执行情况，包括代维工作内容、代维工作效果、代维资源的投入等情况，确保代维公司切实履行好代维合同。对于发现代维公司弄虚作假，不能履行好代维合同要求的，要严肃处理；情节严重的，要终止合同，并报省公司。

第四条 在日常代维管理工作中，市公司要与代维公司建立每月例会制度，及时

发现并解决问题、总结经验、提高工作效率，确保代维工作质量。

第五条 对于代维工作服务质量好，积极主动，技术水平高，并为我公司网络质

量的提高切实做出贡献的代维公司，市公司可进行适当的奖励加分。

第六条 对于素质低、服务差的代维公司，应根据合同要求及时终止合约，上报

省公司，由省公司通报各市公司，列入黑名单，并取消该代维公司两年内（由合同终止日起）在本地市公司承担代维工作的资格。若代维公司被两个市公司因服务差，考核成绩不合格的而终止合同的，将取消该公司在下一年度全省范围内承担我公司代维工作的资格。

第七条 各地州分公司通过定期或不定期的方式对代维公司人员进行培训，使代

维人员明确理解我公司对网络维护工作的要求及相关规范，以提高代维公司在代维工作中的规范意识、安全生产意识及技术水平，确保代维工作规范、安全、有效地进行。

第八条 各地州分公司必须明确对代维公司安全生产规范的要求，在签订代维合

同时要求代维公司按国家相关规定采取有效的措施，确保代维公司人员按照安全生产规范相关的要求开展日常代维工作。各市公司通过加强日常监督及管理工作，杜绝安全生产隐患，共同保证代维人员人身财产安全。

第九条 各市公司要对代维公司提出明确的要求，制定好代维人员在开展代维工

作中的日常行为规范，树立并维护我公司良好的形象。

第十条 各地州分公司根据每月的考评成绩按照合同要求支付当月代维费用，在

支付费用时必须满足SOX法案相关控制点的要求。

? 签订合同时需要提出基站代维申请，经基站管理部门负责人审批后，按

照涉及金额的不同提交财务部门负责人和公司管理层审批。

? 每月根据执行中的代维合同和经双方签字的代维记录编制本月代维费

用计算表，双方签字盖章确认。

? 保证付款申请与支持性文件一致，原始单据符合财务报销的要求。

第十一条 省公司会不定期对各市分公司的基站代维管理和考核工作进行检查。

第七章 基站代维资格管理

第一条 代维公司必须是在中华人民共和国境内工商局登记注册、具有独立法

人资格、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存在的企业。

第二条 代维公司必须是在云南省内的工商局登记注册，具有独立法人资格，

符合中华人民共和国有关法律。

第三条 代维公司在各地分公司的资源配置要求详见附件二：《代维公司资源投

入要求》。

第八章 其它

第一条 各地州分公司在首次开展代维工作时，可酌情委托代维公司对代维设备进行一次全面的检查整治。

第二条 本管理办法未尽之处，各地州分公司可依据相关规定处理。

附 件

附件一：云南移动基站代维工作要求

附件二：代维公司资源投入要求

附件三：云南移动基站代维合同范本

第二篇：移动代维工作协调

关于移动代维工作管理的说明

各经营部（代理商）：

20xx年分公司承揽了邵阳移动全市集团宽带、集团专线设备线路和营业网点POSS系统线路维护工作。根据移动代维管理办法要求，结合分公司实际情况，为确保高质量完成移动代维工作，分公司采取和第三方合作方式开展移动代维，目前已将人员、交通工具、仪器仪表配备到位。各经营部（代理商）要做好以下几项工作：

1、各经营部（代理商）要将移动代维工作作为经营部的一项重要工作来管理，不得以任何理由忽视对代维工作的协调和管理。

2、各经营部（代理商）要将新增代维人员和经营部现有安维人员一视同仁，一起作为经营部员工纳入经营部的日常管理，并将移动代维工作和经营部现有安维工作融合在一起统筹安排，确保两项工作双不误；同时各经营部（代理商）在代维人员工资待遇方面也要一视同仁，要优先保证代维人员待遇。

3、配备给各经营部的汽车，由指定司机管理，各经营部（代理商）不得随意动用，严禁将汽车开离本经营部管内，一经发现后除由责任人支付所发生的费用外将从严考核；在确保正常开展移动代维工作用车的前提下可用于经营部正 1

常安装维护工作（汽车管理将下发专门管理办法）。

4、各经营部（代理商）在做好移动代维工作的同时要加强与当地移动分公司的沟通联系，积极主动作好与移动公司和集团客户的协调工作，不断提高代维工作质量，确保分公司代维工作效益。

5、各经营部（代理商）要组织好代维人员对当地移动公司接入集团单位进行走访，并对线路进行巡检，为提高故障处理速度和作好代维工作奠定基础。

6、分公司成立代维中心。代维中心负责全市各县市区移动代维工作的管理、协调，负责各类报表统计、分析、上报，对口邵阳移动全业务支撑中心。各经营部（代理商）要接受代维中心的业务指导和日常管理。

7、移动代维故障由分公司网调中心负责通知和指挥，各经营部（代理商）在受理当地移动公司故障通知后上报分公司代维中心，同时告知当地移动分公司要向市移动公司上报，以利于处理故障的备品备件和材料的及时补全。

8、当发生重大抢修事件时，分公司调派临近县（市、区）的代维人员或分公司维护中心人员赶往援助。

9、加强并完善备品备件管理。建立详细使用台帐，定期进行检测，及时补充、更新备品备件。

10、网调中心负责受理移动派单、故障预处理和工单派发、故障处理监督、恢复确认及移动工单回复，负责与移动 2

网调中心（全业务故障受理平台）联系协调，并对各代维小组工作进行评价打分。

附：管理流程图：

铁通邵阳分公司代维部 20xx年8月18日

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