**项目入住三个月（或入住一年）回访总结
一、 回访范围：**栋楼
二、 交付时间：20##年5月
三、 回访完成情况：
四、 缺陷反馈情况：
五、 小结：
例：本次回访过程中，业主报修窗户开启不畅问题较多，计划开展窗户主动保养活动，消除产品缺陷，提升客户满意度。
第二篇：项目回访与总结
工程造价咨询项目回访与总结
一、委托方评价意见
您对 浙江新诚信工程造价咨询有限 公司在 工程项目（合同编号： ，成果报告书编号 工程造价咨询服务工程中：
1、对咨询人员服务态度和工作进度、效率的评价：
□很满意 □满意 □一般 □不太满意 □很不满意
2、对咨询人员执业道德的评价：
□很满意 □满意 □一般 □不太满意 □很不满意
3、对咨询人员专业技术水平的评价：
□很满意 □满意 □一般 □不太满意 □很不满意
4、对咨询人员表达、协调、沟通能力的评价：
□很满意 □满意 □一般 □不太满意 □很不满意
5、对咨询项目实施方案及项目专业技术人员配备的评价：
□很满意 □满意 □一般 □不太满意 □很不满意
6、对咨询人员执行相关执业规程和工作制度的评价：
□很满意 □满意 □一般 □不太满意 □很不满意
7、对咨询成果报告及附属技术文件质量的评价：
□很满意 □满意 □一般 □不太满意 □很不满意
8、对咨询服务收费合理性的评价：
□很满意 □满意 □一般 □不太满意 □很不满意
9、对咨询合同履行情况的评价：
□很满意 □满意 □一般 □不太满意 □很不满意
10、对造价咨询（控制）实际达到的目标、效果的评价：
□优秀 □良好 □一般 □较差 □极差
依据以上1-10项评价结果，您对咨询服务的总体评价：
□很满意 □满意 □一般 □不太满意 □很不满意
请您说明对咨询服务的总体评价及存在问题的具体说明：
工程造价咨询业务委托人（公章）
年月日