工程部20##年上半年工作总结
时光飞逝，转瞬回顾，20##年已悄然走完了一半，在这半年里工程部工作紧张而忙碌，同事们平时认真工作，团结互助，较好的完成了设备运行和各项维修及改造工作。为总结经验，查找不足，进一步提高部门工作质量，现从以下几方面做出半年工作总结：
一、做的好的值得肯定的地方：
（一）、完善了部门管理及软件服务工作
今年年初依据宾馆提出的《20##年近期工作部署》结合星评标准，细化了本部门20##年工作计划，每月在实施工作计划前，根据实际工作需要，任务情况对工作计划进行微调，确保工作计划可行性及工作准确完成，每月月底总结工作计划完成情况，对照检查，对于未完成的工作查找原因及时补缺调查解决。
今年北京市旅游局新出台旅游饭店星级评定标准，首先我们仔细阅读新星评检查项目的划分及评分标准，而后对于硬件设施，我们对照必备项目检查表及设施设备的评分逐一进行检查；对于服务等软件设施，部门组织员工重新学习员工守则，提高员工个人素质，要求大家平时在工作中，按宾馆的规章制度执行，严格要求自己，自觉检查仪容仪表、礼节礼貌，言行举止等规范，见到客人主动打招呼，在电梯内遇到客人主动避让等；在业务能力与技能方面掌握相应的专业知识，并能熟练应用。在要求员工的同时管理人员也要提高管理水平，要求管理人员多作现场巡查，抓工作的落实，如检查、督导计划工作的执行实施，检查安全操作情况；巡查宾馆设备运行情况、设施完好情况、节能情况；抽查设备运行记录和工作记录等。在这样的管理制度下，工程部的每位员工都能严格要求自己，上半年没有出现违规违纪现象。
（二）、圆满的完成了工作任务
据统计，今年上半年部门共计完成日常报修1225次，在保证完成宾馆各部门各区域的设施设备日常维护保养外，部门还完成了其他一些重要的改造工程，这样部门在不断壮大维修队伍，锻炼员工一专多能的同时，也为宾馆节约了一笔不匪的开支，保证了宾馆利益的最大化。
今年宾馆、各部门的重点工作就是通过星级评定，为了能满足星评内对宾馆各项硬件的条款要求，许多设施设备及区域都需要进行改造。年初根据店领导工作指示，为了进一步满足客人需求，将一层闲置的酒吧间改为KTV包房，首先我们到酒吧进行实地墙体的测量，画出施工图纸，计算出各个墙面合理的软包排列块数，对用料进行精打细算的同时又不能失去美观，接下来按施工图纸进行施工，将大芯板按计划好的尺寸锯成块，再将海绵进行裁剪，接着用软包布将他们包裹、固定在一起，最后上墙。这是一项细活，块与块之间的距离要掌握好，上下左右都要成一条直线，稍有偏差就要重新弄，活儿即要求细致又要保证速度，所以这对于我们从来没有干过软包活儿的师傅们是个挑战，大家一起共同探讨，遇到困难一起解决，最终圆满了完成了改造，包括前后门软包、照明灯带装饰的改造、安装电视、音响、等，历时24天，完成任务，共计材料费：7498元。领导检查后，对改造也比较满意。在此期间，我们还完成了隐蔽式保险房的改造，考虑到不影响接待客人，我们加紧工期，仅用了2天时间，花费材料费：1080元。
其次根据星评的要求4月6日开始，每天根据客房的出租率，我们对宾馆所有客房内的设施设备进行逐一检查、检修，包括安装应急手电筒、不断电插座、调试闭门器、门把手、紧固门镜、防盗链、查看壁纸、空调等等项目。为了让宾馆残疾人客房达标，我们更是主动联系权威单位—中国残疾人体育运行管理中心公寓并亲自到其所在的客房内进行拍照、测量数据、记录所需改造项目，保证残疾人客房的标准化。
为了解决员工住宿的问题，经店领导指示，我们将原康乐健身房及乒乓球室改为员工宿舍，从测量、画图、模拟床位的摆放、材料费用预算、材料购买、到开始施工，拆除原有健身房玻璃、粉刷墙面、窗台抹水泥找平、再到清理水泥地面、刷胶粘贴地板革、安装上下铺床位，我们每位师傅都干的认认真真、仔仔细细，炎热的夏天，每当我看到他们的时候，衣服都被汗水浸湿了，即使再苦再累，他们也没有一句怨言，没有一句不高兴的话，相反大家都是乐呵呵的，他们都为自己能为宾馆节约开支，为宾馆做出自己的贡献而感到骄傲和自豪。
在平时维修中，师傅们各个都是争先恐后的去维修，去干活，包括抢修4层墩布池水龙头爆裂、冒雨抢修9层阳台下水堵塞、抢修B1男员工卫生间往空调机房漏水、等等，以上事件数不胜数，师傅们都是在自己平凡的岗位上做着不平凡的工作，在此表现特别突出的是部门维修组的冯兰柱同事，他现在不但可以熟练掌握自己的水工工种，还可以完成电工、木工、瓦工、的活儿，平时维修中时刻听从主管的分派，干活儿不怕脏不怕累，在这几次改造中也贡献了自己不小的力量，部门以有这样优秀的员工而感到自豪。
（三）、节约能源
节能降耗，节能减排，是个永恒的话题，工程部保障设备、设施完好为客人提供一个良好而又舒适的环境，就是为宾馆创效益。
1. 在年初，工程部按照店内《20##年工作部署》要求，根据宾馆的实际情况相应出台了《宾馆节能减排草案》，针对各个部门各个区域都提出了合理的可行性节能减排建议。
2. 我们将宾馆所有卫生间的脚踏式冲水阀改为按式节能水箱，共计35个，既避免了脚踏时间长流水量大，又解决了维修频率高的问题。
3. 试用新型节能LED灯代替普通节能灯，现阶段更换4处，作为试验，北侧步行梯三、四层两处及地下车库出入口两处，为节能提供相应数据，以便实行。
4. 继续实施20##年提出的夏季中央空调运行方案，在第一个月和最后一个月供冷的时候开启两台泵；配电室员工随时观察用电质量，降低无功损耗，为宾馆节约用电开支。
上半年能源对比表如下：
（电、水、燃气具体使用情况对比表）
电的使用情况对比 单位：度 单价：0.86元/度
水的使用情况对比 单位：吨 单价：6.21元/吨
燃气的使用情况对比 单位：m3 单价：2.84元/m3
中餐
西餐+员餐
二、存在问题及解决方法：
（一）、我们在实际工作中积累了许多切实可行的经验，如重大活动前检修，日常巡视检修，定期对设施设备维护保养等，对工程部能够顺利的完成任务起到了重要的作用，但仍存在着分工不细，工作流程、检查标准不完善等问题，接下来我们应该细化工作项目、工作流程、工作标准等内容，例如：节前安全检查的具体项目、统一平日巡视检查项目、确立检修内容、巡视周期、统一表格形式，包括检修维修人、复查责任人、完成的质量等，统一服务，及时的信息反馈标准、完成时间，工作更规范。
（二）、起初由于工程部的各岗工作分配明确、工种明确，完全实行一个萝卜一个坑的政策，但是现在工程强调培养员工综合维修的能力，在此期间我们发现，员工的技术水平参差不齐，有时存在个别的员工不能独立完成维修任务的问题，这就要求我们员工应该更多的不断学习如何解决综合维修问题的知识，强调工程部分组不分家的工作原则，技术好的员工多传授维修经验，有困难的问题互相讨论解决，共同提高综合维修能力。
（三）、今年上半年由于工作比较较多、较杂，忽略了对员工的培训工作，如何利用培训来提高我们员工的知识、技能，是工程部管理工作应该常抓不懈的一部分，各种情况如何处理、应该用何种方式来进行培训、都是我们要考虑的，实际上每一次处理维修问题的讨论都是一次培训，但是我们也应该有相应的记录。
三、20##年下半年工作努力方向：
（一）、对于员工的要求：继续实行一专多能的工作目标，要求员工把自己本岗位的技能真正“专”起来的基础上，再不断的学习新的技能，真正达到一专多能的综合维修水平。为了更好的促进员工多学习技能，我们应着手对员工依据技能大小，完成工作质量情况评定等级，分开档次，为今后晋升、调资、发放奖金时，做参考依据。
（二）、管理方面：下半年，狠抓员工考勤，严格按照宾馆的考勤制度执行，规范考勤程序、请假程序，并有详细记载；严抓培训工作，平时从实际出发，找重点、什么不会就培训什么，对新入职的员工及时培训，同时增加技术考核，使我们的培训工作真正落到实处。
（三）、应着手解决的重点老大难问题：
1. 改造解决中餐厅、雅间冬夏季温度的问题，改造后不光是要解决这个问题，而且我们要将原来24小时中央空调供应模式，改为在就餐时根据标准，调整中央空调开启，及温度的调整。
2. 报告厅加装暖气，考虑到改变空调运行方式来节约能源。
3. 认真调研排查、解决客房存在冷热水不均的问题。
以上就是我部门20##年上半年的工作总结，在今年下半年我们要继续发扬优秀部门的良好工作作风，永远把宾馆的利益放在第一位，从实际出发，真抓实干。
第二篇：工程部20xx年全年工作总结
工程部20xx年全年工作总结
20xx年全年工程部一班人在公司 总的正确领导下，在公司各部门同事的大力支持和协助之下，以创建“优质品牌小区”为目标，并重点结合公司年初制定的工作目标和工程部的工作计划，紧密团结、齐抓共管，较好的完成了全年的目标
在这半年里，工程部科员 同志都能遵守公司的各项规章制度，严格要求自己，廉洁自律、认真工作、诚心协作共事，一心为公司，表现优异。
现将工程部20xx年全年工作总结如下：
一、全年任务完成情况
1、
(1)1#楼、2#楼主体已封顶，二次结构完成16层(春节前全部完工)。
(2)3#~8#楼主体全部竣工验收完毕。
(3) 3#7#8#楼及4#~6#楼分两次进行了主体“结构杯”验收并全部一次性通过验收。
(4)荣获“省级安全文明施工小区”(阶段性)。
(5)扬尘污染整治联合检查每月全部获“绿牌”。
(6)人防工程通过了市人防站的验收。
(7)通过了区消防大队的验收。
(8)完成了主体阶段的沉降观测。
(9)主体阶段每三天办理一次夜间施工许可证。
(10)清退了多余的“蜂巢芯”。
(11)迎接了 镇 办、 区经济检查小区、市人大代表检查小组的检查。
(12)协助公司办理了劳务施工合同。
(13)协助办理了 #楼施工许可证。
(14)迎接了中建协200余名全国建筑专家的观摩。
(15)施工现场完成了绿地500余平方米。
(16)考察了外墙镶贴、外墙保温。
(17)配合招标办进行材料招标，并提供了相关标准。
(18)各种材料进场全部抽检验收，严把质量关，多次把不合格的产品拒之门外。
(19)配合项目部进行了所有劳务招标并进行了监督。
(20)配合办公室接通了变压器，保证了施工用电，并对破坏的绿地恢复完毕。
(21)完成了区站所有必检项目的检验，保证了工程合法程序的运转。
(22)所有施工技术资料同施工进度同步审核、同步签字，保证了施工技术资料的及时跟进。
(23)安装工程上多方了解，多方跟踪调查，并协调了诸多相关事宜。
(24)配合办公室接通变压器，保证了施工用电，恢复了绿地并收完“拉管”的工程量。
2、
(1) 6#7#8#楼全部竣工验收，幼儿园验收合格。
(2)6#7#楼为优良工程，其中7#楼为精品工程。1#楼、5#楼“泉城杯”工程，5#楼“泰山杯”工程。
(3)完成了小区室外配套工程，并修复了市政临边接点。
(4)安置泰山景石一块、景观亭一组，安装健身器材16套(健身器材联系厂家免费维修了2次)。
(5)设计并施工完成垃圾中转站。
(6)整个小区消防验收完成。
(7)完善了人防工程。
(8)幼儿园顺利交付了业主使用。
(9)室外采光井完成了安全防护。
(10)完成了小区绿化，自7月x日进入一年养护期。冬季防护措施已完成，并配合物业验收了“花园式小区”。
(11)对1#~44#楼业主提出问题安排专人积极回防并正常维修，及时处理“12345”市长热线投诉事件2次。
(12)完成了强电、弱点的检测测试工作。
(13)配合电信、联通、广电等部门做好各项协调工作。
(14)完成了规划核实(二次抢建了中水处理站)。
(15)地下车库完成了竣工验收，具备了验收条件。
(16)供暖前期试水打压，正常跟踪维修。
(17)配合物业施工路障、广告牌，并解决了诸多业主投诉问题。
(18) 1#~5#楼所有土建、水电资料向档案馆移交并办理了房屋竣工验收备案单(因保温问题正协调中)。协调预算部办理 6#~8#楼工程的
竣工结算(办理中)。
(19)所有涉及节能的材料向区节能办上报并成功申请返还节能补贴80多万元。
(20)荣获“ 市质量安全文明施工管理样板小区”工程。
3、
(1)Ⅱ期：1#~7#楼全部竣工，Ⅱ期场地清理整完，目前基础施工中。
(2)多次催促业主缴纳房款。
(3)同执法、环卫、城管等部门多方协调，保证了小区的正常施工。
(3)同小区原业主以及物业多方协调，处理平息了多次纠纷。
4、化肥厂
(1)配合物业公司对整个小区进行了整治，各类土建修缮及喷灌管道均已完成。
(2)消防栓无压力问题彻底解决。
(3)西区自来水进行了维修。
(4)绿化进行了提升。
5、其他：在完成以上年初计划的同时，积极完成了领导交办的其他各项任务。
(1) 铁艺栏板：39米
(2)东 小学操场广场砖铺装2200㎡
(3) 苑地下室漏水问题彻底解决。
(4)老工商局家属院地下渗水问题彻底解决。
(5)文 苑维修
(6)石油公司屋面渗水问题彻底解决。
(7) 山庄更换了电缆25米。
(8) 铝合金门窗安装完成80㎡.
(9)农机局自来水进行了维修。
(10) 雅居花苑1#2#10#~14#楼所有土建、水电资料向档案馆移交并办理房屋工程竣工验收备案单(本工作需资金5万多元并已向领导汇报)。
二、今年以上成绩的取得，离不开领导的支持以及各部门的大力配合，特别是工程部两位员工辛勤的工作，正是他们的积极配合使我最大限度的干好了自己的工作，我要向他们表示感谢。明年，我将更加积极，紧密团结在以 总、 经理等领导身边，扎实苦干，绝不辜负领导对我的期望，并为以后的开发做出更大的贡献。
20xx年x月x日