20xx年上半年工程部工作总结

围绕公司总经理室20xx年的工作目标及工程部20xx年工作计划，整体计划工作基本完成，下面我将2011上半年工程部的工作总结及2011下半年的工作计划向公司总经理室汇报。

一、2011上半年度工程部工作总结

20xx年度工程部工作重点之一就是望湖城“桂香居”丹桂苑、姚公新苑、水岸星城的交房、设备设施的实体与资料移交、设备台帐制作、工程质量瑕疵整改推进工作。在公司总经理室的正确指导下、部门及各客服中心的支持下，20xx年上半年计划内工作基本完成。在原有软件基础上，完善各项管理制度、工程服务手册、突发事件应急预案；在原有硬件基础上与行政人事部共同携手进行工程技术人员的引进、招聘、储备，保障新项目拓展后物业工程服务的正常开展，鼓励员工到专业培训机构参加各类工程技术的培训，组织员工参加其他专业知识的内部培训，不断提高员工整体素质。

在南方的汛期事件发生后，我们认识到血的教训，总结别人在防台防汛应急预案中的不足与经验，在XX汛期到来之前，结合各项目实际，修正防台防汛应急预案，提前配备防台防汛物质，主动与各服务中心配合现场指导防台防汛工作，保障了今年汛期XX外滩所管理的所有辖区安全度汛，体现出公司部门的指导与服务能力。

在冬季到来之前，工程部全面提升部门服务意识，主动为各服务中心制订设施设备防寒、防冻应急预案并组织实施，保证寒冷冬季设备设施正常运转；主动 1

为员工申购夜间值班大衣，确保员工值班时个人的防寒保暖，让员工感受到公司的温暖。

为加快推进物业工程服务规范化管理进程，工程与装修员工采取责任分包到人原则，分工不分家模式进行工程服务管理。工程部经理、副经理每周最少两次到各服务中心现场指导检查工程服务工作，重点检查隐蔽工程是否存在安全隐患，设备是否运行正常，上周安排的工作能否落实，检查员工的操作是否规范，设备运行记录是否完善。

公司工程部作为公司的一个职能部门，主要是执行总经理室的决议，完成总经理室交办的一切事务，服务于XX外滩所有客服中心，本着团队协作及企业良性发展基础上，展开全面的服务与指导工作。20xx年上半年主要完成工作具体如下：

皖投家园项目

2011上半年协助皖投家园客服中心完成了中央空调的维护、节能方案的制订与实施以及出租办公场所供冷、供热收费的核算、住宅楼分时电表的改造、绿化的改造、住宅楼及办公楼电梯年检、高低压配电系统、消防控制系统、给排水系统及其它实施设备的维护等；

望湖城“桂香居”项目

根据望湖城项目的交房时的进度，工程部全力协助望湖城各服务中心对已经移交接管的辖区进行全面监管，从给排水、变配电、暖通、消防、监控安防等系统入手，按照工程部制订的管理制度、操作规程等系统文件，实质性地处理好业主对房屋质量投诉，做好存在质量瑕疵的设备设施整改跟进、装修巡查管理及设 2

备设施定期巡检维护工作，保障设备运行正常，延长设备的使用寿命，维护全体业主的安全与经济利益。通过望湖城“桂香居”的交房经历，总结交房过程中的经验与教训，细致分析用心学习，为后期交房、验房、装修管理、设备维护等工作提供经验，更好的为业主提供服务。

望湖城各苑区采用单路供电方式提供动力及照明用电，工程部严格按照工程类突发事件应急预案，下基层进行反复培训演练并实地检查各苑区电梯巡检状态，督促电梯维护单位维护巡检，完善各项电梯管理规章制度，保障电梯运行正常，如遇电梯困人事件，被困人员可以短时间得到解救，全力保障业主生命安全。另外工程部积极配合各客服中心完成公共用水、用电分摊测算、节能方案的编制与实施、耗材的申购审批、工程类合同的洽谈审阅等工作，保障物业收支平衡。

皖投·全椒水岸星城

皖投·全椒水岸星城项目是XX外滩管理的第一个异地项目，在公司总经理室的全盘考虑下，工程部积极配合水岸星城客服中心组建工程服务团队，协助行政人事部先后从合肥安排多名工程技术人员赴水岸星城项目参与房屋承接查验、工程质量瑕疵的整改跟进以及后期交房工作，把住房屋、设备、设施质量关，为后期物业常态化管理奠定基础。虽然水岸星城远在异地，公司工程部依靠科技信息通道，随时关注项目运行情况，多次亲临现场进行督导与服务、多次为项目进行物业服务专业知识进行培训，不断提升当地员工整体素质，为全椒分公司的未来发展引入正规之路。

天下锦城与姚公新苑项目

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天下锦城项目刚刚开工建设，为吸取望湖城“桂香居”项目工程设计、施工缺陷的教训，公司工程部参与天下锦城项目设计规划讨论，站在业主使用功能角度考虑，提出了多条合理化建议。认真维护保养置业公司办公场所设备设施，提供满意物业工程服务，为置业公司领导办公提供舒适环境。

姚公新苑属于回迁楼，为了顺利开发承建天下锦城楼盘，回迁楼的分房工作为20xx年上半年物业公司的首要任务之一，在置业公司领导的安排下、在公司总经理室的指导下、在各项目的支持与配合下，公司工程部多方协调从各项目抽调多名工程技术人员赴姚公新苑项目参与房屋承接查验、工程质量瑕疵的整改跟进以及交房工作，把住房屋、设备、设施质量关，为后期物业常态化管理奠定基础。

二、2011下半年工作计划

根据公司发展战略，望湖城项目即将实行区域化管理，公司工程部将严格执行公司总经理室提出的区域化管理方案，提前做好各项工作准备，顺利、稳妥完成工程人员集中管理，做好工程维修工具、耗材的统一管理，剔除不称职的工程人员，引进储备各项技术及整体素质比较好的人才，为公司发展献言献策，维护公司整体利益，保障企业良性发展。望湖城“桂香居”原置业公司项目部善后服务即将结束，为确保后期物业服务工作的顺利开展，减小业主对房屋质量的投诉，按照置业公司领导的指示，成立维修整改小组，处理一般物业工程维修人员不能处理的相关维修整改工作。维修整改工作结束后，小组成员后期纳入物业公司工程部突击维修小组，服务与XX外滩物业各管理辖区，做好设备设施集中保养、工程类突发事件、工程遗留问题的整改工作。

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20xx年下半年没有新的交房任务，公司工程部依据公司总经理室的发展思路，对已经初步走向正轨的园区，进行规范化常态管理，逐步实现物业管理规范化。 20xx年置业公司发展迅速，楼盘日益增多，异地项目进一步拓展，物业公司随之拥有新的机遇，管理的项目逐渐增多，下半年工程部将逐步介入望湖城商业街的前期跟进，做好项目成接查验与交付工作，做好湖东景园项目及水岸星城的前期工程介入跟进工作。

为体现物业工程管理规范化，体现职能部门的真正作用，精减工作人员，减少部门开支，提升工作效率，认真落实工程部erp工作计划，顺利完成下半年计划工作。工程部通过各种途径，依靠置业公司沟通平台资源，协调好相关公共事业单位，为物业未来发展打好基础。

2011下半年应巩固2011上半年度取得的各项成果，继续加快推进物业工程服务规范化进程，争取在20xx年年底前，XX外滩物业所管理的物业项目，工程服务礼仪、服务标准、操作规范、技术能力可以与XX地区品牌物业公司基本对等。在实际推进中，需注重员工的服务理念、意识、技能上的培训与考核，逐步提高员工整体素质。在培训中，我们依靠鼓励员工参加正规培训机构的培训，依靠置业公司项目组力量组织相关供应商、安装单位对所有工程人员进行各类技术培训，公司工程部自行组织与物业工程服务有关的培训，员工与员工之间的交叉互动学习及交流培训，真正意义上实现培训有效果，培训有进步。2011下半年公司工程部将结合实际更新完善各项设备设施操作流程、工程类突发事件应急预案、作业指导书、岗位职责、技术员工服务标准，使得遇事先得知，事中有预案，处理有经验。

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提前做好XX外滩物业管理的所有辖区公共能耗的统计及分析，从细节着手，从实际出发，制订详细的节能方案并组织实施，加大力度控制公共能耗的消耗，为物业公司节约运行成本，为广大业主节省公共能耗费用的分摊。争取20xx年全年度皖投家园项目的节能比攀升至10%，望湖城项目的节能比控制在7%。在望湖城项目暖气使用过程中，我们将积累数据，找出设备操作及节能控制中的不足，做好分析，研究好对策，为冬季供暖工作奠定基础。

在设备设施维护工作中，工程部将督促各客服中心做好2011下半年度的设备设施维护计划，工程部将按照上报的预定计划监督指导设备设施维护保养工作，严查运行及日常工作记录。对设备设施的维护所需的耗材，要求各客服中心提前做好计划，储备少量的易耗材，严格控制维修所需耗材的使用，做到依旧换新制度，做到能不换则不换制度，在节约物业运行成本的同时，保障设备设施的正常运行。

三、小结

“工程设备设施服务管理是外滩物业的核心竞争力，是公司品牌建设的核心”，工程服务管理的规范化是重要内容之一。在规范化服务的基础上，工程部会主动服务于各客服中心，做实事做好事，提升部门主动服务意识，让员工及各服务中心感觉到工程部是在为他们服务，关心他们，支持他们的工作，这样才能真正团结一致搞好物业服务，提升XX外滩物业品牌。“服务要有意识，指导要有能力”，工程部会把这句话熟记在心，用心的去做好各项服务。依靠置业公司这棵大树，新项目会不断拓展，公司工程部需要做的工作仍然很多，不足之处也有体现，我们部门将一如既往的按照公司的发展战略，总经理室的指导方针，在 6

原有服务能力的基础上不断学习，不断提升，更好的为XX外滩各客服中心提供服务与指导，让物业公司整体服务水平走上新的台阶，让业主得到最满意的物业服务。

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第二篇：20xx年工作总结(工程部)

20xx年工程部工作总结

在项目部领导的关心和支持下，在其他部门的积极配合和大力支持下，通过部门全体员工的努力，工程部基本完成了20xx年的各项工作。现将工程部20xx年的工作做一个回顾和总结,以便总结经验、发扬成绩、找出差距、弥补不足，同时也为明年能取得更好的成绩，工作开拓新的局面而打下坚实的基础。

一、部门管理工作

俗话说：“无规不成方圆”，部门严格按照项目部的管理制度和工程部各项岗位职责为准则，加强管理。认真组织部门人员学习铁道部、昆明铁路局、滇南铁路公司以及蒙河铁路监理站、设计院、局指挥部下发的文件和各项会议纪要，让员工充分理解其精神。部门负责人带头遵守项目部的各项规章制度。在日常行为中，按项目部的规章制度、员工日常行为规范约束每一位员工；在日常工作中，落实岗位职责，要求各专业工程师多做现场技术指导，检查技术交底及作业指导书的落实情况。同时，在一定程度上对施工进度、任务完成情况进行督促。在人性化的管理模式下，各级人员的责任心得到了加强，部门的工作效率、组织纪律、文明施工情况都有了较大的改进和提高。

二、质量建设继续推进

我们按岗位职责和制度狠抓落实，加强执行力度，将工作执行到位，努力杜绝工作衔接不顺畅，将工程管理上存在的诸多问题，如工

作的计划性不强，制度执行不到位，现场管理不到位等现象在工作中逐一解决，并渗透到每位技术人员心中。根据安排，工程部组织并参加各种技术检查，帮助项目部所属施工队积极整改施工过程中存在的各种问题。经过大家的共同努力在铁道部，昆明铁路局，滇南公司，监理站及局指挥部的多次各项检测和检查中无重大质量隐患，现场质量控制成果得到肯定。

三、完成的主要任务

1、在部门员工的共同努力下，新现2号，新现3号隧道顺利贯通，新现1#隧道也即将贯通，各项技术指标达到设计及验标要求。

2、管段所有涵洞按照设计图和验标要求全部完成。

3、组织技术人员对设计文件及图纸再次进行了分级审核，并将审核结果上报局指汇总解决。施工前认真细致的做好作业指导书、技术交底的编制交底工作。

4、积极主动的做好技术服务工作，在日常管理中严格执行专业工程师负责制，现场专业工程师对所管项目的技术服务、工程质量、安全、进度等全面负责。

5、按照技术管理条例及要求，认真做好项目测量工作。施工中认真做好日常的测量放样工作。测量工作严格执行测量双检制，保证测量放样的精度和准确度。并配合五公司精测队对现场控制点进行复测及数据的分析。

6、编制各分项工程的年度可行性施工组织设计，指导现场施工。

7、完成对监理单位、设计单位、建设单位相关部门沟通联系工作，保证其精神及要求传达给部门每位员工。

8、从技术方面积极认真做好项目的二次经营工作，特别是项目前期与设计院的对接及施工过程中的变更设计工作。20xx年共计变更设计34项次。

9、全年完成对局指计价2300万元，开累完成计价9550万元（截止20xx年3季度），根据业主生产计划制定项目部年度、季度、月生产计划，并对内执行和考核。

10、每季度对协作队伍进行资质和管理考核，并将考核结果报公司。

四、加强技术人员的培训学习

因为部门人员都比较年轻，对我们来说，各方面都是一种前所未有的挑战。首先就是施工的概念上，对此，工程技术部根据公司和局指挥部的要求，重点加强了关于铁路路基、桥梁、隧道方面的技术培训与学习，使技术人员能在施工中，根据所学的知识理论，真正发挥技术骨干和模范带头作用。针对项目部20xx年当年的毕业学生，项目部采取集中和一对一的型式进行技术知识、业务技能、工作方法等方面的培训，一年来，随着施工生产的逐步推进，适时举办各种培训15次。通过培训，使得他们在短时间内适应了现场技术工作，为工程的

顺利开展奠定了基础。

五、 存在问题及不足方面

1、管理水平弱

我部门技术管理人员多是刚从学校毕业的学生，实际施工技术及管理知识和能力都十分欠缺，现场管理还存在许多不足。因此在今后在部门制度建设的同时更要抓技术管理人员的职业素质与管理能力的提升。

2、工作流程不细致、不顺畅

技术管理工作流程设置不细致、不顺畅，使得各负责人只知完成自己的工作就万事大吉，不去考虑与之相连的工作会出现的问题，不会从项目部的大局观念出发去考虑和解决问题，因此以后应杜绝推委、浪费现象的发生。

以上提到的不足之处正是我们在今后工作中会认真对待并认真解决。 六、20xx年工作设想

1、提倡和激励技术革新。

积极为技术人员提供技术革新的环境和条件，及时将新技术、新工艺的标准交到技术人员手中，使他们及时配合公司和局指挥部有关部门学习和掌握新的施工工艺，带动和激励全员积极学习技术，提高自身技能。对于在技术革新上确有提特殊贡献的，并在生产中得到证实的，除项目部给予重奖外，报请公司给予表彰奖励。

2、进一步加强技术人员自身的学习和相互间的学习，提高技术人员业务及技术管理水平。

3、针对本项目即将扫尾的实际情况，前期对竣工文件的重视不够，拟定时聘请上级相关专家对施工资料进行必要的培训，进一步按要求完善竣工资料。

4、强化项目部工程技术部对各施工单位技术的服务意识，积极为施工现场解决技术性问题。

5、进一步加强与设计院、监理单位和业主、局指的配合，为工作的顺利开展创造有利条件。

6、在项目部领导的带领和各部门的配合下完成对项目的成本分析。

七、意见和建议

1、针对公司新成立不久，员工多为近年毕业生的情况，希望多组织公司内部的学习，提高大家的技术和管理水平。

2、在项目施工管理中选用优秀的施工协作队伍，相互配合完满的完成合同任务。

重庆分公司蒙河铁路项目部工程部

20xx年x月