XX有限公司

技术中心20xx年工作总结

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20xx年12月

XX有限公司

技术中心20xx年工作总结

在集团“十二五”战略规划的指引下，XX公司技术中心遵循“建强队伍、科学管理、整合资源、创新发展”的工作理念，着力技术研发平台建设，努力打造满足公司产品发展的技术创新体系。按照“生产一代、研发一代、储备一代”的技术研发指导思想，进行公路专用车、矿用自卸车产品研发工作，基本完成了20xx年预定的工作目标。具体总结如下：

一、20xx年工作情况

1、组织体系建设

上半年主要完成了3项工作：一是加强专用车研发队伍建设，初步形成了技术专业门类较齐全、知识结构基本合理的专用车研发团队；二是搭建矿用车研发部，初步形成宽体自卸车的研发能力；三是以专用车研发部和矿用车研发部为基础完成技术中心组织体系框架建设。下半年，按照集团“六定”工作指示要求，完成了技术中心岗位设置、部门职责、岗位职能、岗位标准、关键业务流程的设计制订工作，使技术中心由“框架”型组织向“体系”型组织转变。为实现“用技术引领企业的生产经营”建立了组织保障的基础。

2、产品开发工作

围绕公司年初制定的“以公路自卸车市场上量，确保公司经营

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规模；以重型非公路自卸车提升公司技术实力，拓展利润空间”工作目标，进行公路自卸车和矿用自卸车的产品研发取得了一定的成绩。

在专用车产品研发方面：

首先围绕公路自卸车进行开发，保证XX公司产品营销市场起步的需求。以大运、华菱、江淮、陕汽、徐工、重汽6家主机生产企业的委托改装生产，完成了6家企业25个规格共39个产品的开发（其中基本型产品27个，扩展型产品12个）。形成产品系列齐全、可覆盖主要委改车辆生产企业、基本满足市场使用的公路自卸车产品系列。

为重新恢复XX公司的产品营销市场活力，在充分进行专用汽车市场调研的基础上，针对XX经济区物流经济发展迅速，半挂车产品需求量巨大的市场特征，在做好自卸车产品的同时，积极开发半挂车、罐车两种类型的专用车产品。完成了9341XXY厢式运输半挂车和9403TDP低平板半挂车公告产品开发，完成了小型混凝土搅拌车样车试制。以上产品的开发既维持了原XX公司的半挂车、罐车的专用车生产资质，又为公司拓展了新的经济增长点。

在矿用车产品研发方面：

完成了3631和3632型63t非公路矿用自卸车2台样车试制，并交付XX工地进行工业性考核；完成了3633D和3634D型LNG动力车型63t非公路矿用自卸车总体方案评审；完成了（8×4）结构形式3750G非公路矿用自卸车75t车型部件方案设计工作。

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非公路矿用自卸车是XX公司的全新产品，为保证新产品符合“五个领先”的标准要求并开发成功，技术中心严格按照产品研发流程进行新产品研发工作。针对3631和3632型63t非公路矿用自卸车产品研发：在产品策划阶段，中心先后2次组织了针对XX和XX重卡宽体车的市场调研，完成了《中国主流宽体矿用车配置及性能分析报告》，为宽体矿用自卸车型谱的编制提供了理论依据；完成了3631和3632的总体方案设计、性能计算、技术经济分析、技术设计任务书、标准化综合要求编制等工作。在技术设计阶段，针对重点、关键零部件的技术、经济性设计选择，通过4批9人次近28天横跨8个省市的长途跋涉，对国内重型汽车零部件生产厂家进行充分调研和资源分析，完成了关重零部件的选型、厂家配套合作关系建立、技术状态确定等工作，通过利用XX、XX的配套关系，为公司节省前期模具投入费用300万以上。在样车试制阶段，全过程跟踪样车装配过程，对装配节点的质量状态实时记录，为样车评审提供真实的数据依据。

3、技术管理与服务工作

按照工作目标计划管理标准，履行中心的技术工作目标管理，20xx年部门工作目标计划完成率在94%以上。在标准化工作方面，针对非公路自卸车完成了《0202 非公路矿用自卸车》等10个企业标准的制定，使非公路自卸车的研发有标准可循。在公司专用车生产资质维护方面，首先进行了世界制造厂代号、企业名称代号和VIN备案维护，于9月下旬取得了资格证书，重新获得产品公告的工厂

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资格，完成VIN的备案，为公司今后公告申报工作得以正常开展奠定了基础。至目前为止2款产品9341XXY厢式运输半挂车和9403TDP低平板半挂车已获得国家汽车产品公告。在知识创新方面，完成了《换档操纵差动调节装置》等5个矿用车技术实用新型专利申报并全部获得受理证书。

二、存在的问题分析与改进措施

总体来说，技术中心在20xx年的工作中较出色地完成了工作目标任务。但是在国家宏观经济大环境的影响下，技术转化为生产的成果与公司发展的要求相差甚远。主观、客观方面存在许多问题需要持续改善、改进，以满足公司创新发展的需要。其主要问题有以下几个方面：

1、未形成科学严谨的产品发展战略管理体系。具体表现在产品开发决策缺乏充分的论证，特别是对符合产业发展方向和公司资源能力的产品没有科学的评价体系和适当的方法，可行性分析定性多、定量少，数据不充分、指导性不足。

2、技术研发人力资源与公司未来发展的需要存在极大的差距。具体表现在满足车辆产品研发的高级技术人员缺乏、高级战略规划人员、工程化高级技术人员缺乏。

3、研发管理体系和规范化管理急需加强。具体表现在部门间沟通协调能力较差、缺乏适合未来新产品研发的业务流程。

4、研发过程工作质量不高。具体表现在设计输出差错多、改进

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改善不到位。

以上问题的改进与否是技术中心是否满足未来公司发展要求的重要标志，是各级技术管理人员特别是部门主管技术人员是否适岗适职的重要评价标准。在未来的工作中我们必需高度重视，用工作目标管理的方法落实到日常工作中去。

三、20xx年的工作

在产品开发方面：

围绕自卸车、半挂车、水泥搅拌车主导产品，进行公告产品的开发，拓展公路专用车产品系列，形成公司产品的经营规模；加速非公路矿用自卸车产品研发，走以重型非公路矿用自卸车为核心新产品的战略主线，提高公司产品竞争力，提升公司技术实力，为产品营销和销量增长创造条件；做好专用汽车、非公路矿用车两大类产品的市场调研，进行新产品研发可行性分析，把握产品发展方向。

完成自卸车、半挂车、罐式车3大类型5大系列8个品种的产品开发计划、调研计划及横向联合计划，申报公告7个。完成现有2款非公路自卸车产品的批量投产改进设计，6款非公路自卸车产品研发计划以及1项“产品三化”专题工作和1个新产品调研课题年度工作目标任务。

在技术管理方面：

一是完善工作质量管理体系建设，建立技研各部门工作质量考核评价体系，落实解决新品开发中的产品和工作质量的推进整改。

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二是加强信息收采管理，建立快速反应能力的内外部现代技术信息网络。做到信息捕捉及时，分析有理有据，反馈迅速，落实闭环。

三是推行人力资源科学管理，做好“引进、选拔、用好、培养和提高”人才工作，以中心为主体，与人力资源部一起做好高级人才的引进，做到诚待新员工，关爱老员工。

四是推进技术标准化工作，建立标准信息网，建立标准化信息库，建立、健全资料室档案。保证相关人员能及时、准确得到有关技术标准，保证技术标准得到贯彻。

五是加强公告、认证管理工作，保持与国家管理部门的协调、联系，跟踪产品、产业发展政策，根据产品设计和定位的要求及市场需求，及时进行产品的公告申报和认证工作。

六是建立工艺管理体系，加强工艺管理，发挥各级工艺人员的作用，不断完善老产品工艺，及时设计新产品工艺，保证批量投产产品的工艺文件的完整性和正确性。围绕提高工效，提高产品质量和降低消耗，引进和推广先进的工艺，先进的设备，使制造质量提高一个新台阶。

我们坚信，在集团公司的领导下，只要我们紧盯公司发展目标，掌握运用科学的工作方法，坚持产品质量和工作质量的高标准，采取严谨踏实、求实务真的工作态度，充分挖掘和提升个人的工作能力，就一定能圆满完成公司预设的绩效目标。

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第二篇：XX物业20xx年工作总结

20xx年度XX物业公司工作总结

XXXX有限公司：

XX物业公司在总公司的直接领导和关怀下，于20xx年x月x日正式成立，物业公司全体员工经过不懈的努力，完成了公司领导下达的物业接管前期的准备工作，实现了预期的目的。现将物业公司所做工作总结如下：

一.制定各项规章制度，建立内部管理机制。物业公司经营班子一开始始终把提高物业服务水平，实现优质服务是根本的基础当做今后可持续性发展的必由之路，争取从内部服务向外部服务中获取经济效率为目的。为此我们本着以实事求是的原则建立了一系列适应市场发展需要的《物业管理服务细则》《物业管理规章制度》《物业管理公司员工职责》《物业管理公司管理员职责》《物业办公室守则》《物业服务费的构成》《物业经理职责》《物业水电工.保洁员.保安岗位职责》《业主装修管理规定》《装修管理协议》以及《房屋装修特别敬告》等近二十项的管理制度，使各项工作有计划.有方法.有依据.有目的稳步展开：同时为了建立完善的内部管理机制，采用“走出去，引进来”的方式，到润泽地产.鑫美建材城.春江花月.棉纺公寓.三河明珠.义乌小区等物业学习参观，汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，我们每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。

二.公司上下团结务实，服务意识显著提高。物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先从思想上入手，树立干一行、爱一行.专一行的思想，开展理论学习4次，加强业务培训3次，使员工的服务意识和自身素质得到了不断提高，公司领导和

各级管理人员经常深入基层做答疑解惑工作，上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围；其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，极大方便了所需材料的及时查阅和利用；第三，重视开展形式多样的培训活动，在积极参加组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展安全生产、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务学习，使全体员工的服务意识和业务素质得到提升；第四，抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有效的开展，员工的工作作风和服务意识以及有效投诉处理率有了显著提高；改变了懒、散、慢的不良习惯，对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。

三.严格按照《XXXX住宅小区室内装修管理规定》的要求，从11月x日开始，对己交工的1.2.3#楼进行了接管，先后和22户业主签订了《装修管理协议》《装修履约书》及施工工队的《房屋装修特别敬告》，并下放了室内装钸装修管理规定，做好业主入住前期装修的规范工作，保证学林雅苑统一机制运营，做到一流社区服务运作。目前有12户已进行了装修施工，我们在业主装修期间，按照所签订的管理规定，每日巡查三次装修施工现场，对施工进行监督，对危及房屋结构安全.影响房屋外观.拆改公用管线等损害公共利益的行为及时制止。对可能危及人身安全隐患的设备设施.场所，做好防范措施。保洁做好每日两次清洁卫生工作，及时对建筑垃圾进行了打扫清理，保证了小区内环境卫生的整洁。对于发生的类似于1#楼5单元601漏水.2#楼1单元竖井管裂此类事件，及时进行了维修处理。杜绝了用电用水跑.冒.滴.漏浪费现象的发生，从而保证业主用电用水安全。

四.公司成立一个多月来，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了小区的安全防范工作。首先，实行淘汰制，淘汰素质低不能胜任安保工作的一名保安。

其次，增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使保安的外在形象上了一个新台阶。保安工作始终贯彻外松内紧的方针，严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。开展知识培训三次。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。在外来人员管理方面，保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记，坚持24小时值班巡逻制度，确保了业主财产的安全。因建设初期的施工较多，公司规范和控制来访车辆，营造了一个安全、安静、优雅的住宿环境。

五.存在问题：

1.物业公司成立时间短，起步低、仛务紧，只处于发育阶段，与本地区大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。

2.员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。

3.培训工作力度欠缺、用人机制不灵活，外部交流少，市场情况了解不深，这需要在今后大力引进人才，迅速推动市场开发能力，最大限度的调动员工工作积极性。

这些问题都有待于总公司各级领导大力帮助和支持，以及物业公司自身不断努力去加以解决；与总公司的要求和其他小区物业相比，我们还有一定的差距，我们将在20xx年工作中加强沟通和交流、汲取经验和教训，不断进行学习和教育，为物业公司今后的发展创造更好的外部环境和内部条件，为物业公司外向型发展的必由之路夯实基础。

六.今后工作展望：

首先，加强全体员工的培训、学习，在提高服务意识、水平及质量的基础上继续完善规章制度和资料管理，学习先进的管理、经营方法和经验，树立“服务育人.业主至上”的全新服务理念，着力把工作做到零缺陷.操作零缺陷.设备零故障.安全零隐患，提升公司的运作效率和竞争力。

其次，改革人事制度，这需要做好几个工作：1、建立因事设岗制度，按照工作需要和物业管理有关标准设立工作岗位，明确岗位结构比例，以解决行政、后勤人员多，专业技术人才少的问题;2、建立因岗定责制度，将工作、任务层层分解，落实到岗，将上岗者经济收入与去留升降挂钩，不留责任空白区，避免相互扯皮、推诿;3、建立竞聘上岗制度，使在岗者始终处于积极进取的最佳状态。

第三，继续完善工资改革分配制度，运用利益杠杆让每个员工围绕自己的诚实劳动应得的正当利益快速运转起来，彻底消除干部、员工的惰性，充分调动积极性、主动性、创造性，使全体员工人人争事干。

第四，要拓宽服务领域，提供各种个性化服务，这需要树立全心全意为业主服务的思想，想在业主需要之前，做在业主需要之先，在为业主提供常规的卫生、安全、维修服务的基础上，积极发展绿化、家政、委托、代理、中介、商业服务等项目，不仅使业主在物业服务中获得切实利益，也使自己的物业服务获得经济和社会效益。

目前，本市的物业管理只处于起步阶段，有相当的发展空间，我们一定要在思想观念、经营理念和服务意识上抢在前列;我们认识到公司专性不强.单一的经营方式.过高的成本将是致命的缺陷,但我们也明白,这也是奋斗的起点;我们相

信，在总公司的正确领导和支持下,通过我们求真务实的不断努力,总结经验，借签学习的方法提高自己的专业水平,提升物业的品位,突出服务,满足业主及使用人的要求,就一定能够实现我们的目标。

以上是物业公司的总结汇报,不当之处敬请上级领导批评指正

XXXX物业管理有限公司

20xx年元月x日