员工面谈总结

20xx年3月26日至4月9日按计划对研发部员工进行了面谈，对部门的员工工作内容、工作状态进行了了解。为了便于综合分析，下面是对面谈情况的一些汇总。

本次员工面谈包括三个方面的内容：员工工作内容，工作状态、部门建设和员工对部门的建议。面谈结果汇总如下：

1、虽然员工的工作内容相对明确，但有部分员工感到工作职责不清晰；目前存在人手短缺的现象，为了保证项目的正常进度，得同时处理许多突发性事件，导致效率不高。2、员工普遍感觉工作压力较大。主要的原因认为则是部门职责不清和内部流程不是很清晰给工作开展带来一定难度，同时由于部门老员工流失比较严重，新员工上手又需要适应期，新人多，产出少，团队稳定性不强。

3、部分员工与员工间缺乏沟通。组与组之间的沟通联系也不是很密切，在一定程度上不能很好的促进项目合作开展。

4、虽然员工感觉到在工作中有一定的学习和成长机会，但普遍感觉部门的内训很少，同时培训的收获也有限。

5、对于各组领导，员工普遍对其个人能力、敬业精神、执行力、及对员工关心程度进行了肯定。以下是各项目组的情况汇总：

1、产品项目组：

整个组目前是人手较缺，尤其是开发人员，由此造成了开发效率比较低，并且在开发中会发现一些历史遗留问题存在，建议在以后的工作中能把业务问题梳理清楚，内部协调好以促进项目开展。

2、财务项目组：

整个组目前有一个DIO，一个PM，现在主要着手多分仓的项目，还有配合其它项目组做项目，工作量比较大。主要困难在于，新员工没有规范性文档学习了解，处于自我摸索阶段，老员工流失也一定程度上影响了项目推进。建议每次开发完成后，花一定时间review代码，对维护扩展系统有益。再者，因为财务组大多是配合其它组进行项目开发与合作，希望能多一些由财务组主导的完整项目。同时，由于财务组近期将搬到宝山办公，与各部门间沟通没有了便利条件，希望能安排一个测试人员跟进办公。

3、客服项目组：

整个组目前人手紧缺，希望工作中各组沟通配合好，尤其跟业务部门的沟通。目前部门每个DIO跟踪项目比较多，容易分散精力，希望能控制跟踪项目数量，同时在员工层面，希望员工与公司间能相互支持，相互信任，多考虑员工发展，多一些释放压力的平台，提供一些运动场所。

4、售后项目组：

整个组目前人手比较缺，同时进展的项目比较多，新人多，产出少，白天上班时间大多在协调沟通状态，只有下班之后才有时间做技术，希望跟业务部门沟通的时候，多些项目冷静分析的时间。再者希望部门考虑延长提交版本的周期，周期密度大，节奏快而没有沉淀分析的时间。最后希望能有对员工的心里指引及各项全面的福利待遇。

5、API项目组：

整个组目前2个人负责API项目，员工认为领导反馈沟通很及时也能在每个项目中学到东西，但我们部门有外包的员工，希望部门能重视外包员工的发展问题。

6、仓储项目组：

整个组目前人手比较缺，由于员工流失问题严重，希望部门能更人性化的对待员工。同时在新入职员工培训上能有文档，让新员工尽快熟悉上手。在跨组沟通问题上，希望能清晰项目或者问题的定位，打造高效的团队。

7、配送项目组：

整个组目前工作量处于饱和状态，在沟通中发现业务部门需求紧急并且预期高，造成产品与需求不对称现象。希望能加强沟通，减少项目的弯路，节省时间。同时，希望测试环节能够是高保真的，以便开发出实际应用成功的产品。从员工心理层面看，大多希望公司能组织一些内部交流或者活动，释放工作压力，增进感情。

8、GIS项目组：

整个组目前比较清晰职能范围的技术，工作量比较大，5.1前计划都排满了，但突发事件比较多，很难跟着计划走，需要协调。员工认为工作虽然压力大，但机会比较多，希望能多些GIS专业技术的学习机会。

9、测试项目组：

整个组目前也存在人手缺少的现象，现在主要分成针对产品中心，售后进行了人员分组，去年测试组员工都离职了，今年新员工处于培养期，希望员工能稳定下来，部门对员工有人文关怀的活动，提高员工的忠诚度，同时希望能有规范的流程，提高运作效率。而测试组也会保证软件质量。

10、PDA项目组：

目前主要着手PDA项目的需求，开发，分析及解决方案，给业务部门支持，以后还会给出培训考核相关的事项而部门目前组织结构不全，职责混淆，希望能给清晰的框架。

11、BI项目组： 目前主要着手报表的相关事项，希望能在调整期够改进报表的相关功能，使之更高效，稳定，可监测。目前主要存在问题是没有整体的思路和框架，过程是在摸索中进行，开发出来的产品需要在不断的改进中完善。员工很希望了解部门对于BI组的一个规划是怎样的？ DBA,目前主要维护其稳定，优化系统，同时协助其它组查询数据，目前存在查数据情况

较多的现象。希望产品能够稳定，高质。

根据员工面谈提出的各项问题和建议，做出了以下汇总：

1、规范部门流程及有关项目的文档，方便各个项目开展，以及后续同事学习及跟进。（scott)

2、明确清晰岗位职责，建立起清晰的框架结构。(SCOTT)

3、建议测试环境高保真。希望能安排一个测试人员跟进办公。(DONI)

4、部门定期组织相关员工关怀活动和增加人性化福利，增进同事间交流和感情，增强部门凝聚力，减少员工流动性。(Lucky&Emily)

6、新老员工待遇差距比较严重，希望能重视起老员工的发展问题。同时采取措施提高在部门任职的外包员工的归属感与工作的主观能动性。(Lucky)

综上所述：目前研发中心员工工作大多处于饱和状态，工作状态根据各人自身调节程度而不同，大多数人比较敬业并且抗压力较强，但一小部门会有流动的可能性。目前在各自岗位从事工作很大的原因是看到公司未来前景是很美好的和公司所能提供的机会与平台也是很广阔的。从员工对部门的建议来看，绝大多数员工希望部门有一些增进员工间交流与感情的活动，以更好促进工作中的交流。同时，目前存在文档，流程不清晰的现状也可能是项目不能高效完成的原因之一。福利待遇方面，员工也希望有定期的员工关爱的活动，与公司之间形成互相信任，互相支持的关系。

第二篇：离职面谈案例分析20xx-4-12

李小姐是一空IT公司业务骨干,因为觉得自己一直表现突出，应该加薪,可是在公司调薪时间过去后才发现自己的工资单一如既往,于是她马上去找经理理论,经理告知她工资一直高于其他同事，所以这次调薪没有考虑,李小姐觉得这个道理说不过去,一气之下和经理争理起来,并提出辞职，经理在李小姐提出辞职后感觉事情严重,马上向分管副总汇报,该副总找到李小姐,指出经理的讲法不全面,并向她解释了本次调薪的具体标准和比例，然后委婉指出李小姐虽然工作很努力,但最近两个季度的考核结果都是B,所以没能列入调薪员工行列,然后再对她提出一些改进工作思路的建议，听了分管副总在情在理的说明,李小姐先前的火气已消了一大半,也认识到以前的自我认识过于主观,还要通过加倍努力来证明自己,也就打消了辞职的念头，

案例二：

我公司的女工，在11月份，递了辞职理由说是结婚，我后来查了她的档案，才19岁，我就在她的辞职回复单写上：感谢你在昊翰公司工作这段时间对公司的努力付出和真诚奉献，在你因为结婚而辞职离开公司的时候，我心中有万分的不舍，但我还是要代表公司的人事行政部全体人员送上对你的真诚祝福：祝你百年好合，永结同心！我叫前台这个女孩办理离职时一定要告诉我，那天我亲自下到前台，她看见我，说黄经理：谢谢你！我问她：你真的是结婚而辞职吗？她沉默了，没有回答我，我拿过她的辞职单说：你看，我对你多么地真诚 ，听说你要结婚了，我为你感到很高兴，还送上我行政人事部全体同事对你的真诚祝福，可是你却因为想离职，用结婚的理由欺骗了我，人与人之间应该是真诚的啊，能告诉我你离职的真实原因吗？她听了，哭了，说：我不想欺骗你的黄经理，可是我的主管的管理方式很粗暴，我忍了很久了，又不敢说，所以只能说是回去结婚。原来是这样，我说如果你愿意留下来，我可以找你们的主管去沟通，如果你不愿意留下，那么我祝你出去后找到更好的工作，但是你要知道，遇上问题一定要学会面对和解决，不管去到哪里工作，同样的问题都可能会遇上，如果你回去后来年还出来找工作，我还是欢迎你能“燕回旧巢”回到我们昊翰这个大家庭好吗？她笑了，上来抱着我说：谢谢经理，公司的管理人员从来没有人这样真心地和我说话，我会回来的。后来我去了办公室，前台打电话告诉我：刚才辞职的女孩买了两瓶椰汁叮嘱说要交给黄经理。

小王是MBU一产线九职合同工，xx年x月份入职，xx年x月份以家中有事为由提出辞职。

在正式离职的当天，请他填写了九职离职面谈表。然后进行了详细的面谈。首先了解离职的原因，他说是因为家中有事。再询问是家中什么事情需要处理的时候，他出现了抵触的情绪，不愿意透漏。于是我不再追问，而是从实得工资，组长和指导员的管理方式，以及工作的感受展开面谈。经过离职面谈了解到小王辞职的原因并非如此，真实原因是发现他不满意自己的实得工资，工作单一枯燥无味，产线的空气质量差。他有几个朋友在南京做模具方面的工作，所以想到南京和他们一起发展。小王入职一年工作单一，他感觉没有发展前景。

分析：

如果产线可以安排工作的轮调，让员工多接触其他工位，有学习的机会，慢慢的可以成为多能工，指导员甚至组长。给他们一个晋升的空间，我想他们很愿意在公司发展的。