离职面谈——留不住员工留下建议

有统计数据显示，目前绝大多数企业有一套相对稳定的招聘制度，但是具有离职员工关系管理意识并建立了面谈记录制度的比较少，而能够根据离职面谈记录进行数据加工，建立员工流失关键要素分析、流失成本分析，并基于该分析报告着手改善公司内部管理和组织文化建设的企业更是凤毛麟角。

其实从某种意义上说，离职员工仍然是公司的人力资源。因此，仍然需要利用这些人力资源，使他们在即将离开之时或者已经离开公司之后继续为公司做着某种程度的贡献。离职面谈及面谈信息的利用至关重要。 一、为什么要进行离职面谈呢

1、通过离职面谈， 可以挽留我们想留住的核心员工，体现出我们对员工的尊重与关怀；

2、通过离职面谈，可以预防很多不利于公司的行为发生，至少可以舒缓员工对公司的抱怨和敌对心态，最起码做到企业和员工“好聚好散”，让员工平静离开；

3、通过离职面谈可以得到离职员工的意见回馈，临别之际的心声吐露，是直接、难得的访谈资料，往往都是公司的不足甚至阴暗面的曝光，有利于我们日后的改进和提高；

4、通过离职面谈能传达出我们重视员工意见的信息，无论对于公司内部还是对外部而言，都是给公司的正面加分的。

二、离职面谈的内容

1、请员工谈个人做出离职决定的原因和想法，对个人发展的考虑和设想；

2、了解员工对公司、主管和同事的评价，进一步确认离职的真实原因；

3、代表公司谈对了解的情况和对事实的看法，公司对离职事件的关注点，善意提醒应注意到的违约责任等；

4、对员工离职的反应，同意或希望做进一步劝留努力，并听取其反应；

5、就员工本人关注的问题进行解答和提供咨询。

三、离职面谈注意的问题

1、要注意平衡和维护企业、部门主管和员工个人三方的利益；

2、面谈时双方是一种平等的关系。面谈者要站在对方的立场上来考虑问题。在面谈中，倾听是非常重要的。

3、面谈场所选择轻松明亮的空间，面谈时间20分钟——40分钟；

4、面谈中提出关键的问题，然后倾听对方的回答，观察对方的表情。员工产生防卫情形时，要及时的关心他的感受，不要唐突地介入问题。

5、不要过分安慰，不提员工表现，不承诺做不到的事，不谈及他人。

6、要将面谈重点记录下来，便于之后的分析整理。

四、离职面谈时，常用的沟通内容

企业的管理者可以根据离职面谈的场合、被约谈者情况及公司情况对这些样题进行删减。

1、对公司的整体感觉

? 你对公司总的感觉如何？

? 你的工作是否有足够的机会发挥你的专业所长并有所长进？

? 你认为公司的工作环境为你的工作创造了良好的条件吗？

? 你认为公司的报酬体系怎样？

? 你认为公司的福利计划如何？还需作什么改进？

2、部门工作氛围

? 你得到有关你的工作表现的反馈了吗？

? 有关你的工作表现的评价是否客观公正？

? 你对你的主管感觉如何？他是否具备一定的管理技巧？

? 你向你的主管反映你的问题和不满了吗？他是否令你满意地解决了这些问题？ ? 在工作中你与同事合作得怎么样？

3、培训与技能提升

? 你得到了足够的培训吗？

? 公司本可以怎样使你更好地发挥才能和潜力呢？

? 你觉得自己还缺少哪些方面的培训？这造成了怎样的影响？

? 你觉得公司对你的培训和发展需求的评估妥当吗？这些需求是否得到了满足？ ? 你对怎样的培训和发展计划最感兴趣？

4、 企业文化建设

? 你对公司的企业文化有何感想？有更好的建议吗？

? 你觉得公司该如何改进工作条件、工时、换班制度、便利设施等？

? 你觉得公司该如何缓解员工的压力？

? 你觉得公司各部门之间的沟通和关系如何？应该如何改进？

5、具体离职原因

? 当你加入本公司时，你一定觉得你能实现自己的职业目标，是什么导致你改变主意的

呢？

? 你做作出离职决定的主要原因是什么？

? 你决定离职还有其他哪些方面的原因？

? 公司本来可以采取什么措施可以让你打消离职的念头？

? 你本希望问题如何得到解决？

? 你是否愿意谈谈你的去向（如果你去意已定）？

? 是什么吸引你加入他们公司？

6、其他

? 你离职后是否愿意继续和公司保持联系？

? 你是否介意公司经常告知你公司的发展状况，打听你的发展情况，邀请你回来参加公司

活动？

? 当你在其他公司见识到更好的管理办法或经过对照想到对公司更好的建议时，是否愿意

主动与公司分享？

? 如果有机会，你是否还愿意重新加入公司？

在面对面的谈话中，可以用“为什么”来提问以获取进一步的信息，尤其是当已获得的答案含糊不清或者过于肤浅时。以“什么”和“如何”开头的问题更有助于让对方思考和发表真实见解。虽然其中一些样题更适用于针对管理层离职员工进行的面谈，但是公司应尽量给予所有离职员工发表评论的机会，而不论他们是什么级别。

总之，员工离职意味着他的一个职业生涯告一段落，另一个新的职业生涯即将开始。此时与员工进行离职面谈，是对离职员工的心理是一种莫大的安慰，是企业对员工负责任的表现。离职面谈，不只是与员工的交流弥补，更可以说是企业对自我的深刻反思，在管理上多问几个为什么，会在深层次上帮助企业提高认识。

第二篇：求职面试经验总结

一、你和别人相比有什么优势，也就是我为什么要录用你？

1、 首先，我认为我的态度和今天来这里面试的态度就不同，来这里面试的大多数都是为了找工作而找工作，为了和专业对口而对口，而我更是因为我向往我喜爱房地产行业，希望以后可以在房地产立足而选择贵公司的，所以这是我和很多人不同的地方，也就是说这是我的喜好之一，因为我对传媒也是很喜爱的，只是更希望进入房地产行业，这种截然不同的态度就是我和他们相比最大的优势。

2、 其次，我在房地产做过一段时间，所以对房地产有进一步的了解，而且对三亚市的房地产市场有一个基本的了解，这是我在一家房地产公司实习时候的一些个人成绩吧，是关于三亚市房地产市场的调研，从调研计划和调研报告以及一个市场推广方案和一个事件营销，都是我个人的一些总结和想法，当然里面的两个推广方案并没有实施，一是还有很多成熟的地方，二是所在公司也不具备实施的条件，所以我就一直保留了下来，而且在平时的学习过程当中我也一直都在关注房地产行业的近况和自己学的一些知识，所以这些都是我的一些优势吧

3、 第三，我??.

二、你的优点和缺点是什么？

1、对于这个问题我至今都没有一个明确的含义的分别，到底应该用一个怎样的方式去评价某个人的优点与缺点，比如一个人会弹钢琴，而我却不会，那么相比这可能就是他的优点，但是如果和另一个也会弹钢琴甚至比他弹的还好的话，那这还算是他的优点吗，我觉得这应该是因环境而异的吧，此时的优点未必代表是彼时的优点，如果一定要给我自己下一个优缺点的定义的话那就是有些极端，极端追求完美，要么不做要做就要做到最好，这是好的一面，但是无极必反，所以以至于我对自己和对别人的要求都是极致苛刻的，以至于对我身边的朋友都是很苛刻的，总是要求别人应该怎么怎么做，所以我也不知道该

如何界定这一点，我只能说这是由本性决定的吧， 关于这一点这是我个人的见解，可能好多人都无法理解吧。

2、还有就是做什么事情都很自信，以至于导致性格里难免会有自傲的成分，当然自傲的前提是在那些综合能力不如我的人，当然我并不是否定他们，只是觉得自己有能力的话就应该享受到与其他人不同的待遇，以至于我对房价一直都抱有无所谓的态度，因为财富是应该属于那些有能力的人，当然这也是偏激的一面，并非一尘不变的，是根据具体的人来说的。

3、另外，就是为人比较强势吧，这也是老是苛刻他人的一个反映吧，但这不是意味着我是固执己见的，只是只有我觉得这个方案行不通的时候才会坚持自己的想法，当然还是要少数服从多数的，

三、你为什么选择yjl？你对yjl的看法？

yjl作为我国少有的几家大型房地产公司，已经在全国打响了知名度，而且在房地产行业也是龙头企业之一，所以能有幸参加贵公司的面试也是很荣幸，据我在网上看到的资料所知，雅居乐在海南的土地储备量是最多的，所以也就意味着在海南的发展将是一个长期的发展计划，因为我本人也是想留在海南发展，所以需要一个在海南有长远的发展公司，同时也可以给我提供一个长久发展的平台，所以选择了雅居乐。其次，根据我对雅居乐清水湾项目的了解，这将是一个具有着很大升值空间的项目，这也就意味着我们会有更大的利润空间，因为离开利润空谈也是不切实际的。

至于对于公司的看法我想只有我进入了公司内部才会有一个更清晰的认识，现在的这些看法也都是表面的肤浅的，对于雅居乐这种“农村包围城市，郊区包围中心的”战略模式我还是比较看好的，我个人认为这是一个长远的发展战略，

四、专业不对口的问题

我想对于专业这个问题，并不存在隔阂什么之类的，正如我所提到的，其实策划更多的是于广告专业的，而且地产也需要做广告也不要宣传，所以专业的不同并不是进入某一行业的一个鸿沟，只是时间学习培养的问题

五、个人规划的问题

英语六级，计算机二级，在报考二级的时候出现了一个失误，报错了，不然的话过去的概率应该是挺大的，还有就是市场营销师，人力资源管理师，房地产策划师，mba工商管理硕士。这是一个近五年的规划。

六、职位的问题

我希望能够担任和房地产策划相关的或者是营销策划之类的实习职位，因为我更喜欢策划方向，而且广告专业我想是和策划应该算是最接近的专业了吧，而且我打算毕业之后会去考取房地产策划师，但是我看到公司提供的相应的职位当中好像没有太接近，所以我想实在不可以就从销售做起，这样第一手的接触到客户可以更加了解客户的想法，如果还不可以的，我可以服从贵公司的分配，而且对薪资方面基本没有什么要求，可以根据我的实战去给予我相应的工资，毕竟我现在还没有实力或者是足够的能力和公司去叫价，还有就是对于学校方面我会和辅导员及各位老师沟通好的，只要不是因为考试之类的大事件的话，我是不会耽误工作进程的，公司也可以放心，我不会中途离职的，除非是公司对我的行为感到不满主动辞退，或者是公司的一些管理上的问题我无法接受，不然我是不会擅自离职的，甚至毕业之后。

六、其他技能

正在备考市场营销师和人力资源管理师，因为需要具备多种的职能，而且以后要想进入更快的进入管理层次就必须要学习更多的相关知识，而且我想以后继续考取mba 工商管理硕士是职位，这个是我矢志不渝的目标，也许上不了顶尖的mba学院，但是会通过不断的努力提高自己的。

七、成绩单问题

关于成绩单，不蛮您说我现在是大二在读，所以在成绩单方面没法儿去和学校开具证明，而且实话，我大一的成绩并不是很乐观，都是保持在刚刚不被挂科的基础之上的，但是我本来是可以得三等奖学金的只是因为没有去参加开学典礼所以被取消了，因为我是班里唯一一个大一过英语四级的，另外，我觉得学习成绩只是一个方面，很多课程我并不感兴趣，所以更多的时间我是用来学习其他的东西的，看更多的书籍，所以成绩不是很优秀，但是我会尽量两者兼顾的，因为我学校里还有传媒工作室的事情，以至于我这次的英语六级都被迫放弃了，我不是再给自己成绩不好找借口，只是更多的是由我的个人价值观决定的。