读“问题背后的问题”心得报告
看过“问题背后的问题”这本书，我深刻体会到了责任和担当的重要性，以及如何从问题中发现解决问题的方法。懂得并且运用这一点，不仅对我们工作和生活有帮助，同时会影响身边的人，。读过这本书让我成长了许多也深有感触，以下是我的几点感悟：
问题背后的问题（QBQ）关注的是该如何去做而不是问为什么。在这一点上执行力很重要。在工作中我们经常会碰到一些难题，不应当想到的是“这种事怎么落在我的头上，这件事情不归我管”，如果都没有开始去做就想到了如何摆脱或倍感压力是一种不积极的心态。大家小时候都看过乌鸦喝水的故事，一只乌鸦口渴了，看到一瓶水，可是瓶子里水不多，瓶口又小，乌鸦喝不到水，但是它看到旁边有很多小石子，乌鸦把小石子一个个放进瓶子里。瓶子里的水渐渐升高，乌鸦就喝到水了。这是一个很典型的利用QBQ问题的案例。遇到问题想到的是如何解决问题。因此，在我们的工作和生活中要学会面对并解决问题。这不仅能让我们更好的工作和生活，同时在某些情况下也是一种生存技能。
QBQ的精神是个人担当，个人担当要从“我”做起。个人担当的重点不在于改变他人，而在于改变自己，进而改变现状。当遇到不如意时，想到的不是抱怨和推脱，抱怨损耗战力，我们只能改变自己，并且当下就去执行。书中的一则故事讲到一位公司领导和一位下属相处不融洽，后来哪位下属调离其他部门后，她感觉如释重负，但是后来又同这位员工共处一个部门，两个人相处的很融洽，她醒悟到并不是那位员工和以前大不相同，而是自己改变了。当遇到矛盾和困难时应当先自问该做些什么，如何避免矛盾和困难，并且勇于担当。做到这一点，相信你的生活将是一片晴空。，
团队精神很重要，在工作中，不要互相推卸责任，不要过多纠结为什么把任务分配给自己，而是要考虑如何去完成任务，因为我们全在同一个团队中，团队的力量是每个个体所给予的。
“问题背后的问题”这本书对我受益匪浅，如果每个人都能懂得其中的精神并去实践，相信我们的世界将更加和谐美好。
第二篇：《QBQ问题背后的问题》读书心得
《QBQ问题背后的问题》读书心得
《QBQ问题背后的问题》读书心得
《QBQ问题背后的问题》书中写的是：如何提高组织内部成员的个人责任意识。个人责任就是个人力量的实践，是每一位默默领导者日常生活的自我实践。人的意识是企业运行好坏的关键要素。人在认识上没有达到一定的高度，仅靠机械的架构设置或强制措施的制约可以收到一定的效果，但绝不可能达到我们预想的效果。
对书中所述的故事，以及作者藉对这些故事所讲的观点还是有点同感的。 工作中每天都会因问题烦恼，焦虑，每天都会听到有的人对问题推诿和逃避问题的千万的理由，每天也会有因问题而产生问题。其实都需要大家静下来反省自己，认识自己，认识问题，是不是自己的能力不够，方法有问题。还是问题本身真的那么繁琐、有难度，还是我们自己本身有问题？心态的问题。我认为没有尽最大的努力去做，没有责任感，没尽到自己的职责。都是在混。到点下班，问题越级越多，都是别人的错，自己又做了什么？
我们现在最需要用智慧去了解自己，用勇气去改变别人，平静接受无法改变的人。
QBQ的终极目标是“行动”。也就是 “执行力”。有行动，但不一定有效果，推诿、抱怨、拖延这三个行动将会让问题变得更糟糕。这三个动作是我们面临问题时最容易遇到的负面思想。这时候，要做的是思考这个让我们有负面思想的问题背后，到底有什么魔力在影响我们，让我们竟然不愿意直面问题，不愿意担当，不愿意负责。不论是QBQ式的修炼，还是各种战略理念、管理方法、生产方式，最终是要“做”出来才算的。所以，一切赢在执行力。
企业文化就是企业全体员工行为习惯的总和，存在于每个人可见的行为上，而不是存在于看不见的思维里。
所以，有方向，则追寻，有方法，则使用，有规律，则遵守，一切的结果都在“做”上。
让我感触的最深的是作者举的公路上的广告牌上的一句话：个人责任感何在？是呀！那我现在的责任又是什么呢？在家里，做个好老公，做个好孩子；在厂里，做个上进的，让领导省心的员工。笨鸟先飞，是我现在所要做的。少抱怨
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《QBQ问题背后的问题》读书心得
也是刻不容缓的。
QBQ的前两个原则，即说话（沟通）原则没有做好，在一个团队里，就不能称之为团队(team)，而是一群乌合之众(group)。个人担当自然无法实现，团队目标也难以达成。
让我们的提问变得清晰，可以接受，理智化，而不是质问，责问，反问，谩骂。这样的问题才会有解决问题的答案。答案在提问中引导出来。
让我们的回答变得直观，让人理解，有担当，而不是推诿，抱怨。这样的答案才能解决问题。
让下面三个问题：
[别人为甚么不认真点?]
[这种事为甚么落到我头上?]
[为甚么他们要为难我?]
变成这三个问题：
[我今天该如何把份内的工作做好?]
[我能做些甚么来改善现状?]
[我能运用哪种方式,作为别人的后盾?]
这就是QBQ提问题的技巧。一切的沟通从提问题开始，回答问题的方法QBQ也已定好原则。但我们经常偏离，因为怕承担责任？因此抱怨。
小媳妇心态，或可以称为怨妇心态？
营销卖不出产品抱怨产品不好卖，制造做不好产品认为生管未配合好等等，如此如此，我们都有在问题面前成为怨妇的负面导向。遇到问题，第一想法是把自己的抱怨拿出来，而不是拿出自己的解决方法。这是把QBQ的第二原则抛弃，把我置之事外。把事推与我无关。
或许说的这些问题确实是正确的，但是在个人层面上呢，我从QBQ的原则里，从QBQ的祷文里，从问对问题和答对问题的方式中，这些抱怨、推脱都是偏离解决问题的方向的。由此，谨遵QBQ第二原则，找清楚“我”在哪里。回答时候答出我在做什么，我能做什么，我做了什么，这些与要解决的问题是否有关，是否有效。
接下来说的是书里面的一篇题目“别问什么时候”。关于拖延，既是浪费时
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《QBQ问题背后的问题》读书心得
间，浪费生产力。什么时候才能修好机器？什么时候才有物料送到？什么时候才能下班？
这又回到了QBQ的终极目标，以及所提到的一句话：我能做什么？
能做什么不是等做什么。要问的最好是：我能帮忙修机器？我能帮忙保养机器？我能预防机器再次失效？
我们每天浪费在等待和拖延上的时间有不少，由此造成设备综合利用效率降低，这是一种无形的损耗，来自我们不够强的个人责任感。
等下班的心理也是回到一句话：个人责任感何在？
古语有云：在其位，谋其政。同样，在其岗，自要承其责。思维是如此，说话是如此，最后当然是要说到做到。
从说到做到，再次引入QBQ提出的个人担当的理念之一：言行合一。
说一套，做的却是另一套。问为什么做不到，则有另一套可说，有千个理由。 关于言行一致，QBQ的提问方式是：“我该如何将我认同的原则付诸行动？”而不是问：“他们什么时候才会说到做到？”让一切从我做起。
行动起来才是对QBQ工具的认同，才算是学习及格。至于如何到达优秀的水平，或要像QBQ一书中提出的几个人物一样，做好个人担当。或要提出更多的QBQ式的问题，在问对的问题中寻找答案。或要在组织中彻底形成个人担当，在家庭里，工作团队里，有一个良好的一致的愿景，齐心协力，解决问题，刷新业绩，享受由自己的改变而形成的良好环境，以及由个人责任感带来的成功。
综上所述，QBQ的实践原则是：
1、个人责任不是通过改变他人，而是通过改变自己力求解决问题。
2、个人责任不是抱怨团队，而是要认识个人的力量。
3、个人责任就是要适应变化，不断完善自我。
4、个人责任就是利用现有的资源与工具实现目标。
5、个人责任就是要作出具有积极作用的选择。
6、个人责任就是要不断自问“我还能做些什么”
要把上面的原则运用到生活还是需要时间和过程的。
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《QBQ问题背后的问题》读书心得
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