二〇一五年度二季度员工培训总结
根据20xx年度公司员工培训方案及员工教育培训计划安排,为提高公司整体水平,推进公司健康快速发展,本着“引导+实践”的原则,着重于员工的专业知识以及业务素质的提高,现将公司二季度培训总结如下:
一、本次培训的核心体现
1、通过二季度的教育培训,乘机开发了一批内训课程,丰富了课件库,尤其是新版GSP、药品采购、批发相关的培训内容,让大家结合自身工作经验与,系统诠释了各自的工作流程及技巧方法。
1、使员工的知识结构、综合素质、工作技能、工作态度和行为模式,满足公司的快速发展需要,更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。
2、加强公司各级员工职业素养与敬业精神,增强员工服务意识与服务水平,打造高绩效团队,减少工作失误,降低客户投诉率,提高工作效率。
3、提升公司网络系统技术人员的水平;加强对应届毕业生的培养,为公司发展储备相关人才。
4、提高公司班组长管理意识与管理技能,加强班组建设;提升公司中层管理人员管理能力与领导水平。
5、完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系,实现各项培训工作顺利、有效实施。
二、培训计划的制定
1、办公室下发下一个月培训计划同时,对公司每月培训工作做整体安排,各部门应积极配合与支持。
2、生产系统各车间班组开展如岗位职责、操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识等培训,由各相关负责人负责实施。
3、各职能部门专业知识与专业技能的培训由各部门负责人组织进行。
4、公司各部门的临时培训需求,应提前向办公室说明。
1、采取集中培训与分散培训的方式。
2、坚持理论与实践相结合,坚持现场指导与实际操作相结合,坚持帮带与自学相结合。
20xx年6月28日
第二篇:一季度教育培训总结
20xx年第一季度教育培训总结
今年以来,我局教育培训工作坚持“以人为本、按需施教”的原则,注重新知识和新理论的学习,积极开展一些针对性、实用性、操作性较强的培训,现将20xx年一季度教育培训工作情况汇报如下:
一、培训管理工作
(一)年初,制定年度教育培训工作计划,确定了年度教育培训的目标、措施和任务。
(二)细化培训人员层次,确定培训内容。人力资源部按职能分为领导人员、管理人员、生产人员、营销人员;按业务能力分为新入职人员、业务人员、业务骨干;按生产类型分为投递人员、金融从业人员、营销人员、营业人员等。按照细化的不同类型进行针对性培训。如,管理人员着重生产经营管理方面、领导艺术、自身修养等方面的培训。金融从业人员按照储蓄、保险、理财、中间业务等进行分类培训,增加营销理论知识,确保培训有层次、内容具有针对性、实用性。
(三)建立健全干部教育工作档案。按照培训要求,建立员工教育培训档案2个,实行教育培训登记制度,对每位职工培训进行记录,确保记录真实无误。
(三)制定奖惩制度。确定各下属单位本年度教育培训负责人,明确培训职责;公布教育培训奖惩制度,对于组织得力、成
绩优秀得单位予以奖励,重点在于鼓励先进的示范作用;
(四)指导基层单位工作,确保督促及时、沟通到位。与基础单位及时沟通、督促、指导教育培训工作,掌握基础单位的培训动态。
(五)确立总结制度。每月下发《人力资源通报》,针对当月人力资源的工作内容、重点及时总结并将基层单位好的做法进行全市推广。
(六)加强教育培训机制的落实。把教育培训列入基层单位年度目标责任制进行考核,对培训考核情况定期进行通报。
二、集中培训工作:
(一)围绕培训计划、目标开展有针对性的培训。共举办“代理金融业务”培训班4期,“营销”培训2期,“速递揽投”培训1期,“理财客户经理”4期,培训员工507人。
(二)运用“以考促培”、“以赛促培”、“以评促培”、“以用促培”等多种手段不断提高培训工作的实效性和针对性。
1、确定考试制度,建立培训题库。截止3月末,我市已建立代理金融培训题库、新入职人员上岗题库、岗位练功题库、法律法规题库。涵盖多个岗位、包含企业最新的规章制度、业务章程。合计试卷110张。
2、开展竞赛方式,确保培训效果。我局在集中培训中,采取讲授互动相结合,引入“团队PK”的授课方式。使师生相互交流,增强学员的学习意识,突出培训效果。
3、评选优秀学员,树立学习榜样。为了鼓励员工积极踊跃参加培训,每期培训后都在优胜的团队中选出为优秀的学员,以激发学员求学意识。截止3月末,累计评选出优秀学员55名。
4、立足业务实际,突出实用原则。为了更好突出实用原则,在“强化代理金融网点”培训中,我局创先启用一批基层储蓄骨干,打破由邮储银行讲师为主的培训局面。在业务讲师的选用上,选择了管理经验丰富的网点负责人及业务骨干,采用PPT的形式,以业务理论为基础,结合日常工作的实际案例进行讲授,增强培训的实用性。
三、网上培训工作
今年一季度,网上培训为“强化邮政代理金融网点管理学习培训”。我局组织341名员工网上考试全部合格,平均成绩94.4分。取得了动员率、参学率、参考率、合格率四个100%的优异成绩。主要做法是:
(一)认识到位、真抓实干
远程教育培训是我市人力资源部的重要工作之一,20xx年之初,我局人力资源部立足远程教育培训的时间灵活、应用性强的特点,指派专人负责督促、监督全市远程教育工作。大大提高了各基层单位对此项工作重要性的认识。同时,要求各基层单位做到全员参与,不留死角,保证了培训的时间、人员到位,确保了培训质量。
(二)制度到位、保障有力
运用《伊春市远程教育培训管理办法(试行)》制度,从员工学习、动态管理、学习档案等方面入手,认真落实到位。首先,试行“日通报、月总结”制度,在培训中实行动态管理,及时通报各单位、个人学习的情况,营造“比、学、赶、超”的学习氛围;其次,建立员工学习档案。为每一位员工建立远程教育培训档案,结合员工特点,个性化的指导员工下一步的学习;20xx年,我市参加远程教育培训的人员有341人,全部拥有学习档案。再次,开展“远程教育培训优秀学员”、“远程教育先进单位”的评选活动。通过明确评选范围,即学习热情高、效果好的员工;明确评选条件,即参加多次不同内容的培训班、成绩优秀的员工;据此,评出8位优秀学员。通过各基层单位学习、组织员工情况,评选3个“远程教育先进单位”。通过“评优选先”的活动,激发了员工学习热情,增强基层单位的组织、督促力度;最后,严肃学习纪律,对考试成绩不合格的员工进行每门课程100元的罚款,并全局通报。同时,建立远程教育培训基金,将扣款金额放入此基金中,待员工合格后将钱款返还。
(三)服务生产、效果显著
20xx年,远程教育培训强化了“服务生产”的职能,为一季度的储蓄增额、理财业务等经营工作做好基层工作。首先,将远程教育培训的“理财知识”与“营销话术”相结合。利用远程教育培训中客户经理、理财经理的培训,增强理论知识的储备。将知识积极运用到实际中,我局一季度,储蓄增额超额完成、东
方保本基金的销售名列全省第二。其次,利用远程教育培训的优质资源,做好人员的知识、技能更新。我局建立了动态的远程“优质课件”档案库。根据远程培训中,一些好做法、新知识,建档成案。在市局统一培训中,选取“优质课件”集中播放,二次强化知识内容。再次,利用自学平台,提升员工自学能力。远程培训中,自学内容丰富,针对员工层次较广。我局以利用远程教育自学平台,分层次、分内容,指导员工开展自学。