20xx

年培训工作总结及20xx年培训计划 第一部分: 20xx年培训工作总结

一、培训计划实施情况

在公司领导的支持和各部门的配合下，20xx年我部门有针对性的开展各项培训，顺利完成年度培训目标。 20xx年共组织实施一级培训2次，参与员工合计15人次，人均学时6小时，整体培训基本覆盖公司所有员工。

二、主要实施培训内容

20xx年培训工作主要集中在基础员工的基本素质、专业素质、管理素质培训方面，主要培训内容有：汽车电路特点的培训、电气系统的培训、局部电路的培训等：

(培训汇总表)

三、 培训效果：

通过认真组织培训、培训效果考核、完善培训档案工作，一方面提高了员工职业素质、工作能力，另一方面顺利通过公司内部的培训方面检查，并通过实践操作培训方面，能更好得让服务人员了解车辆存在的问题。

四、培训工作中存在的问题

1、一级、二级培训的沟通需要加强：

在公司内部检查中，发现一阶段和二阶段培训的沟通存在问题，一些员工必备的培训项目没有列入一阶段培训计划，而是列在二阶段培训当中，二阶段培训之后没有归档到一阶段档案。另外，对于二阶段培训指导不够，使二培阶段训档案不规范。

2、公司内部培训师力量匮乏，技巧不足：

20xx年组织的培训中，培训师队伍比较单一，培训技巧不足，很难调动参训员工参与的兴趣。

3、部门领导对于培训中是不够：

很多培训中，应该参加的部门领导经常迟到、早退、缺席、培训中处理业务，对于整体培训效果产生不良影响。

第二部分: 20xx年培训工作计划

一、20xx年培训计划概要

为加强对培训工作的管理，提高培训工作的计划性、有效性和针对性，使培训工作能够有效地促进公司经营战略目标的达成，特制订本计划。

二、 培训计划依据

本计划的制订依据主要是20xx年度公司发展战略及具体工作安排、各部门培训需求调查汇总等。

三、 培训工作的原则、方针和要求

1、培训原则

（1）按需培训、学用结合的原则。

（2）一阶段二阶段培训密切配合、通力协作的原则。

（3）公司内部培训为主、外部培训为辅的原则。

（4）加强培训效果反馈，根据公司实际情况及时调整相关内容的原则。

（5）培训内容必须有益于公司利益和公司发展的原则。

2、培训方针

以“终身学习、不断创新、持续改进” 的企业文化为基础，以提高员工实际岗位技能和工作绩效为重点，建立“全面培训与重点培训相结合、自我培训与讲授培训相结合、岗位培训与专业培训相结合”的全员培训机制，促进员工发展和企业整体竞争力的提升。

3、培训要求

（1）满足公司未来业务发展需求。

（2）满足企业文化建设的需求。

（3）满足中层管理人员以及后备人员发展的需要。

（4）满足企业内部自我培训技能提高的需求。

（5）满足企业内部培训制度发展和完善的需要。

四、培训目标

1、培训体系和培训时间

建立并不断完善公司培训组织体系与业务流程，确保培训工作高效率地正常运作，保证本年内为所有管理层提供不少于20小时、员工不少于12小时的业务和技能培训。

2、培训重点内容及课程

（1）初级管理人员的管理技能培训；

（2）重要岗位服务人员的培训；

（3）故障流程培训；

（4）安全管理培训；

（5）新员工入职培训。

3、培训师队伍

选拔并培养有潜质的培训师，扩大并有效管理内部培训师队伍，对学员进行调查和意见收集，确保培训师的胜任能力和培训的实际效果。

五、20xx年培训计划内容

1、20xx年新员工培训课程总体计划

新员工入职培训是每个进入企业的新员工必须参加的项目。新员工入职培训分为两个方面：第一是新员工到企业报到之日进行简单的入职培训、劳动关系培训；第二是公司定期和不定期统一组织的新员工培训，内容为企业发展现状，企业文化，组织架构，规章制度、相关法律法规等。

2、20xx年在职员工培训课程计划

（培训计划表）

六、20xx年培训效果控制

1、培训效果评估

对于培训，不定期收集学员意见，做培训效果评估，并完成“培训评估汇总表”，并及时与

讲师沟通交流，作为培训师持续改进的依据。

2、二阶段培训控制

人力资源部进行部门二阶段培训指导，促使部门完成培训任务，并对部门的二培阶段训效果进行检查，完善二部阶段门培训档案。

第二篇：20xx年度培训工作总结和20xx年职工培训计划

隆地公司陕飞宾馆20xx年培训工作总结和

20xx年职工培训计划

陕飞宾馆做为集团公司对外展示形象的一个重要窗口，最注重的就是职工的整体素质、工作技能、服务质量。为集团公司首先赢得一个良好的精神面貌。为了能够全面提高隆地公司陕飞宾馆职工的素质，提高职工的工作能力、服务水平，科学地做好陕飞宾馆职工培训工作。现将陕飞宾馆20xx年度职工培训情况及20xx年职工培训计划的有关工作汇报如下：

一、20xx年x月份宾馆内部各部门首先组织员工进行培训学习。对新员工的知识传授，对老员工的知识巩固。培训结束后，新老员工在一起进行交流、讨论。力求总结出更好、更新的服务理念，应用到平时的工作中，使自己的工作更得心应手。能很好地服务于每一位宾客。培训结束，进行了知识竞赛，绝大部分员工都能取得较好的成绩，可见，在这次培训中所有新老员工都能认真学习，深刻领会专业知识。 二、20xx年x月底各部门还组织学习了接待礼仪知识，20xx年陕飞宾馆非全日制用工人员更换频繁，为提高员工的服务水平和服务质量，宾馆不失时机的加强了对员工的培训，各位员工在工作之余还相互交流自己在工作中的心得，大家共同进步，提高了服务水平。为能更好地接待好11月6

日的厂庆接待。

三、今年，宾馆先后进行了几次高规格的团体接待活动，宾馆员工利用这个机会，锻炼了自身的实践工作能力与服务能力，尤其是集团公司创建四十周年接待工作中与汉中金江大酒店的合作，使宾馆看见了管理及其服务中的种种差距，找出工作中存在的问题，对今后宾馆的发展有着积极推动的作用。

四、开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作，管家部从今年x月起利用空余时间，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。通过考核，取得了一定的成效。

五、为迎接建国六十周年的到来，20xx年x月底至10月初，餐厅选派了四位厨师前往北京，负责驻地在北京参加阅兵仪式的陕飞空、地勤及其他工作人员。此次外出时间较长，在空闲之间，各厨师交流经验，共同学习进步。总结出更好的专业知识。以促进以后更好地工作。

六、因宾馆内的临时工占了宾馆总员工的大多数，所以之前没有一个健全的临时工用工制度，导致临时工的更换比

较频繁，而宾馆内暂时还没有一个比较完善的培训机制，所以每次新员工上岗都是暂时由老员工带领工作，渐渐熟悉工作。然后单位才组织内部员工进行培训。在20xx年中，我我们将总结出更新、更超前的服务知识、服务理念，掌握更娴熟的专业技能。提高我们的服务水平，更新我们的服务理念。

七、20xx年x月份、8月份、12月份，陕飞宾馆将在本单位对新老员工进行每次一周的专业技能培训，由客房部主任、餐厅主任对每一位员工进行讲课、培训。使每一位员工都能通透地掌握好专业技术水平。多吸取、寻找新的专业知识，新的服务理念，为带好每一位新员工，为服务好每一位宾客，为宾馆更精彩的明天做好准备。每次培训费用预计1000元（壹仟元整），合计：3000元（叁仟元整）。

八、20xx年我们将分六次（元月、3月、5月、7月、9月、11月）派部分厨师外出培训学习，多吸取新的烹饪技术，做出更可口美味、外形更漂亮的菜肴。每次外出培训费用预计20xx元（贰仟元整），合计：120xx元（壹万贰仟元整）。

注：20xx年陕飞宾馆培训费用预计合计：15000元（壹万伍仟元整）。

九、在今后的经营中，陕飞宾馆将面临更加严峻的市场挑战，面对新的挑战，我们要不断扩展市场，积极吸取新知识，新理念。合理有效的开展各项经营活动，更新设施、设

备，提高服务水平，努力开发新的服务项目，使陕飞宾馆成为软件、硬件都能令宾客满意的酒店。

隆地公司陕飞宾馆

二00九年x月x日