勤工助学管理中心年末总结

20xx-20xx学年勤工助学管理中心工作已接近尾声，回顾这个学期的工作，在很多方面还存在不足，但是工作环境，工作效率都有了一定的提高，勤工助学工作取得了一定的成效，更好的为贫困同学服务。现将半年来的工作总结如下 ：

1．新学期初始，我们圆满完成了新同学的招新工作。在半年多的工作中，他们给中心带来了更多的活力，给中心增添了一份力量。当然，他们身上也存在着很多的不足，对中心工作陌生，不能很快的进入工作状态，不能很好的把学习与工作处理好。但是通过在中心一个学期的工作，使他们在工作能力方面得到了很大提高。勤工助学工作也朝着更好的方向发展。

2．工作环境有了很大的改善。从开始的5舍111搬到了5舍102，在学生处老师的积极努力下，最后勤工助学管理中心搬到了二食堂旁红塔二楼。这让勤工助学管理中心能更好宣传，让更多的同学认识勤工助学管理中心的工作，更好的服务同学。搬到二楼后，办公室的环境更好了，同学们对工作也更加的热情。

3．勤工助学岗位人员信息的统计更加规范化。新学期开始，我们认真的设计了勤工助学岗位申请表，申请勤工助学岗位的同学需要有家庭贫困证明和学院辅导员意见。开学后，我们对勤工助学岗位做了一定的宣传，使家庭贫困的同学能更多的了解学校的勤工助学岗位，让他们能更好的参加勤工助学工作。在下学期的工作中我们希望通过学院把表格下发到各班级，让更多家庭贫困确实需要帮助的同学获得勤工助学岗位。

4．勤工助学管理中心制度的规范化。各部门都相应的整理出工作制度和工作流程，使中心的工作顺利进行。通过制度的规范化，让勤工助学工作能更好的开展。但是制度还不够完善，没有完全考虑到工作中的细节，在工作中出现了一些问题，通过半年来的工作，总结了许多经验。

5．中心组织了几项社会活动，都取得了很大成绩，得到老师的褒奖。家教部举行了义务家教活动，很好的宣传了勤工助学管理中心和上海理工大学的家教：宣传部组织了慈善慢跑活动，从宣传到活动现场都尽心尽力地工作，给同学和社会带来巨大的影响，给学校赢得了名誉。在师傅生病好多天没人送水的情况

下，中心组织同学给各个寝室送水，中心的同学始终把同学的利益放在第一位，让同学们正常的喝到水，真正做到全心全意为同学们服务。

6．勤工助学管理中心内部组织了丰富多彩的圣诞晚会。为了增进同学们的互相了解，丰富同学们的课余生活，勤工助学管理中心12月x日晚6点在三教110教室举行圣诞联欢及工作总结晚会。晚会期间，大家都积极参与各项娱乐活动，通过活动体现同学之间的集体精神，实现了晚会预期的目标。

第二篇：勤工助学管理中心基地总结报告

基地4-5月份工作总结

尊敬的各位老师、各位同学：

大家晚上好！我是来自校内服务部的富燕嫣，下面由我来代表基地做一下上个月的工作总结。

“红女孩”饰品店工作小结

“红女孩”饰品店5月工作如下：

自“红女孩”饰品店在4月的最后三天以51折活动成功解决库存后，于5月x日和5月x日两天里迅速进行店面整改。从店面的装修风格设计、材料采购、墙壁粉刷彩绘到玻璃展示柜的组装全部由店员亲自完成。于5月x日如期开业！

经过对以往产品销量的总结和对大学生消费水平、消费习惯和生活需求的观察和评估，“红女孩饰品店”对原先的进货方向做了调整。对货物的种类做了删减，同时增加了曾经从未尝试过的领域比如化妆品、手饰、维洛城卡、匡威运动鞋。事实证明这些调整是正确的，新品种的销量全都排在销量排行耪的榜首，有些甚至在几天内售空！另外，为了迎合学生的消费水平，红女孩饰品店的产品价格现在基本都控制在20元之内。

人事管理方面，以3月的部门划分雏形为基础、4月的成果为导向，在5月做出了部门整合和重新命名。现划定为采购、市场、宣企、财务4个部门。

“红女孩”在4月时的总营业额比3月翻了一倍，而5月份就主营的饰品的日营业额比4月时的饰品日营业额翻了一倍。红女孩经过店容整改——货种删减和开拓，成功地从像杂货店的饰品店转型为一家真正的女生饰品店，并正式更名为“红女孩”。

红塔文印服务中心4-5月作总结

五月份已经基本进入期末时段，前去复印的同学人数开始增多，工作量增加了很多，再加上天气慢慢炎热起来，员工在平时的工作中都显得非常的疲劳，也导致了工作的时候心情比较烦闷，从而造成了在接待同学的态度上出现了一点问题。

所以这个月文印主要是对平时的工作方法进行了改进，强调了员工的服务态度问题。让员工知道，无论客观环境怎么样，对顾客的态度还是要始终如一，不可因自己的心情而影响了服务态度。并且在五月初文印各个部门分别召开了部门

会议对员工在平时工作时的态度和卫生情况作了重点强调，对平时在工作中遇到的问题进行了总结。经过这次会议大家在服务态度和卫生上有很大转变，平时的浪费情况也减少了许多。文印还进行了对各机器的分工工作，大量的减少了工作中不必要时间的浪费以及免费复印与普通打印的冲突。

同时，在四月末购买了一台小型彩色打印机，主要是为同学们打印一寸到六寸的照片，在打印机使用前对员工进行了打印机的讲解和学习，员工们很快的掌握了机器的用法。由于效果很好、价格低廉和服务态度好，在半个多月使用的过程中同学们普遍反映良好。

这个月工作有条不紊地进行。本学期的工作已经接近尾声，员工们的整体表现良好，相信在接下来的最后一个月中文印中心也会更加尽力的为师生们服务，为这个学期画上完美的句号。

青年报刊亭工作总结

青年报亭营业至今有一年左右，不断的改进自我，各个操作流程已经逐步成熟，具有完善的管理系统，拥有良好的团队精神。从开门营业有条序地整理报纸到整齐美观地摆放各类报纸，员工们都做的很出色。正是因为他们这样的努力，同学们才能看见每天摆放的整整齐齐分类明确的报纸。每天营业结束记帐清查库存，员工们也做的很仔细认真。从开门卖出第一份报纸开始我们的工作人员都礼貌周到，认真耐心的为每一位顾客介绍我们卖的产品，永远保持微笑热情为师生们提供服务。

报刊亭主要经营报纸及杂志。报亭征订的报纸涉及范围广泛，覆盖了经济，政治，文化等领域数十种报纸，比如时事新闻《新闻晨报》，历史逸事《旧闻》，包罗万象的《南方周末》以及各种娱乐报。为学校师生提供了极大的选择余地；目前报亭已经订阅了几十个品种的杂志，同样攘夸了政治，经济，人文社会等，报亭现有的产品，基本上都满足了我校师生的课余阅读需求量。

在前段时间，报刊亭还开展了此类活动：每月中旬定期举行让利优惠活动,将近期时尚报刊让利销售,由于在3月x日举行的展销会上,青年报亭取得了不错的成绩,同学们都给予了高度评价,所以在4月份和5月上旬每周都会定期周二，周三，周四人流较多的时段做促销活动，将前期堆积的库存及时销售，现已经处理掉大部分，希望青年报刊亭再接再厉，更好地为全校师生服务。

爱心淘吧工作总结

五月以来,随着以前学习加油站业务的并入,爱心淘吧的营业范围增大了:从原来主打销售2手书,到现在2手书和文具销售齐头并进，所以销售额和利润也有了一定的提升。

这个月，爱心淘吧进一步落实了新的收书计划，使收进来的书的含金量更高，更易于销售和流通。另外，还新增了2项业务：读书交流活动和笔记展示和代售服务，旨在通过以书会友的活动和笔记的展示服务，扩大爱心淘吧的知名度和人气。

5月上半月每天的平均营业额可以达到100元左右，其中最高的一天是5月x日，当天的书籍和文具的销售额就达到了194.5元的记录，已经接近200元。别看这个数字不大，但对于爱心淘吧这个冷门部门来说，已经是相当大的一笔收益了。此外，本月爱心淘吧也继续积极做好天翼通上网卡的的推销活动，使卡类业绩也有了一定的提升，半个月以来，已经售出了多张包月卡，卡类的利润已经到达170元。

暖屋工作总结

暖屋自助超市自成立到今天已经走过了近两年，工作日益正规化、正常化，一切都处于的发展中??

五月是一个充满激情、活力的季节，暖屋超市也迎来了营业的繁忙季节。五月暖屋的日平均营业额现在已经稳定在20xx元以上。每周的周一到周三一般都会突破2500-2800元，更可喜的是好几次营业额突破3000元，其中最高一次达到3546.9元。四月五月连续两个月下来，月总销售额能达三万多，每月也收获了达6000-7000的利润。而在这还没走完的五月，至今五月的收入到目前为止是40757.4元，利润是9813.87元，这些数据，见证了暖屋慢慢的成长，也在一定程度上为学校勤工助学的开展产生了积极的影响。

当然，除了取得的这些成就之外，暖屋也面临了许多困难。对于每日的营业状况改善，销售量逐渐看涨，一天五个班次在交接的时候却出现了工作脱节的情况，如商品摆放太乱、补货跟不上销售等问题。这些问题的出现也严重影响到了每日的营业额以及同学们的消费愿望，更阻碍了暖屋自身服务的提升。

鉴于以上问题的出现，暖屋在5月x日晚组织了一次新人招聘会，新录用了学校有意投身于勤工助学岗位的19名同学，为暖屋自助超市注入了新鲜血液。

经过短期的培训，他们也顺利地走上了工作岗位。如今，暖屋每个班次都安排了两名同学领班，分别负责收银员与仓库管理员的工作，有效地解决了以上提及的各种问题，促进暖屋营业额的提升，也一定程度上改善了暖屋的室内环境，提高了自身的服务能力和形象。

展望明天，暖屋将向一个更大、更宽、更强的方向发展。

南校区报亭工作总结

在即将过去的五月中，南校区书报亭在业务方面继续做好本职工作，不断在实践中优化杂志报纸的订货品种和数目的框架，力争满足广大师生的选购需求，也在同时减少报纸与杂志的报损率，并在近期进行了废旧报纸杂志的打折促销活动，取得了一定的效果也促进了原价货物的销售。于此同时，南校区报亭继续手机充值卡与手机SIM卡 的销售工作，并在五月创下了手机充值卡销售量的新高。

在日常经营业务之余，报亭仍不忘记对报亭员工的管理和培训，包括业务技能和服务理念的培训，更注重团队建设和人性化管理，强调不同岗位有明确的职责分工。南校区报亭一直秉承着坦诚沟通的精神，给予员工相互交流、自由发表建议的沟通平台，尊重每一位员工的意见和建议，关注团队中的每一个人的发展，力争让每个人与团队一起成长和进步。

相信对各个基地的工作汇报过后，大家也看到了他们工作的出色表现以及各基地在所有人的努力下迅速成长，变的越来越好，这是值得高兴的一件事。对于勤工助学岗位集中的基地来说，不仅大大地带动了校内勤工助学的发展，也对学校勤工助学工作作出了突出的贡献。

作为校内服务部的一员，在勤管工作近两年的时间里，通过校内服务部各部员的努力，在各基地的协力配合下，自己见证了基地一步一步的发展到今天的趋于成熟。在今后的日子里，相信校内服务部及基地会以更加饱满的热情投入到工作中。谢谢！

第三篇：管理心理学课程总结

《管理心理学》

临床医学院 全科1201 黄芯宇 3121403013

激励是管理心理学上一个非常重要的功能，是管理心理学的核心问题，也是管理心理学研究的热点问题之一。激励就是调动人的积极性的过程。研究管理心理学，主要目的就是为了掌握个体与群体的心理，激发每个人的积极性，做到人尽其才。

通用前CEO杰克韦尔奇总结的GE核心领导要的E4（Energy活力、Energier激励、 Edge敏锐、 Execution执行）中就有激励一项。他曾说，管理人员应成为团队的成员和教练员，他们的工作是提供帮助，而不是控制他人，还应有能力去激励他人。激励和鼓动他人的能力——富有感染力的热情——会使组织的能力发挥至极致。

可以毫不夸张的说，21世纪只有两种管理者，懂得如何去激励员工的管理者和失败的管理者。“人性”以及管理理论都不应是一成不变的，而应该是随时代的发展而发展的。

激励的方式主要有目标激励，期望激励，责任激励，危机激励，奖励激励。

1、目标激励。

目标激励可以包括成就激励，自我实现激励，或者前景激励。目标是一种刺激，合适的目标能诱发人的动机，进而促使达成目标。

人的动机来源于需要，而需要的满足便是人活动的最大动力。管理者的工作就是如何巧妙地将企业的目标与个人的需要统一起来。即目标的设置问题。管理者向员工描绘一个愿景，并能鼓动员工看到这个愿景对自己的价值，并热情主动地去实现它，这就是一个成功的目标。

对一个渴望自我实现成就感强的人来说，给他提供一个能够充分展示自己，具有一定挑战性的目标，将会产生强大的驱动力。

被称为中国CEO第一人的海尔总裁张瑞敏曾说：“你能够翻多大筋斗，我就给你搭建多大的舞台。”创造欲望得到满足的激励，在公平条件下参与竞争的欢愉，个人价值受到承认的幸福。使海尔人为企业拼尽全力而无怨无悔。这是这样一种激励成就了海尔中国第一品牌的盛誉。

所以，要充分发掘员工的潜力，就得激起他们成就的欲望，给他们以发展的环境，将他们的个人目标与公司的业绩目标联系起来，这样才能从内部发动他们。

2.期望激励

这里讲的期望是指管理者对员工能力的一种评价，并通过一定的方式传递给员工。期望的基础是信任，而信任又是一种真诚的期望。因此也可把期望激励称为信任激励。

信任是一种动力，一句：“我相信你能行！”就能让人热血沸腾。有时候人并不知道或者不相信自己深埋着的潜力，需要聪明的管理者去唤醒它。

当你总是从员工那里期望最好时，无意中，你的言调、表情、态度都会传达出你对他们的这种期许，这是信任的激励。对有才能的人，信任地放给他一定的权利，会起到很好的激励效果。

在要求员工时，管理者的期望应略高于员工表现出来的能力，这样即使任务具有一定的挑战性，激发员工的成就心理，又能使员工的感到上级的信任与认可，从而充分发挥潜能，还能避免按部就班消磨员工意志，又达到了提高效率的目的，

可以说是一举三得。所以管理者对员工的期许是一种关键的激励方法。

3.责任激励

员工既然来到公司，承担一份工作就对公司，对自己承担了一份责任，这是员工在进公司之初，管理者就应该向他们传达的信息。否则公司就是一盘散沙，公司将没有任何凝聚力。向员工灌输责任的重要性，那么责任就是对员工的激励。每名员工都要尽量完成自己的职责。

欧莱雅是一家高度全球化的500强企业。每一名欧莱雅员工都拥有自己的责任，这种责任本身就是在为员工承担更大的责任——成为领导者做准备。不论何种级别的岗位，责任就是对员工的激励，员工是责任的支配者与承诺者。这就是欧莱雅的：“岗位责任激励”。

4.危机激励

危机激励，又可称为竞争激励。在现代市场经济条件下，优胜劣汰，适者生存是铁打的规律。面对这样一种弱肉强食的残酷竞争机制任何企业都必须力争上游，否则就只有死路一条。对员工的危机激励可以分为外部危机激励和内部危机激励两种。

外部危机激励，让员工明白整个公司的利益和每个人的利益是息息相关的，大家同舟共济奋力向前，才能为每个人的未来打包票。管理者对市场的竞争比一般员工了解更多，感触也更深切。他们可以向员工传达这种信息，以激励他们不断创新，不断拼搏，不断上进，从胜利走向胜利，从良好走向卓越。

内部危机激励，就是公司内部岗位也要有竞争。也要表彰先进，鞭策后进，让员工知道，公司不会养活白吃饭的人，只有对公司有所贡献，无愧与自己岗位职责的人，才能在企业内部站稳脚跟。否则就要被淘汰。

5、奖励激励

以上各种激励方式最终都要通过奖励优秀来强化与肯定，否则激励就成了空头口号，难以达到激励的效果。有实验证明，人在无激励状态下，仅能发挥潜力的10%-30%，在物质奖励作用下，能发挥自身潜力的50%-80，在适当的精神激励下，可发挥潜能的80%-100%。

实施奖励时有以下几点要注意：

a.奖励要公平

公平是奖励的第一要素。人们总是要将自己所做的贡献和所得的报酬和一个自己条件相当的人做比较，如果这两者相当，双方都会有公平感，否则，即使奖励很重，仍会引起不满。

b.奖励要及时

奖励若不及时，会让人有接受空头支票的感觉。在等待奖励的时间里，员工会表现的焦躁不安，工作积极性受到明显影响。

c、物质奖励精神奖励并重，按需激励。

管理者应根据不同人的性格和需求特点来进行因人而异的奖励。无论是哪种情况，无论对哪种人，都要注意物质奖励和精神奖励相互搭配。“金钱万能”和“精神万能”的观点都是错误的。

d、奖励要不拘一格

总之，企业的管理者在面对日趋激烈的市场竞争时，必须不断构思新的激励方案，使激励的形式别开生面，富有新鲜感能打动人，才能以相同的代价取得更大的效果。