学习先进 争当先进 “向彭建军同志学习 ” 活动总结

营销部

彭建军同志作为浏阳市的劳动模范、人大代表、优秀共 产 党员，

他身上所散发出的人格魅力和榜样风范，深深感染着我们营销部的每位同仁，结合公司开展的“向彭建军同志学习 ”活动，营销部内抓管理，外树形象，形成“学习先进、崇尚先进、争当先进”的良好氛围，各项工作更上了一个台阶。 一、高度重视，认真组织

营销部高度重视向彭建军同志学习的重要性和必要性，一年来，

营销部结合公司的整体安排，组织了三次集中向彭建军同志学习的专题活动，认真学习了彭建军同志的感人事迹和崇高精神。不定期召开座谈会6次，每人撰写学习心得1篇。结合营销部“学先进，当先进”活动，深入开展各项工作。

二、学习先进 争当先进

学习不是目的，她只是一个过程和手段，通过学习先进，人人争当先进，为营销部的工作更上台阶做出自己的最大贡献才是目的！学习过程中，我们对比彭建军同志的优秀素质，寻找自生差距，剖析工作漏洞，推出营销部“学先进，当先进”活动方案，涌现了一批感人的先进个人。（举例）

三、紧贴中心，落到实处

营销部把学习彭建军活动作为当前的一项重要工作来抓，紧贴中心，结合实际，确保活动取得实效，落到实处。切实做到四个结合。

（1）学习活动与公司整体工作相结合 彭建军同志优点很多，综合而言，他具有强烈的大局意识，超越个人得失。营销部是个特殊部门，工作有较大的自由度，但他毕竟是公司运作的一部分，我们的工作是为公司的整体发展而存在，学习过程中，我们特别注重大局意识。（举例)

（2）学习活动与提升人生价值相结合

彭建军同志经常说，我是生活无忧了，可是我们农村还有很多人没能脱贫致富，百宜的企业使命是建百年老厂、造千名富翁、带万家致富，罗董事长创百宜的愿望目标更是为了实现先富帮后富，回馈社会。当今社会，没有钱是万万不行的，但仅有钱也是远远不够的。人生的价值不仅仅在于自己能否致富，而在于能带动多少人致富，营销部直接与客户接触，我们的价值在公司的成长中体现，在客户的盈利上体现，有了更高的人生价值观，营销部的工作就是我们的事业而不仅是职业。

（3）学习活动与强化感恩意识相结合

彭建军同志能在平凡的岗位上做出不平凡的事，还在于他有一颗感恩的心，因为感恩，他珍惜党员的先进和廉洁，因为感恩，他忠诚于企业，因为感恩，他是多年的孝子。

一个人的成长要感谢父母的恩惠，感谢师长的恩惠，感谢国家的恩惠，感谢大众的恩惠。没有父母养育，没有师长的教诲，没有国家的爱护，没有大众的关爱，我们何能存在天地之间？所以，感恩不但是美德，感恩还是一个人之所以为人的基本条件!营销人员的流动性相对较大，学习活动中我们强化感恩意识，作为百宜一员，百宜给我们提供了岗位，提供了施展自己能力的空间，我们要永远怀着一颗感恩的心去工作，以主人翁的心态去工作，为百宜的发展贡献自己最大的力量。

（4）学习活动与提升业务能力相结合

彭建军同志是个多面手，干一行，爱一行，精一行，业务能力强，没有业务没有市场 公司的发展只是空中楼阁，为了大家共同的目标，把销量提上去，营销部一年来深入到各个市场区域，加强了与各区域人员的熟悉和了解，建立了亲密无隙的战友关系，紧密协作、同甘共苦。大家只有一个目标：尽我所能，让公司强起来！在实践中总结出宝贵的经验，摸索出了一套集开发新客户，维护老客户，市场造势于一体的全新拓展思路。养殖技术交流会也初步整理出了一套行之有效的程序化步骤：实证的出台——目标经销商的拜访——会前市场造势——邀请目标养殖户参加培训会——会议召开——开发新的养殖户——会后及时回访客户维护好市场——后期的经销商的再度回访沟通工作，基本做到了在开发新客户的同时维护了老客户，这样品牌知名度上升、市场占有率提高、周边影响力加大、带动了潜在客户的挖掘。一年来，召开营销培训会议及推广活动共计31场，培训人数达1600

余人次，新开发客户将近1000人次，新增销量2600多吨。 总之，通过集中组织学习彭建军同志的崇高精神和先进事迹，让全体营销部同仁提高了认识，明确了方向，增强了斗志，取得了成绩，为今后的工作打下了良好的基础。

第二篇：营销培训学习总结

营销培训心得

为期两天的培训转瞬即逝，培训始终在非常欢快和谐的气氛中进行，我们体会到了团结合作的力量，领略到了积极回答问题的快感，同时使我对客户经理的岗位有了新的认识。客户经理是改变银行过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化的一种现代金融管理模式。客户经理具有重要的桥梁作用、市场调研作用、客户中心服务作用，我们要认真学习客户管理的方法、技巧，运用现代的多种手段，力求首先改变自己，从而达到改变客户的目的，从而尽快占领市场，占领客户，以期实现双赢乃至多赢。

感谢蔡颖老师的精彩授课，听了非常有收获，有种豁然明白的感觉。老师授课方式很幽默，讲怎么与人沟通，学到了很多，尤其是讲到人脉，非常受用。案例分享，更深层次换位思考，更好提供服务，创造利润。其中不乏一些经典语句，例如“走一步，看两步，想三步。要有计划，有总结，找差距，实施精细化管理”“日常管理中细节上的精细化管理，细节有时才能决定一项工作的成败”“上层建筑决定经济基础”等，都非常具有建设性，听来受益匪浅。

因此，在今后的一段时间内，我们应中点做好以下几方面的工作：

1、尽快适应岗位转换。

首先是业务技能的熟练掌握。这是关键，不能够熟悉业务知识，任何的服务和营销将无从谈起，更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的服务，更重要的是一种营销。我们每天都会面对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。“客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人的关系;客户经理的服务要有创意，要走在客户的前面。”然后在这一理念的指导下，通过对业务的学习和对市场行情的准确把握，为客户提供合理建议。而不将与客户的合作停留在的 “饭局公关”上。客户关系营销，是一种经营理念上的超越，反映了一种新型的营销文化，从本质上体现出了对“以客户为中心”理念的认同，而不是骨子里仍残留着“以自我为中心”的优越感，要真正体现银行对客户的一种人文关怀和对银企鱼水关系的爱护。这种营销，既立足当前，更着眼于未来。善待客户，就是善待自己;提升客户价值，就是提升自我价值。

2、积极主动营销、挖掘客户源。

我们要树立主动营销的意识、树立发展意识、市场意识和服务意识，深入市场和企业调查研究，针对当地经济的特点，及时调整经营思路，制定适合本地区经济特点的客户营销策略，及时发现，积极培育优质客户和项目，积极开拓市场。

主动地去发掘，选择培育和支持有效信贷需求，积极开拓适应中小企业和当地经济特点的信贷品种，扩大信贷投放领域，努力提高资金使用的安全性、流动性和盈利水平，并以此实现自身的发展壮大。

3、加强客户关系的维护。

客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则，对不同的客户实施不同的管理策略，有的放矢。当今金融市场的竞争尤为激烈，各种不确定因素的存在，要求我们不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，只有这样，才能保证营销工作旺盛的生命力。我们的事业才会发达.