20xx年工作总结和20xx年工作计划

图书营销中心

一、20xx年工作总结

1.全力以赴，力争完成全年经营指标。图书营销中心作为集团的图书营销部门，图书销售是第一要务。年初，对各业务人员高限下达任务指标，自我加压，挖掘员工的工作潜力，倡导相互配合、团结协作，力争完成全年经营指标。截止到11月底，实现销售码洋3.72亿元、销售实洋2.57亿元、回款1.98亿元，销售码洋、销售实洋、回款与20xx年基本持平。其中，英大书香网注册用户13000余人，网站销售预计逾20xx万，完成集团下达的书香网销售指标，达到集团20xx年突破项目要求。网络书店销售码洋2651万元，销售实洋1733万元，回款1563万元。（非最终数据）

2.加强书香网建设，提升文化服务水平。20xx年是英大书香网快速发展和成长的一年。今年，书香网围绕“创新书香网营销模式，优化购物体验，完善网站功能和强化规范化管理工作”的要求，进行系统升级，完成全新改版，以全新域名、人性化网站设计及完善的产品体系服务客户。系统内推广成果显著，影响力和知名度明显提升。截止20xx年底，网站在线产品近60万个品种，实现集团图书、杂志在线征订，全面升级网站购物体验，进一步提升文化服务水平。与北京公司、新源公司等单位的成功开展读书活动和书香班组行活动，构建了书香网特色服务模式和营销宣传网络。

3.创新营销模式，提升管理水平。20xx年，中心着力渠道建设，规范各项工作流程，开展信息常态化宣传及各类主题营销活动策划。首先，营销中心制定《图书销售台账管理制度》、《关于规范编辑推荐销售业务管理的规定》、《图书营销中心合同管理实施细则》等系列销售制度，规范销售流程。其次，落实集团与各系统单位战略合作，大力开展电力职工书屋共建活动，积极推广书香卡销售，取得一定成效。第三，施行图书信息常态化宣传，利用包括定期纸质书目、电子版书讯、网站主题活动、店面促销活动等多种形式进行信息宣传，促进销售。

二、20xx年工作计划

（一）工作思路

管理上，加强制度化建设，建立标准化工作流程，切实提高管理水平、风险防控能力；经营上，创新营销方式，将营销活动与公司工作紧密结合，构建以传统渠道、网络销售渠道相结合的全面、有效的营销网络。

（二）重点工作

1.加强制度化建设，完善内控机制，规范业务流程，提高风险防控能力和工作效率。目前图书营销工作中存在传统业务、财务、内控制度和流程与信息化管理不相适应的问题，尤其是面对实体书店的经营风险，需要进一步健全、完善包括销售业务、库房管理、内控监督等各项规章制度，建立完

善的、切实可行的流程制度体系，做到有据可依、流程规范，以提高风险防控能力和工作效率。

2.进一步提高销售能力，加大在传统渠道的营销力度，提高集团的市场影响力。在零售趋势下滑的大环境下 ，采取灵活多样的促销形式，策划主题多样的推广活动，以提高销售、集团的社会影响力。在电力站店渠道建设上，着力建设畅通的信息宣传通道，继续开展电力职工书屋共建活动，提高电力站店销售积极性，充分发挥电力站店渠道对主专业图书销售的支撑作用。

3.充分利用网络营销渠道，进一步提高网络销售的市场占有率。加快网络书店基础信息完备工作，为图书销售打下坚实基础。充分利用网络销售特点，适时开展灵活多样的宣传推广活动和营销活动，扩大网络营销影响力、促进销售。

4.加强书香网等自有网络销售渠道的建设。加强书香网在系统内推广和提高网站运营能力，扩大其在系统单位的影响力，重点是与公司总部开展合作和服务工作；继续完善网站平台功能，提升用户体验；与集团相关部门开展合作，发展电子书以及数字化出版、广告等业务。

5.强化编发联动机制，畅通信息宣传、传递通道，建立市场信息反馈制度。利用灵活多变的沟通形式，使编发联动常态化。强化图书宣传固定制度，畅通信息传递通道，使出版社与书店、读者之间的图书信息完全对称。同时建立市场

信息反馈制度，每月反馈销售情况、读者需求以及同业竞争情况等市场信息，为图书选题策划提供参谋。

三、对集团20xx年工作的建议

1.建议市场类图书编辑中心面对网络销售快速增长现状，有针对性地策划适合网络销售的图书。

2.建议按电子书生产、销售的特点，策划专门的电子书、通过书香网或社会渠道销售，跳出电子书仅是传统纸质图书电子化的思维。

第二篇：体检中心20xx年工作总结、20xx年工作计划

体检中心20xx年工作总结及20xx年工作

计划

20xx年工作总结：

体检中心自20xx年x月至12月，在医院党支部、院领导的正确领导下，在医院相关科室的大力支持和帮助下，根据医院年度工作要点和绩效考核方案的目标，坚持“科学、公正、准确、高效”质量方针，充分利用分配体制与考核细则要求，严格管理，狠抓工作质量，突出工作重点，努力挖掘内部潜力，取得了明显的工作成绩。截止20xx年x月x日统计：共完成体检 33790余人次，开展体检项目共20余项：内科、外科、妇科、眼科、耳鼻喉科、检验科、放射科、心电图、CT、MRI、、口腔等。

一、主要工作成绩：

1、优化体检服务质量, 当好健康卫士。根据人民群众的各种不同需求制定各种体检套餐，由各单位或个人自由选择。完成体检的组织、咨询及解释工作。

2、大力宣传医疗科普知识，提高人们的健康意识。院领导和工作人员多次到各单位进行现场宣教、疾病健康保健知识讲座，接受教育人员达1500人次左右。把健康的理念传递给千家万户，让全部体检客户了解和重视健康体检。通过健康体检部分体检客户早期发现问题有些留院治疗和给予健康指导，该项工作得到绝大多数来我院进行体检的体检客

户一致认同和肯定。

3、为了广大人民群众的健康，避免误检、误诊，体检中心工作人员任劳任怨，对每一位体检人员认真检查，耐心询问、耐心解答，专心指导，得到群众的一致好评。

4、对公务员录取体检，体检中心严格按照标准实施，不照顾关系，不降低标准，体检的规范设置和医务人员的责任心，得到各级领导高度肯定和赞赏。

5、不定期向院领导汇报工作情况，让领导了解体检工作动态，为下一步更好地开展工作理清思路，作出正确的决策。

6、积极配合相关单位，进行慢性病筛查、职业病筛查、高考体检、公务员体检、药品食品餐饮业从业人员健康体检、低保复查等大量责任重大的体检工作。

7、加强档案建设。我院根据职业病防治建设要求，对所有来院检查的人员进行档案管理，单独购买了职业病健康体检软件，体检项目、职业健康体检表按照东莞职业健康监护工作规范执行

二、存在问题

1、由于体检中心工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于体检中心人员有限，经验、能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

2、对工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不

够。

3、体检工作宣传力度有待加强。

4、捕捉市场信息、开拓市场方面有待进一步提高。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。在新的一年里，我们将继续围绕医院的中心工作，克服缺点；改进方法；掌握实情；加强管理；改进服务；大胆探索体检工作的新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为医院的健康快速发展作出更大的贡献。

20xx年工作计划：

1、着眼工作重心，谋求发展。我科将以开拓市场业绩作为今年工作的重心，抓紧、抓好、抓实、抓出实效，以百倍的努力，交了一份满意的答卷。

2、加强宣传，外树形象。⑴争取医院领导和上级部门支持，与各单位、部门及社区联系，进一步开展健康教育、健康知识讲座，让广大群众更关注健康、预防疾病，拥有健康身体，创建和谐社会。⑵印发常见病有关资料，宣传科普知识。（3）出好科普宣传栏。（4）制作《健康体检》手册和课件，便于各单位演讲和采要。

3、加强学习，增加业务修养，提高知识内涵。

4、 进一步做好下一年度各单位职工健康体检的规划、安排，做好各单位与中心的衔接工作。

5、争取建立参加体检的干部职工健康个人档案，便于今

后查询，规范档案管理和指导临床。

6、开展职业健康体检的申报工作，在各部门配合下，完全申报工作

20xx年，是充满生机的一年，也是自我挑战的一年，半年来取得的成绩离不开医院领导的正确领导，也离不开各科室的大力协助配合和支持，我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本科室的问题，我们将努力改正过去工作中的不足，取长补短，努力提高工作服务水平，大力构建和谐医患关系，把工作做到最好。

体检中心

20xx年x月x日