20xx年工作总结暨20xx年工作计划

回顾20xx年，最让我难忘的就是20xx年的7月x日，因为在这一天我正式进入石家庄国际贸易城售楼部工作，很荣幸的成为乐城创意的一员，一个月后，经过我的努力及公司严格的考评，我正式成为石家庄国际贸城的置业顾问。到如今我在这里工作也已经六个多月了，从之前对项目懵懂的认识到现在对整个项目如数家珍，自己也真正爱上了这个项目及公司。六个多月的时间，在跟一些前辈及同行共事的过程中也发现自己在销售方面还有很多地方有待提高。所以对这几个月来的销售工作进行总结，从中发现问题，得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。

经历了将近7个月的销售工作，整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有了真正的认识。从自己那些已经购商铺的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。

第一、 最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。

第二、 做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有利于后期的销售工作，方便展开。

第三、 经常性约客户过来看看房，了解我们项目的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及最终下定决心购买，使客户的选择性大一些。这样也给予了客户全方位的意见，也真正做到了顾问的水准，给客户树立自身和公司专业的形象。

第四、 提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。

第五、 学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下单。

第六、 无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改

进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃！什么样的态度决定什么样的生活.

第七、 找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。 龟兔赛跑的寓言，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。

对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。

20xx年工作计划：

20xx年，既是新的一年，又是我一个全新的开始。回望参加乐城创意整个过程，其中的快乐无穷，在接触到个类型销售高手之后，想法更是焕然一新。在接下来不断的学习培训过程中，我希望可以快速成长，快速成为一名合格的置业顾问。

根据目前的销售情况制定合理的推盘计划。掌握项目在售商铺的所有细节， 包括价格，位置，优劣势，项目总体发展以及其他销售过程中可能遇到的问题，早作准备规避客户忌讳问题，做到既要给客户满意的答复，又要让客户痛痛快快的掏钱。

客户分类，及时跟进。针对不同的客户，按照他们目前的购买欲按照ABC 三类进行分类。及时跟进各类类客户，对于C类客户要深挖掘此类客户后的潜在客户群体。对于B类客户，要及时跟进，加深其的购买欲，促进其转变成A类客户。对于A类客户，基本处于犹豫期，只差那临门一脚，使用一些销售技巧，排除客户心里的顾虑，促进其短期内成交

20xx年我将以更加饱满的热情投入到销售工作中去，实现自我、公司、客户的三赢！

销售三部

李亚静

第二篇：20xx年工作总结暨20xx年工作计划

法 律 事 务 部

（20xx年x月x日）

20xx年，在公司领导的关心和有关职能部门的配合下，法律事务部以服务公司第二个十年发展规划为中心，以防范公司法律风险为立足点，以保障公司资产安全和正常经营为核心，以维护公司的合法权益为宗旨，法律事务部全力为公司的经营管理及决策提供法律支持。在20xx年，法律事务部在公司领导的授权及职责范围内，较好办理了相关诉讼案件与非诉讼法律事务工作，完成了公司在经营管理过程中所需的相关合同的起草、审查与修正工作，法律事务档案管理流程进一步完善，法律事务部的相关工作平稳向前迈进。

一、20xx年工作概述

（一）合同及其他法律文件的拟定和审查

合同及其他法律文件的拟定和审查是法律事务部一项日常性的工作，法律事务部在合同及其他法律文件的拟定与审查工作中，认真按照法律事务部管理制度的相关规定办理，对公司有关部门按正常流程提交审查的合同、协议均按要求提出了相应的书面法律意见，同时在具体工作中，严格按照本部门制定的《法律文件拟定、审查申请表》的流程进行操作。在20xx年，本部门已经完成了《建设工程施工承包合同》、《土地流转合同》等一系列合同和协议的起草工作，并根据公司的经营发展需要，对《农副产品配送合同》、《设备购销合同》、《商品买卖合同》等法律文件的内容进行了相应的调整，在法律文件的审查过程中，法律事务部人员以国家法律法规为依据，以认真的态度，严谨的作风完成了对相关合同及法律文件的审查，从而保证了合同及其他法律文件的合法性和规范性。

20xx年，本部门对公司有关部门提出的相关法律咨询，均依据法律法规的有关规定，及时予以明确的答复。

（二）相关纠纷的处理

法律事务部在工作中坚持预防为主的原则，对有关部门在合同签订等工作中存在的不当之处，及时通过公司例会等形式提出了相应的建议，以避免法律风险，防止合同等纠纷的产生，有力保障了公司的合法权益。对已发生的有关纠纷，法律事务部根据公司领导的授权和对相关纠纷的解决方案，积极应对，依法维护公司的合法权益。

20xx年，法律事务部根据公司法定代表人的授权，积极配合公司农产品冷藏加工物流中心建设工程项目部的有关负责人，在参与处理建设项目过程中发生的工亡事故过程中，依据法律法规的有关规定，参照有关处理事故纠纷的成功案例和实践经验，为以调解方式解决伤亡事故纠纷提出了相应的建议，防止了事故纠纷处理过程中可能出现的矛盾激化和不良事态的发展。

在丰庆店房屋租赁合同纠纷发生后，法律事务部以法律支持为后盾，积极配合公司有关部门和领导展开工作，加强与相关法院的沟通，取得了法院对公司以诉讼方式解决房屋租赁合同纠纷及诉讼请求的认可。通过公司领导多方面的努力，当事双方达成了新的协议，使房屋租赁合同纠纷得到较好的解决。

法律事务部针对20xx年x月x日公司原司机罗辉在工作中发生交通肇事，由此导致胡斌受伤的交通事故纠纷，鉴于对方将通过诉讼方式解决这起交通事故纠纷的情况，法律事务部做了相应的应对工作，从相关证据、法律法规的有关规定及必备的法律文书等方面做了相应的准备，以达到最大限度地维护公司的合法权益。

（三）法律事务档案管理

20xx年，法律事务档案管理工作在去年的基础上得到进一步完善，凡是由法律事务部拟定、审查过的法律文件及公司有关部门提交的其他法律文件，法律事务部都进行了归档，从而进一步发挥档案管理工作为公司经营管理服务的作用。

（四）公司项目申报相关工作

鉴于公司的实际情况，法律事务部还承担了项目部项目申报部分文字材料的编写工作。20xx年，在公司领导的正确指导下，本部门

正确领会上级有关部门的文件精神，掌握项目申报要领，明确申报目标和要求，积极与有关专业咨询机构沟通探讨，从申报内容、项目主体框架、投资预算、项目风险、经济与社会效益等方面进行商榷，在项目申报工作中，认真按上级项目申报要求，协调咨询机构较好完成了有关项目可行性研究报告等材料的编制工作。与此同时，按上级有关要求，较好完成了公司相关项目实施、总结和验收材料及公司其他重要文件的撰写工作，保障了公司相关工作的顺利进行。

（五）在20xx年，法律事务部人员以身作则，自觉遵守国家法律法规，严于律己，认真遵守公司的有关管理制度，未发生任何违法违纪行为，与此同时，自觉遵守行政人员岗位守则及办公室行为规范，自觉做到在上班时间不玩游戏、不看电影、不听音乐、不网络购物，达到工作秩序正常、办公环境整洁的目标，在人事考勤方面，认真遵守上下班打卡、请假、外出办事登记等有关规定，法律事务部人员无迟到、早退及旷工现象。

二、20xx年工作计划

（一）在新的一年里，法律事务部将继续以服务公司总体发展思路和第二个十年发展规划为中心，以服务公司经营管理和决策为着力点，充分发挥法律事务部不可替代的作用，同时，加强与公司各职能部门的协作，稳步实现法律事务部职能的有效发挥，为依法助推公司生产经营与管理决策提供有力的支持和法律保障。

（二）进一步完善和落实合同管理制度，努力实现合同等相关管理工作的规范化，使合同管理制度更好的服务于公司发展。同时克服公司有关部门和人员法制观念淡薄、法律事务部编制单一、人员不稳等不利因素，创新观念，更新思路，加强本部门的内部管理工作，强化办事效能，努力实现法律事务相关工作的稳步提高。

（三）根据公司的经营管理需要和相关安排，以国家“六五”普法为契机，适时开展对公司职能部门的有关人员进行相关法律知识专项培训工作，不断强化员工的法律意识，协助公司有关职能部门逐步

培养一支依法办事，规范经营、处事严谨及具有专业技能的优秀管理团队，以防范公司在对外签订合同等方面的潜在风险。

（四）在20xx年建立合同管理框架的基础上，继续加强对公司合同等法律文件的管理工作，重点加强对合同签订、审查、履行等环节进行跟踪管理。在新的一年，法律事务部将根据公司业务需要和安排，参与到合同的签订、谈判等过程中去，实现对合同谈判、签订、履行等过程的全程监控，以防范法律风险，防止公司的合法权益受到非法侵害。

（五）根据公司法定代表人的授权，认真办理公司的相关诉讼案件及非诉讼法律事务工作，做到适用法律正确，主张权利有据，取得利益正当，撰写法律文书规范，依法维护公司的合法权益，为公司的正常经营及事业发展保驾护航。

（六）在新的一年里，法律事务部人员严格遵守国家的法律法规，自觉遵守公司的规章制度，及时了解国家法律法规及有关精神的最新动态，加强学习，不断提高自身的综合素养，更新知识，不断充实自身的法律专业知识，不断修炼，修正工作中的不足，自我完善，强化法律事务部的薄弱环节，积极保持与同行的沟通交流，积极汲取他人的专业精华。在新的一年里，法律事务部人员将保持良好的工作激情，认真履行岗位职责，积极向上，为实现公司法务工作再上新的台阶而奋发努力！