四川米易供电有限责任公司
20xx年信访工作总结
攀枝花电业局：
信访工作直接联系群众，是党和政府体察民情、了解民意的重要途径，是化解矛盾、维护社会稳定的重要手段，也是接受群众监督、密切联系群众的重要桥梁，关系到广大群众的切身利益。
今年以来，在省公司、电业局的正确领导下，我公司信访工作坚持标本兼治，防控结合的原则正确处理信访和稳定的关系，在完善机制上做文章，在强化措施上抓落实，在狠抓信访源头治理上下功夫，精心防控、悉心办理，致力于解决职工群众合理诉求，努力维护系统稳定，构建和谐幸福企业。
截止20xx年x月，我公司共接待职工来信来访十余件次，进京到省上访0件次，主要是我公司退休农电工待遇问题、同工同酬问题及老公司职工住房问题等；对此我公司领导高度重视，特别是对省长信箱投信问题，在接到政府书面通知的当天立即组织人员就相关问题开展了全面的调查核实，并积极调解，很快就对本次事件进行了全面、公开的答复。
综合今年信访工作开展的情况，主要呈现以下特点：一是随着社会、企业的发展，职工群众的维权和追求公正的意识不断提高，呈现不达目的绝不罢休的迹象，二是有在网上
发帖宣泄不满情绪、越级向上级机关反映问题苗头；针对以上特点，公司党、政、工齐抓共管，认真把关，公司领导定期到基层进行调研，对一些敏感问题进行疏导、解答，及时分析信访稳定工作面临的新情况和新问题，做到与安全生产工作的同部署、同检查、同考核。努力减少集体访、越级访、重复访问题。
今年初公司为加强信访工作基层基础建设，对从事该项工作的人员进行了信访工作培训，提升了做好信访工作的能力。使信访信息、企业稳定的动态情况能在第一时间反馈到公司，第一时间得到调解处置。并大力强化公司组织建设，完善制定处置措施，建立健全相关制度，从源头上预防不稳定因素。把预测工作走在预防之前，把预防工作走在调解之前，把调解工作走在激化之前，把力量和精力放在事发之前，把问题解决在萌芽状态、始发阶段，增加事前扎扎实实，减少事后的大张旗鼓，由上访向下访的转变，由群众找领导向领导找群众的转变，牢牢掌握了信访工作的主动权，打破了信访事件总是群众找领导的被动局面，基本形成了早发现、早预防、早控制、早化解的机制。
20xx年是中国共 产 党成立90周年，是全面实施“十二五”规划的开局之年。系统地总结和研究“十二五”时期如何推进党风廉政建设确保稳定快速发展，打造优质纯洁队伍,对于完善新时期电力系统内的党风廉政理论、增强电力系统内党员干部的责任意识、公仆意识、服务意识,都有着重要的理论和现实意义，今年已接近尾声，公司也多次举行了回
头开活动，并及早的、系统的谋划明年的工作，一是加强领导，明确责职，继续将信访工作摆在重要位置。完善信访工作领导体系。二是一把手定期听取信访工作汇报，研究部署信访工作，解决工作中的突出问题。三是各部门、班组敢挑重担，勇于创新，尽可能地妥善处理解决群众上访反映的实际问题。四是建立信访接待日制度，注重创新，畅通渠道，主动疏导各类信访矛盾。畅通信访渠道是做好信访稳定工作的重要环节，做好新时期信访工作，有必要在继承和发扬传统方式的基础上，积极创新机制，多措并举，着力打造信访渠道的“立交桥”。五是狠抓落实，依法办事，以信访工作促进公司服务质量的提高。六是抓好督查督办工作。对各类信访信息进行逐条整理，去伪存真，明确专人落实查办，对真实案件落实各部门追踪查办；对领导、职工违章违纪的转交纪检部门核查。这样既能让社会各界理解支持电力工作，又能充分调动社会力量，减少重复上访、越级上访和信访“老户”现象的发生，同时也有利于树立电力系统整体形象。
明年我公司将继续提高认识并做好工作，下一步我们还将采取定期分析排查，深入基层摸底，提早发现和掌握可能引发群众上访的热点、难点、苗头性、倾向性的问题，超前做好工作；广泛开展法制宣传教育，大力做好《信访条例》宣传工作，坚持依法规范信访秩序；强化信访队伍建设。坚持学习，在提高调解中心工作人员的理论水平，政策水平、文明接待水平、处理复杂信访问题水平、协调工作水平上下功夫，提高信访工作队伍的整体工作水平，适应新形势下信
访工作的需要。不断加大督察工作力度，扎实开展好信访工作，为维护系统稳定和促进米易经济社会和谐发展做出新的更大贡献
四川米易供电有限责任公司
二〇20xx年x月x日
第二篇：XX公司20xx年信访工作总结
XX公司20xx年信访维稳工作总结
20xx年，我公司信访工作以科学发展观精神为指导，在县委、县政府的领导和县信访局的帮助指导下，紧紧围绕“保增长、保民生、保稳定”的要求，以《信访条例》为准则，切实处理了一大批群众信访反映的实际问题，深入排查调处了一大批矛盾纠纷，取得了一定成效，为保持我县社会和谐稳定、促进经济平稳较快发展作出了贡献。具体情况汇报如下：
一、信访工作基本情况
全年共受理群众来信来访11件，其中受理群众来信2件，来访9件。制定信访隐患包保稳控方案2件，参与落实包保责任和措施的党政干部14人次。及时有效的抓好上访接访工作，今年无正常进京上访和非正常进京上访。认真落实信访责任制工作，与公司下辖各林场签订了20xx年度信访工作责任状。
一是今年继续安排了以班子成员带班的接访日制度以及开展了对二级单位确保每月二次对辖区企业、住户的“入户听诉”登记上报制度，矛盾化解工作今年有了明显的好转，可以说未出现大的不稳定因素，尤其是原小叶岽内退人员多年一直在闹，今年基本得到稳定，没有出现上访现象。
二是对越自卫还击退役人员，公司有6名，也基本稳定，只有其中一名属参战伤残8级退役人员，属原小叶岽置换身份人员，从今年起出现了一定的情绪，曾２次7、9月到赣州上访，上访原因是参战伤残不应该置换身份，要求恢复身份解决社保、医保。其他5人基本稳定，没有上访嫌疑。
三是提高公众安全感工作。通过制订工作措施，成立机构，召开座谈会，公司能够确保社会稳定和谐。
四是认真落实了与县人大办、工信局引进的五金铸造厂准备在原小叶岽工业分场落户，涉及有21户搬迁户，前段时间原居住人员出现了较大情绪，要求补偿及安置，采取了有效维稳措施，目前基本得到稳定。
二、主要做法
1.加强领导，落实信访责任。首先，扎实开展“领导干部信访接待日”活动 。接访领导干部每次都仔细阅读每一位来访者的书面材料，认真听取他们的陈述，与他们交谈，耐心细致地做解答释疑工作，对来访群众反映的问题一一作出了明确答复和办理指示。接访中，为及时解决来访者反映的问题，还要求参加接访的包案公司领导现场解答问题和做好跟踪落实 。真正做到了能够当场解决的，当场解决；当场解决不了
的，明确承办单位、限期解决；属于依法依规不能解决的，讲清道理，深入做好教育疏导工作；不属于本级受理或应当通过法定途径解决的，明确告知来访人，并做好思想引导工作；真正做到让来访群众忧愁而来，满意而去。
其次，公司落实了信访“一把手”负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实的信访领导责任制，形成了“上下联动，左右互动”的大信访格局，使许多信访及时化解在萌芽状态。
2.强化措施，确保社会稳定。在今年全国、省、市、县各级“两会”、上海世博会、中博会、广州亚运会、残运会等敏感时期，我公司注重领导包案处理，加大信访案件办理力度，强化稳控措施，以人道的做法，合法的手段，最大限度地稳控信访重点人员，确保了首都和会议驻地的和谐稳定。我公司对信访工作的高度重视、认真筹备、积极协调、快速反应以及取得了一定工作成效。
3.治理源头，防范信访隐患。为将矛盾纠纷化解在萌芽状态，我县继续坚持认真执行“村每周，乡镇、系统每半月，县每月排查上报”制度，采取逐级汇总上报矛盾纠纷排查、化解情况，重大节日和敏感时期实行24小时值班制度和零报告制
度，对排查出的各类矛盾纠纷，根据矛盾种类、发生时间逐项进行明细分类，建立规范化台帐，并逐一盘点销号，实现了矛盾纠纷排查调处工作层层落实、级级负责的良好态势。今年上半年共排查各类矛盾纠纷221件，已化解190件，有效化解率达86%。
4.加大宣传，规范信访秩序。公司党委专门安排学习了《国务院信访条例》、《江西省省信访条例》，重点传达学习了县信访工作会议精神，并且在全公司范围内开展了《信访条例》宣传活动，一是大力宣传《信访条例》规定的“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则；二是大力宣传形成“畅通、有序、务实、高效”的信访工作新秩序等方面的新思路、新经验；三是大力宣传在畅通信访渠道，依法规范信访秩序，依法、及时、就地解决群众合理诉求等方面采取的新举措、取得的新成效；四是大力宣传为党分忧、为民解难，奋力拼搏、苦干实干，在充分履行信访工作职责中涌现的先进典型。
20xx年x月x日