1，谈单失败谈单失败是我们每个销售人员都会遇到的，也是最常见和最普通的事情了。然而，我们大家也都知道除了懊悔和埋怨以外，更应该是总结。

现在我要谈的重点却是后者，毕竟前者已成为了历史。那么我们到底怎样去总结？ a,总结自己，总结自己也分几种，是谈单技巧不够，还是没有抓住客户的心里和愿望

b,总结顾客，如，他的性格和地位（社会层次），这些我们大多可以根据他的穿着和言行举止，可以看出。然而人的的性格大多可以分为外向和内向。

内向的人大多没有太多的语言，神态也总含蓄和羞涩，这种顾客大多没有主见，也容易被你误导（在你所销售的商品必须在他的承受范围内）。不然他很容易悄悄走远。

外向的人大多话很多，也很有主见，喜欢豪爽和真率，所以在销售时大可也豪爽和干脆一些。当然也要满足他们的虚荣（如前篇文章所说的要让他们觉得他们只用了很低的价格却买到了比这个价格高的商品）

c,都说百忍成精，我想这句话还是有它的道理的。做为销售人员的你我的确需要太多的忍耐和磨练，把这种痛苦的忍耐像刀子一样划在心里面，那么我们就成长了。

2，卖场的生意萧条。卖场生意萧条也是我们每个销售人员常常遇见的，常常几天不开张，我们大多也习以为常。在这个时候，据我大多长时间的观察，我们销售人员大多在灰心丧气和闲聊。然而真正的销售高手却是异常的冷静，他们大多在四处发现和观察目标顾客。因为他们知道越是生意冷清的时候，来的顾客大多都是准客户，所以他们总是很珍惜。最后做的业绩也总不太坏。

3，老板和上司的决策没有优势。在这种情况下，做为销售人员的你，大多也只能接受。或许我们很多人都会把业绩坏的责任怪在老板和上司的头上。但是我们都错了，销售讲究的不是老板和上司，而是讲的是销售人员能力的本身。如果我们在他们的决策都完全错误的情况下，还能做好销售。那么你就是个合格的销售人员了，时间长时，你也自然变成了闪闪发亮的金子了

第二篇：销售人员一季度总结

20xx年一季度总结

20xx年一季度很快过去了，回想这3个月的工作生活，有付出也有收获。为了更好的完成销售目标，我每个月往返于西安和公司之间，认真做好与客户的沟通，了解和满足他们的需求，这其中包括较明确地把握客户的库存量，并督促经销商做好产品促销活动，有时还需要我频繁奔波于各店面以了解销售的真实情况和面临的问题，从而更好的解决并促成销售。我一直热爱着这个岗位，这个我为之奋斗了十年的工作，所以我也认为这些付出都是值得的，相信公司也能看到我的努力。

近年来，随着经济的迅速发展和医疗体制的改革，人们对保健的意识越来越强，这种理念的盛行导致了保健品市场的蓬勃发展，而当前市场，保健品品种繁多，品牌竞争十分激烈，对我们这些一线销售人员的压力是很大的，这就需要公司有好的销售政策给予有力的支撑。而就我们个人而言，在肯定公司良好政策的同时，也对公司的发展寄予希望，希望公司能对产品的品类有所扩大，多种选择，更好更全面的满足客户需求，从而有效扩大销量。

陕西甚至整个西北地区一直是公司比较看重的区域，我也深知自己责任的重大，也有信心继续做好这个市场，毕竟我已经在这里做销售多年，已形成一定的客户基础和市场知名度，消费者也对我们华北牌保健品有较高的认可，但这次一季度销售业绩有所下降，据我了解原因可能在于目前经销商对厂家的要求越来越高，甚至有些挑剔。经过多次和客户的仔细沟通和商洽，我了解到客户对我们公司产品系列

化的渴求,这也让我看到了品牌效应和满足其多样需求的重要性。毕竟，多样的选择带来多量的销售。

最后，我想说，无论如何我都会尽自己最大的努力做好下一季度包括未来的销售工作,因为我深刻知道这个工作对我个人的意义和重要性，我会珍惜，它也时刻激励着我要做一名认真负责的销售人员。 20xx年x月x日报告人：