实习报告

从20xx年的9月9号到10月9号我在各界导报报社进行了为期一个月的实习。时间虽短，但让我学习到了很多在校园里学不到的知识，增加了不少阅历。所以说留心处处皆学问，用心去感受就会发现很多学问。发觉书本所讲的理论与实践多少是有距离的，我们学生要在实践中把学到的理论知识运用起来并不是容易的事。只有真正经历过亲身感受过才知道其中所蕴含的道理。实习过程中，有顺利的时候也有挫折的事情，但我都坚持了下来，认真完成了大学期间重要的一次课外作业，以下是我的实习报告总结： 选择《各界导报》作为实习单位缘于吕刚老师的推荐，《各界导报》是有陕西省政协主办的一份政府性报纸。后来的经历证明我选择各界导报实习是正确的选择，单位的老师对我和我们一起实习的同学都很关心，及时给我们答疑解惑，让我们在短时间内有了很大的进步。我们每一个实习生都不同的实习老师带，这足以说明导报周到的考虑，尽量是我们在短时间内不至于浪费宝贵的时间，每天都有事可做。商报的记者不多，所以每个人的任务就比较大，每天都很辛苦，带我又李荣老师、李坤老师，我能感觉到了他们都是那么的敬业，那么的热爱这份工作，对于我这个实习生也是当做朋友一般，经常跟我沟通交流，指导我的稿件，教我采访的技巧，我从内心感谢他们。

在报社待的一段时间，让我有了很多收获。刚去报社的几天，老师并没有给我安排任务，而是让我看报纸，除了本报社的报纸外，还要求我多看几家比较有名的如《华商报》《新华日报》《人民日报》

等他们的报纸，我在学校就是比较喜欢看报纸的，但是在学习之余把看报纸当作一种放松的方式，而现在让我整天坐在哪里看报纸，当时真的是很无聊，老师也看出了我的心思，就告诉我说让我看报纸不光是让我看新闻的内容，关键是让我了解记者采写新闻的角度，报到的方式和对新闻事件的把握，这是当记者的第一关。我实习中我认识到好的新闻稿要遵循新闻的事实性，客观性，针对不同的读者群进行换位思考。实习的第三天刘老师把我和王珩叫到他面前，在网上随手找了一篇报道让我俩看，我们睁大眼睛看，是关于学校的一篇研究报道，看完了新闻我俩面面相觑却不懂有什么看头。李老师就说你们要尽力利用周围身边的所有资源获取新闻，做自己熟悉的领域。就像现在从你们的学校出发，从自己的最方便的出发。看这新闻你们觉得有什么可以做？我们依然沉默。“你们首先必须遵循新闻的事实和客观性，然后想想我们这份报纸是什么人群看得多，你们自己还想从这消息事件知道什么，也站在他们的立场去想想他们还想知道什么，进行这样一个换位思考。”在李老师的引导下，我们从这消息找出还可以报道的东西，然后联系新闻当事人，开始着手实习的第一篇新闻。

还有就是要做自己熟悉的领域，不断提高自我交际能力，扩大交际圈，有一次我们要采访一位高校的教授，可是联系不上，我们的采访一时陷入进退两难的境地。詹老师意味深长地对我们说：“现在科技这么发达，电脑，电话，身边的所有人都可以发生作用。再说你们是学生，本来就具有得天独厚的便捷，发散人力去干吧，没有问题是解决不了的。”后来经过同学的同学真的就联系上了教授。其实

当记者真的需要很大的交际圈，有丰富的信息资源才可以尽快尽量准确的办好事情。就像一篇报道，你可以找到相关的新闻对象，根据“六人认识论”人传人，以一传十，十传百，你很快就可以找到最需要的对象。而一个至关重要的人甚至可以使你的采访得心应手。我们就尝试过，因为是记者的身份而遭受采访拒绝，而老记者通过某个有点“权力”的朋友帮忙，我们最终还是可以进行采访获得了需要的新闻信息。当然人际在任何一个领域都是很重要的，而对于记者来说更加是重中之重。记得有一次我单独去采访，我报了老师的名字，没有留下自己的联系方式，老师后来批评了我，他要求我建立自己的交际圈，可见对记者而言，交际范围很重要。 报社李老师一直要求我要学会扩展思维，目光要独特。他经常让我关注财经类的新闻信息，他说，现在很多报社都主打社会新闻，所以社会新闻很多，我们多关注社会新闻以外的东西，没准就能另辟蹊径，写出优秀的稿子来。事实也是这样，不光目光要独特，还要会发散思维，由点及面，同一篇新闻不同的人阅读就能出现不同的结果，有一次刘老师拿起我身边的报纸，没看多久就叫我到他跟前，说发现有新的材料可以写。他说上面的报道还有很不全面的地方，我们可以补充这些消息作为新闻，还是会有很多读者关注。这是关于房价的一篇新闻，我看完了就把报纸扔到一边了，而记者却看到了可以写的新闻，这就是新闻敏感，就是经验，对于自己目光狭隘我真的无话可说，问了老师很笨的问题：“怎么发现新闻？”老师说，“留心处处皆学问，我们就要做别人所没有的，学会扩展思维，从点延伸，新闻就在身边。”好一个处处留心，做别人所

没有，因为老师的仔细观察，我是写了两篇跟踪报道，如果不是主任“慧眼识珠”恐怕这消息就会随着报纸一起沉默，成了没有的东西。其实我们自己也可以做到，这不只是经久“沙场”的老记者才可以做到的。问题在于自己有没有去动脑，有没有用实际行动去证明。看这新闻就要懂得从新闻找新闻，“查缺补漏”都可以派上用场。

实习期间我感到了自己知识储备的严重不足，才发现记者就像一部百科全书，什么都得懂，因为你不知道你下一步会遇到什么情况，而且要敢于提出问题，并去解决问题。有一次去回访有个人将自己父亲关进地下室的新闻，老师带着我去咸阳进行采访，采访的过程中我们偷偷摸摸的，尽可能不让别人知道我们记者的身份，现在的人对记者这个身份很警惕，老师采访医生了解情况，我躲在旁边不说话，后来老师问我们为什么不说话，我说我说不好话，老师狠狠批评了我们，作为记者，要学会保护自己，但是保护不能不说话，要在保护的过程中采集到有用的信息，让不知道事实的大众了解信息这是你的工作。那次真的给我上了一课。以后采访要在不同环境学会采访了，才能提出一些水平比较高的问题来。

在报社期间深刻体会了作为记者的艰辛，有的记者一天不停的在跑新闻，晚上工作到很晚加班加点为了第二天报纸能发出最有价值的消息。报社是一个很和睦的大家庭，大家互相之间没有隔阂，这里没有年龄的差距，部分职位的高低，有什么问题大家一起讨论，有时候争得面红耳赤，但这都是为了出精品稿件。我们这些实习生也是耳濡目染，平时有什么想法都及时跟记者提出来，好的点子都会得到老师

的支持和鼓励让我们放开手独立去做。

在这一个月中，我深深感受到了导报的文化氛围，从中也领悟到了许多东西。我发现报社里很多人不是新闻专业出身，很多理工科的毕业生做新闻、做记者比文科生甚至都要优秀。这说明了做新闻不一定非得新闻专业或者文科专业的人才能做好，因为新闻记者和编辑只是报纸运做的小部分人员，报纸运做很大一部分还是在广告策划与市场营销上，同时，报社一个市场运营单位，在某种理念上也可以称为一个公司，这就需要使部门划分明确，人员职责到位，要有管理部门、服务部门与生产部门。记者与编辑只是生产部门中的成员，需要比较专业的知识，但是社会知识与经验显得尤为重要。由于部门庞杂，要想在报社做好工作就必须知识结构全面，所以对人才的要求也是综合型人才，即既要懂新闻的专业知识，又要会管理策划与营销，只有这样，才能无论做什么工作都得心应手。

实习虽然很辛苦，但让我体会到了工作的艰辛，为将来踏入职场奠定了良好的基础。实习期间遇到很多问题和困难，在老师的帮助下和自己的坚持努力下都一一解决，由于学校离报社较远，每天就得8点起床，往报社那边赶，晚上有时候稿子较多就得加班，回到学校已经是深夜，好几次都遇到没有公交车回不到学校的事情，自己也曾想放弃，但老师和同学的鼓励让我坚持了下来，而且老师也很照顾我们，知道我们路途远，所以尽量让我们每天都早点走，真的是无微不至。实习时间不长，但将是我人生中最重要的经历，在以后的道路上我将更加努力。

第二篇：公司实习日志21篇

文员实习日志

20xx年x月x日星期二 晴

话说在沃尔玛上班的第二天我就辞了职，很多原因，反正感觉不对...之后就去了间律师事务所，那里招律师和律师助理。他们对我很随和很热情，律师所的主任叫马律师，他让我毕业了再去看看。而我顺势问了下实习的事，马律师一下就答应了，说过了元宵过去。前两天我心里一直惦记着很快就要上班了，意外的是我昨天就接到了电话说今天上班。

今天早早过去，由于一些律师回家过年还没回来，事务所只有主任马律师和他夫人（财务），还有个早我一天过去的新同事。总体感觉还好，这里的人都很随和。第一天，没什么工作，只是熟悉环境，蛮郁闷的，就这样呆着。下午还好点，有部电脑中了毒，office软件用不了，我帮忙修了下，时间才总算过去了....

奇怪的是中午回到家后立即就不想到回去了，说不清怎么回事，并不是有谁欺负我或对我不好，只是有种感觉很不对劲。很突然的，我很想学校，想宿舍，想110，想起我的那块硬板床。

20xx年x月x日星期三 晴

朋友说实习没工资没补贴很没意思，还倒贴车费。我到是觉得怎样都比呆在家好，谁实习都这样，实习当是就业前奏吧。而且能学以致用，很有意思，无形中我发觉原来我对自己的专业还是蛮有兴趣的。

实习的第二天，我第二次下午迟到。我不想的，我已经提前30分钟出门等车了，但车就是不出现，好容易上车又遇上一个个红灯。当黑...真怕被公司的同事认为恃着实习生而不注重时间观念。在这上班的一大障碍是交通不便，一天四趟，等车就得花上一个多小时，一趟车还得走20分钟，这样很麻烦，是否迟到已不由得自己掌握。

在电脑查看了些事务所之前的一些案件资料，马律师还给了个仲裁案让我试写答辩书。我慎重其事，认真了一整天，理出了点头绪，希望不会让马律师失望吧。

20xx年x月x日星期四 晴

昨天的案件材料看了很久，没看出什么头绪，总觉得少了些很重要的东西，于是今天跟马律师说材料不全面，他一听就说我没看清楚材料。然后他跟我说了案件的缘由，我回头再翻材料细看，才知道我这人太不会抓重点了，很重要的信息被我忽视了，还自己误导自己，说怎么会有这些与案件没关系的资料夹在里面，不知道这看似没关系的东西是案件的关键，再细看，才发现马律师说的缘由。我发觉自己做事很不细心，不懂的察觉重要信息，这让我很沮丧。但想想也觉得还好是现在发现，要有意识的改正！！

经过马律师的指导，慢慢地我便试着把这个仲裁案的答辩书写了出来，中间绮姿姐帮忙提点了不少，也算完成了实习的第一份文书写作吧。接着还写了份证据目录，嘻嘻，表格是上网下载的。

什么都是第一次写，那感觉很不踏实，总觉得哪里错了...第三天实习结束。

20xx年x月x日星期五 阴雨

每天起床都想着周末一定要恶睡个够。

阴雨天气，有些沉闷，没接到什么任务，我便看看之前马律师给我看的律师文书大全。很意外的，我接到惠州世联地产给我打的电话，说在网上看到我简历，希望我下午过去面试。我犹豫了下，推掉了。不想请假，也实在是实习才开始没几天，我想应该继续学习下去，也很值得。

下午马律师把修改后的答辩状拿给我，改了红红的一大片，再一次，我发觉我写的很差劲。蛮惭愧的，很歉意要马律师抽空指导我这个什么都不懂的家伙。

20xx年x月x日星期一 阴

另一位律师谭律师回来上班，办公室多了一些生气，而且今天也比往常多了些咨询者，有关于交通事故赔偿问题的，有关于私生子抚养问题的，有关于离婚的。

那位自称为二奶的让我印象比较深刻，她带了儿子过来，一进门就说要找这里最好的律师，说孩子的父亲又有其她人了，看有什么办法告到他坐牢，接着有说自己没身份证能不能起诉他，然后说她一直用着已逝的姐姐的身份证，能不能用那张身份证告。我听了在一旁偷着笑，她的想法怎么都那么天真。可以说很不懂法吧，连很基本的都懂。我很想告诉她一些很简单的法律知识，只是我还没来得及听下去和说点什么，就被律师请出去回避了。

其实进来的时候就留意到律师收费的问题了，我想其他的律师事务所也都差不多吧，只是听说这里都不怎么接小案件。现在想想，难怪这里不怎么热闹。有点郁闷，我还是比较想接触下小案件的，那里有发生在身边的事，我比较关注这些。当然，一些大案件中什么尔虞我诈也能让我学到很多。

20xx年x月x日星期二 晴

心神有点恍惚，马律师不在，人表现的有点懒散。

接待咨询者，很无奈的是我不怎么能回答他们的问题，很多都不懂。我开始看马律师之前给看的书，里面的一些案例有点旧，xx年代后xx年代初的，但那些律师文书还是很有意思的，辩护词、答辩状等，有些很让人赞叹，精辟，能一语中的，能把判了死刑的辩成无罪。我不得不佩服律师的能力...我呢？我真的要加入这一行列吗？我知道，即使我真的有意思，也只能是个助理，律师，太遥不可及了。

20xx年x月x日星期三 晴

今天有点情绪，发生些事，严重影响了我的心情，对上班我有点想法，实在是在学校自由惯了，没心情可以自己呆着不理别人，上课时可以扒着不吭声，甚至可以选择不去上课。我挣扎了很久，不行，这是上班，没得我那么自由。我硬着头皮坚持着，而且还要装着没什么事。或者这就是职业道德中的不把情绪带到工作中吧。再一次，我意识到，实习不仅仅是对专业知识的实践，而且是对就业的预习，或者说是演练。我觉得自己很跟不上步伐，有点追赶的累的感觉，又像是无所适从的不安。

20xx年x月x日星期四

在办公室仍旧有种拘束不安的感觉，难于言语，或许是自己太敏感，或许是自己的性格所致。有时我觉得自己很差劲，连主动打招呼也不懂，连微笑致意也不懂，等自己反应过来时已不适合时候了，常常处于这种懊悔中。有时坐立难安，怕自己说错话，怕自己做错某个动作。绮姿姐不断的鼓励我，说总是会经历这个阶段的，大家都这样。我觉得自己在这个过渡期表现的很差劲，我有些吃力。或许以后我适应过来了再回头看会觉得好笑吧。

20xx年x月x日星期五

又到了一周的最后一天，有比在学校的更强烈的感觉，虽说上班没做什么很实质的工作，但就是会累。这里一起相处的人比起学校的同学朋友要少到极点，一间律师楼才5个人，可我觉得很不知所措，似乎比学校的困难。或许吧，在学校我们是自由的，我们可以选择是否要和谁相处，是否要搭理谁。在律师楼却不允许，我必须得面对大家，而且怀一丝敬意与怯意。在学校，我们的同学朋友都是平等的，在律师楼，我不敢这样想，也事实上是比我高，高很多，不管哪一方面。马律师让人很敬佩，看他的一些案件就知道他有很多过人之处，他分析

问题的角度，辩护的技巧，让人赞叹。我好想跟他学习，不指望成为一名律师也希望向他学习。

晚上吃开年饭，呵呵，更是拘束，我心里想着要敬马律师和立姐的，走那一刻我都没敢举起杯子，丢脸...

20xx年x月x日星期一 晴

淡水今天大面积停电，律师楼也是，呵呵，我们没因为这样受影响，除了喝不到热开水。早上往银行跑，第一次接触支票，还得写我是收款人，蛮激动的，当然也不过是让我取款的意思。还学会了买支票本，写支票，兑支票，带上很多印章，有些不知所措，好在老板娘写了LIST，不然肯定会忘记些什么。我也没试过跑银行去办这些业务，很新鲜。

今天开始写论文开题报告，很烦，无从下手，自己想办法打印了些资料在办公慢慢看，想想自己的选题还是不错的，只是我很怕开题报告没能很好的把它的研究意义和价值表达出来。 呵呵，实习与论文兼并，当是充实实习吧。也会找机会问问实践与理论都很丰富的律师们的意见和建议。

20xx年x月x日星期二 晴

像是做错了什么了，感觉很糟糕，我好像什么都帮不上忙，什么都做不好。还是不懂得主动，不懂主动干点清洁的活，不懂主动问好。总是自己躲在一个角落里，看到马律师他们过来了也不懂上前问好，即使人家走过来了也还很木纳。怎么办？我想他们对我的印象一定很糟糕，认为我是一个不怎么懂礼貌的人，认为我对待人和事很冷漠。我很惭愧，他们对我这么热情，我怎么就那样子的表现呢！都怪自己以前被自己惯坏了，侍者自己是学生，对待什么都冷冷的，那时认为那是我的自由。现在尝到苦头了，心里难受的很，坏习惯让我力不从心。很感激大家没开口批评我，给了我主动反省改进的机会。我给自己的口袋和包包塞上条子，写着“主动问好^__^”，以示警惕。

20xx年x月x日星期三 晴

无惊无险又一天。

我的实习日志没像上次学校组织的在法院实习那样写满什么理论与实践结合的感受，没有严谨的法律语言，只是，这里有我很朴实的毕业实习心得，在我看来，这次实习像是一场不针对专业的就业培训，这对我意义重大，对于就业，我有很多的盲点需要发觉，有很多的坏习惯要重视与改正。毕业实习，除了用专业理论去联系社会实践，我还需要认真学习这不可忽视的一课。

20xx年x月x日星期四 晴

胃痛，很难受。

生活节奏突然变快了，身体有点适应不来。吃早餐的时候频频探头顾着路上的车，看自己的班车是不是过了，频频看表，会不会迟到。午饭也是，盯着表胡乱吃一下，争取时间午睡。这种总在赶时间的生活节奏让人觉得很累。按说这份工作还是很清闲的，我却把自己弄成这田地。除了慢慢适应还得慢慢改进，会有更好的活法的。

20xx年x月x日星期五 晴

什么倒霉的事都给撞上了。好不容易等到车，却在“好宜多”遇上了超牌罚款的，硬说这不是公车，不准上下客。这一折腾就是10分钟，我已经要迟到了。司机很气愤的慢慢开走，来到立交桥，又遇上了拆招牌，交警拦了路不给过，再折腾又是10分钟。我今天再次迟到...

在办公室的心情很灰，很讨厌总是迟到。

下午来一个想拿工资实习的，我觉得她蛮优秀的，说话响亮，长的很秀美，很自信的朝气。表达很顺畅，给人很能干的感觉。那一刻我好羞愧，比起她我差的远啊！我觉得我不够自信，给人感觉我工作能力不强。 但是很奇怪的是她很快被打发走了。立姐说不想要这样子的人来实习，绮姿姐也说她太浮夸。我不知道她们是不是看我在场而不想我难堪。也或许她真的哪里出来错。说自己还没毕业，却打扮的一点都不像学生，妆化得太美，却遇上了女面试官。也算不幸吧...而我却被留了下来，他们不止一次提到我毕业后过来正式工作。

20xx年x月x日星期一 晴

天气忽冷忽热，我一下就感冒了。人很虚很浮，有气无力的。我一连几次没注意到马律师的存在，没看见他进来，没看见他出去，我想他有对我摇头吧，说我没点活力。好在他没安排我做什么，不然一定得挨骂。有时我庆幸，办公室里人不多，我没活在很多双眼睛下。 交通事故的和劳动合同纠纷的比较多，但大多来问问就没再回头。连咨询也算不上，因为真正的咨询是要收费计时的。来这么久还没见到过上门来办理委托代理的。我看到那些上门来问问的，他们大都不怎么懂法律，至于委托代理，诉讼标的较小，即使赢了诉讼，除去那笔代理费也没什么剩了。有时我很想告诉他们点什么，觉得怪凄惨的，可是，我没能答上什么。我想，普通市民的、穷人的合法权益应该怎么去争取，法律援助组呢？我们可以介绍他们去那吗？不然怎么办？？为什么我们看他们不想出钱的时候就打发人家走？

20xx年x月x日星期二 晴

越来越乏累，一个人生活，病的时候特委屈，但我还得强装坚强，没敢请半天假。说不上为什么，似乎请假这事很难开口，似乎会有人要了我命，在床上赖半天还是没请假的胆。蛮像大一的时候，死活不肯逃课。

20xx年x月x日星期三 晴

像我和朋友说的一样，我的工作也就是做做跑腿。去去银行什么的，今天还去了劳动局和税局。或许以后也差不多...立姐下午带我税局的时候说了句“现在我带你过来，等你从学校回来就自己过来办事罗” 。再一次提到了以后工作的事，我没了之前的喜悦与安逸。那时觉得难得遇上了那么随和的上司不容易，连老板娘也对自己那么好，但是这些我就很应该珍惜。而且这份工作很清闲，双休，多美，自己再找也难遇上这么好的了。自己很幸运啊，很简单的就找到了实习的地方，很简单就找到了一份工作。想想一些同学还在苦恼工作，还在奔波于招聘会，而我就这样就有一份工作了，怎么可以不珍惜。但是，事情越来越接近定下来的时候，我开始犹豫了，因为很重要的问题一直存在着，我在这里没怎么学习到什么。第四周了，还是来的第二天马律师给了个仲裁案的答辩书我写，直至现在我什么也没接到过，只有一本律师文书看看，来“咨询”的我们没怎么深入解答，被谭律师接进办公室的我没能旁听，于是，我天天就看看报纸，看看自己的书，倒茶拖地...我真的要一份这样的工作吗？？ 20xx年x月x日星期四 晴

律师所这个月要注册，但到现在还没找到第三个律师合伙。办公室的气氛一度陷入冷化，马律师夫妇与谭律师之间有点隔阂，于是，谭律师又与前台的助理有点隔阂。我很庆幸自己只是个实习的，不会牵涉其中。原来办公室里不管人多人少都是会又矛盾的。霎时间，我一直认为很和谐的办公室变了气氛。或许是每个人的处事方法不一样吧，谭律师没被接受，他被杯葛在一个角落，我隐约感觉得到他在挣扎。这让我觉得很恐惧，这就是工作。 20xx年x月x日星期五 阴

很意外的，今天开了次会。马律师强调了所里的制度问题，听他说了一些标准要求，我才意

识到原来这里的制度很不成体系。应该是人不多的原因，很多该建立起来的制度都没了，马律师的意思是要从现在开始有意识的逐渐完善好。会议开始时马律师说不把我当外人，再一次，我想了很多了，我是不是能在这里学到我需要的东西。某一刻，“发展空间”一词突然惊醒了我。如果我留在这里，我的职位是什么，文员吗？还是助理？那我发展空间在哪里？由文员升到助理？然后呢？我并不想当律师啊，那我怎么办？一辈子的助理吗？一辈子就那么点工资吗？我要考虑发展为律师吗？我喜欢这个行业吗？我感兴趣的是什么？是行政人事管理。是的，那里有我的发展空间，文员，助理，再往上还有很多级，似乎那才是我想要的。我该怎么权衡？？

20xx年x月x日星期一 晴

实习总算过去了一半，好不容易的捱过了4周，还有4周，真郁闷。好想提前走，之前不敢想是因为想到自己还要回来工作，但现在我动摇了。像我这样的工作内容，要实习8周，真的很考验耐性。如果过的很充实，或许会嫌时间过的太快，只是现在...我做的最有意义的事是在绮姿姐打印的时候帮忙放张纸，再就是出去做跑腿，有些是公事，有些是他们的私事。绮姿姐常常说不想我那么快实习完，她没了帮忙拖地会很郁闷。这就是我存在的价值。当然，我现在只是个实习生。但是，他们常说留我...那我怎么还只是个很无所事事的实习生呢？是有人在考验我吗？怎么我看不到即使是以后真的是上班我的工作会有什么不一样？？ 20xx年x月x日星期二 晴

我的实习变成了不是单纯的实习，有种坚持不下去的感觉，8周实在是太长了。回看刚开始的时候，很积极；而现在，连迟到都没感觉了，没了之前的不安，而且还觉得是因为交通实在是不好才迟到了。我开始为曾经令自己很不安的迟到找到可以坦然开脱的理由，我看到了自己工作态度上很明显的转变。这是好还是不好呢?是我之前太执着于小节了吗？我的态度现在变的比较成熟了是吗？这是必然的转变吗？大家工作都这样的态度吗？

20xx年x月x日星期四 晴

昨天去了驾驶证的理论考试，请了一天的假。

真的不想再实习下去了，很怀念在遂溪法院的实习。那时我们相处的很融洽，而且有同学陪伴，最重要的是很充实，我们手上有事做。或许吧，人总是要长大的，不可能总有同学朋友陪伴。在这里，我认识了绮姿姐，她人好好，她的很多值得我学习的地方我都看在了眼里。我知道我在被人观察，但是在这观察期，我也观察着这里的人...

20xx年x月x日星期五 晴

我的论文资料不翼而飞了，哪里都找不着，无奈找到马律师那去了，还是没照着，马律师说我年纪轻轻的怎么记性这么不好，是不是心里想着什么事。马律师果然会观察人，是的，他说的对。我常常心不在焉的样子一定被留意到了，这要改！但还是很不好受，我哪里都找遍了，就是没有，那哪里去了？不可思议...

实习第5周结束

第三篇：4S店实习日志

实习日志

第一周

本周是实习的第一周，根据公司的安排，这一周的主要任务是熟悉公司环境，大致了解公司业务流程，认识身边的同事们，并参加公司的入职培训。海通别克4S店是海通企业下属的一家别克品牌汽车经销商，海通企业旗下还有包括经销荣威、雪佛兰、大众品牌汽车的20多家湖北境内的4S店，我所实习的海通别克是第一家总店，成立于20xx年，今年正好是其成立十周年。海通别克4S店采用传统的4S店装修风格，分上下两层，展厅部分以玻璃为墙体，每种车型都在展厅有展车。一楼展厅后是销售部和GMAC（上汽金融贷款业务）部，再后面是售后部。二楼是行政部、二手车部、网络销售部。财务部在海通企业楼里面，所以如果要去财务报销的话，要单独去企业楼里的财务部，好在企业楼就在海通店的旁边。公司有与其他4S店一起有一个员工食堂，在隔避雪佛兰4S店的仓库后面，从别克店走过去还得两三分钟，对于车间的技术工人提供一日三餐，对于展厅的工作人员提供中午的一餐，刚去的前两天，我饿得很快，因为在学校的时候吃早饭比较晚，而实习的时候吃早饭都比较早，但是又不能在12点前去吃，因为食堂中午只在12点与13点的时候提供食物，中午基本上是两荤一素一汤，还会发一个时令水果，总之待遇还不错。

公司的入职培训一共培训了两天，第一天上午，是行政部经理给我们讲企业结构、企业文化与企业的一些规章制度。讲完之后发了一份试卷给我们，让我们在入职培训结束后交给她。第一天下午，是内训师给我们讲销售顾问技巧，都是一些最基本的，之前在上现代推销学的时候老师也有讲过。第二天，是由售后维修部的主管给我们讲一些简单的汽车构造，还好我高中的时候是理科生，对于一些结构原理明白一点点，听起来也不是那么吃力。

每日8点15，整个湖北海通的工作人员会去展厅后面的维修大厅进行早点名，早点名一般是由营销总监、行政经理、市场经理、销售经理等人按日轮流进行。早点名结束后，整个销售部会在展厅开一个晨会，每日由一名销售顾问值班，值班人员统计当日交车台数、上牌量、装潢台数等，今年是别克的一个小年，因为在20xx年别克基本上没有什么新车型上市，所以公司今年的整体政策是趁着淡季的时候“练兵”，在每天的晨会上，会有内训师对于汽车销售流程进行提问。我也认为这是个不错的方法，正所谓温故而知新。同样的，今日事今日毕在湖北海通里面也体现在每晚6点的夕会上，每到6点的时候，销售部会集中在一楼的展厅销售部里面，由展厅经理对当日销售部的整体表现进行总结，好的予以奖励，不好的指出来，这样做的目的是让销售顾问都参与到销售进度中来，从细节上抓管理。同时，夕会也是一个由市场部向销售部传达市场信息与本公司促销活动的一个平台，销售经理会以自身丰富的销售经验，向销售顾问传授针对不同的促销信息需采取的销售技巧，这样每一天都可以学习到一些新的东西。

我所在的部门是网络销售部，目前现设网络销售主管一名，以及三名销售顾问，一名交车助理，再就是我日后将任职的网络销售助理。办公室位于二楼的营销总监办公室与二手车部之间，整个办公室还比较新，听主管说是才申请下来的，之前办公环境比较恶劣，因为连着好几个月销售业绩较好，营销总监向企业申请为我们部门申请了一间单独的办公室并采办全新的办公设备。这间办公室一共有六张办公桌，其中有一张办公桌是客服主管的，在几年前的整合后，目前客服部只有她一个人。客服主管是一位30岁出头的大姐，比较亲切，跟我部门同事都处得很好。

第二周

本周是为期七天的销售顾问培训，因为网络销售助理是才申请下来的一个新的岗位，还没有单独的培训体系，但是又要对汽车有一定的了解，所以我们主管申请让我和销售顾问一起参加企业的销售顾问培训。培训的地方是在食堂的旁边一间培训室里面，一起参加培训的还有荆州万通（大众4S店）、武汉辰通（荣威4S店）的另外六个实习生，这是企业组织的培训，主要的培训内容是汽车行业知识、汽车基础知识、汽车销售技巧以及汽车金融方面的一些知识，回到各个4S 店还会有针对各自品牌车型的具体培训。

第一天是由海通的内训师李老师讲课，他先是让我们都做了自我介绍互相认识，接着给我们讲4S店的意义、特点、组织架构及各部门职能等，4S店作为汽车销售的主要形式（另一种是早前的汽车市场，如今仍有少量的汽车市场存在），是集汽车销售（Sale）、零配件供

应（Spare Part）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）“四位一体”为核心的汽车特许经营模式。其特点是统一的外观形象、统一的标识、统一的管理标准以及只经营单一品牌，另外，4S店还有一个特点是对客户进行“终身制”服务，即集赏车、试驾、选购、交车、上牌、美容装饰、养护维修、理赔续保、年审置换再到赏车于一体的终身服务体系。4S店一般的组织架构分为营业部门和协调部门两大类，营业部门是由销售部和售后部组成，协调部门是由市场部、财务部、行政部和客服部组成，具体各部门分为哪些职位，李老师也都有详细跟我们讲解到。

下午的时候讲了销售顾问的岗位职责，以一种日记法记录了一名专业销售顾问一天的工作内容，也让我们了解到了销售顾问的岗位角色和目标，以及销售顾问所享有的一些权利。并详细为我们介绍了销售顾问的职业发展，做销售类的工作发展空间是挺大的，基本上都会有三种发展路线，即销售方向、管理方向以及岗位变更。李老师讲课很有条理性，也很生动，讲课中不断穿插着一些经典案例以并结合切身实际进行讲解，让大家印象都很深刻。就这样，第一天的培训结束了，我回到公司里面休息了一会儿 ，参加完夕会就下班了，其他外地的实习生则回到公司附近的酒店。

第二天，由隔壁瑞通雪佛兰的内训师谭老师为我们讲解三环海通企业文化以及汽车行业概况。三环海通企业文化在各公司入职培训的时候已经初步地让大家了解了，首先是三环集团的简介，我也终于明白其国企背景是从何而来的，是因其隶属于湖北省人民政府国有资产监督管理委员会（简称国资委），其资产总值达到130个亿，是中国制造业的500强。同时，我们还了解到三环集团的业务版块，分为汽车制造、零配件机械生产、高新产业和汽车贸易、国际贸易。其下属的了公司湖北三环汽车投资有限公司（简称三环汽投），主营汽车销售服服务贸易、零配件及机械国际进出口。看到其投资了众多品牌的汽车，我也才了解到其实力雄厚源于何处了，别克品牌只是其投资的一种，还经营的有包括英菲尼迪、大众、荣威、MG、尼桑、三菱、北京现代、广州本田、斯柯达、雪佛兰、依维柯等十几种品牌，而别克、荣威、雪佛兰、大众是三环汽投的第一事业部即海通企业经营的几个品牌。海通企业在整个湖北的子公司已经有20家了，其服务网络遍布湖北的各个城市。接着，谭老师还给我们详细地解说了海通企业的发展历程、以及企业的活动展示和远期目标，本来很枯燥的内容，经谭老师风趣幽默的讲解，让整个课程轻松愉快的进行着。再加上谭老师是郭德纲迷，讲课的过程中时不时来两段郭德纲语录，让学员们都感觉很亲切。下午的时候，是比较重要的内容，先是向我们讲解汽车的发展史，接着又重点讲解了美国的汽车行业发展史以及法国、德国、英国、日本等国家的汽车发展状况，并着重讲解我国的汽车发展历程。最后比较关键的内容是我国各大汽车生产厂商的介绍以及国内主要四大汽车集团即上汽、中国一汽、东风、中国长安各自经营品牌的介绍。还有省内主要汽车贸易集团及其各自经营的汽车品牌。

第三天，是由武汉海通的内训师金老师为我们讲解销售顾问专业礼仪、销售顾问服务意识以及销售顾问佣金计算。在讲解销售顾问专业礼仪时，金老师多采用演练的形式让大家更加记忆深刻。以前在学校上课的时候经常看到乔·吉拉德销售汽车的案例，在这里，我才终于了解到，很多从事汽车销售的人都是以乔·吉拉德为榜样来进行自我激励的。其实，他的销售理念与方法放在很多销售行业都是可行的，只要能灵活变通就能活学活用。另外，汽车销售顾问从事的更多是服务工作，在培训期间，公司非常注重培训员工的服务意识。在现代这个以买家为主导的市场，产品不再是唯一吸引消费者的因素，服务质量的好坏已然成为各经销商持续发展的关键因素。在销售顾问佣金计算的内容讲解中，我才终于明白原来汽车销售顾问的工资计算是很复杂的一道数学题，也听到过这样一句话，会计算佣金并跟着数字走的销售顾问，才会拿高工资，而并不仅仅依赖于车卖得多，重要的是要完成各项指标，只有指标完成了，工资才有可能增长并且有系数地增长。

第四天仍然是由金老师向我们讲解汽车基础知识，让我们了解到车辆的分类以及各国对于乘用车的分类标准，同时了解到世界著名的四大汽车设计公司以及汽车排放标准，比较重要的部分是汽车的各项评估测试，就像产品会有ISO9001质量保证体系一样，汽车主要的品质保证就是通过这些著名的碰撞测试。

金老师是一名比较严谨的老师，上这种专业课再合适不过了。我又一次比较庆幸自已高中学的是理科，对于物理也学得不差，在上这种汽车动力篇与底盘系统篇的时候还是比较容易接受的，再者相对于离开学校好多年的人，要出学校的应届生对于知识的接受能力以及学习能力还是占有一定的优势的。虽然我即将任职的岗位是网络销售助理，但是在培训前，我

的主管告诉我说，即使不是销售顾问，也要认真学习销售顾问技巧，这样才有利于将来顺利地开展工作，我也暗暗下定决心，以一名销售顾问的要求去学习，这样才不至于会偷懒。而且，对于培训，是有考核的，通过两场考试与一场演练，最终会有一个人会淘汰掉，我也不想因为淘汰而失去这次工作机会，所以每晚回到寝室都在认真的复习当天所学内容。而我的努力也深受我们主管的好评。

在接下来的两天里，又接受了汽车精品基础、汽车贷款以及销售流程等方面的培训，学会了很多实用的东西。时间过得很快，转眼就到了培训结束，进行考核的时候。经过这几天以来的朝夕相处，我们几位学员已经形成了深厚的友谊，都希望大家能够通过此次考核走上心仪的工作岗位。但是现实是残酷的，优胜劣汰不仅是大自然的法则。最终的试成绩出来的时候，我们有一位学员因为各方因素而落于最后一名，当天就被淘汰掉没有参加结业典礼，拿到结业证书的那一刻，有轻松、有惋惜、有憧憬??

第三周

这一周的主要内容是到网络销售部学习汽车网络销售模式，熟悉作为销售助理要协助主管进行的一些数据统计。汽车网络销售是一种新的销售模式，将网络宣传平台与实体店结合起来进行汽车销售的一种模式。汽车网络销售顾问承担电话销售与实体销售两部分工作，因而对人才的要求会更高一些。汽车进行网络销售的好处是可以扩大目标群体的范围，使得全国各地的客户都可以通过网络平台了解各经销商的促销活动。作为网络部的销售助理，我承担的工作内容主要是：负责所有网站来电的接听、网络订单的回访、在线答疑、筛选、筛选客户的二次跟进和意向客户下发给销售专员跟进；负责淘宝商城在线客户管理；负责网络销售部门各项数据的汇总。因为网络销售部成立还不到一年，需要各种统计数据来分析汽车网络销售的情况，因为每日与每月都会有一些数据需要由销售助理统计并发给销售主管，销售主管会利用这些数据做每月销售分析。以前在学校的时候，对于数据处理的基本操作系统比如Excell的使用不是很多，但是实习中，因为工作需要我又重新开始巩固表格的操作方法。

第四周

这一周，我的工作内容是边实践边学习电话销售技巧。其实主要就是在办公室里面听同事们如何开展电话邀约，学习电话销售技巧也是销售助理的学习安排之一。网络销售顾问比展厅销售顾问要更加掌握电话销售技巧，经验丰富的主管常常告诉我们，打电话是一件非常需要技巧的事情，打电话者的语气是可以通过话筒传递到对方的，甚至微笑都能让人感觉到。我也偶尔接一两个网站来电“练练手”，主管就在旁边听着，听完之后告诉我遇到各种情况应该怎么做，这种实践中学习的方法让我更加快速地适应了这份工作。

期间我们部门为了庆祝上个月销量居于各分公司网络销售部之首而进行了一次聚餐，我们主管特意邀请了各位同事的家人参与，以感谢他们对同事们的支持。因为销售工作是一件很累的工作，销售顾问有时会忙到很晚才能回家，回家之后还要接到客户打来的咨询电话等等事情，让销售顾问的工作无法与生活分开，家人的支持也是销售顾问特别需要的。这种主题聚餐的形式很好，让同事的家人更加了解并理解大家的工作环境与工作内容。

第五周

这一周我开始全面接手销售助理的工作。开会晨会，我会马上回到办室打开电脑，将旺旺客服登录，进入两大网站——汽车之家和易车网上我们的官方网站上，将新车订单进行处理，因为网站对于各经销商的网站经营是有考核评分的，所以必须将网站上的未处理尽快处理好。接着将销售顾问发过来的日报表进行整理与统计并和网站来电量统计表一并发给销售主管。再接着，开始处理网站上的未接来电，每晚下班后会有一些来电打过来，但是因为工作人员都已经下班，所以第二天要尽早回过电话询问客户需求，对于订单也要进行回访以确认客户需要，将新增客户进行登记、筛选并按顺序下发给三位销售顾问。要保持随时待命状态，接听客户通过网站打进来的电话并解答客户疑问、分析客户需求。虽然已经全面接手了销售助理的工作，但是鉴于工作经验不是很丰富，在这段实践过程中，我的销售主管也会在

旁不时指导下。每天的工作结束之前，要接收每位销售顾问发给我的销售顾问日报表，第二天从日报表中提取出整个部门的销售日报表和进度管制表。在这段时间里，我觉得比较困难的是，根据客户的首次来电确定客户级别，这个级别是很关键的一点，因为销售顾问会根据我定的级别来制定他的回访安排，刚开始的时候我会向销售顾问请教他们对于级别的理解，主管也传授了一些，即根据客户的购买能力、购买时间以及对于别克的购买信心来判断客户级别，之后，慢慢地就有了自己的一些体会，并在工作中不断地向身边的人请教，最终做到能根据自己的判断来确定客户的需求。

因为我不是汽车专业，对于汽车知识了解得都不是很多，所以在平常的工作中，我也会通过各种网站进行知识的补充，经常进入汽车之家网站，里面有汽车百科这个版块，可以更多的了解到汽车方面的知识。当时培训，也只是大致让我们了解汽车知识，最终还是要靠平日的积累以及向身边的人汲取的经验。想要了解一个行业，也是需要长时间的积累的。

第六周

我的主管夸奖我上手挺快，决定放手让我自由发展。从这周开始，我还要从部门的日报表中提取出他们的战败客户信息，根据他们战败的原因，再次对客户进行回访，根据回访内容再次判定客户级别，如果客户还有意向，要重新分配给其他销售顾问进行跟进。不仅如此，还要于每月的月初和月中对已经在我部门购车的客户进行电话回访，询问客户用车情况以及对销售顾问的评价，一般来说已经购了车的客户对销售顾问的服务都挺满意的，仅有少数比较刁钻的客户会因为其他原因而对销售顾问的服务不满，之所以如此重视客户对销售顾问的满意度是因为上海厂家会委托调查公司对每月集中两次对已购车客户进行电话回访，客户要对整个公司的服务进行综合评分，这个评分叫做SSI，即销售满意度调研，这个评分会影响年终由厂家对各经销商的一个评比，平均评分越高，那么经销商的星级就越高，厂家可以给予的政策就会越好，因而很多经销商都很注重这个评分，而想要提高SSI，最关键的还是服务质量。

这期间我们部门的一个同事生日，正好是周六，那位同事约我们晚上一起吃饭。但是那天我们店做团购的活动，那位同事收获颇大，但也确实一直忙到了晚上八点多钟我们才去了常去的那家饭店。主管用活动经费亲自去仟佶给他买了个蛋糕，本想等吃完饭后吃的，结果那天点得菜太多，每个人都吃得很饱，就让那位同事把蛋糕拎回家和父母一起享用。那天吃得很开心，正好随州店的主管也在，之前他送我回过一次随州，所以跟他也挺熟的。但是心里也有一些不舍，想到即将要离开了，而这次可能是最后一次和大家聚在一起吃饭。

天下无不散之筵席，转眼，短短的实习期就要结束了。和同事们相处的日子是开心而亲切的，很感谢大家对我的关照，以及时不时于闲聊中传授我一些社会中与人交往的原则等等。这期间，同一办公室里和我坐对面的客服主管，像个大姐一样照顾我们，经常从家里带一些水果和零食给我们吃，她说总是和我们待在一起会感觉青春一直都在，她的小孩有快两岁了，我的小侄子也一岁多，因而跟她聊到小孩子的时候会多些，她也时不时会教我一些职场法则，学到了很多东西，相信这些对我以后步入社会，尽快的适应社会都会有很大的帮助。

就这样，我的实习工作结束了。我从一个对汽车行业一点了解都没有的行外人，逐渐过渡到对这个行业有一定的了解，而且有幸的是，我所在的部门是一个团结、友爱的大家庭。我对于职场存有的一些畏惧心理也渐渐由同事间的相亲相爱而化解，我也渐渐明白了一个道理，只要真诚相待，人与人之间是很好相处的。

经过这段实习经历，我进一步看清了自己的不足之处，这是一定要改进的方面。我也从身边的优秀同事身上学到了一些有用的东西，这些都是我们这些刚出学校社会经验又不足的人需要掌握的。我相信在以后的工作中，我会以端正的工作态度，虚心的学习态度，乐观的生活态度来对待。