医院病区20##年度工作总结

尊敬的院领导

一年来，在院领导班子的领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志协调一致，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，求真务实，踏实苦干，围绕医院中心工作，坚持“以病人为中心”，以“提高医疗质量，加强医疗安全，促进医疗和谐”为主题，以深入开展“创先争优活动”为契机，深入推进“平安二院”创建活动，促进科室各项工作良性发展，取得了较好的社会效益和经济效益，较好地完成了本科的各项工作任务。现简要汇报如下：

截止20##年12月28日，我科共收治×××人次（上年同期×××人次），较去年同期减少×××人次，减少×××％；出院×××人次（上年同期×××人次），减少×××人次，减少×××％。日均住院病人×××人次，平均床位使用率为：×××%，较去年同期增长×××%，床位周转次数为：×××,平均住院×××天。

截至20##年1月-12月31日，出院病人毛收入×××元 ，其中药费×××元，净收入×××元     20##年11月30日前，住院病人毛收入×××元（上年同期×××元），较去年同期增加×××元，增长×××％；净收入×××元，较去年同期×××元增加×××元，增长×××％ 。（去年门诊收入×××）

一年来，我们主要做了一下几项工作：

一、加强医德医风教育，提高服务意识：

认真落实《党风廉政及行风建设责任书》、《医德医风规范》和《廉洁行医规定》，利用春节后科室“收心会”及晨会组织大家再学习医院《核心工作制度》，促进大家牢固树立 “以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，教育大家弘扬正气，自觉抵制歪风邪气，引导职工自觉维护社会、单位的稳定，克服不爱学习，缺乏事业心、工作标准不高、不愿负责任、工作挑肥拣瘦、拈轻怕重、互相推诿扯皮的不良作风，取得了较好的成效。绝大部分职工精神饱满，爱岗敬业，吃苦耐劳，形成了较强的凝聚力。他们勤勤奋奋，认真履行职责，积极构建和谐医患关系，较好的维护了医患双方的利益，完成了各自的工作任务，患者和家属的满意度不断提高，扩大了我院精神科的社会知名度。

二、加强科室行政管理，保证制度落实：

作为科主任，首先以身作则，自我强化“执行力”，对院领导的决策坚决拥护，不折不扣地去执行，从不讨价还价，在思想上，行动上与院党委会、院委会保持一致，在大是大非面前时刻保持清醒头脑。能及时准确地向科室人员传达院领导的决策、决定，解答某些群众的疑惑，使大家清楚的认识到院领导为了医院的发展，为了给职工谋福利所付出的辛勤努力。日常工作中，狠抓各项规章制度的落实，用制度去约束人，管理人。坚持“以人为本”，重视人的作用，充分调动和发挥全科工作人员的主观能动性，尊重、关心他们，但绝不是对人不讲原则，不讲规则，促进大家树立完成年度工作目标的信心。一年来，全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科内工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服了人手少、任务重、人员结构不合理的状况，保证了科室医疗服务工作的顺利开展。

三、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平

1、坚持“疗效第一”的服务理念。积极推广精神疾病的“全病程治疗”策略，认真执行中国疾病控制中心精神卫生中心专家编写的《中国精神障碍防治指南》，为每一位患者提供个性化、系统化、全病程化的治疗方案，使他们能够得到规范的治疗。继续开展“多参数监护无抽搐电休克治疗”（MECT），使某些严重兴奋躁动的患者，具有冲动攻击行为及自伤、自残、自杀行为的患者和木僵患者的精神症状得到迅速缓解，减轻了护理管理压力，也减少了不安全隐患，缩短了疗程，得到了广大患者家属的好评，扩大了我院精神科的社会影响，吸引了不少患者来我院就诊治疗。20##年1月～11月底，共实施 “无抽搐电休克治疗” ×××人次（去年×××次），未出现任何差错，成功率100％。

2、认真落实了“三级查房”制度。对病区患者实行首诊负责制和主管医生负责制。每周四由科主任带领全科医生进行大查房，全面了解病员情况，重点查急、危、难、效果差及伴有躯体症状的病人，以便及时修正诊断、调整用药和护理级别、进一步规范治疗。查房期间，尽量安排护士长带领部分护士旁听，提出合理建议，制定护理措施。通过大查房，我们得到的第一手资料是，全年收治的患者中合并有高血压病、冠心病、心肌缺血、心律失常、严重贫血、脑梗、子宫肌瘤等躯体疾病者达×××例，病毒性脑炎患者2例（×××%），这些合并症都得到了恰当的处理或转到了西京等医院，严重贫血者已在西安死亡，2例病毒性脑炎患者得到西京医院确诊。这样既减少了不安全隐患，又是一种对患者负责人的行为。我们特别加强了周六、日及节假日医生查房力度，即时调整治疗方案或药物治疗剂量，保证了治疗的连续性，使病人的病情能够得到即时有效的控制，减少了不安全隐患，提高了治愈率和好转率。入出院诊断符合率：98.21%；治愈好转率：96.41%

3、加强病历文书规范化及时效性管理。我们根据卫生部《病历书写规范》，参照西京医院身心科及西安精神卫生中心病历书写格式规范，制作了我院精神科病历书写格式电子版，使用后广泛好评。本科病历书写较及时，质量较高，在医务科组织的病历大检查中得到检查组成员的肯定。甲级病历率100%，无乙级病历；处方合格率＞95%。出院病历归档及时。

4、积极组织参加医务科或护理部组织的“三基”训练学习和业务培训活动，参与率100％，达标率100％。科内组织了业务学习12次，学习专业新理论、新观念，更新知识结构。我们还利用晨会，每周两次，每次花2分钟左右的时间由科主任给大家学习精神科基础理论方面知识，对一些工作人员专业基础理论知识的提高有一定的帮助。20##年，全科人员均完成医学继续教育学习任务,通过率100％。在我院新近安装的医院信息管理系统调试使用过程中，我们除组织本科医护人员参加院里统一培训外，还组织了本科医护人员在科内进行相互交流学习培训活动，目前大家都较熟练的掌握了该系统相关操作技能，能顺利开展工作，很少出现问题

四、加大安全管理力度，防止差错事故发生：

1、利用科室会议或晨会，每周一次安全教育，强调安全的重要性，教育每位职工树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心，将安全工作落实到工作中的每个环节。防止病员出走、走失；防止意外情况发生；防止差错、事故发生；防止投诉及沟通不良等引起的纠纷。

2、定期对安全隐患进行检查和评估：每月两次安全、质量全面检查，对不合格表现，对存在的安全隐患给以彻底整改。。

①、每周一次对主管医生采集病史的真实性、体检的全面性、辅检的及时性、诊疗方案的合理性、病历书写及时程度进行检查，

②、严格执行危险物品搜集制度，每日晨间护理时，对病区内设施，病人衣物，床铺检查一次；新入院时进行全面搜身检查。

③、加强病员组织管理工作及护理查房力度，做到了夜间巡视不间断，杜绝了蒙头大睡现象；加强了午休阶段病房巡视工作及晚餐后病员的组织管理工作，各班对查房情况均有文字记录（科室专门制作了护理查房记录本）；加强了对病人的饮食护理，病人一日三餐至少有2名以上工作人员在场监督，防止噎食，午餐、晚餐时医生基本都参加对病人饮食的观察，对生活不能自理者，给予喂食，对不进食者及时汇报并作相应处理。

3、加强了对病员的监护，防止了病员的出走；加强了“三查、八对”，防止了发错药、打错针等重大差错发生。

4、严格履行告知义务，尊重和维护患者或家属的知情同意权。严格执行谈话签字制度，不得向家属做疗效或其它方面的保证。病区参照北京大学精神卫生研究所知情同意书范本，制作了“陕西省荣复军人第二医院精神病患者自动出院或转院告知书”“ 精神病患者住院知情同意书”等。

5、今年科室对入院患者进行了“总量控制”。病区收治的大多是急性发作期的精神病患者，家庭和社会无法管理，而且具有合并症的患者不在少数，具有一定的危险性，且周转较快，住院患者密度过大，会给病区的管理工作带来很大难度，也增加了不安全隐患，且不利于患者的康复。入住40人时，里面就显得杂乱，所以我们就将住院人数尽量控制在45人以内，这造成了6、7月份患者住院预约到一周以后的情形，这也是造成今年入院总人数下降的原因之一。但可能减轻了一些安全方面的压力。

6、加强院内感染管理工作和传染病管理工作。一是严格执行院内感染管理制度；二是严格执行传染病疫情报告制度，特别加强了对新入院病员的体温检测，减少甲型H1Ｎ１流感在本区域流行的几率；三是严格控制非病员灶上的食物进入病区，并做好卫生安全检查，防止消化道传染病传入病区。

   通过认真落实以上安全措施，全年死亡率为“0”，意外发生率为“0”、重大差错发生率为“0”，争议、纠纷、赔付为“0”，医疗事故发生率为“0”

六、积极开展临床科研，提高学术地位：

在完成临床日常病人诊治工作的同时，重视临床科研工作，科研报告《×××》及《×××》分别发表在国家级杂志《×××》和《×××》上。新课题《×××》目前正在实施。

七、20##年工作计划及建议：

     1、继续抓好医疗质量的提高。建议请省内有名望的专家来我院教学查房，派员外出短期培训。

2、丰富我院精神科诊疗手段。拟在我科推广使用精神科评定量表，使对精神疾病的诊断及疗效的判定更客观、更科学、更规范，有利于统计分析和网络会诊交流，提高我院精神科的诊疗档次。住院费用不会有大的增加，或不增加。

3、做好与我们目前研究水平相当的临床科研项目。科研项目有大有小，国家自然科学基金项目及药物1、2期临床研究我们没有资格。但有许多能及的项目我们可以做，希望能协调不同部门协作完成。并给予适当的资金支持，当然研究报告我们得有版权才行。

   

第二篇：社区20xx年度工作总结

桂庄社区20xx年度工作总结

在区委、区政府的正确领导下，在街道党工委、办事处的具体指导下，社区本着“以人为本、服务至上”的原则，从推进全国文明城市创建工作出发，以加强和创建社会管理、构建和谐社区为工作目标，以社区党建为龙头，以社区建设为基础，以社区服务为核心，不断加强和改进社区党建工作，圆满完成了各项工作任务，取得了较好的成绩，现将工作总结如下：

一、夯实党建工作基础，创先争优促发展

1、党组织基础建设工作进一步加固。党支部深入开展创先争优活动，通过亮出党员公开承诺、聘请党务监督员等党务公开方式，接受党员群众的监督，加强了对党支部工作的透明度。组织广大党员参加“文明创建我先行，洁净长沙城”的大扫除活动。今年以来，党支部发展新党员2名，为3名预备党员按期转正，为党组织输入了新鲜血液，增强了党员队伍的新生力量，目前党支部党员有28名。

2、党组织为民服务工程进一步加强。社区党支部开通了党员服务网站，开设了党员飞信平台，及时向党员传达、学习相关精神；同时，与市、区、街的服务网络实现了对接。为全面推进社区党务公开工作，党支部在辖区203个楼栋单元门分别设立了党务政务公开栏，并将社区两委情况及社区工作动态公示上墙，并设立了服务窗口、服务电话、有专人

接待；同时在7个楼盘小区设立了30个党务公开（社区书记）信箱，并定期开箱给予回复，确保及时与居民群众保持联系，自书记信箱开设以来，收到群众来信4封，通过信箱平台，已为居民群众解决了公交车进社区的难题，延长了705路公交线路、规范了白沙世纪佳园小区车辆乱停乱放等现象。

二、加大文明创建力度，环境优美人和谐

今年，社区积极争取街道、辖区单位的支持，社区以创建精品为抓手，投入专项创建经费200万元。针对群众反映强烈的时代阳光大道路边绿化带脏、乱的“老大难”问题，社区斥资30万元将1000平米黄土全部铺种草皮和种植花草；在富景园与生活艺术城交汇处，道路坑洼不平，污水横流，严重影响居民群众出行，投入10万元对两条背街小巷进行了提质和道路硬化；从刘家冲路至社区的护坡两旁，黄土、石块成堆，严重影响社区整体形象，投入23万元对护坡花坛进行了修整、树苗补栽，为刘家冲路两侧所有裸露黄土穿上了绿色衣服，进一步美化了社区环境；规范制作了湘府路道路、刘家冲路、时代阳光大道两厢的户外广告招牌，对违章建筑的扰民的问题进行了大力整治；针对社区前坪凹凸不平、黄土堆积的情况，社区修葺花坛，种植草皮，并将护坡进行洗脸打粉；为了方便小区居民出行，在家具小区安装了15盏路灯；通过与家具小区负责人协调，由辖区单位

自筹资金100万元引进了自来水，解决了家具小区缺水难的困境，通过加大力度整治，社区的整体环境得到了较大的提升。同时，社区进一步规范和完善面了门前市容环境卫生责任制，与辖区所有驻街单位和门面经营户都签订了门前市容环境卫生责任书，签订率达100%，并为门店每月实行门前三包评比，建立了文明创建长效工作机制，社区市容环境得到有效治理，社区环境进一步提升。社区还加大了对无证无照经营户的清理，与工商、卫生等部门逐户上门补#b@2照，现在社区经营门店证照齐全的达到了98%。

三、重视民生工作开展，居民群众得实惠。

一是重就业工作。今年以来社区劳动保障服务中心共办理《就业失业登记》3 本，年审《再就业优惠证》8 本；办理灵活就业人员社会保险补贴4 人；帮助下岗失业人员申请小额担保贷款4笔，落实3笔，共计金额 20万；推荐社区下岗人员再就业 112人；组织下岗失业人员参加创业培训30 人，驾驶培训13 人，全面完成了全年就业指标任务。社会保障工作中，全年共计完成城镇居民养老保险68人，其中60岁以上老年人35人，18--60岁参保人员16人，完成城镇居民医疗保险356 人。代办灵活就业人员职工养老保险手续6 人，为6 名自由职业者办理了城镇职工医疗保险参保手续。代办个体工商户社会保险参保手续1个，企业单位参保手续 1个。今年，为4名失业人员实现了创业梦，失地农民就业103人，城镇下岗失业人员就业111人，新增就业

岗位235个，小额担保贷款18万元。

二是重救助工作。在救助方面，实现临时救助64 户，42400 元，大病救助7 户，31261.62元，街道慈善救助8户，2400 元；为1户申请了1000元爱心助学基金；为5户雷锋超市救助对象按季度发放了救助物资；为2户残疾人家庭进行了“家庭畅行”的无障碍工程改造，为他们免费派送安装了闪光门铃、音乐报警器6项价值数千元的畅行器材，为1户生活困难的残疾人家庭申请了最低生活保障，为7户重度残疾人申请了每月60元或40元的重度残疾人特殊生活补贴，为袁建纯、张秀芝等特困残疾人申请大病救助和慈善救助金2万多元帮助他们解决生活困难，一年来，社区共走访慰问残疾人家庭18户，累计送上慰问金、米、油、衣物等部计达2万余元。同时，社区坚持以“扶残、助残、帮助残疾人安居乐业”为主题，积极打造了三星级残疾人工作明星社区。配备了残疾人专职委员及兼职康复协调员，通过开设残疾人“心灵驿站”心理咨询室，开展了“一帮一”、“有些事残疾人干得更好”等各类助残活动，树立了扶残助残的良好社会风尚。

三是重计划生育工作。我社区常住人口中，共有已婚育龄妇女415人，落实节育措施35人，办理生殖健康服务册 32人，办理独生子女证 11人，累计发放宣传手册、宣传单1800

余份；对已婚育龄妇女每年进行2次免费的优质生殖保健服务。

四是重群文活动工作。今年，社区开展了“桂庄社区文化艺术节”、“家和万事兴小区文化节”、“爱国主义电影露天放映”等群众喜闻乐见的活动；结合全区“五型社区，七型家庭”的深化，开展了“平安型家庭、零上访社区”的创建，创建工作取得了一定的成效。社区现有白沙世纪家园健身队、潇洒模特队、金房舞蹈队、威风锣鼓队、桂庄腰鼓队等5支文体活动队伍，常年坚持排练，活跃于各级各类文化展演活动，充分展示了社区居民的风采和精神面貌，丰富了居民群众的业余文化生活。

2、重安全稳定工作。今年以来，社区共调解家庭、民事纠纷等5起，将矛盾及安全隐患等化解在萌牙状态；再次是做好刑释解教人员、吸毒人员的帮教工作及特困户、残疾人、退伍军人等特殊群体及弱势群体的安置与帮扶工作，根据他们的需求提供力所能及的帮助。通过加强流动人口及出租屋的管理切实稳定社区治安。针对本社区楼栋多、居住率低、人员迁入迁出变化频繁的问题，我们实行划片跟踪管理，先后多次摸底，社区现有流动人口4229人。

五、提升管理服务水平，特色工作树品牌。

为适应新形势发展变化，社区积极推进社会管理创新，不断提升社区管理和服务水平，着力打造亮点工作。精心打造了“汽车梦工厂”工作室，通过开展“汽车梦工厂”科技

夏令营，举行科技车模DIY、参观省科技馆、举办“五老”主题座谈、“我的社区我的家”征文比赛和“我是文明小使者”志愿服务等丰富多彩的假期活动吸引青少年参加，增强了青少年之间团结互助的精神，增加了他们对社会的认识，提高了参与社会公益活动的热情。

一年来，我们通过加强党建、文明创建工作建设带动完善其他各项工作，同时取得了一定的成效。20xx年，我们将会一如既往的抓规范、抓推进，不断完善落实各项工作制度，创新工作方法，为进一步打造和谐社区、繁荣社区文化，为推进和谐社区建设付出更多更大的努力。