保洁部工作总结

转眼间，紧张忙碌的一年即将过去，回顾一年来部门工作，取得了可喜可贺的成绩，以下从五个方面对部门工作作以总结：

一、 团队建设方面

拥有一支优秀的团队，是战胜一切困难的武器。在团队建设上，我部门稳定部分老员工，积极吸取优秀的新员工加入我们这个团队。部门时刻牢纪公司的教育，在部门内部不论资历，论能力，平等、公正对待每一位员工，给每位员工展示个人能力的空间。在老员工的管理上，经常与他们谈心，稳定其思想，发挥其核心主干作用，在部门人员不足时，老员工能够主动担当一部分区域的卫生，任劳任怨。我们的新员工大多来自农村，在农村闲散惯了，对纪律的概念淡薄，让新员工能够尽快融入团队，是部门首先考虑的。在部门内每一个人能够敞开胸怀，主动接纳每位新员工，将其看作是好姐妹，在工作上互帮互助，在生活上体贴关心。经过一年多团队建设，部门现在人员稳定，内部氛围融洽。

二、日常保洁工作方面

为客户提供良好的办公环境是部门的职责所在，在今年初，部门通过调整区域划分，使每个人负责的区域更清晰，更合理，同时制定了《保洁区域自检表》《保洁卫生抽检表》对每个人负责的区域进行监督，使其养成了良好的工作习惯。坚持每日例会制度，及时传达公司会议要求，及时解决员工工作中的问题，做到日清日毕。为了更好的改善大厦的环境，今年组织部门人员完成了对大厦所有卫生间内

的顶进行了清洗，对每层客户的窗玻璃的清洗，加大了对大厅大理石保洁的次数，将原来的每年二次改为每年四次。在大厦有闲置房，部门积极组织人员对闲置房内的卫生进行细致的保洁，为出租做好准备。通过一年来细化保洁卫生要求，保洁质量明显提高。

三、 创收方面

部门除做好本职工作外，积极开展创收活动。今年除了做好原有公司的保洁服务外，又继续承接了几家公司常期的室内保洁服务，全年为公司创收数万余元。

四、 节能降耗方面

部门严格控制各项费用的支出，在控制低耗物品使用上，定时定量分发，合理利用垃圾袋，大厦垃圾少，就用溥的垃圾袋，小区垃圾多，就用厚的垃圾袋，做好对废旧物品的回收利用，将用旧的拖把绑在一起继续使用。要求员工在区域内工作时，做到随手关灯，关水，不浪费一度电一度水。部门合理安排人员上班，尽量减少不必要的加班，使人员工资费用有所减少。通过一年来严格的费用控制，全年费用保持在合理水平。

五、 培训学习方面

为了增强员工素质，提高员工工作技能，全年组织部门培训6次，培训内容注重实际，部门组织员工培训了日常的礼仪礼貌、安全意识、擦玻璃、打磨机的使用、吸水机使用、服务规范的培训，通过培训提高了员工的操作水平与服务水平。

20xx年的工作，在公司领导的关怀下，部门全体员工的共同努

力下，圆满的完成了公司交给的各项任务。在来年，我部门将会进一步细化工作标准，提高服务水准，以取得更优异成绩。

大厦客服中心保洁部

20xx年x月x日

第二篇：20xx年保卫部工作总结

20xx年，保卫部在公司党委、上级主管部门的正确领导下，以维护公司安全与稳定为主要任务，坚持“预防为主、防消结合”和“稳定压倒一切”的方针，切实服务一线、服务大局。保卫部全体人员团结一致，共同努力，与各部门密切配合，强化人员安全防范意识，加大法制宣传和安全教育，采取了明确目标、落实责任、综合治理和严格考核等一系列整改措施，及时消除不安全因素，扎实做好安全保卫工作，维护了公司良好的企业形象和正常的经营秩序，保障了广大人民群众和公司财产安全，取得了全年消防安全无事故，全面实现年内工作目标，圆满完成了公司交办的各项工作。

一、加强制度完善、明确责任目标

安全责任重于泰山，我们在牢固树立“安全才能发展、安全就是效益”观念的同时，结合公司自身特点，始终把消防、治安工作作为首要任务，在公司主要领导、分管领导的大力支持下，根据企业安全防范要求制定了一系列安全制度和安全操作程序，并结合工作实际，不断进行总结和完善。先后整理修订20xx年《消防安全突发事故应急预案》、《公司防突发事件应急预案》、《鼓楼商场反恐应急预案》等各项防范措施，完善了夜班、消防巡查制度；广场收费管理制度；重点区域安全防范制度；商务楼来客登记制度等各项安全制度。

公司消防、治安工作重在防范、重在管理，为全面落实“预防为主、防消结合”的工作方针，把消防、治安工作做实、做细、做深、做透，使每一项安全措施真正落到实处，不成为一句空话，切实增强消防、治安安全责任意识。年初，我们就与各部室及各联程单位负责人签订了《安

全生产 消防安全 综合治安工作目标责任状》，并在部门内层层签订安全保卫目标责任状，使公司安全责任逐级落实，有效保证了各项工作从上到下全面开展。形成了自我管理、自我检查，自我整改的良性机制。

二、加强队伍思想作风建设和管理，增强抵御和防范能力

由于消防、治安形势严峻，对安全防范工作提出了更高要求，“思想重视是基础、工作落实是保证”，为了提高安全防范能力，本着安全第一的原则，加强保卫人员思想作风建设和责任意识。在严格岗位职责的同时适时组织本部门人员进行演练和熟悉各岗位流程、操作规程等，每周六组织部门员工集中学习讨论，使日常安全工作有章可循，确保了公司各项经营工作顺利开展和各项防范措施的落实到位。十月份，按照公司的安排部署，保卫部组织学习领会和贯彻落实公司关于“机关思想作风整顿活动”有关文件精神和要求。通过开展“思想作风整顿”行动以来，保卫部严格落实、加强管理，每一位同志都清醒的认识了自己的责任和义务，从高从严要求自己，不断加强自身的作风建设，积极维护企业形象，为公司健康稳定和谐发展保驾护航。

三、消除安全隐患，预防各类治安、消防事故的发生

我公司是市级重点防火单位，目前公司各项安全设施经过几年的整改已趋完备，为消防安全工作打下了坚实的基础。今年以来排查隐患2处，整改2处，对各项安全隐患，我部实时监控、定期检测、制定预案、狠抓落实。

针对西楼建成较早，直通室外消防疏散通道不足，及东楼消防设备陈旧、落后等问题，公司按市国资委、市消防支队要求进行设计论证，听取整改意见，最终确定方案，共计投入六十多万元，对原落后的消防系统、安保系统、安全通道全面升级改造、更换。在西楼麦当劳旁(原上下电梯处)设立直通室外消防疏散通道，通道改造工程进行了主体通道打

通，墙体加固等项目，改造工程已在十月中旬完工。公司在原消防、安防改造的基础上对老设备进行了更新、维修和保养，更换了新一代的消防监控设备和红外报警设备，按照分管领导的指示要求，公司成立了以保卫部、卖场服务部、党委办公室、行政管理部、审计部等五部室为成员的检查验收小组，于10月底对卖场服务部视频监控和保卫部报警系统进行检查验。新的设备已投入使用，确保了公司安全稳定的经营环境。

四、强化宣传，全面提高员工及群众消防安全意识

今年公司紧紧围绕“安全生产年”的总体部署，把5月份定为“安全生产月”，下大力气查找工作中的消防及安全隐患并积极进行整改落实，在公司党委的正确指示下，我部积极配合部署全市六月份的“安全生产月”活动，制定了实施方案，落实了活动内容，并取得了较好的成果。进入夏季以来，又制定出夏季消防安全工作计划和实施措施，为加强夏季安全生产工作提供保障。

十月份，公司党委积极安排部署以建设“平安鼓楼”安全经营为目标，以预防火灾为主线的消防安全宣传“三提示”专项实施活动。作为市区最大的商业企业之一，我部门结合公司人流量大、人员集中这一特点，利用自身资源，与其它相关部门紧密配合，开展了一系列的宣传活动。具体形式为：（一）利用公司自办杂志、简报，刊登“三提示”内容，对公司员工及顾客进行宣传教育；（二）利用公司东大楼天井的4块LED大屏幕，不间断播放消防安全片花，利用滚动LED字幕滚动播放“三提示”内容；（三）利用公司广播在每天的营业时间内，每半小时播放一次消防安全知识、消防逃生技巧、逃生通道方向，以及商场的消防安全规定等；（四）在公司主要出口张贴“三提示”内容，防火温馨提示，逃生示意图；（五）在公司所有灭火器箱张贴灭火器使用方法贴纸，有效的提示了灭火器的使用方法；（六）把“三提示”内容纳进公司新进促销员培

训教材，使公司每一位员工都能理解并运用“三提示”内容。（七）每半年组织员工开展一次消防安全实战演练，使每一位员工都能熟练掌握各种消防器材的使用、初期火灾的扑救、带领他人利用疏散通道逃生的技能。通过深入开展“三提示”宣传活动以来，员工的消防意识和自防自救能力明显提高，得到了市防火委和市消防支队的高度赞誉，推荐上报湖北省安委会审核，被评为“全省消防宣传‘三提示’先进单位”称号，我公司是襄城区唯一一家获此殊荣的企业。

五、加大基础设施改造，提升公司整体形象

为保证安保、消防设施设备的正常运行，保卫部加强对消防设施设备的检查工作，并教育本部门员工爱护消防设施设备，使设备设施处于良好的工作状态，保障公司安全。我部又先后对公司东楼外挂消防疏散楼梯增加防盗安全门，对商务楼外达入口增加防盗网，在东四楼天台增加防盗门等防火、防盗设施。

在公司建场三十周年到来之际，为了给顾客一个崭新的面貌，提升公司的整体形象，我部对各经营卖场反映的南北两侧的消防防火门损坏和文化广场的地面损坏等严重影响了公司整体形象的设施进行了维修保养。为了更好的提升了公司整体形象，做好三十周年场庆的迎接工作，保卫部特对公司各卖场进行了检查排查，对检查中发现问题的基础设施进行维修保养，不仅提升了各卖场的整体美观，并且加强了公司的安全防范系数。

六、提高消防管理人员素质，加强消防专项整治

为了强化消防专项整治中的责任，认真贯彻落实中宣部、公安部等8部委印发的《全民消防安全宣传教育纲要（20xx-20xx）》要求，深入推进消防安全工作，着力提高从业人员消防安全防范能力，消防控制中心、电工及特殊工种都持有“安全合格证书”。十月份，我部根据省消防总队

和市消防支队要求，配合行政管理部选派两位电工参加电工消防安全培训班，现已结业。以上两位同志担任公司特种行业消防安全监督员，提高了消防管理人员的整体素质，协助公司消防控制室专业消防人员，有效的肩负起公司东西大楼消防、电力等安全工作。

各商场各专厅的装修也进行严格审批，签定装修责任人，装修前必须在保卫部开具装修现场动火证，并需有专职专人全程监管。同时，保卫部也对装修现场进行每日检查，完工后检查验收，对不合格装修坚决进行整改。建立重大消防、安全隐患整治和应急措施，每月定期对公司各卖场及各联程单位进行消防安全大检查，对检查中发现的重大隐患进行责任整改。对于发现的隐患，能现场整改的要求现场立即整改，不能现场整改的限时整改，并严格按照制定的应急疏散措施及方案执行，以确保人民群众及公司财产安全。元至十一月我部共发出安全检查通报十二期，对发现违规、违章现象全部整改到位，以确保营业现场安全。

下一步，我们将继续深入安全保卫等各项工作，进一步落实消防安全责任，加强安全隐患整治，夯实基础设施建设，杜绝各类安全事故的发生，努力实现公司消防、安全的整体提高，经营环境的明显改善。总之，保卫部全体人员将发扬优点，克服缺点，再接再厉，以公司总体工作目标为动力，不断开拓保卫工作新思想，努力提高队伍的思想水平和业务素质，使安保工作再上新台阶，为企业经营保驾护航，为企业发展壮大贡献力量。

保卫部

20xx年x月x日