市场部20xx年工作总结

20xx年对于集团发行部来说，是不平凡的一年，这是充满激情与开拓的一年。今年是全日送公司的“效益年”， 根据集团领导指示精神，公司领导对各部门进行了精简和重组，为实现公司年度经营目标，强化竞争机制，提高市场部的管理和创收水平，提升部门和员工个人的工作效率，市场部工作任务有了较大调整，部门重组合并后，各方资源进行了整合，在责、权、利相对统一的条件下，市场部签署了经营目标责任书并在公司领导的关心支持下顺利完成了本年度的工作任务，夹投广告广告业务创收纯利 元、酒水业务创收纯利 元，纯净水业务创收 元，巧虎业务创收 元，分类广告创收 元，合计创收纯利 元，实现了公司经营效益的最大化。

现将部门本年度各项业务的工作表现情况、工作中存在的问题以及明年计划汇报如下：

一、 夹投广告和物流配送业务

（一）工作情况

1、 不断创新

夹投广告业务是市场部的传统业务，今年除完成领导部署的任务指标

外，还在广告的内容和形式上进行了很多探索和创新。由于市场竞争激烈，我们在维护和稳定老客户的基础上，加大了新客户的开发，广告形式也依据市场需求进行了一些改变，与不少新客户进行了专刊合作，根据客户要求单独设计制作产品专刊，策划最佳发行渠道。例如：今年尝试创办了《美食娱乐导报》，主办单位是山东挚友厨艺研讨会，发行部协办。山东挚友厨艺研讨会负责组织专刊内容，依靠研讨会100家会员（即大厨），组织所属企业的各类餐饮广告；负责专刊稿件的编辑、校对；负责策划组织专刊的相关活动，为商家与消费者搭建顺畅沟通的桥梁，及时将最新、最优惠、最时尚的美食娱乐信息传递给消费者。济南日报报业集团发行部负责专刊的排版设

计，印刷制作，专刊发行，后期市场反馈信息的收集、研讨。专刊形式为四开四版全彩新闻纸，版式依据栏目设臵和内容安排灵活设计，总体上要求，图文并茂，清新生动。发行量暂定每月出版一期，每期十万份，每期刊物除了给协会会员单位统一发放外，还要随《济南时报》同步发行。专刊内容要具备真实性、实用性、权威性、指导性、生活性。创办这一专刊目的在于改变夹报广告传统模式，寻找新的利润点，通过联合协会巧妙寻找业务市场，扩大消费领域，引导广大读者健康消费，同时进一步促进齐鲁烹饪业的繁荣与进步，大力弘扬中华餐饮文化，推动烹饪饮食的“名店、名厨、名菜、名宴”的创新与交流。

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在这一年里，凭借前几年的蓄势，**公司不但步入了高速发展的快车道，实现了更快的效益增长，而且成功地实现公司股票在上海证券交易所上市。从此，一个**公司以崭新姿态展现在世人面前，一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的**公司诞生了。

公司上市后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司20xx年合同额三十亿的总体经营管理目标，市场部特制订20xx年工作计划如下。

一、 信息网络管理

1. 建立直接领导关系

市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。

2. 构架新型组织机构

3. 增加人员配置：

（1） 信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。

（2） 市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。

4. 强化人员素质培训

春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使20xx年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。

5. 加大人员考核力度

在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。

6. 动态管理市场网络

市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量（以个为单位）、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（详见市场开发助理管理制度）

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我们项目的优势：1.教育部授权、证书网上可查

2.考证无门槛限制，潜在客户面广 3.考试可采用笔答和在线考试模式（远程考试），目前基本无需考试 4.出证时间短：30个工作日拿证 5.证书种类多

我们项目的弱势：1、起步晚，竞争对手多：各培训机构、学校大多数自己的证书办理渠道（职业资格证书）

2、目标群体不明确：好像什么证书都能办，但又办不成。

3、严格的人数限制：每项证书必须达到35--50人才可以向上级部门申报、审批这个证书的颁发权，零散单子接不了，如1个、3--5个等

4、不能大张旗鼓的做宣传、做推广，很多单位、企业、个人没听说过国家教育部中央电教馆初中高级职业认证，知名度、美誉度、社会认可度低；

5、只具备报名、考试、发证资格，培训能力待发掘

6、价格高：初级：400；中级：600；高级：800.

其他证书分五、四、三、二、一五个等级，三级450（含20课时讲师培训）

7、企事业用人单位缺乏对持证上岗的要求，以及对我们证书的认可和推广 8.合作单位如果长时间内不送单，怎么办？

市场部跑市场人员的困局：1、跑市场人数少：2名老员工、1名新员工

2、所有员工分开跑，每天跑4-5家，但没效果；建议2名员工合作跑未被采纳

3、内训过程中，与企业、公司、学校的对话文案由战略部和客户部撰写，但经不起市场检验；

4、没有实战经验、不了解市场一线的战略部和客户部为市场人员下达任务、提供信息、变换目标，东一榔头西一棒子，市场部人员自主性、能动性丧失，被动的应付考核任务；

5、涉及到如何准备销售工具、如何具体实施策略达成目标时，没有系统的、有效的可行方案；

6、花在讨论问题、发现问题上的会议过多，会而不议、议而不决、（决而不断、断而不行。）

7、市场部任务指标定量20xx的标准是什么？为什么定20xx？如何分步骤、有计划、限时段地达到20xx？没有明确的标准，仅有目标而缺乏实现目标的必要手段。

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我们项目的优势：1.教育部授权、证书网上可查

2.考证无门槛限制，潜在客户面广

3.考试可采用笔答和在线考试模式（远程考试），目前基本无需考试

4.出证时间短：30个工作日拿证

5.证书种类多

我们项目的弱势：1、起步晚，竞争对手多：各培训机构、学校大多数自己的证书办理渠道（职业资格证书）

2、目标群体不明确：好像什么证书都能办，但又办不成。

3、严格的人数限制：每项证书必须达到35--50人才可以向上级部门申报、审批这个证书的颁发权，零散单子接不了，如1个、3--5个等

4、不能大张旗鼓的做宣传、做推广，很多单位、企业、个人没听说过国家教育部中央电教馆初中高级职业认证，知名度、美誉度、社会认可度低；

5、只具备报名、考试、发证资格，培训能力待发掘

6、价格高：初级：400；中级：600；高级：800.

其他证书分五、四、三、二、一五个等级，三级450（含20课时讲师培训）

7、企事业用人单位缺乏对持证上岗的要求，以及对我们证书的认可和推广 8.合作单位如果长时间内不送单，怎么办？

市场部跑市场人员的困局：1、跑市场人数少：2名老员工、1名新员工

2、所有员工分开跑，每天跑4-5家，但没效果；建议2名员工合作跑未被采纳

3、内训过程中，与企业、公司、学校的对话文案由战略部和客户部撰写，但经不起市场检验；

4、没有实战经验、不了解市场一线的战略部和客户部为市场人员下达任务、提供信息、变换目标，东一榔头西一棒子，市场部人员自主性、能动性丧失，被动的应付考核任务；

5、涉及到如何准备销售工具、如何具体实施策略达成目标时，没有系统的、有效的可行方案；

6、花在讨论问题、发现问题上的会议过多，会而不议、议而不决、（决而不断、断而不行。）

7、市场部任务指标定量20xx的标准是什么？为什么定20xx？如何分步骤、有计划、限时段地达到20xx？没有明确的标准，仅有目标而缺乏实现目标的必要手段。

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自今年x月份正式接到开展市场部工作以来，在梁经理的带领下，积极确定了市场部的工作方向、以及我个人的工作重点。2月份已经过去，回首这一月来的工作，尽管市场部为公司的贡献微薄，但总算迈出了发展的第一步。可是尚处于起步阶段，需要改进及提升的地方很多。在接受这个工作以来，完成了一些工作，积累了一些宝贵的经验从中也取得了一点收获，也认识到了自己在工作中的一些不足，以下是自己对2月份工作方面总结。

一、初步确定全年每月的工作计划以及具体活动

本月份初步制定出全年活动计划：

春季宝宝运动会 早教讲座 转介绍规划 宝宝爬比赛 小鬼当佳酷车宝贝 幼儿园合作方案-我的幼儿生活 幼儿园毕业照 社区摄影大赛 孕妇市场活动 小鬼当佳紧急招募大片模特 等一些活动，主要以通过各种方式吸引顾客到店从而产生订单，以及拍摄后产生后期消费。

制定详细的工作计划，在平日的工作中，出发时要做工作安排，制定一个详细的工作计划。把任务分解到每个月份、每一周，做成表格，不断进行激励自己前进。

二、市场部信息库的建立

市场部建立起自己的资料库，通过各种活动对所收集信息合理分类，市场活动收集到的所有信息及时录入，将为今后各店的工作提供便利。目前，市场部各方面信息量相对较少，而且不很全面，将在今后的工作中进一步完善。

三、收集资料表格制作及执行

2月份制作出 ：

1.宝贝贴心服务卡，有助于及时留下进店咨询顾客的资料。

2.摄控表，规范摄影师拍摄要求，拍摄出好的照片是咱们小鬼的底牌。

3.顾客评价及转介绍表，通过顾客评价得知顾客的满意度，以及通过顾客评价标得到顾客朋友信息从而得到转介绍目的，收集更多信息资料。

四、维护合作单位

每个周末给幼儿园小学等领导发送祝福短信，维护关系有助于合作活动的开展。处理好各方面的人际关系，才能顺利的进行市场部活动。

五、上门拍活动的交接工作

由于接手市场部工作不能再拍摄上门拍，公司安排上门拍工作由中方店徐花接手，连续一个星期时间陪同徐花上门拍。

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市场部xx年度总结

一、 摘要：

市场部在公司决策层的正确领导下，在各个部门的配合下,20xx年度市场营销工作取得了良好的效果。下面是对20xx年度的工作的大体回顾和对20xx年的一些工作展望。

二、年度主要工作回顾

1、营销策划部分

20xx年营销策划工作主要有三大部分，一是新产品罗马古风等系列上市推广；二是赞助20xx年厦门国际马拉松赛；三是终端市场节假日促销。

1) 有关新产品推广

自从罗马古风等新产品上市推广，市场部策划产品导购手册、媒体广告以及网络推广三大部分，其中让人意外收获的是消费者因为网络信息而指定购买罗马古风系列产品。其他新产品迟迟未能按时推出。

2) 有关赞助20xx年厦门国际马拉松赛

自从12月x日签订20xx年厦门国际马拉松赛时间就显得非常紧逼（1月x日开跑），通过市场部、设计部、行政部等多部分的配合和努力，赶出一套策划方案，一是落实了厦门电视、电台广告；二是落实了行业媒体（陶城报半版、东西传讯整版）广告；三是落实终端促销，发动了名为“激情马拉松，健康新生活”促销活动，以感恩的心回馈广大消费者，并特别为此设计了“玛拉兹三大家居方程式”，以满足xx年后以及高品位人士喜欢DIY的喜好。 效果待1月x日赛后总结评估。

3) 有关节假日促销

xx年下半年重头戏是十一促销，9月国内实际销售总额：433万元；完成率79.32%，比8月增长175.8万，增长率为68%。终端主要城市促销成绩：262万，达到了预期效果，详细见市场部10.1总结报告。

此外，9月起，市场部坚持每月提供市场促销方案（提出促销主题及执行方案、设计稿），挂专用邮箱，支持部分成熟经销商进行月度促销，并保持与经销商的交流。

1) 公司内部培训：6月，9月，10月，由市场部分别组织了公司内部培训，

一是新产品上市、陶博会前期、十一促销前期的培训；二是针对业务人员的培训，特别是10月份，导入培训系统，超过20场次。有市场部培训，业务对业务培训，案例分析以及市场操作讨论等，并要求每业务人员上台演讲，达到了预期的效果，不会做PPT的业务学会了做PPT，不敢上台讲话的业务敢上台讲话，不会做市场规划的学会了市场规划。

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入职半年工作总结与计划

尊敬的领导：

您好！首先祝您工作顺利，万事如意！

转眼间，我到公司已经半年有余，请允许我将半年来的工作内容做一下简要汇报，并对下一阶段的工作计划以及建议做一下简要说明，同时，恳请领导对我工作中存在的不足提出指导与建议，以便我及时改正！ 一、工作总结与汇报

①工作总结 入职以来，市场部本着一切工作以销售需要和市场需求为出发点和落脚点，通过加强与公司各部门及子公司之间的沟通配合以及团队协作，完成了一些工作任务，但总体来讲，还存在着很多问题和不足，主要表现在以下几个方面：

●忽视了对市场信息的收集与竞争对手的研究，缺乏一定的目标性和针对性。

●缺乏评价体系和后期跟踪，很多工作流于过程的完成，忽视了结果的跟踪。

●缺乏承担责任意识导致工作拖延时间长，很多工作因为等待领导决策造成延期。 ●对销售公司的支持力度不够，针对性的沟通交流工作还有待继续加强。 ●对公司品牌形象的塑造和宣传力度不够，很多工作尚未来得及进行。 ●对公司的VI系统关注不够，包括产品设计、包装设计以及其他相关问题。

●缺乏对公司全局发展的思考以及未来几年发展规划的设计等等 总之，目前的市场部工作还停留在初级阶段，甚至说还没有真正融入到真正的市场工作，当然这与市场部处于新建阶段需要一个磨合期有关，也与我自身工作能力和经验有关。我将在下一阶段的工作中，尽快拿出一些切实可行的建议，完善市场部组织结构，发挥市场部自身职能。

②自我评价

经过六个多月对公司的全面了解和不断的学习，以及前段时间与黄总、杨总的会议交流，感觉自己的眼界有了很大的开阔，同时也发现了自己的诸多不足。工作中，勤奋、努力、认真只是必备的，更需要具备过人的自信与胆识、燃烧的激情和创造性的思维观念，能够逻辑性的表达自己的想法与理念，提出更多有效提高公司效益、增加利润的建议与方案。

二、市场部工作计划及建议

为有效发挥市场职能，更好的服务于企业品牌建设以及做好销售支持服务，市场部成员可考虑适当扩大，除了原有的策划文案、美术设计之外，增加市场专员和公关媒介专员两人，可以考虑为专业招聘的实习生担任此岗位。

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