入职半年工作总结与计划

尊敬的领导：

您好！首先祝您工作顺利，万事如意！

转眼间，我到公司已经半年有余，请允许我将半年来的工作内容做一下简要汇报，并对下一阶段的工作计划以及建议做一下简要说明，同时，恳请领导对我工作中存在的不足提出指导与建议，以便我及时改正！ 一、工作总结与汇报

①工作总结 入职以来，市场部本着一切工作以销售需要和市场需求为出发点和落脚点，通过加强与公司各部门及子公司之间的沟通配合以及团队协作，完成了一些工作任务，但总体来讲，还存在着很多问题和不足，主要表现在以下几个方面：

●忽视了对市场信息的收集与竞争对手的研究，缺乏一定的目标性和针对性。

●缺乏评价体系和后期跟踪，很多工作流于过程的完成，忽视了结果的跟踪。

●缺乏承担责任意识导致工作拖延时间长，很多工作因为等待领导决策造成延期。 ●对销售公司的支持力度不够，针对性的沟通交流工作还有待继续加强。 ●对公司品牌形象的塑造和宣传力度不够，很多工作尚未来得及进行。 ●对公司的VI系统关注不够，包括产品设计、包装设计以及其他相关问题。

●缺乏对公司全局发展的思考以及未来几年发展规划的设计等等 总之，目前的市场部工作还停留在初级阶段，甚至说还没有真正融入到真正的市场工作，当然这与市场部处于新建阶段需要一个磨合期有关，也与我自身工作能力和经验有关。我将在下一阶段的工作中，尽快拿出一些切实可行的建议，完善市场部组织结构，发挥市场部自身职能。

②自我评价

经过六个多月对公司的全面了解和不断的学习，以及前段时间与黄总、杨总的会议交流，感觉自己的眼界有了很大的开阔，同时也发现了自己的诸多不足。工作中，勤奋、努力、认真只是必备的，更需要具备过人的自信与胆识、燃烧的激情和创造性的思维观念，能够逻辑性的表达自己的想法与理念，提出更多有效提高公司效益、增加利润的建议与方案。

二、市场部工作计划及建议

为有效发挥市场职能，更好的服务于企业品牌建设以及做好销售支持服务，市场部成员可考虑适当扩大，除了原有的策划文案、美术设计之外，增加市场专员和公关媒介专员两人，可以考虑为专业招聘的实习生担任此岗位。

①市场专员职能：（可选相关化妆品相关专业人员，定位为市场部的技术员） 收集化妆品原料市场相关信息与业内竞争对手动态，并及时形成市场研究报告；

负责公司产品网络推广信息的发布与维护，并及时收集客户反馈到各相关部门； 与公司各部门及销售公司的沟通联系，及时了解销售需要，为市场工作提供方向； ??

②公关媒介专员职能：

负责公司相关事务的外联工作，比如与某单位的合作、沟通，政府部门的合作沟通； 为公司展会事宜、会议营销及其他相关媒介信息发布提供联络筹备； 发挥公司相关活动执行与后期跟踪的职能； ??

更多的市场份额，更多的顾客满意，源自对市场的精准把握，并提供更好的满足市场需求的产品与服务。所以，无论对B2C企业还是B2B企业来讲，从市场调研、需求分析、产品设计到营销策划、宣传推广、品牌塑造，任何一个环节都马虎不得。 市场运作六步走计划：

●市场调研--发现市场需求

●需求分析--选择要满足的市场需求

●产品设计--根据需求设计对应的产品与服务

●营销策划--出奇制胜的营销战略与策略促进产品销售

●宣传推广--根据战略与策略不打折扣的进行宣传推广和销售促进

●品牌塑造--不断提升产品品质、适时创新，通过品牌塑造赢得更多市场份额

市场部应当成为公司内外信息的汇集地，通过对这些信息的筛选整理，研究分析，为公司决策部门提供未来发展规划、规章制度以及销售政策等相关建议，使企业更有目标更有方向的稳健发展。

●部门沟通的交流平台

汇集公司产、供、销以及技术支持、财务核算信息，通过交流平台及时发现问题、解决问题，特别是通过内部相关部门间的沟通协调为销售部门做好售前、售中与售后的支持。 ●构建完善的销售支持

①提供最新市场信息与竞争对手动态调查研究报告，为销售提供借鉴；

②做好销售部门的问题反馈和及时解决系统，形成沟通顺畅，反应迅速的局面； ③搜集最新行业信息和销售技巧，整理汇编最新培训资料以供销售部门借鉴； ④做好宣传推广工作，从各个维度扩大公司的知名度和影响力；

⑤及时设计制作适合市场需要的宣传材料和产品资料；

⑥收集市场反馈信息沟通技术部门及时解决，并设计创新型符合市场需要的产品； ⑦为销售部门提供礼品支持，比如带有公司Logo的小礼物(便签、U盘、台历等) ⑧根据销售需求，协助出谋划策，为销售部门提供销售解决方案支持；

⑨运用其他各种有助于产品销售的途径进行销售支持，如展会、认证、公关合作等

●标准化企业文化建设与品牌塑造

下一阶段，市场部将就公司标准化企业文化建设与品牌塑造提出合理化建议，建立完善的CIs系统（“企业视觉形象识别系统”）。目前可以先从基本的开始做起，现在已开始着手系统整理各子公司的企业LOGO、标准字标准色、相对应的企业文化以及各材料的标准样本；后期可着手对其他方面进行完善，以便更好地服从服务于企业文化建设和品牌塑造。

●制度的健全与完善（公司层面建议）

可根据公司实际和要求，完善相应的规章制度，完善产供销等各个流程的操作规范以及考核评价体系，促进公司各项事务的规范有序。制定合理的激励制度，发挥员工是积极性和

主动性，更加高效有针对性的完成工作，促进公司高速成长。

●管理培训体系（公司层面建议）

根据岗位要求进行企业文化的培训和专业培训，使新员工快速融入企业、适应岗位；也可效仿其他企业，实行员工导师制度，选择老员工传帮带，使员工有归属感，缩短磨合期；也可组织一些有意义的培训活动、拓展活动，加强员工交流和团队合作意识，快乐工作。

●拓展战略合作伙伴

战略合作伙伴包括公司VIP客户、政府机构、行业组织、科研单位、高校、认证机构以及一些媒介单位，加强与这些单位的沟通联系与合作，可以从多角度促进公司各项事业的发展，并可以通过联合的方式进行宣传推广，能够促进公司产品的销售和企业品牌的塑造。

可以针对目前公司需求，有计划的进行推进，逐步拓展。

●加强企业公关支持

公关支持主要体现在加强企业外联和针对客户举办相应的公关活动方面，目的是建立起企业与各利益群体之间良好的关系，为销售活动的开展和品牌塑造提供良好的感情支持。

●产品设计

融合市场需求、顾客偏好以及公司自身优势和现有条件，进行有目标的针对性的产品研发，争取做到“人无我有，人有我优，人优我创新”。并在研发过程中随时征询客户需求与意见，有效沟通，做出真正符合市场需要的产品。

市场部需要做是就是收集整理需求信息与客户偏好，并对行业前沿趋势做好把握，通过与技术部门沟通合作，共同提出产品开发建议，成立项目组进行攻克研发。

●包装设计

包装的重要性不言而喻，在无法判断产品内部品质的条件下，包装成为决定客户选择与否的第一关，而且人们普遍相信，好的包装下定有好的产品。而且包装可以起到宣传公司形象的作用，好的包装，具有创意的设计更加有利于公司品牌的塑造。所以，市场部打算根据公司实际为产品量身定制凸显产品品质和公司形象的包装设计。

比如，世伽生物SIGA3000生物反馈仪的外包装，从产品外观设计到包装设计都要符合其消费者定位和价格定位。

三、公司整体战略发展规划方面建议

●得高五年发展规划

年内实现公司上市计划，到20xx年实现公司年产值10亿元目标。（方案…）

|得高实业：管控中心（战略规划，财务管控）

|M&C:市场技术中心（资源整合、营销推广、科研技术支持） |格瑞特化学：生产中心 |艾高、广东分公司：销售中心

SBC:业务继续拓展，尽快塑造起品牌化销售模式。 SIGA：如机会合适，可考虑产权转让。

|目前拥有：自有化妆品原料、贸易原料等

|将来推出：品牌化妆品、国际原料代理、化妆品领域营销策划推广服务、技术支持与 检测服务、产品策划与设计服务、资询服务等

--原料销售、品牌化妆品

通过不断发展，在做强做大原料销售的同时，逐步扩展产品线，孵化一批概念新 颖、迎合消费需求的化妆品品牌，使其成为企业增收的重要支柱。

●M&C发展规划建议

M&C提供的是资源整合、营销推广、科研技术方面的支持，出售的也将是知识产权。虽然，M&C无法像实体公司那样直接创造价值，但是需要发挥自身能力，成为企业的战略运筹基地，为企业发展出谋划策，并做好资源整合以及销售支持工作，为各子公司创造更大价值发挥助力作用。

对于M&C

的发展规划，我有以下几方面建议： 1.壮大市场部，走出去战略。

一方面是加强对内服务职能，真正了解分析市场然后根据市场制定相应策略，此不赘述。 另一方面，市场服务走出去，针对国内化妆品企业提供化妆品领域的市场调研分析、营销策划方案、广告推广、公关服务等市场服务。这样既可以与我们的潜在客户合作，了解潜在客户，为子公司提供潜在客户资源，也可了解化妆品营运操作过程，为公司以后进军品牌化妆品提供经验借鉴。而且，可以通过市场服务增收，至少努力维持M&C自身的收支平衡，减轻企业负担。

2.调整工作重心，着重品牌运作、市场推广、产品设计以及商业模式规划。

1.清晰目标、针对性研发，完善项目立项、科研、完成、评价、改善各流程。

2.人才策略，招对人，留住人，明确员工项目定位、工作目标以及内容。

3.关于有机化妆品项目。流程化、目标分解、专项负责人跟踪推进。像这种大项目我还是觉得需要整体规划，清晰各阶段目标并作分解，步步为营，及时推进，可以先着手做一些短平快的工作，使其进入正常轨道运营，在慢慢推进其他各项工作的进展完善。

项目立项、规划、可行性及商业价值评估非常重要，可通过一个项目的流程性完善为以后其他项目做借鉴。

尾注：

以上就是入职以来我对工作的一些感受和想法，里面有些想法可能过于天真，脱离实际，也有些建议超出了我的思考范围，还请领导批评指正！

20xx.11.09 市场部 张克国

第二篇：市场部工作总结20xx年

市场部20xx年

工 作 总 结

自20xx年x月x日成立市场部以来的近一年时间里，我部在局党组的正确领导下，在各科室的配合支持下，以贯彻分公司工作会议精神为动力，团结务实、创新奉献、与时俱进，以推销名优卷烟为中心，不断提升卷烟结构，完善CRM客户关系管理系统，各项工作都得到了极大发展。

一、学习教育情况。

近一年来，我部坚持每周三次的学习制度，在每周一、周三、周五组织客户经理在认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想的同时，重点学习了《卷烟商品营销员》、东方烟草报、中国烟草、河北烟草等烟草营销方面的知识，还学习了《烟草专卖法》及其它法律、法规知识，各客户经理的学习热情空前高涨，通过学习，大家丰富了知识，增长了才干，大大地提高了我部人员的整体素质。

二、经营工作。

在经营工作中，我们始终把“客户为本，服务至上”这一经营理念放在工作首位，想客户之所想，急客户之所急，在这近一年的时间里，主要做了以下工作。

1、大力推销省外名优卷烟，不断提升卷烟销售结构。

我部共有6名客户经理，担负着全县1200多户的卷烟营销工作，不管刮风下雨，营销工作从不间断。尤其是今年下半年，在卷烟货源紧缺的情况下，各位客户经理克服种种困难，在耐心做好零售户解释

工作的同时，及时与电访员联系，采取各种促销政策，利用各厂家的卷烟促销品，大力推销省外名优卷烟，不断提升卷烟销售结构。

经过大家的共同努力，4-11月份共销售卷烟??件， 同比增长??%；其中省外烟??件，同比增长??%，占总销量比例的??%，同比增长了??个百分点；共销售名优烟??件，同比增长??%，占总销量的??%，同比增长了??个百分点；共销售结构烟??件，同比增长??%，占总销量比例的??%，同比增长了??个百分点。

2、落实分公司精神，大力推行电子结算工作。

电子结算作为新卷烟营销体制中的重要组成部分，我部对此十分重视，积极与银行协调，于今年五一后全面展开。在办理过程中，各客户经理逐户发放了电子结算通知单，对电子结算进行广泛宣传，并及时从银行取回所办电子结算数据逐户整理、核对后，录入微机，上报分公司。

经过近半年的努力，我部共办理电子结算户??户,占总入网户数的??%，电子结算扣款成功率为??%，率先完成了分公司下达的截止12月底电子结算率达到??%以上的任务指标。

3、实行工效挂钩，不断完善监督与考核、激励机制。

我部先后制定了客户经理考核办法、POS机传输与管理规定等考核办法，将卷烟总销量、名优烟销量、入户率、电子结算率、扣款成功率等都纳入日常考核，一月一制定，一月一考核，充分调动了各客户经理的工作积极性。

三、作好客户信息的维护工作，不断完善CRM客户关系管理系统。

1、专卖零售许可证办理完毕后，在专卖科人员的帮助下，将所有

的入网户与#b@2户逐一核对清楚，并依照分公司要求，将未#b@2户从网上全部清理出去，真正做到#b@2户与入网户完全一致。

2、针对我县访销成功率偏低的情况，我部结合销售部，通过客户经理做工作，将经常不进货的零售户捆绑到与其邻近的零售户上，让邻近零售户为其代订，并将月销量偏低的零售户访销批次由3批次改为6批次，又将去年网建升级时指定的捆绑户根据实际情况进行了适当调整，这一系列措施使我县的访销成功率不断提高，同时又减轻了销售部的送货强度，节约了送货成本。

3、7月份，分公司对电访员进行了调整，我县由4名电访员调为3名，我部及时将全县的访销线路与访销批次重新进行了调整，力求做到各电访员的工作量与所访卷烟品种数量均衡。

4、每日利用CRM客户关系管理系统，对客户的订货情况进行分析，按时写好工作日志，每月按时收发台帐，并将零售户的库存数量及时录入微机，写出月经营报告，对零售户每月的销售情况进行分析。

四、按时完成领导与分公司交办的工作。

1、及时为领导提供各种统计资料，每月结束后，将月结账单与当月的经济运行情况报局领导，为领导决策提供参考。

2、按时向分公司企管办上报月报与季报表，并完成分公司临时交办的工作，先后完成了财经纪律检查整顿资料的搜集与整理、分公司规范经营自查、回头查等工作。

3、针对分公司明年春节后将休息两天的要求，我部及早下手，对全县零售户的送货线路重新进行了调整，现各区域新线路的初步方案已基本制定完毕。

五、加强与各科室间的合作。

1、帮助专卖科进行零售户照片的采集、零售户基础信息的整理工作，保证专卖科按时完成了分公司下达的任务。

2、帮助销售部完成了送货线路调查，并对送货线路进行两次了调整，缩短了送货时间，降低了送货强度。

3、帮助各科室将历年来微机上所存的数据进行了整理，刻成光盘，保证了数据的安全性。

六、存在的不足：

1、和别的科室人员沟通较少。

2、工作中还存在拖拉的思想，领导交办的工作有时不能及时完成。

3、尽管一年来的促销工作抓的较紧，盖红梅、白牡丹、蓝钻石、蓝国宾、红西柏坡的增量部分加在一起是红石以前的销量，但是还没有一个品牌达到红石的销量。