携程旅行网的历史

网站概况

携程旅行网创立于19xx年，总部设在中国上海，员工12000余人，目前公司已在北京、广州、深圳、成都、杭州、南京、厦门、重庆、青岛、沈阳、武汉、三亚、丽江、香港、南通16个城市设立分支机构，在南通设立服务联络中心。20xx年，携程旅行网战略投资台湾易游网和香港永安旅游，完成了两岸三地的布局。

作为中国领先的综合性旅行服务公司，携程成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过5000万会员提供集酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。

凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，CTRIP于20xx年12月在美国纳斯达克成功上市，上市当天创纳市3年来开盘当日涨幅最高纪录。

一、电子渠道组织

携程的网站联盟包括种方式：

1) 共建品牌栏目

携程提供文字链接、广告图片、搜索框等资源，并提供酒店宾馆、机票、旅游度假产品的预订服务。从合作网站带来的新用户所产生的有效酒店、机票、度假产品订单，携程以佣金的形式提供回报。网站合作门槛是：2010.1.1 - 2010.12.31期间 网站日均IP小于5万的（政府机关、旅游局除外）

2) 信息查询服务

携程为特大型网站或门户网站开放数据库接口（API或称Webservice），通过数据库接口，网站可以根据自身外观和样式定制页面，预订查询的数据由携程旅行网提供，预订服务由携程旅行网提供。

3) 共建旅游频道

携程用收费或以资源互换形式为合作网站提供最新旅游资讯，包括特惠酒店及机 票、超值自助游、旅行文章以及国内外景点的目的地指南等信息。

4) 市场资源互换推广

对于用户资源丰富的网站，携程旅行网将以进行资源互换方式，包括友情链接互换、广告互换、提供旅游度假抵用券、旅游度假产品线路等或其他多样化的市场推广活动进行市场资源互换推广。

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电 子 商 务 案 例 --携程网

姓名：王金平 班级：10电三 学号：007

一、携程网概况

携程旅行网()创立于19xx年，总部设在中国上海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、 厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等10个城市设立分公司，员工超过5000人。

携程旅行网于20xx年12月9日在美国纳斯达克成功上市。作为中国领先的综合性旅行服务公司，携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。

服务规模化和资源规模化是携程旅行网的核心优势之一。携程拥有亚洲旅行业首屈一指的呼叫中心，其坐席数已近4000个。携程同全球134个国家和地区的28000余家酒店建立了长期稳定的合作关系，其机票预订网络已覆盖国际国内绝大多数航线，送票网络覆盖国内52个主要城市。规模化的运营不仅可以为会员提供更多优质的旅行选择，还保障了服务的标准化，进而确保服务质量，并降低运营成本。

携程网近80%的客户都是商务旅行者。过去几年里，携程网一直高速增长，将主要竞争对手e龙远远甩在后面，尽管后者的控股股东是全球最大的网络旅游服务公司Expedia。

20xx年，中国中产阶级人口的数量将超过2.5亿人，其中很多人都将成为休闲旅游的常客。

携程网员工经常在中国各地的火车站发放会员卡，而携程网并不销售火车票，但是，那些现在还无力承担机票费用的旅行者今后不久就可能变得足够富裕，携程网此举可以发展潜在的用户。

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携程连环出手意欲何为？

乐琰携程最近非常忙，但应该忙得很愉快。在入股途牛和同程后，携程以惊人

的速度开始了以“双程”为首的“围剿”战，“围剿”的目标包括了“绯闻”对象去哪儿以及老对手艺龙。而且一石激普旭真空泵 H7Gs

起千层浪。那么，携程下一个入股或者“围剿”的对象会是谁？最近很流行的一句广告语是：“你的益达，不，是你的益达！”如今这句话用在携程最近的一系列并购和商战上，那就是“你的市场份额，不，都是携程的市场份额！”普旭真空泵 H7Gs

实际上，携程最初与艺龙的模式几乎一模一样，在当年两者还未上市时，不少投资者都在为投资哪家发愁，因为实在是势均力敌且模式雷同。不过，现在回首再看，投资携程的人应该都在暗自庆幸。多年间，携程的业务从最基本的机普旭真空泵 H7Gs

票和酒店，延伸到了火车票、度假、商旅、景区等各个上下游环节，而艺龙则因业绩亏损只能断臂止损，在砍掉了度假和商旅业务后，艺龙如今的业务只有机票和酒店，甚至有业内人士指出，连机票也非其重点了，只有酒店是艺龙的普旭真空泵 H7Gs

“重头戏”。但是，已经覆盖上下游产业链不少领域的携程并不满足，其先投资主打北美旅游的途风，然后又涉足租车领域，随后还索性拿下蝉游记，将旅游攻略板块也囊括在怀。因为在携程看

来，除了酒店、机票等传统旅游领域，普旭真空泵 H7Gs

游记攻略能最大力度地帮助其提升无线端业务量，而无线端正是各大OTA（在线旅游代理商）目前纷纷争夺的“香饽饽”。假如你以为携程的并购就此收手，那就错了，一旦踏上了收购快车的携程，“根本就停不下来”。携程近普旭真空泵 H7Gs

期突然入股途牛和同程，其入股途牛之举让人觉得“意料之外，情理之中”，不久前，携程刚刚质疑途牛招股书不实，转身却投资了途牛。有接近人士透露，这不乏携程资本运作的又一技巧——欲扬先抑，先将途牛压一把，而途牛普旭真空泵 H7Gs

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附录：（所收集的110条广告语）

1“情系奥运，共享健康。”伊利

2心随我动，大阳摩托。

3只生一个好

4六必治的：“吃嘛嘛香”

5交通银行-中国20xx年世博会全球合作伙伴

6好空调，格力造

7动感地带：我的地盘我做主

8广告做的好，不如新飞冰箱好。

9白天吃拜片，晚上服黑片。

10车到身前必有路，有路必有丰田车。--丰田汽车

11旺仔QQ糖，旺旺，旺一下。

12孔府家酒，叫人想家。（孔府家酒广告）

13若把羽西比西子，淡妆浓抹总相宜。（羽西广告）

14平时注入一滴水，难时拥有太平洋。（太平洋保险有限公司）

15我不吃油炸食品---（五谷道场）

16滴滴香浓，意犹未尽（麦斯威尔咖啡）

17美来自内心，美来自美宝莲。（美宝莲化妆品）

18仲景六味地黄丸---药材好药才好。

19中国建设银行：善建者行，善者建行

20光大银行：品味成功，广大未来

21汇丰银行：寰球金融，地方智慧

22中国交通银行：百年之交，心心相通

23香奈儿：要想不被取代，就必须时刻不同 24这不是一段旅程。旅程总有终点，但我们会继续。世界在转我们也会随着转变。当计划消逝，梦成为主宰。无论我去哪里，都有你。我的幸运，我的命运。香奈儿5号，无可取代。

25王老吉凉茶：怕上火，喝王老吉

26哈根达斯：爱她，就请她吃哈根达斯

27炫迈口香糖：根本停不下来！

28携程在手，说走就走。携程旅游：

29唯品会：一家只做特卖的网站 。

30大宝：大宝，天天见。大宝，明天见。

31韩国No.1网上购物商城-G-market

32百度：放心搜索，有V有保障。

33德芙：得到你是我一生的幸福。

牛奶香浓，丝般感受

34海飞丝：头屑去无踪，秀发更出众

35请扬洗发水：我信赖清扬，清扬说到做到。

36好丽友：好丽友，好朋友

37麦当劳：我就喜欢

38美特斯邦威：不走寻常路

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2015未来商界精英挑战赛复赛案例

-    携程

导论

1999年初，携程（www.ctrip.com）通过吸纳海外风险投资组建成为携程计算机(上海)有限公司，成为中国最早的建立在电子商务平台之上的旅行服务公司。

  目前公司员工30000余人，已在北京、广州、深圳、成都、杭州、南京、厦门、重庆、青岛、沈阳、武汉、三亚、丽江、香港、南通等17个城市设立分支机构，在南通设立服务联络中心。20##年，携程旅行网战略投资台湾易游网和香港永安旅游，完成了两岸三地的布局；20##年，投资途风旅行网，将触角延伸及北美洲；凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，CTRIP于20##年12月在美国纳斯达克成功上市，上市当天创纳市3年来开盘当日涨幅最高纪录。

图为携程近五年来股价情况：

一、        行业分析

1、行业增长分析

随着现代科技和信息产业的发展，特别是近年移动互联网的兴起给旅游业带来了新的契机，中国已经成为世界上最大、增长最快的旅游市场之一。在如今网络经济和电子商务高速发展的大趋势下，携程旅行网、艺龙旅行网以及很多新兴的专业化的商务旅行网络服务公司应运而生，并获得了长足发展。

作为中国领先的综合性旅行服务公司，携程成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过2.5亿会员提供集无线应用、酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结的典范。

在线旅游行业依托互联网，以满足旅游消费者信息查询、产品预定及服务评价为核心目的，囊括了包括航空公司、酒店、景区、租车公司、海内外旅游局等旅游服务供应商及搜索引擎、第三方代理商、电信运营商、旅游资讯及社区网站等在线旅游平台。随着旅游消费观念的不断转变，很多人的旅游观念已经从传统满足观光游览需要的“到达型旅游”，转变为对“舒适、自由”有较高要求的“个性化旅游”，“自助游”迅速成为旅游市场上的主导形式。而网络旅游服务商提供的网上在线自主选择和订购服务形式最适合此类消费需求。旅游产品的在线分销新模式，以高效率和高品质的优势，为用户提供了更为方便和有价值的服务，是衔接终端消费者与旅游供应商的需求的重要途径。已经有越来越多的传统旅游供应商认识到了旅游搜索引擎的商业服务价值，从而开始多方寻求机会合作。

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1 中国养猪网 http://www.zhuwang.cc/

5月28日上午11时，打开携程网网站，看到不同以往的简约网页设计：”人在旅途，难免迷路，好在你有携程。“ 的广告语。然后。。。。就没有然后了。

很快引起各类猜测：

2

3

安全专家李铁军在个人微博中表示：

4

晚上7时20分，小编再次回到携程网：

点击“国内机票”，选择出发城市，到达城市，和相应时间。Click “搜索机票”。结果，duang——瞬间跳转到“国内旅游”界面。

5 截止目前（19时31分），携程没有对这次网站瘫痪做出任何回应。

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1、名人电脑：追求无极限

2、万和电器：质量为本，服务到家。

3、金业电器：生活需要金色阳光

4、金杯电线：金杯铸造辉煌，成功源自品质。

5、文曲星复读机：越学越FUNNY

6、海尔客厅酒柜：生活之美源于品位

7、吉利汽车：沟通于心，服务于行。

8、明扬房产：选明扬房产，创美满人生。

9、富华玻璃：玻马精华，尽在富华。

10、海亚地产：拥有海亚房产，财富代代相传。

11、智邦集团：智者兴邦

12、智邦家园：白沙小夜曲，智邦新人家。

13、湘竹园：尽享生活的便利

14、城外诚家居文化广场：诚信永恒，三优之城。

15、汇丽集团：建造大家小家，难忘汇丽一家。

16、中港珠宝城：真珠宝，不二价。

17、房屋超市网：房展五洲，房讯无限。

18、美怡乐食品：同在蓝天下，共享美怡乐。

19、化痰糖浆：痰止一挥间

20、四川月池酒：喝月池酒，口福，心服，大家福。

21、金鹏城酒：北有古长城，南有金鹏城。

22、清热消炎宁：无悔的承诺，无“炎”的关怀――清热消炎宁

23、白云边酒：往事越千年，陈酿白云边。

24、香港海狗丸：你撑腰，我放心――海狗丸

25、999皮炎平：无“痒”世界，宁静宜人――999皮炎平

26、古今胸罩：古今胸罩，一代天娇（一戴添娇）

27、乔夫西服：乔夫西服，布一样，就是不一样。

28、可贵生命水：活力之源――可贵生命水

29、怡景纯净水：心怡景美，水怡景好！

30、聪明人饮品：真正的绿色饮品――聪明人饮品

31、抗妇炎：抗妇炎，就是抗妇炎

32、达喜胃药：公车可以等，胃痛不能等。

33、金威啤酒：金威啤酒，一杯在手，真诚拥友。

34、固本止咳膏：健康从“固本”开始

35、吉尔达皮鞋：一心一意吉尔达

36、将军香烟：弹指间，尽显将军本色。

37、美梦思床垫：美梦思床垫，健康每一天。

38、群英会香烟：群英会群会，祝君事业兴。

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