网络营销报告分析

---------多乐士

多乐士是 2007-20xx年中国十大油漆涂料品牌，一线品牌，全球化工业十强。英国ici世界集团是一个全球性的化工集团，成立于19xx年英国。ICI世界集团属下的ICI油漆集团是全球最大的油漆生产商之一，每年全球有5000万户家庭使用ICI油漆。如果把ICI油漆的罐子叠加起来将是珠穆朗玛峰的13000倍。ICI油漆在全球25个国家开设了49间油漆生产厂、产品行销全球120个国家、并且在多个国家雄踞市场领导地位。中国ici先后在广州19xx年，上海19xx年建有两个现代化工厂，在数十个城市设有业务办事处，19xx年进驻攀枝花。

多乐士在中国市场的排名如图

市场概况

国内的漆类市场很大，除了本土的品牌以外还有众多优秀国外品牌。目前涂料企业世界10强已经全部进入中国：多乐士，土邦，阿克苏，诺贝尔，丹麦，英国ip，挪威jotuh，英国伯爵，日本关西，立邦。在众多的品牌中，国际涂料企业在中国的市场占有率达到了45%，且主要占据高中档市场，仅多乐士和立邦品牌的产品就占据了中国涂料市场份额的近1/3，在中高档产品领域，这两家更是控制着“半壁江山”。

消费者的生活形态、心理状态描述，对本类产品的态度。 同时我们也可以推出现市场上主要的消费者是把追求健康时尚生活且收入较高的年轻消费者作为主要消费群。

（1）随着经济的发展，生活水平不断提高，消费者的收入不断增加，越来越多的人开始关注生活的质量，追求时尚、健康、环保，他们不仅追求物质的享 1

受更注重精神上的享受，虚荣心相对比较重，喜欢与众不同的感觉。

（2）喜好休闲，经常会在工作之余寻找乐趣，例如上网聊天等等。

（3）由于工作上的压力，消费者希望有一个稳馨舒适和让生活充满一点乐趣的家居环境。

（4）他们更关注自己的将来，希望能给未来的宝宝营造一个健康的生活环境

（5）对于漆类产品消费者需要经过反复比较后才会做出选择，消费者不仅注重产品的质量，也非常关注产品品牌知名度。

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多乐士油漆调研报告

班级：工设1092

姓名：葛玉龙

指导老师：王月磊

多乐士

ICI油漆集团的核心业务主要包括建筑装饰漆及包装涂料，旗下拥有多个世界驰名的建筑装饰漆品牌：包括有"Dulux（多乐士）"，"Glidden()"，"Devoe（迪威耳）"，"Cuprinol(卡普林诺)"，"Maxilite Plus（幻色家）"，"Maxilite （美时丽）" 等国际著名品牌。

ICI油漆集团以自己站在革新前沿而深感自豪，他们聘用了628名专业人才在世界各地专门从事研究和开发油漆产品的工作，每年在各地研究开发上的费用支出就达3500万英镑。是世界上第一间做到所有油漆产品中不添加铅和汞的油漆公司，务求为全球的油漆用户提供高技术，高质量，安全环保的产品及一流的技术服务。

产品介绍：

抗甲醛5合1墙面漆

　　多乐士抗甲醛5合1墙面漆是一款具有甲醛净化功能的五合一超高档墙面漆。除了兼程多乐士五合一系列的优良功效；覆盖细微裂纹，超耐擦洗，防霉，气味清新和持久亮丽外，特别采取了创新微孔净化科技，有效分解空气中的甲醛，在维持漆膜优质表面的同时显著降低空气中的甲醛含量，出色的空气净化功能结合全新的突破净化科技，为你营造清新健康的居家环境。

多乐士金装5合1墙面漆

　　多乐士金装5合1墙面漆有效修补及预防细微裂纹，特别添加CNR弹性粒子，显著提高了漆膜的柔韧性和弹性，可以更有效的修补和预防细微裂纹，使墙面更美观。特别耐洗擦，不但轻松檫去多种污渍，而且反复擦洗都完好无损。强力防霉使墙面远离霉菌,再潮湿的天气也不会出现难看的霉斑，持久亮丽，气味清新。

多乐士抗裂净味墙面漆

　　多乐士抗裂净味墙面漆采用超级渗透工艺，形成的优异弹性漆膜具有更强的收缩性，能够有效预防和修补细微裂纹，即使墙体内部出现细微裂纹，表面漆膜也丝毫不会受到影响，保持墙面持久靓丽。创新净味技术，充分过滤有害物质，产品气味清新，让您的居家环境更安全，更环保。

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多乐士产品真伪鉴定 多乐士以“安全、健康、环保”经营宗旨，为有效防止假冒产品，维护消费者权益，多乐士产品均采用了先进的防伪条码标贴系统。它不仅为您提供详尽的产品生产日期、生产批号、产品合格证等重要信息，更拥有独特的五大高科技防伪功能。

乳胶漆造假都是回收真桶，所以你买乳胶漆时看条码上日期批号，假的几乎都不一样，真的进货一批肯定一样。当然也有桶都是假的，那一眼就看出它彩色不自然，模糊。

市场上的多乐士乳胶漆假货很多，怎么才可以轻松的辨别出真伪？才能买到好的又经济的多乐士乳胶漆？

首先应尽量到专卖店或特约经销商店去购买。购买时要详细检查产品的包装、外观及内在质量。

打开盖后，真正环保的乳胶漆应该是水性无毒无味的，所以用户在闻味时如果有刺激性气味或工业香精味，都不是理想选择。一段时间后，正品乳胶漆的表面会形成很厚的有弹性的氧化膜，不易裂，而次品只会形成一层很薄的膜，易碎、具有辛辣气味。用木棍将乳胶漆拌匀，再用木棍挑起来，优质乳胶漆往下流时会成扇面形。用手指摸，正品乳胶漆应该手感光滑、细腻。乳胶漆涂刷到墙面上，用湿布擦拭，正品的颜色光亮如新，而次品由于凝结和耐水性差，轻轻一抹，就会褪色。

总之，凭着我们这些非专业知识要想真正辨别真伪，还是有一定困难的，所最好到专卖店里购买，会更稳妥一些。

如果已经买了要分辨真假的话，可以注意以下几点：

1、看包装上是否有厂名、厂址、注册商标，是否有质量监督部门的检测报告。如说明不清，请不要购买。关键看出厂合格证和质量监督部门的检测报告原件。

2、看产品包装是否完好，摇晃漆筒是否有太大的响声，响声大说明数量不够。您可以抽查一筒漆的重量与产品包装说明相对照。

3、查看印刷品是否清晰精致，包装图案是否清晰精致。

4、打开漆筒后看表面是否有杂质，整体是否清澈。

5、搅动看是否有块状物。

6、气味是否呛鼻辣眼。

7、看涂刷效果有无变色发黄等现象。

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全真假多乐士油漆辨别技巧

随着人们生活水平的提高、环保意识的增强，业主装修时都会选用高端的油漆涂刷墙面。但市场上假冒伪劣的多乐士产品已经达到了以假乱真的局面，所以在采购时难免会辨别不清，造成经济损失。为方便大家选购，下面从几个方面提醒业主购买多乐士时应掌握的技巧。

一、桶包装

1、回收桶

此类情况较为多见，桶是原装，经过业主第一次使用后，必定会造成桶外表面有磨花或有滴漆的情况，仔细观看即可察觉桶的问题所在：

1.1大面积磨花，在新货中肯定不会出现。由于二次使用，且多次搬运必定会增加磨擦和碰撞系数，故磨花面积只会成倍增加。且第一次使用时表面必定会有滴漆，在回收后需要清洗，如果用力不当则会把图案或文字磨擦掉，此时细看清洗痕迹和碰撞痕迹立马真假可辨；

1.2标签粘贴不牢，或露出上一次的标签纸；

1.3标签上有滴漆。此种情况要特别注意，问明标签上漆的来路。厂商的生产流水线是：空桶→桶检测→洗桶→灌装→加盖→贴标签→装箱→仓储。所以厂里出来的货标签上不可能有存在油漆的现象。

2、仿真桶

购买仿真桶或小厂自己印刷桶，加入劣质杂牌涂料，这些桶主要从以下几个方面分辩：

2.1焊缝较宽，且粗糙，手指抚摸时甚至有割手的感觉。原装桶则焊缝小且光滑;

2.2图案偏色严重，色彩深时看不到细节，浅时像是掉色了一样；

2.3印刷技术低下，图案很粗糙(术语：网点很大，网线较粗)；

2.4英国古代牧羊犬的狗毛不清楚，看不到毛发细节。原装桶狗毛清晰，毛发的末端部分也清晰可见;

2.5文字部份不清楚且有重影，注册商标的R甚至看不见。原装桶最小的文字也清晰可见；

2.6桶身图案部分下移，18L桶尤其明显；

2.7桶盖有两种即宽边和窄边。以广州产品为例：在背面（文字部分）右下角有个标志，此标志就是区分桶盖的重要标志，宽边是NT(圆内有个字母NT)，窄边是K(K上面的一撇是个点)。[由于笔者长期做广州产品，故上海产品就不能以此为据，仅供参考]；

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产品购销合同

买方：                                          简称甲方

卖方：                                           简称乙方

地址：香江市场东径一街7号

依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》等相关法律规定、甲乙双方在自愿、平等、公平、诚实信用的基础上，就建筑工程防水材料（以下简称为货物）采购事宜协商订立本合同。

第一条  使用货物工程概况

1．工程名称：                                   

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多乐士产品组成明细及理论用量

阿克苏诺贝尔太古漆油（上海）有限公司

上海礼士贸易有限公司

2013.10.13

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公开售假何时了 多乐士专卖店顶风作案 6月中旬，上海徐汇区，多乐士与签约的代言艺人林志颖在此举办了一场命名为 美丽中国多彩开始 的主题推广活动，然而，远在河南的多乐士专卖店，却仍顶风作案，销售假漆。

此前数月，多乐士母公司阿克苏诺贝尔在公开场合频频声称自身专卖店不存在售假漆的行为，然而武汉、哈尔滨等地专卖店曝出的售假，似乎撕开了多乐士专卖店渠道管理的两个口子，让各地专卖店频频陷于售假的丑闻中。

近日，本网记者在郑州调查发现，尽管多乐士对专卖店加强了监管，但当地的多乐士专卖店仍在销售假漆，只不过，售假的手段更有隐秘，售假的对象也更有针对性，只针对装修工地上的油工等 熟客 。

专卖店顶风作案

在一名郑州当地的油工带领下，6月中旬，记者来到位于郑州市的一家多乐士专卖店，杂乱的店内摆放着各式各样的多乐士品牌油漆。

在这家多乐士专卖店的柜台前，记者清晰地看到，店内张贴着多乐士母公司阿克苏诺贝尔刚就武汉专卖店售假而发布的一份货品销售声明。多乐士在声明中声称，公司对授权专卖店管理严格，与经销商之间有严格的条款约束以保障消费者能购买到正品。

尽管有多乐士的经销条款约束，但这位多乐士的门店老板显然对送上门的生意更感兴趣。

油工称自己手上有一个大型工程装修项目，需要大批的多乐士油漆，希望老板能予以优惠。这位老板转而向其推荐了另外一款油漆，称这款漆比我们

想要的油漆更便宜。

随后，老板介绍称他所说的 便宜 的油漆，乃是用多乐士真桶灌上假漆。这位老板还保证，肯定不会有问题，一定帮我们联系人把假漆灌好，并提供检测报告，合格证、#5@p。老板唯一的要求是不能在专卖店内灌，她给出的理由是 最近多乐士查得

紧 。

次日，记者再次跟随油工前往上述这家多乐士专卖店。按约定，当天将在这家多乐士专卖店取漆交款。到店时，老板称： 已经将漆灌好放在店门口了，你交钱取漆吧。 随后，老板将检测报告、#5@p等提供给油工。

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