通过建立正确的心态、信心，树立适合的面对客户的心态及态度，掌握讨价还价的心态技巧，将为成为一个成功的市场营销人员作好了准备。
1、正确的心态
a. 衡量得失。销售员通常都会遇到被人拒绝或面子上不好过的事情，例如，派发宣传单时，遇上拒接的情况，销售员应正确对待该行业的工作，在遭受拒绝时认为自己本身并没有任何损失，反而增长了见识，学会在逆境中调整心态。
b. 正确对待被人拒绝。被拒绝是很普遍的，但销售员不要让这表面的拒绝所蒙蔽当顾客只借口拒绝，并不是没有回旋的余地，那就表明还有机会销售员不要轻易放弃，过一段时间可以再跟进。
2、信心的建立
方法:克服自卑心态的“百分比定律”。
a、假定每位顾客都会成交。销售员要对每一个到来的顾客假定都会购买，使自己形成一种条件反射积极地去销售，从而增大成功率使销售员具有成功感而信心倍增。
b、配合专业形象。人靠衣装好的形象能拉近人与人之间的距离，便于双方的沟通。自我感觉良好，自然信心亦会增加，自我发挥亦会良好。
3、面对客户的心态及态度
a. 从客户的立场出发 。“为什么这位顾客要听我的推销演说?"所有的推销是针对客户的需要不是你的喜好。销售员要先了解客人的目的，明确自己的销售目的：令客人落定，清楚自己的出发点，并对症下药。结合顾客的情况，介绍他所需，迎合客人的心态，拉近双方的距离。
b. 大部分人对夸大的说法均会反感。世界上没有十全十美的东西，销售员过分的夸张，会引起顾客的不相信和不满，若对不关痛痒的不足作及时的补充和说明，做到自圆其说，并帮助客人作对比，让客人有真实感，加深对销售员的信任感。
4、讨价还价的心态技巧
主动提供折扣是否是好的促销方法。这是一个不太好的促销方法，因为作为一手的楼盘，都是明码实价的，销售员如一律放松折扣，则客人就会“吃住你”，不放松反而会促进成交，若客人到最后还是咬紧折扣，可咨询销售主管和总监适当给予折扣，但不要让他感到很容易，要做一场戏例如打假电话，并一边打电话一边迫使客人即时取钱答应“落定”才给折扣。若客人不够钱付定金，也不要轻易答应不足定也可以，再作一番假，让客人感恩戴德地自觉把身上所有的钱掏尽，才受理他的“落定”。有些戏是一定要做的可减少“塌定”情况和减少日后客人刁难事件。
第二篇：如何成为一个成功的上司
如何成为一个好的上司?接下来请阅读小编整理的一些方法技巧吧
第一讲 角色再造:走出传统上司角色误区(上)
一个管理者首先要学会做下属，如果不能做一个好下属，也就不可能做好别人的上司。
很显然:当一个经理不是说只要头上戴一顶经理的帽子就成为经理了，只有下属心甘情愿地认同你，把你当成心目中的上司，你才是真正的上司。
俗话说:“大胜靠德，小胜靠智，常胜靠和。
”说的就是如何才能成为一个成功的上司，即如何具备成功的领导力?领导力不是学出来的，而是修炼出来的。
管理的深处是哲学，执行的背后是文化。
如何去打造一个强大的团队?如何激励我们的下属?如何提升我们的影响力?
一、管理人员的角色功能
角色是所有管理人员的第一个必修课，角色就是调整人与人之间关系的一种行为模式。
作为一个管理者通常会有多种角色。
从大的方面来讲一个管理者有两个角色，一个是管理者的内部角色，指的是协调企业内部的各种关系;第二个是管理者的外部角色，指的是管理者要协调外部的关系。
为了缩小研究范围，更为精准分析管理者的角色内涵，在本文中探讨的管理者角色只选择前面的内部角色。
管理者的内部角色功能分为三种。
第一种:承上。
也就是管理者同时要做好下属。
一个人如果没有给你的上司做好服务，也没有资格去为人民服务。
所以作为一个管理者首先要做好一个下属，履行下属的职责，承担单位的责任，执行上司的指示，达成组织的目标。
第二种:启下。
管理者的第二个角色功能就是怎样做好一个上司。
做好上司就是要做好组织的管理，所有的管理者不是员工选举产生的，而是组织任命的。
所做的事是管理我们的团队，达成组织的目标，使得各项资源能够充分而有效地发挥。
所以管理者代表的是组织，在企业中代表的是老板。
第三种:平衡。
管理者的第三个角色功能是如何在平衡之间处理事情，在同事当中、同级之间如何做出处理，如何协调部门之间的矛盾等。
二、上司的角色
1.上司的职责和使命是什么?
在回答第一个问题之前可以从其他问题的答案上倒推出来。
问题如下:
上司手中握有什么?答案是权利。
这个权利是谁给予我们的呢?是组织。
权利的本质是什么?事实上权利的本质是对资源支配的能力。
管理者手中有哪几种资源呢?管理者手中一共有六种资源:人、财、物、技、时、讯。
人、财、物这三种资源很容易就想得到，关键是后面的技术、时间、资讯三种资源经常被人们忽略。
阳光下面没有新鲜的事物，排列组合就叫创新。
管理能力的高低关键就在于如何利用手中的资源。
管理者的职责就是要把这六种资源进行排列和组合，让资源的价值最大化。
管理者所做的事就是通过他人实现自己做事的目的。
所以管理者的使命就是运用组织所给予的资源达成组织的目标。
2.上司该干什么?
很多企业的管理者都存在一个热问题，那就是弄不清楚上司到底应该做什么?
三、常见的角色误区
领导的正确角色已经在上面有所涉及，下面列举的就是上司常见的角色误区。
1.做业务员
上司经常犯的第一个错误就是扮演业务员的角色，凡事都要亲历亲为，对下属和工作管得太严、管得太细，不懂得授权。
特别是企业中的很多中层上司大部分都是由于基层员工提拔起来的。
企业中提拔一位员工成为管理干部一般是基于三种条件，第一个条件是这个人的业绩好;第二个条件是这个人在组织当中的工作时间长;第三个条件是这个人对企业比较忠诚。
这样提拔干部通常会产生的一个结果就是企业少了一个优秀的员工，多了一个糟糕的管理者。
比如一个人在企业中财务会计工作做得不错，因此被提拔为财务经理，结果企业少了一个优秀的会计师，多了一个糟糕的会计部经理。
很多管理者从低的岗位走到高的岗位以后都没有完成由管事到管人的转变，没有完成由技术到管理的转变，因此才会造成上面的结果。
同时被提拔的员工由于受到组织的信任，因此会加倍地努力工作。
很多人做了领导以后再也没有节假日，再也没有星期天，自己变得越来越忙。
当下属下班去唱卡拉OK娱乐的时候，领导还在工作岗位上忙碌。
其实组织既然把你放到管理的岗位上，目的是让你带好一个团队，而不是让你自己更加努力地去工作。
2.做教父
上司常犯的第二个错误就是习惯做教父，眼里容不得沙子。
之前说到过一句话:管理的深处是哲学，执行的背后是文化。
哲学是一种智慧，一个很简单的例子，你去抓一把米，如果手太松米就会全部漏下去，如果手握得太紧米也会从手缝中漏掉，要想抓多一些米，就要抓得不松不紧，手的力度刚刚好才对。
管理也是同样的道理，讲究的是一个度的问题。
所以不管这几张票据到底是真的为企业花费的还是小伙子个人花费的报销，既然已经是过去的帐，作为老板就不会再去仔细追究翻旧账，而是采取旁敲侧击的手法，让小伙子自己体会到不应该随便拿票据到公司报销。
事实也证明小伙子认识到了这一点，在后面的工作中就注意了不会再乱报销费用。
其实下属有这样的做法，企业也是有责任的，说明存在管理漏洞，所以上司应该给下属自动纠正行为的机会，而不是马上就找个理由辞退他。
这就是用人的艺术，水至清则无鱼，人至察则无徒。