1.目标

　　1.1达成对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同。

　　1.2掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领。

　　1.3提高员工的知识水平，关心员工职业生涯发展。

　　1.4提升员工履行职责的能力，改善工作绩效。

　　1.4改善工作态度，提高员工的工作热情，培养团队精神。

　　2.职责

　　归口管理、统筹规划，各实施部门(指业务、职能部门和下属分公司)各司其职，员工个人主动配合，齐抓共管，共同完成培训任务。

　　2.1培训管理中心职责：

　　2.1.1根据公司的发展规划制定公司教育培训战略规划和实施纲要。

　　2.1.2制定员工职业生涯发展规划，并形成实施方案，督促各部门和子公司贯彻落实。

　　2.1.3根据公司年度工作计划、各项考核结果和各部门提出的培训要求，分析培训需求，并统筹安排，形成中短期培训计划。着重组织实施管理干部培训、业务骨干培训。

　　2.1.4负责培训资源的开发与管理。

　　2.1.4根据公司培训工作开展情况，做好培训项目和重点培养人才的培训档案的建立与管理工作。

　　2.1.6开展培训的效果评估工作。

　　2.2公司各专业部门和各子公司职责：

　　2.2.1根据工作需要，结合本专业、本部门、本系统员工需求，向培训管理中心提出培训要求，按培训管理中心的培训计划组织实施培训工作。

　　2.2.2负责向公司提供本部门相关专业的培训师和教材。

　　2.3员工个人的职责：

　　员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。员工除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外，重点在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习，同时对自己的职业发展做出具体规划，并在直接领导和公司主管部门的指导下实施。

　　3.几种主要培训的操作规定

　　4.入职培训、在职培训、调岗培训的操作细则

　　4.1入职培训：每个新员工进入公司后所接受的首次培训，包括通用知识的培训和专业知识培训。通用知识培训由培训管理中心(及各子分司行政部，下同)主持;专业知识由用人部门主持。

　　4.1.1通用知识培训

　　①具体内容包括：公司管理制度(上班时间、打卡规定、请假规定、缺勤处理、加班管理、假期管理规定、薪资结算方法、员工奖惩条例、消防知识培训)，企业文化，公司发展历程和发展方向，公司领导介绍，组织结构以及跟相关机构职能介绍，职工的权利和义务介绍。

　　②待这些内容讲解后，再由新员工进行相互讨论或者向培训管理中心进行咨询。

　　4.1.2专业技能培训

　　①培训知识包括：新员工将要从事的岗位《职位说明书》、部门职能、本部门相关工作流程，注意事项、操作规程等业务密切相关知识。

　　②新入职对象为聘任公司中层以上岗位的，专业培训由培训管理中心提供相关资料学习，或由分管领导培训。

　　③指导老师对新员工进行操作指导，按照由浅入深，循序渐进的步骤逐渐熟悉工作，直至能够独立操作为止。

　　④在新员工满月考察时，新员工要向部门提交入职培训总结，部门转交培训管

　　理中心门存档备案。试用结束时在提交转正申请报告中要做进一步的工作汇报。以作转正考核依据。

　　4.2调岗培训

　　4.2.1干部调岗入职培训：培训对象为已在公司工作的，拟聘为中层以上管理岗位的人员。培训项目有：

　　①将要从事岗位的《职位说明书》、部门职责、相关工作流程、注意事项，操作规程、制度等。

　　②管理理念、沟通技巧，领导技能、决策能力、素质要求等方面的培训，一般由总裁、分管领导负责培训，有条件的采用外聘讲师或者送外培训。

　　4.2.2普通员工调岗培训，其培训程序参照4.1入职培训中的专业技能培训

　　4.3在职培训

　　在整个年度内的各个不同时期，根据工作的需要和业务的发展状况，进行的业务、技能水平提高式的培训，由各级培训管理中心管理部门统筹策划和执行。

　　4.3.1各级培训管理中心在每年的12月通过培训需求调查，收集培训项目，培训的范围包括：领导与管理、财务与决策、人力资源管理、市场与营销、职业素养、问题的处理等等。

　　4.3.2培训项目收集后，进行全面的分析，结合公司发展方向作出年度培训规划，拟定年度培训计划表，确定各培训项目的内部讲师，一般由专业业务部门负责人进行授课。

　　4.3.3按照工作需要，安排具体的培训项目和培训时间，发放到各部门和内部讲师手中。

　　4.3.4每个讲师收到培训计划后，要在自己负责的培训实施前的一个星期将培训讲义制定好，并提交培训管理中心管理。

　　4.3.4在培训前，培训管理中心把讲义按照培训参加人员进行分发。

　　4.3.6培训完成后，培训管理中心发放《内部培训评估表》进行培训效果调查。

　　4.3.7每次培训后培训管理中心对于每个受训者进行培训档履历更新。

　　4.3.8培训管理中心对每次的培训项目进行总结，向上级提交总结报告(子公司行政部向总经理和培训管理中心报告，培训管理中心汇总后向总裁报告)。

　　5.培训效果评估

　　培训结束后，培训管理中心向接受培训的学员发放《内部培训评估表》，收集培训反馈信息，并进行整理，以便对培训工作进行指导。

　　公司20XX年度培训方案

　　大力开展员工培训，是持续提升员工职业素养，提高企业组织绩效，营造学习工作良好氛围，促进企业可持续发展的重要现代企业管理途径。开展员工培训，对经营管理、企业发展、制度建立和完善有着十分重要的意义。根据集团公司20XX年经营管理模式的改变，为适应企业现实需求和发展需要，特制定本方案。

　　一、指导思想

　　以集团公司20XX年战略指导思想和经营指导思想为规范准则，以各子公司各负其责、集团加强宏观调控和监督为原则，以入职培训、岗位技能培训、经营理念培训为重点，以素质和能力建设为核心，逐步形成与企业发展相适应、符合员工成长规律的多层次、分类别、多形式、重实效、充满活力的培训格局，建设一支学习型、实干型、创新型的员工队伍，为骨干员工构建福田生涯规划提供方向，也为企业发展战略提供人力保证。

　　二、总体目标

　　通过培训，解决不同层面存在的不同问题，增强员工对企业的认同和归属感，提高组织和个人的应变、适应能力，提高工作绩效水平和工作能力。

　　1、普工层：解决对企业文化、行为规范、战略目标、指导思想领会不够不深，职业素养、工作技能、学习意识不强等问题;

　　2、营销层：解决服务意识、业务能力不强，市场拓展能力不足等问题;

　　3、技术层：解决技术创新不够，技术意识不强，工艺和骨干人才培养缓慢等问题;

　　4、管理层：解决跨部门、跨子公司沟通与合作欠缺，计划与目标管理技能缺乏，管理角色定位不准、执行力不强等问题。

　　5、经营层：解决战略思维不清晰，现代企业管理理念滞后，创业激情减退、中心观念薄弱等问题。

　　三、原则方法

　　1、改革培训模式。20XX年的培训除集团及董事会确定的培训人员外，以各子公司自行组织为主，内容、方法、时间自定;集团公司对培训经费进行核查，集团人力资源部负责制订总体培训方案、培训过程的监督和不定期进行跟踪问效。

　　2、推行培训积分制。集团公司以培训积分的方式对各子公司的培训工作进行评估考核。单位主管为培训学习第一责任人，各级经理均负有培训下属的职责，通过日常工作对员工进行有计划的培训，使员工具备工作必须的知识、技能、工作态度和解决问题的能力。

　　3、注重培训实效。把理论知识学习、核心能力训练与研究解决实际问题结合起来，围绕企业制度改革与发展的重点、难点问题，着眼于提高员工素质和能力，有针对性地制订符合本公司实际的可行性培训计划，精选培训内容，精心组织、设计，加强培训过程管理，健全和完善自身培训评估考核制度，切实保证培训的质量和实际效果。

　　4、内训与外训相结合。强化各级职务的培训职责，加强内部讲师培训，依靠骨干员工开展一线员工的培训工作;加强对时代光华培训课程的学习，根据各层面能力提升方向制定学习内容;积极利用社会优秀师资力量，可外请专家学者进入企业授课，培训资源共享，也可安排不同层面的外派学习，开展提高型的高层次培训;各单位自行组织培训课程，对课程面较广的可邀请其他兄弟单位相关岗位人员共同参加。

　　5、集训与自学相结合。采取集中培训和自学两条腿走路，采取分区域、分层次地进行集中培训，同时，注意引导和激励员工提高主动学习意识，各公司人事管理部门要积极想办法，为员工提供学习所需的相关专业书籍、报刊及音像教材，创造员工自学条件;开展以老带新活动，提倡新的师徒关系，不断完善人才梯队架构。

　　6、理论与实践相结合。培训内容应围绕工作的实践操作选定，积极开展实践操作的指导，不断改进技术和流程，提高服务的标准和质量;开展读书与专题案例讨论活动，及时沟通信息，了解行业动态，达成资源共享，提高分析问题、解决问题的能力，解决实际工作中碰到的问题。

　　四、实施重点

　　1、入职培训

　　(1)目标：使新入职员工了解企业管理状况，基本理解企业管理制度和工作要求，基本认同企业的理念和价值取向，基本掌握岗位操作的标准和各项规程，尽快熟悉工作环境，适应工作岗位。

　　(2)培训内容：企业概况、企业理念、企业办公系统和网站的功能及使用、质量管理体系及运行、员工手册和管理制度、岗位操作规程、公司环境参观、新员工座谈。

　　(3)实施要求：

　　A、各公司统一组织集中培训，每隔两月或新入职人员满10人举办一期;

　　B、岗位职责、岗位操作规程等针对性课程由各相关部门安排;

　　C、培训结束组织书面考核，人事部门要组织各操作类别专业考核;

　　D、参加并通过考核是员工转正的条件之一。

　　2、岗位技能培训

　　(1)目标：增进员工对制度规划、业务素养要求的理解和认识，掌握工作技能和技巧，提高工作绩效，保证服务标准和质量。

　　(2)培训内容：服务观念与职业精神，专业知识及操作技巧，工作规范和规程，文化和团队建设。

　　(3)实施要求：

　　A、各子公司自行组织安排，集团人力资源及相关职能部门进行指导和监督;

　　B、各子公司自行编制基础课程的授课大纲及培训计划;

　　C、各子公司每年至少组织一次书面考核或实际操作考核。

　　3、经营理念培训

　　(1)目标：培养和造就一支政治业务素质高、系统掌握现代管理知识，经营管理能力强、具有创新精神、能适应市场竞争的管理队伍。

　　(2)课程内容：思想作风建设;工作问题研究及流程改造;管理的方法与艺术;沟通技巧与团队建设;冲突和矛盾的解决训练;企业管理、法律法规、财务、房地产经营管理等业务知识。

　　(3)实施要求：

　　A、此培训为各子公司管理人员，由各子公司统一组织安排;

　　B、各子公司要制订每年培训重点及课程实施计划;

　　C、采取自修与外派学习相结合形式，各子公司每年至少组织一次学习研讨会，达到资源共享，共同提高。

　　4、培训师培训

　　(1)目标：培养一批对企忠诚，富有激情，基础知识扎实，专业技能娴熟，具有创新与奉献精神，愿为团队建设出力的内部培训师队伍。

　　(2)培训内容：专业技术知识、时事政治知识，经济与企业管理知识，团队建设知识，演讲与口才，福田文化构建，礼仪与职业素养，信息收集与处理。

　　(3)实施要求：

　　A、集团统一组织安排，采取相对集中时间进行两到三次为期一天的培训;

　　B、邀请管理知识、经验较丰富的集团领导及外请专业讲师授课培训，并开展针对性训练;

　　C、不定期组织交流活动，信息共享。

　　五、培训积分

　　培训工作的评估实行积分制，由集团人力资源部根据各子公司上报的培训记录、考核成绩及积分登记，采取电话抽查、实地考察、深入调查等方式，核实培训情况后及时填入《员工培训积分表》，每季度公布一次。

　　1、培训积分目标：

　　2、培训积分方法：

　　(1)公司或部门组织的内部培训：基本积分为10分/次。

　　A、进行考试的，按成绩给予积分：成绩X≥80 分时给基本积分再加奖积分3分;成绩80分≥X≥60 分时给基本积分;成绩X<60 分时不给积分。

　　B、以培训总结、问卷等形式代替考试的：完成的给基本积分，未完成的不给积分。

　　C、对于违反培训、考试纪律的，将予以扣积分处理：旷课的，不给基本积分并扣8分/课次;接听手机、迟到、早退和中途擅自离开课堂30分钟及以上的，在基本积分里扣5分/课次;其它课堂、考试违纪行为在基本积分里扣3 分/课次。

　　D、请假程序：

　　1、由集团公司统一组织的培训：集团董事会、经营班子成员培训请假需书面报请董事长批准;集团副经理一级人员培训请假需书面报请各分管领导批准;其他人员培训请假需书面报各部门负责人批准;所有假条需报集团人力资源部备案，对无批准假条的不管何原因一律倒扣本次应有积分;经批准本次未参加培训的，属集团董事会、经营班子成员、工会主席、各子公司主要领导的如无董事长另外允许，属其他成员的如无集团分管人力资源领导另外允许，一律不得抵扣本年度的培训积分要求，必须另选时间完成相应的培训积分。

　　2、各子公司组织的培训：经营班子成员培训请假需书面报请总经理批准;部门副经理级以上人员需报请各分管领导批准;其他人员培训请假需报各部门负责人批准，所有假条需报各子公司人力资源相关部门备案，对无批准假条的不管何原因一律倒扣本次应有积分;经批准本次未参加培训的，属经营班子成员的如无子公司的集团分管领导另外允许，属部门副经理的如无子公司主要领导另外允许，属其他成员的如无子公司分管人力资源领导另外允许，一律不得抵扣本年度的培训积分要求，必须另选时间完成相应的培训积分。

　　(2)公司组织的外部培训：

　　A、外派培训单位颁发资格证书的，积分按获得资格证书的初级/中级/高级分别给予15分/20分/25分;如资格证未分级，则给予基本积分15分。

　　B、外派培训单位不颁发资格证书的，以培训报告或行动计划给分。及时提交了培训报告或行动计划的给基本积分15分;培训报告或行动计划中写出了对公司、部门有建设性方案的由受训人直接上级给予评定，可在基本积分上再加奖积分5—8分;报告或行动计划中写出了对公司、部门有建设性方案并在公司实施的给基本积分再加奖积分10—15分;未及时提交培训报告、行动计划的扣积分10 分。

　　(3)以个人名义参加外部培训及网络培训(以主办单位颁发的资格证书为准奖励积分)：

　　A、与岗位工作相关(密切)的培训和学习，取得资格证书的，初级/中级/高级分别奖励积分10分/15分/20 分;

　　B、通过音像、网络、书籍学习与工作岗位相关或密切的培训，并及时提交了心得体会的，由部门主管给予评定积分，分别奖励积分10—20 分。

　　3、给予积分程序：

　　(1)内训：各公司培训计划实施→考试或总结记录存档于人事管理部门→总经理(主管)给出初步积分→集团人力资源部依实登记确认积分。

　　(2)外训：填写外出培训申请表→上交外出培训评估报告、培训(资格)证书复印件至各人事管理部门→总经理(主管)给出初步积分→集团人力资源部依实登记确认积分。

　　(3)个人名义参训：向各公司人事管理部门上交资格证书原件/心得体会→总经理(主管)给出初步积分评定→将资格证书原件/心得体会报集团人力资源部→集团人力资源部留存资格证书复印件并依实登记确认积分。

　　4、培训积分奖惩：

　　(1)积分奖励：

　　年度完成积分目标，且员工全部达标的单位，可给予单位奖励，人数在20人(含)以下奖励总额600元，人数在20-100人奖励总额1000 元，人数在100人以上奖励1500 元。

　　(2)积分惩处：

　　年度积分不达标的员工，扣除第12个月当月工资的10%作为处罚，并不得晋升、加薪和参与评优;年度积分有不达标员工且在5人以上的单位，从单位集团分管领导及总经理(主管)第12个月当月工资中各扣除500 元作为处罚。

　　六、日常评估

　　1、受训人员在培训结束后，人均发放《员工受训意见调查表》，了解对培训的反应及收获。主要包括：对课程内容设计的反应;对教材内容、质量的反应;对培训组织的反应;培训所学的知识和技能是否能在将来的工作得到应用，收益如何。

　　2、了解受训人员对知识、技能的掌握情况，评估受训人员培训后，是否掌握了知识、技能，通过培训前后考试成绩的比较，或要求受训人员在一定时间内提交一份培训心得，评价培训效果。

　　3、采用考察、考核、调研等方法，了解受训人员对知识、技能的应用以及行为和业绩的改善程度。直接领导考察日常工作，由受训人员给出工作中培训结果运用实例，证明实践培训的内容;直接领导考核，如果没有实践，要求受训人提出改进方法，继续实践，反复应用，达到培训效果。

　　4、培训的日常评估由各公司人力资源管理部门自行组织，集团人力资源部不定期抽查记录，以记录为准。

　　七、主要措施

　　1、加强培训领导小组工作。培训领导小组由分管人力资源的总裁助理任组长，集团人力资源部负责人、各子公司总经理(主管)为成员，办公室设在集团人力资源部，负责相关方案的制定、解释及评估、奖惩的确认，保证集团整体培训效果。

　　2、加强内部师资队伍的建设。积极鼓励和培养骨干员工报名承担相关课程的讲授，对合格的内部讲师从总培训经费中予以适当授课补贴;根据实际需求，派出有潜质的内部师资参加外部培训，培养优秀的内部培训师。

　　3、建立社会师资的档案库。人事管理部门应广泛搜寻和评核社会师资，寻找理论基础扎实、实践经验丰富、授课能力较强的师资，建立相应档案库，满足培训需求。

　　4、建立培训约束机制。把参加培训的时间列入人员考核内容;把培训与人事管理制度结合，培训的考核结果作为人员考核、任职、定级、晋升客观标准之一。

　　5、设立管理交流平台。要求中层以上管理人员每年根据实际工作写一篇管理论文，在内部办公系统、集团网站及《奔向500》上发表，并鼓励其他管理人员积极提交管理论文。在管理人员中培养探讨问题、研究问题的良好氛围。

　　培训完善实施方案

　　一、对现有培训体系的评估

　　1、目的

　　对现有培训工作进行实际、正确评估，以利于下步培训工作的开展。

　　2、内容

　　通过与先前培训负责人的对接及对公司现在培训工作开展情况的了解，掌握现在培训的进行状况，主要了解培训计划的执行情况、培训资料的管理、现行的培训模式及需改进之处、整体培训的师资、培训课程及相应培训教材、培训工作的管理情况等。另计划于10月底作一次公司范围的培训需求调查，从而了解公司不同级别、专业、岗位人员需要公司给予什么培训、需要什么培训知识、以什么培训方式进行更能接受，同时也使员工知道自身工作的不足点在哪里，应该学习些什么等。以此作为后续培训工作开展的基础。总体通过对公司现行培训体系的了解，找出培训管理的不足，同时清楚各级人员的培训需求。没有调查就没有发言权，不了解培训的不足就不可能做好培训，所以培训负责人员在不断提高自身工作能力的同时，更应了解实际工作，这样才能做好工作。此项工作计划于10月8日至31日前完成。

　　3、效果

　　对前期培训工作有一个清楚的认识，据此正确把握培训工作的方向及制定下一步培训工作的开展计划，以确保工作计划的有效性。

　　二、出台培训监管办法

　　1、目的

　　从制度上进一步规范培训运行管理体制，使各员工将培训视为一项工作，视为公司给予员工的一种福利待遇。同时促进讲师队伍的发展，提高培训质量。

　　2、内容

　　没有规矩不成方圆，培训工作正常、有序开展的前提是有一套行之有效的监管体制。所以培训负责人员应制定培训的受训人员、讲师及培训负责人员自身的管理制度，制度主要从受训人员的各次培训出席情况、听课认真程度、听课纪律、知识掌握、相关笔记、课堂氛围等方面予以具体要求;同时对各讲师各次培训的培训教材、备课情况、授课质量、课堂氛围调动、表达能力、学员反映等进行明确，以确保每次培训的效果;培训责任人员则应对每次培训的质量、培训的结果、培训的资源制定评估办法，以持续改进培训工作，同时使培训资源用在实处。相关制度出台后，关键在于制度的实施。对于制度有效实施，需要培训负责人员采用适宜的方式方法，并借助于公司相关行政管理制度和绩效考核制度，必要时请求公司领导的支持。此项工作出培训负责人员在10月15日至10月31日完成，并报请公司领导审批。

　　3、效果

　　通过培训监管办法的制定及实施，进一步规范培训工作的开展，力求将培训工作的规范性、人员参与性、有效性提高一个档次。

　　三、对师资力量的评估、安排

　　1、目的

　　对公司现有培训师资进行正确评估，在保证各讲师的授课质量的同时，也使各讲师能各尽其用、发挥其才。

　　2、内容

　　拥有一只训练有素、师资合格的培训师队伍是培训工作得以开展的基础，所以应在公司范围内着眼现有人才，通过培养、选拔一批有发展的培训人员。初始对讲师的选拔应从公司现有管理人员和专业人员中进行，从可选拔人员个人专业、特长、文化、www.fanwen118.com素质方面考虑。通过与之谈话的形式了解培训人员可授课的项目，并由培训人员初步设计该项课程讲课方式、培训教材、考核方法等，再由其根据自己的设计试讲其负责课程，公司领导及其他讲师对讲课质量进行评价，最终根据大家对讲师的总体评价决定其是否可胜任该项课程的培训，如有多人试讲一课程则择优任用。在对任一项课程的师资上尽量保证有二位以上的培训讲师。对现确实没有讲师的课程可从内部逐步培养和外部聘请予以实现。另外公司应逐步出台一些对公司内部讲师的优越制度，从晋升、福利等方面激励讲师队伍的成长完善。此项工作计划于11月1日至11月15日由公司领导、各培训讲师及培训负责人参与完成。

　　3、效果

　　保证现公司需要的课程有专业讲师负责，且授课质量能满足培训工作要求，逐步为公司培训一支全面、专业、合格的师资队伍。

　　四、制定各类培训综合一览表

　　1、目的

　　制定培训综合一览表，以使各项培训有据可依、有序开展。

　　2、内容

　　通过培训综合一览表的制定，明确公司各项培训课程的讲师、课时、教材、培训地点、受训人员、考核方式、合格标准等。使公司各项培训得以系统性、规范性的开展，同时为培训工作的开展提供依据，不使培训工作的开展受个别人员的人为限制。培训综合一览表的制定也有利于公司今后业务开展时，有一套完善的培训体系参照执行。本项工作于11月10日至11月25日由培训负责人员在征集各方面意见，考虑公司实际后制定，并报请公司相关领导审批。

　　3、效果

　　使公司各类培训安排一目了然，并具备实际操作性。

　　五、编制各类培训教材

　　1、目的

　　合理编制各类培训用教材，确保培训质量

　　2、内容

　　培训教材的编制先由培训负责人根据各类培训综合一览表的安排，将各类培训需要的培训教材根据各讲师的专业特点，由各讲师负责各自相关培训教材的编制。对编制出来的培训教材先由培训负责人员进行初审后，交由公司相关部门经理/主管及专业人员审查，最终报公司领导审核。通过对教材的严格把关，以保证培训质量，同时使培训知识符合公司实际及各部门人员工作要求。另由各讲师制定相应培训课程的考试题，并保证一项培训课程有三份以上的考核题，再由培训负责人员将各试题归总为试题库。这样既能保证考核的严谨，又能确保培训的质量。根据公司的发展，培训教材及试题可能存在不适应的情况，所以同时规定培训教材及试题的更新频次及办法，由培训负责人员根据公司实际情况组织相关人员对教材和试题进行更新，以确保长期有效性。能此项工作计划于11月25日至12月20日由培训负责人员组织各讲师完成。

　　3、效果

　　确保各类培训教材符合培训开展需要，从而使培训工作能起到增进员工知识面、指导各级人员工作开展的要求。

　　六、对培训用设备设施的整理

　　1、目的

　　保证培训用设备设施及场地的适用，为培训工作的开展创造一个适宜的环境。

　　2、内容

　　培训用设备设施通常有：培训场地、桌椅、投影、播放录音器材、扩音器材等。目前应对现有的培训设备设施进行整理、评估，并出台培训设备设施管理制度，在保证设备正常、合理使用的同时，尽量提高设备设施的使用效，降低损耗。对培训中确需用到而现没有的培训用品根据公司情况及培训需要适当向公司申请配置。另对今后培训中需用到的培训开销用品，www.fanwen118.com如：纸、笔、一次性杯、水、等由培训负责人做出规定，比如对这些消耗品规定一次培训用量，超支由学员自行承担或培训不合格者应承担相应培训费用等办法，来严格控制培训开支，同时调动员工学习积极性。此项工作由培训负责人员在12月20日至12月30日实施。

　　3、效果

　　确保培训设备设施得到有效利用，同时合理使用培训的各项资源。

　　七、整理培训用文件、记录

　　1、目的

　　使培训资料有序管理，确保文件、记录的有效、完整及可追溯。

　　2、内容

　　培训用文件、记录是培训开展的依据和证据，也是逐步完善培训工作的基础，同时是公司相关工作运转的需要。培训负责人应与相关人员对公司每次培训教材(包括电子形式的资料)、签到表、培训调查表、考核资料等相关的文件进行有序整理、收集、归档、保管，确保文件的有效性、完整性。同时建立、健全公司个人培训档案卡制度，今后公司所有人员自进公司后的所有培训情况都在个人培训档案卡中予以体现，以作为人员考核、晋升的一个依据。此项工作计划由培训负责人员于2004年1月3日至1月10日期间整理完成。

　　3、效果

　　保证各文件完整、有效，各记录齐全、可查。

　　八、初步制定培训课程开发程序

　　1、目的

　　使培训工作能够跟上公司发展的步伐，并为公司的发展培训和储备可用人才。

　　2、内容

　　培训课程的开发是与公司的发展和业务拓展息息相关的，公司能够发展的前提是有可用、适用的人才，因此培训工作应根据公司业务开展情况，适时开发出相应培训课程，从而为业务的开展提供相应的人员。所以培训负责人员应在公司常规培训开展顺利后根据公司发展要求，制定课程开发程序，以确保培训的长期有效性和合理性。此项工作计划于2004年1月5日至1月15日由培训负责人员及各讲师根据公司实际进行。

　　3、效果

　　出台有效的课程开发程序，保证培训工作能够跟上公司发展的要求。

　　九、根据现状制定培训工作作业指导书

　　1、目的

　　制定出符合公司培训工作需要的培训工作指导性文件。

　　2、内容

　　待培训实际工作逐渐开展走向成熟后，由培训负责人员根据公司已成熟的培训运作流程制定出符合公司实际的培训工作作业指导书。从而避免培训指导文件不适应公司实际情况及缺乏可操作性的矛盾。本项工作计划于2004年1月15日至1月18日由培训负责人员完成。

　　3、效果

　　确保培训工作作业指导书适用、有效。

　　以上是培训工作完善的实施方案，培训负责人员将根据各项工作的开展适时制定相应的步骤工作方案，以确保培训工作的进一步完善及正常进行。