农行员工年度考核表
农行员工年度考核表范文
在农行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。
也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。
卓越始于平凡,完美源于认真。
我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。
作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。
柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:
一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;
二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;
三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;
四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
一直以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。
点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡。
柜员,银行最基本的岗位,就如一栋大厦,柜员就是象是其中的砖一样普通.有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。
在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚。
平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。
作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。
我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。
在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。
我想, 这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。
去年相继有四名新同事加入到我们支行,他们虽有一定的金融专业知识,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺。
为了能使他们尽快上岗,我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训,特别是要严格按照规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。
对于他们的薄弱环节—技能,也将自己平常练习的心得告诉他们,供他们参考。
通过一段时间的双向努力,他们已能熟练进行单人上岗操作了。
为支行更好的开展工作打下扎实的基础。
只有整体的素质提高了,支行的业务水平才能上一个台阶。
大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。
银行新进人员渐渐增多,在帮助他们同时,我也看到他们的优点,时时让我有危机感,我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。
时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。
我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。
于是在紧张工作之余,我还积极参加各种学习,取得了《会计从业人员资格证书》、《反假货币上岗资格证书》等各类资格证书。
为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。
在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。
实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。
在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。
因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。
在日常工作中,我积积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。
我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
富兰克林有句名言:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”。
只有把个人理想与农行金融事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
第二篇:员工年度考核表模板
员工年度考核表模板【1】
一、绩效考核目的
工年度绩效考核方案是通过对全体员工全年的工作目标完成情况、工作职责履行情况等方面的综合评估,客观、全面、有效的衡量全年的工作业绩,并给予与其业绩相对应的奖励,实施有效激励,不断提升工作业绩。
二、绩效考核原则
各级直线管理者是绩效考核的执行者与推动者,人力资源部负责指导、监督和提供技术方面的支持;
考核应以规定的考核项目和事实为依据;
考核应以确认的事实或可靠的材料为依据;
上级管理者不仅对下属员工的工作表现负有责任,而且对其工作的改进与提高负有主要责任;
三、绩效考核适用范围
本方案适用于股份公司全体员工,合资公司及其它控股公司可参照执行。
四、绩效考核实施时间:每年1月8日-1月12日,若与节假日重合,具体时间见通知。
五、绩效考核内容和方式
绩效考核内容:采用年终述职的方式,将员工全年绩效的绩效评述及自我评分,与员工四个季度绩效表现、部门经理审核相结合,以员工四个季度绩效表现为主。
六、考核权限:
考核者 被考核者 | 处级主管 | 部门经理 | 副总经理 | 总经理 |
一般职员 | 考评 | 审核 | ---- | ---- |
处级主管 | ---- | 考评 | 审核 | ---- |
部门经理 | ---- | ---- | 考评 | 审核 |
副总经理 | ---- | ---- | ---- | 考评 |
七、考核程序
考核启动:四季度的季度考核结束后,元月8日开始启动年度考核程序。
填写《员工工作绩效年度考核表》:所有员工结合上一年度的岗位职责、工作目标、行为表现等方面进行自我评述,同时设定本年度的主要工作目标,并对上一年度的整体绩效进行自我评分,填写《员工工作绩效年度考核表》。
填写《员工绩效评述表》:所有员工在年度绩效考核实施期间,必须同时填写上一年度《员工绩效评述表》,此表是被考核员工对上一年度绩效情况的详细描述,便于年度绩效面谈时上下级的深度沟通。
向直接上级提交表格:将《员工工作绩效年度考核表》、《员工绩效评述表》两张表格一起交给直接上级。
统计年度考核成绩:由各部门按设定的计算公式,汇总员工年度考核成绩;部门各级人员的考核评定统一汇总后,报部门经理审批。
本年度计算公式为:年度绩效考核总分 = 员工自评分 +直接上级综合评分* 95%
部门审核:各部门经理要对部门内员工的年度考核得分进行审核,并确定被考核员工的综合评定等级。部门经理对于本部门所有人员的最后考核得分有上下浮动5分的审核调整权,原则上,部门经理的审核调整应尊重员工直接上级的考核结果;考核结果调整要在与被考核者直接上级充分交流后进行。
年度绩效面谈:直接上级依据部门最终确定的年度考核成绩,对照《员工工作绩效年度考核表》、《员工绩效评述表》进行年度绩效面谈,填写年度考核表中“年度考核结果与绩效评价”一栏。
向人力资源部提交表格:年度元月12日以前,各部门将部门上一年度的《绩效考核部门汇总表》、《员工工作绩效年度考核表》和《员工绩效评述表》提交至人力资源部。
八、结果应用
与薪资挂钩办法详见《员工定期绩效考核结果与薪资的挂钩办法》。
年度绩效考核结果的其他应用:
“用于工作改进和职业发展的年度计划”一栏的内容提供给人力资源部培训处作为设计实施员工培训的参考;
年度绩效考核评为优秀和良好的员工,在内部竞岗和晋升程序中优先录取;
年度绩效考核评为优秀的员工,列入人力资源部储备人才库候选人名单,作为以后公司管理干部后备人选的选拔对象;
“被考核员工对近期或长期的事业目标自我评述”一栏所提供的资讯,有机会让公司管理阶层在遇有空缺时能考虑到员工的兴趣所在。
员工年度考核表模板【2】
被考核人: 部门:
标准 分项 | 考核具体标准 | 自评 | 群众评议 | 部门主任 | ||||
10% | 30% | 60% | ||||||
工作能力和态度 20分 | 学习创新能力(4分) | 学习能力较差,不思进取。 | 在工作中有学习意识;但很少提出新想法和建议。 | 工作中不断学习,对于工作能够提出新想法、新措施和新的工作方法。 | 学习能力强,主动提高自身素质,并有创新成果。 | | | |
0分 | 1-2分 | 3分 | 4分 | 得分: | ||||
责任心(4分) | 消极被动,缺乏责任心,敷衍了事,无敬业精神。 | 有责任心,具有敬业精神,能自觉完成工作。 | 责任心较强,对自己的责任清晰,能自觉完成工作。 | 责任心强,对自己的责任清晰,能自觉完成工作,并勇于负责。 | | | | |
0分 | 1-2分 | 3分 | 4分 | 得分: | ||||
纪律性 (4分) | 不能遵守工作规定和标准,发生过违规现象,自觉性纪律性差。 | 基本能够遵守工作纪律和规定,但有时会出现自我要求不严的情况。 | 能够遵守工作规定和纪律,有较强的自觉性和纪律性。 | 各方面严格要求自己。能够长期遵守工作规定和纪律,有很强的自觉性和纪律性。 | | | | |
0分 | 1-2分 | 3分 | 4分 | 得分: | ||||
执行力 (4分) | 执行力差,不管怎样督促也不上进,工作挑挑拣拣,避难就易。 | 能够执行领导的决策和安排,有一定积极性,但遇到问题会表现出厌烦情绪,工作偶有偏差。 | 能够执行领导的决策和安排,主动承担工作。工作无误。 | 对工作能够正确理解和判断,态度积极,不断进取,具有较强的执行能力,完成工作效果好。 | | | | |
0分 | 1-2分 | 3分 | 4分 | 得分: | ||||
团队协作能力 (4分) | 精神散漫,不推不动,但求自己方便合适。 | 只考虑本职工作,对其他事情不闻不问。 | 有一定的协作意识,能和其他同事协商问题。 | 团队意识强,主动配合同事工作,协调无间,并帮助同事解决问题。 | | | | |
0分 | 1-2分 | 3分 | 4分 | 得分: | ||||
工作成绩80分 | 专项工作 (10分) | 未完成工作目标。 | 完成规定目标 | 完成规定目标较好。 | 超额完成目标并完成的好 | | | |
0分 | 1-5分 | 6-9分 | 10分 | 得分: | ||||
日常工作达标情(70分) | 工作敷衍,工作质量较差。 | 能完成任务,偶有差错。 | 按期完成任务,没有差错。 | 超额完成任务,没有差错,工作质量好。 | | | | |
0-30分 | 31-50分 | 51-64分 | 65-70分 | 得分: | ||||
总分 | 总分=工作态度和能力+工作业绩 | 总分: | ||||||
签字确认 | 备注:被考核人和主管领导需要签字 | | | |