全县信访工作情况汇报

今年以来，信访局按照上级主管部门要求，在县委、县政府的正确领导下，重点围绕领导接访、积案化解、机制创新而开展工作，为构建和谐稳定的社会环境，实现**县经济又好又快发展提供了保障。

一、基本情况

截止到2月中旬，信访局共接待来访群众 批次 人次，其中集体访 批 人次；办理国家信访局交办件 件，省信访局交办件 件，市信访局交办件 件；接听有实质性内容来电 个，与去年同期相比，信访量有所上升。群众反映的信访问题主要有以下几类：

（一）三农问题。主要集中在土地复垦、年终农民工工资兑现等。（二）居民生产生活。主要表现在供水供电、烟花炮竹扰民等问题。（三）其它问题。如退养民师、医患纠纷、交通拥堵、交通事故赔偿等。 二、20XX年工作重点

20XX年x月x日，全国信访局长电视电话会议在北京召开，国务委员兼国务院秘书长马凯出席会议并讲话。

马凯对20XX年的信访工作成绩进行了肯定，同时对20XX年的工作进行了部署安排。他强调，各级信访部门要深入贯彻落实中央关于信访工作的决策部署，坚持以人为本、执政为民，紧紧围绕深入开展领导干部接访、集中化解信访积案、大力推进体制机制创新等工作重点，进一步做好信访工作，解决好群众反映突出的问题，维护好群众的合法权益。

全国信访局长电视电话会后，省、市相继召开信访局长电视电话会。根据相关会议精神及县委、县政府关于信访工作的一系列决策部署，确定20XX年信访工作重点为深入开展领导干部接访活动、继续下大力气化解信访积案及大力推进信访体制机制创新。

三、当前信访工作形势分析

我县当前信访秩序良好，局面平稳可控，但对照上级要求， 工作薄弱环节依然存在，个别问题还很突出，主要表现为：

（一）信访总量依然高位运行。截止到2月x日，县信访局共协调处理各类群众信访事项XX8件（批）545人次，信访总量与去年同期相比有所上升。其中，劳动社保类信访问题占到信访总量的28%，为29批（次）150人次，主要是年关园区等企业拖欠农民工工资引起的信访问题

（二）信访积案依然存在。我县现存信访积案 件，除少数因为年代久远而无法核实事实真相外，其余均为无理要求，但不能化解，只能稳控，而且主要靠信访局的干部在稳控。

（三）集体访问题依然突出。仅春节期间，集体访达到23批（次）402人次，来访人次占到同期来访总人次的73%以上。其中，因拖欠农民工工资而产生的集体访达到6批（次）80人次，占集体访总量的20%；因商品房质量问题2批（次）97人次，占集体访总量的24%。 四、20XX年工作安排及建议

20XX年，是"十二五"规划的开局之年，我们以科学发展观为指导，在县委、县政府的正确领导下，围绕全县经济发展总体思路，积

极开展信访工作，促进社会和谐稳定。

一是继续认真做好初信初访工作。一是认识到位。我们始终把做好初信初访工作作为减少重信、重访及越级访的关键环节来认识。认真对待和及时处理初信初访反映的问题。二是人员到位。在信访局现有8人中，固定3人在一楼大厅接访；锻炼干部基本有3人在一楼接访；逢周一、周二或上访人员较多的时候，全体干部都是接访员。三是制度到位。我们依据《信访条例》，制定了接待群众来访细则，明确了接访工作办法和程序，做到制度上墙以及落实首问、首办负责制。一直坚持"巡访制"，县信访局干部每天"早上班半小时、晚下班半小时"在县委、政府驻地开展巡访接访活动，发现上访群众第一时间介入处理，竭办维护领导机关办公秩序。

二是加大力度化解信访积案。高度重视信访积案化解工作，从三个方面着手。一是扎扎实实开展矛盾纠纷排查，坚持一月一排查、一月一上报、一月一交办、一月一通报，坚决做到排查走在问题暴露前，对重点人、重点问题和敏感问题要进行重点排查化解。二是实实在在强化包保责任。按照"信访基层基础建设年"活动要求，对梳理排查出来的信访积案，切实做到"一个积案、一名领导、一 班子、一 方案、一包到底"。建议对排查出来的重点信访积案由县"四大家"领导包保。三是认认真真加强督办。建立运转有效的信访督查工作机制，进一步规范督查运行程序，落实办理责任。从注重办结率和书面结果向注重事项解决率和实际效果转变，及时指导、限期解决，对事情处理结果及群众满意度进行调查。建议由分管县领导带领信访干部就重

点乡镇及重点案件，进行现场研究、现场督办。

三是认真组织领导接访日活动。按照全国信访局长电视电话会议精神及省、市、县相关工作要求，20XX工作重点之一就是深入开展领导干部大接访。我县继续坚持领导接访日制度，县委书记、县长每月第一周的星期一到信访局接访大厅接待群众来访，其它县级党政班子成员每周一轮流到信访局接访大厅接待群众来访。乡局级一把手每周安排一天时间面对面接待上访群众，其他班子成员每天安排一个轮流接访。同时，通过县电视台、县政府网站等相关媒体，将领导接访日的相关内容提前发布

四是创新机制，完善信访工作大格局。群众"事要解决"关健在于创新工作机制。一是加强各部门之间的协调配合。与公安、各乡镇加强信息互通，及时反馈情况，力争早介入、早稳控、早处置，依法打击非正常上访、无理缠访及闹访。二是加强对信访件的督办。采用电话沟通、协力帮助、定期通报等方法进行督办。对于要求三个月内办结的信访件，一个月打电话督办一次，了解领导的重视程度、信访件办理进度；针对比较复杂不能及时查办的信访件，充分行使组织协调职能，主动深入基层会同有关部门一起克服困难，排除阻力，化解矛盾，使信访案件得以及时办结；定期对信访件办理情况进行通报，以表彰先进、激励后进。

五是加强信访队伍建设。去年，信访局调出了3名同志，调进来2名同志。现有8名同志中，有3名固定在一楼接访。新进来的2名同志对信访业务不熟悉，在20XX年要做好传、帮、带的作用。此外，

外单位来锻炼的4名同志，也积极全面参与信访工作，充实了信访工作力量。

第二篇：学校信访工作情况汇报

信访工作情况汇报

为了更好地贯彻落实教育局信访工作会议精神，维护现在安定稳定的良好局面，现将我校贯彻落实信访会议精神和信访工作情况汇报如下：

一、统一认识抓好落实

为了更好地贯彻落实教育局信访工作会议精神，我校进行了层层传达贯彻，狠抓落实。首先于会议当天下午就召开了全体领导班子会议，对会议精神进行了全面传达贯彻，并认真研究讨论，组织落实。使全体领导统一了认识，充分认识到信访工作的重要性，安定稳定是做好一切工作的前提和保障。并向全体教师传达了教育局信访工作会议精神，教育全体教职工一切要从大局出发，加强对《信访条例》的学习，教育和引导教职工学法、懂法、守法、用法，要以理性合法的形式表达诉求，解决利益矛盾，教职工的所有要求都要首先通过学校进行调解与解决。自觉维护安定稳定的局面，坚决杜绝无理上访和群体上访事件的发生。

二、建立组织落实责任

会后，学校马上研究成立了信访工作领导组织，由学校一把手担任主要领导，亲自抓信访工作，党支部副书记、副校长任副组长，协助侧重抓好信访工作。并对全体领导进行了分工，层层落实了责任。党支部书记校长负责学校信访的全面工作。党支部

副书记负责离退休、退养教职工。副校长负责在编在岗教职工。其他领导根据各自工作分工，负责本区域内的安定稳定工作，密切注意不安定不稳定动向，把矛盾和问题解决在基层，及时化解矛盾，把问题消灭在萌芽状态之中。

三、健全完善信访机制

为了有效规范信访行为，控制无理上访及群体上访事件的发生，使信访工作步入有序正常法制化轨道，我们结合学校的实际情况，制定完善了学校的信访工作接访制度、查办制度、“三包一保”制度、责任追究制度。使学校的信访工作有法可依，有章可循。

四、深入细致搞好排查

教育局信访工作会议结束后，我校领导按分工深入到各自分管的教研组进行排查，还对有过信访经历的人进行了摸底，了解他们现在的思想情况，掌握他们的动态，同时做了大量的安抚和稳定工作，把问题解决在学校。

此外，我们还充分发挥职代会的职能作用，凡职代会成员能辐射到的领域都进行了解情况，掌握第一手材料，了解群众的想法和要求，及时反馈到学校，能解决的立刻解决，不能马上解决的说明情况和原因，取得职工的谅解、理解和支持。

五、采取措施严格控访

首先，学校对信访工作从源头上抓起，杜绝人为不合理事件的发生。学校领导做到处事公平、公正、公开，实施阳光工程，

做到校务、财务公开。凡涉及到职工切身利益的事，如晋升职称、评优评模、确定各级骨干教师、入党等，都公开方案、公开过程、公开结果。学校的重大财务支出都由领导集体作出决定，并向职工告之情况，项目支出的预算和决算结果都及时向职工进行公布和公示。让教职工了解、参与学校的校务、财务管理，使教职工真正成为学校的主人。

其次，我们注重走群众路线，学校领导作风民主。遇到重大事情，我们都是先民主，后集中。在广泛征求教职工意见的基础上，学校领导根据职工的意愿再作出正确的决定。

第三，我校注重发挥职代会的桥梁和纽带作用，通过职工代表了解情况，反映教职工的合理要求，充分发挥职代会的职能作用。学校遇有重大问题和决策，先征求职代会成员的意见，取得职代会的支持。如有个别教职工有不同意见，通过职代会成员去做好解释工作，使得学校能够政令畅通。