第二工程公司信访维稳工作开展情况汇报

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！根据会议议程安排，下面由我来汇报我们二公司信访维稳工作的开展情况。

一、二公司人员的基本概况和信访维稳工作的基本情况。

截止20xx年6月底，我公司共有在册职工880人，其中在岗769人，不在岗111人（包括内退31人，待岗及生活费24人、长病假5人，保留劳动关系26人，自流20人，其他5人）；共有离退休职工431人。现有在建项目12个,主要分布在新疆、湖北和贵州，协作队伍及民工队共59个。基地大院共有住户484户，除外租123户外，其余长期居住的多为退休职工和家属。针对我们这样集野外施工、基地后方、在岗、退休、内退、合同工、临时用工、民工等生产、生活为一体的特殊群体，稳定是头等大事，后方稳定更是大事，这是我们二公司每一届班子都有的共识。

自20xx年改制以来，特别是近年来，随着国家民生政策的出台，信息化的快速发展，职工维权意识明显增强，信访诉求也不断增加，稳定工作任务十分艰巨。从中央到地方、从上到下对信访维稳工作都非常重视，中央三令五申保稳定。我们二公司党政班子更是不敢懈怠，全力履职。特别是近年来，我公司在局党政组织的正确领导下，紧紧围绕“保稳定、促和谐”的总体目标，扎实开展信访维稳工作，努力解决信访职工的合理诉求，妥善解决了一大批历史遗留问题，稳定与和谐的局面得到进一步巩固。多年来，二公司未出现大的职工上访事件，也未发生影响稳定的群体事件。

二、近年以来信访维稳工作开展情况

近年来，依据工程局有关稳定工作的精神和要求，我公司党政组织积 - 1 -

极作为，结合公司实际安排部署维稳工作。特别是今年以来，根据局文件精神，公司先后制定下发了《关于进一步做好维护企业稳定工作的通知》和《关于进一步加强维稳信访工作的紧急通知》文件，在全公司范围每季度开展一次矛盾纠纷排查工作。各项目部、各部门在做好生产经营工作的同时，按照“保稳定、谋发展、富民生”的要求，认真开展正面舆论宣传，从关心和关注分包队伍及农民工待遇、加强安全生产、理顺劳动关系等方面积极开展维护稳定工作的排查，做到对不稳定因素心中有数、措施得力。

（一）及时调整组织机构及相关人员，健全工作机制体系。一是根据人员变动，公司对维稳工作小组及时进行调整，党委书记为维稳工作领导小组组长，总经理为信访工作领导小组组长，并分别在党委工作部和总经理办公室下设维稳、信访办公室，明确责任。二是进一步加强维稳信访工作责任体系建设。建立健全了党委统一领导下的维稳工作机制。维稳和信访工作领导小组是维稳信访工作的责任机构，党委工作部和总经理办公室是维稳和信访工作的工作部门，与公司劳动争议调解委员会一并接访、办信，并及时组织涉访的相关部门召开维稳信访工作协调会，排查、化解矛盾纠纷。同时，明确了工会、人力资源部、经营管理部、家委会、项目部是信访和维稳工作的配合部门，实施“谁主管、谁负责、谁的事、谁包案”的工作制度，始终把“保稳定、促和谐”的工作责任落到实处。

（二）按照要求，逐项开展矛盾纠纷排查，确保公司稳定。根据做好稳定工作的要求，我公司各相关职能部门（工会、人力资源部、经营管理部、总经理办公室）以及项目部、综合服务事业部都结合各自的工作进行矛盾纠纷排查， 按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，干部依法、及时、就地解决与疏导教育相结合”的原则开展工作。各项目，加强与地方政府、业主单位的联系沟通，重点排查分包队伍中存在的矛盾纠纷和隐患，着力排除不稳定因素，使矛盾纠纷化解在萌芽状态。安全生产管 - 2 -

理部加强对各项目的安全生产检查，加大监控力度。近年来，公司层面每年至少进行二次安全排查，做到了安全生产常抓不懈、警钟常鸣。人力资源部与工会等职能部门，坚持对不在岗人员和外聘人员进行动态管理，随时掌握和解决员工在劳动关系方面和福利待遇方面存在的问题。做到矛盾不回避，矛盾不上交、矛盾不搁臵。近年来未发生因劳动关系管理引发的不稳定情况。我们在维稳工作中提出的要“发现得早、化解得早、控制得住、处臵得好”的工作措施起到了明显的成效。

（三）重视信访工作，积极合理解决职工诉求。2007--20xx年以来，我们共收到13个信访件，已经全部妥善解决。今年以来，我公司只收到由局转办的一个信访件，该信访件诉求分配住房。该信访人已经退休3年了，退休前二十多年不在岗。以前公司的分房都属于集资分房，相关政策也在公司公告栏进行了公示，不在岗人员均不在分房范围内。近年来，该同志就此事多次找公司相关部门，但其诉求无理，根本不在政策之内，本人信访反映情况与事实差距较大。对此，公司机关主管领导组织相关的人力资源部、工会、党委工作部、总经理办公室召开过专题会议，相互介绍，更全面的了解该同志的基本情况，并形成了书面情况说明。最后会议达成一致意见，该同志诉求无理，没有政策支持。采取的措施：各相关部门统一认识，按照相关的政策依据，无论本人再找到哪个部门，都将做好政策宣讲及安抚工作。同时，我们公司针对作风建设主题实践活动领导班子民主生活会征集意见提案，结合公司实际，对职工群众关心关注的问题研究了整改落实措施，并积极进行整改，对于暂时不能解决的问题进行了解释答复和说明，确保了公司的稳定局面。

三、主要做法和体会

（一）领导重视，责任明确，机构健全，各司其职。进一步明确信访维稳“一把手”负总责，按照“党政组织齐抓共管，分管领导具体抓， - 3 -

相关部门具体做”的要求，加强信访、维稳工作的组织领导，建立健全组织机构，成立信访、维稳领导小组，下设日常管理工作办公室。通过明确责任领导和责任部门，实施“谁主管、谁负责、谁的事、谁包案”的工作制度，健全完善工作体系、机制，把“保稳定、促和谐”的工作责任落到实处。

（二）认真处臵来信来访，杜绝了上访事件发生。信访、维稳的主体是职工群众。矛盾、诉求主要来源于职工、家属、民工队及施工协作队伍。纵观信访诉求和不稳定因素的产生，几乎无不于职工群众的切身利益相关。象我们这种性质的单位、群体，稳定尤其重要。办公室、人力资源部、工会、家委会等部门是接待职工群众来电来访最多的部门。结合这一实际，公司健全工作机制，实行分级处臵职工群众的来信来访制度。即：一是对于初信初访者采取一级处臵，其诉求无论反映到公司哪一级组织，均转由相关的业务部门（项目部）接访处臵，负责释疑解惑，在职责范围内解决其诉求问题。二是对于业务部门、项目部无法解决的信访来访事件采取二级处臵，其诉求由信访办进行登记，按信访工作的组织程序接访办理。一般根据主要领导批示，依据事由落实包案领导和事由相关的包案部门进行处臵。涉及多部门的，成立联合工作组；涉及重大问题时，提交总经理办公会或党政联席会议讨论解决办法。三是对于信访到上级组织的信访事件采取三级处臵，由公司信访办接回信件，按二级处臵程序进行处臵，并将处臵办理结果上报上级组织。同时，我们结合不同性质事件和群体信访的特点，有针对性地进行约访。多年的实践证明，通过约访，特别是通过耐心细致的疏导解释，大多数职工能给予充分理解，同时也放弃上访，即使要上访，也不越级上访或群体上访，只是到公司反映自己的信访诉求。

（三）工作体会：一是健全的工作机制，充分发挥了工会、人力资源部、经营管理部、项目部、家委会等部门的职能作用，把矛盾纠纷化解 - 4 -

消灭在最初期；在各职能部门的共同协作努力下大大减少了上访事件，杜绝了群体上访事件，确保了公司的稳定。二是充分发挥信访办公室的作用，坚持开展矛盾纠纷排查工作机制，加强信访信息的及时收集与处理，坚持“抓早、抓小、抓苗头”，把矛盾化解在萌芽状态。三是狠抓源头，想方设法解决上访职工实际困难和诉求。20xx年，20xx年，我局经历了两次大的改制，在此期间由内退、统筹、医保和一些完工项目托欠职工工资引发的问题和矛盾比较多。在具体操作中，我们认真执行“两个把握”，即“把握合情合理，把握法律法规”，对确需解决的正当诉求，一方面努力争取政策扶持，一方面耐心解释，做好稳定工作。先后解决了九九年以来95名退休职工养老金遗留问题、多个完工项目多年遗留的拖欠职工福利待遇问题，等等，一系列实实在在的工作，解决了大规模群体上访的主要矛盾，从而较好地从源头上遏制了信访势头。

四、存在的问题

当前，随着国家一些改善民生的政策出台，职工的自我保护意识不断增强，但存在的问题就是相当一部分人对政策的理解有偏差。苏志平就是一个典型的例子，自己已经退休3年了，竟然要求公司给其分配住房，并信访到了局和省信访办，声称捍卫自己的权利。另外，当前，一些企业的职工要求增加补助标准，要求解决工伤及职业病补助，要求提高工资待遇等等，这些新的诉求也难免我们以后不会出现。总之，已经出现的和有苗头出现的上述这些问题都将是今后稳定工作的隐患，维稳任务仍然艰巨。

五、今后的主要工作措施

继续围绕“保稳定、促和谐”的目标，主要抓好“两个重点”，确保“三个到位”。

两个重点：

- 5 -

一是重点做好初信初访工作。把问题和矛盾解决在萌芽状态之中； 二是重点做好老上访户工作。要通过解决问题或耐心解释等手段，使老上访户停诉息访。

三个到位：

一是要进一步夯实基础，建立健全网络，确保信访隐患排查到位； 二是创新方法，以人为本，切实解决信访职工合理诉求，确保解决问题、化解矛盾的各项措施到位；

三是继续落实领导包案，严肃工作纪律，强化责任落实，确保重点信访人稳控措施到位。

总之，我们将按照集团股份公司和工程局的要求，抓好工作落实，加大工作力度，确保二公司的和谐与稳定。

二○一一年七月十二日

- 6 -

第二篇：关于落实公司维稳信访工作会议情况的报告

关于落实公司维稳信访工作会议情况的

报 告

公司信访办公室：

按照公司要求，我分局于7月中上旬贯彻、落实公司6月x日召开的维稳信访工作会议精神，并根据会议要求，围绕分局维稳信访工作的重点、难点问题，进行了排查。现将情况汇报如下：

一、全面贯彻会议精神，提高认识

分局召开了班子会议，传达了公司6月x日召开的维稳信访工作会议精神，并着重学习了刘士信副总经理在会议上做的工作部署的讲话，及茹彩江总经理的总结讲话。会后，班子成员向各自分管的项目做了深入贯彻。

大湾、梨树项目部分别召开了副科级以上干部大会，传达公司、分局会议精神；锦屏施工局将维稳信访工作与“庆七一”系列活动结合开展，召开了座谈会。其他项目部也以各种不同的形式进行了学习、贯彻。

通过学习、贯彻公司会议精神，使分局干部、员工在思想上充分认识到信访、稳定工作的重要性，分局上下一致认为，做好维稳信访工作，是当前工作的重中之重，是从事生产、经营的根本保障，各级领导要高度重视，要纳入重要议

事日程，要建立和完善统一指挥、运转协调、科学有效的工作机制，努力营造齐抓共管、和谐安定的良好氛围。

二、加强组织领导，认真落实工作目标责任制

为坚决杜绝各类信访、稳定工作事故发生，确保分局内部和谐稳定、管理秩序井然，分局认真落实信访、稳定工作目标责任制。

一是严格落实领导责任制，明确工作职责。确定了分局党委书记高忠同志为分局信访、维稳、安全工作总负责人，分局班子成员按照分管的项目及部门，各负其责，实行“一岗双责”，各部室负责人为各部室信访、稳定工作第一责任人。形成一级抓一级，层层抓落实的维稳信访工作格局。

二是落实信访事项首办责任制。按照公司“稳定为先、发展为重、稳中求好、又好又快”发展方针及“谁主管、谁负责”的工作原则，分局在各项目部全面推行信访事项首办责任制，严格法定程序，严格按规定办理，严禁作风粗暴、方法简单，杜绝矛盾激化、事态扩大，切实解决信访问题。

三是严格执行值班、报告制度。在节假日、重大政治活动等敏感时期，分局及分局属各项目部认真做好领导值班，并及时报告工作情况，做到不迟报、不漏报，发现隐患及时排除。

三、抓好矛盾纠纷排查，确保问题及时、有效解决

分局充分认识到抓好排查工作，对于化解不稳定因素至

关重要，在矛盾源头上很下功夫，时刻做到对矛盾纠纷的排查一排到底。坚持定期开好矛盾纠纷排查会议，定期开展矛盾纠纷排查活动。坚持开展节假日、重大政治活动等敏感时期的专项排查调处活动。坚持开展重点排查，建立台账。认真做到矛盾纠纷排查工作，在思想上决不能存一丝侥幸，工作上决不能有半点疏漏，范围上决不能留一点死角。

到目前，分局尚无信访及矛盾突出事件存在和发生。职工工资问题、农民工工资问题及外协队劳务争议等问题均以有效手段得到保证和控制，无隐患。

四、切实解决群众反映的问题，营造和谐安定的良好氛围

分局重视信访工作，对群众反映的个别人员私自处理废铁、个别厂队长自行驾车等所有问题都认真研究，做到了诉讼合理的问题及时解决，诉讼无理的及时教育，行为违法的及时处理，生活困难的及时帮扶。通过重信重访，分局做到了一访一办，息讼息访，做到了化解好、稳控住。

工程有限公司六分局

二O一0年x月x日