社区“一站式”服务大厅
争创市级“青年文明号”汇报材料
武威社区“一站式”服务大厅，在各级党政组织的正确领导下，在各级团组织的精心组织指导下，紧紧围绕服务民生，动员青年工作人员开展了以“展青年风采，树文明新风，立青春标杆，创一流服务”为主题的市级“青年文明号”创建活动，充分调动其工作热情和工作积极性，使团员青年能够适应形势，创新思维，改进作风，不断进取，服务群众，奉献社会，履行工作职责，取得了可喜的成绩，为青年文明旗帜增添了光彩。现将创建情况汇报如下。
一、服务大厅概况
武威社区“一站式”服务大厅，成立于20xx年x月，设有党建、劳动保障、民政、综合服务岗等8个对民服务窗口，现有工作人员18名，其中党员6名，团员6名，35岁以下青年14名，占比达78%，大专以上学历10人，本科学历7人，研究生学历1人，工作人员具有年轻、学历高、工作有热情的特点。
社区“一站式”服务大厅自成立并开展工作以来，坚持以“一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩”为目标，以“青年文明展风采，优质服务献群众”为主题的“青年文明号”创建活动与岗位工作为契机，提高了各项工作质量和
服务水平，树立了良好的社区形象，得到了上级领导和群众的一致好评。
二、具体做法
（一）抓管理，健全和规范规章制度
严格的制度是开展高效管理、提供优质服务的基础和保证。社区进一步加强制度建设，积极将青年文明号建设引导到制度化、规范化的轨道上来，推动青年文明号活动地深入开展。
1、完善各项管理和服务制度。社区除严格落实“六站
一室”管理与服务职责外，还对内部的各项规章制度做了进一步完善，统一规范了窗口的工作规则，进一步明确了各自的工作责任制度，用制度约束工作行为，促进服务水平的提高。结合社区单位化管理与服务的实际，社区制定了《武威社区服务大厅工作职责》、《武威社区综合服务岗职责》、《岗位交叉培训制度》《武威大厅交接班制度制度》，同时修订了《时限办结制》、《全程代办制度》、《一次性告知制度》、《首问责任制度》等，并在此基础上，为提高工作人员诚信服务，社区组织开展了服务承诺、示范窗口建设、岗位人员公示等活动，自觉接受居民监督，确保各项服务按照规定的程序和时限及时办理，赢得广大居民的拥护和好评，进一步提升社区服务的良好形象。
2、创建优质服务的良好环境。社区依托创先争优活动，推出了“党员示范岗”和“青年先锋岗”，党、团员佩戴党
徽、团徽亮牌工作，使每位党团员都成为一面旗帜，成为其他干部学习的榜样，形成了良好的对外服务环境。
（二）强素质，提高服务能力
作为社区对外服务窗口，设有党建劳动保障、计划生育、民政、综合服务岗等服务窗口8个，负责为辖区驻区单位和居民提供各项业务办理、政策咨询等服务。社区对提高窗口服务能力的重要性有着深刻的认识，始终以为居民提供优质的服务为理念，通过多种渠道，积极倡导文明诚信服务，努力提高工作人员素质，不断增强服务意识，把“一站式”服务大厅这个青年集体建设成为关于开创、勤于服务的坚强战斗堡垒。
1、运用正确的思想政治教育，加强青年文明号的组织
建设。社区紧紧围绕各级党委、政府关于落实民生建设的要求，确定每周五为固定学习日，扎实开展“创建学习型党支部，做学习型新盛人”活动，结合社区远程教育平台，每月一主题，每周一学习，组织工作人员学习了党的理论知识，现代社区建设、创新思维的形成、《武威社区工作人员行为规范》、优秀人物先进事迹等内容，并定期开展礼仪培训，组织青年党团员恪守诚信公约，履行服务承诺，恪尽职守，率先垂范，实践“全心全意为人民服务”的根本宗旨，永葆集体的先进性。
2、建立经常性的业务学习制度，提高集体的服务能力。学习是增长知识、增加才干、提高能力的法宝。社区千方百计为青年团员创造良好的学习机会和氛围，鼓励青年团员通
过学历教育、函授等形式的学习，提高干部素质。一年来，新盛社区有10人次参加业务培训或再教育学习，其中有8人参加了市、区组织的岗位业务培训，有4人考取在职法学本科，2人工商管理硕士在读。
（三）促服务，广大居民得实惠
服务是新盛社区“一站式”服务大厅开展青年文明号活动的永恒主题。社区以“热情、廉洁、高效、务实”的工作准则，把居民所需作为各项工作的落脚点，实实在在办事，全心全意为民。
仅20xx年，社区劳动保障站共为480青年提供培训机会（其中有150人获得技能证书，140人实现就业），办理《就业失业登记证》369本，为驻区单位提供用工50余人，并成功为5名青年办理了小额担保贷款，帮助青年成功实现创业。社区民政服务站对辖区所有道路、巷道进行实地测量并进行命名，编制各小区及各巷道大小门牌共100多个；办理老年证9个；慰问高龄、独居老人33人次，并专门对孤寡老人刘桂兰和独居老人杨日华定期走访，为她们解决了许多实际困难，如买药送菜，购买天燃气等。此外，社区还联系了医学院健康培训学校，为辖区的40多位老人开展了6可是营养健康培训，并进行了检查，完善了老年人健康档案。
（四）展业绩，优质服务开出累累硕果
一年来，武威社区“一站式”服务大厅青年集体发扬了艰苦奋斗的作风，克服人手少、工作量大的压力，共同努力，取得了多项工作的突出成绩。本年度，社区先后获得了市级
优秀基层党组织、区级先进基层党组织、市级安全生产示范岗、市级无邪教社区、区级巾帼文明岗等10余项荣誉，另有1人获得区级妇女工作先进个人，1人获得市级安全生产先进个人。
（五）敢改革，强化创新创效工作
在争创市级“青年文明号”期间，社区还成功开展了无邪教社区、无传销社区创建活动，增进了集体的工作活力。另外，社区将在20xx年继续深化创建和创新力度，为市委组织部和市委政法委关于推广单位化管理建设工作，使居民享受到安定和谐的生活环境，为提高社区管理与服务水平，提高工作效率，社区将把信息化技术运用到社区服务，大胆改变服务格局，通过推行“服务前置”措施，提供面对面的服务，进一步使居民获得便利。
（六）其它工作
除此之外，社区还开展了与孤寡或空巢老人建立了“一对一”帮扶对子，长期帮助老人的生活；社区还与共建部队共同开展了文化体育等方面的双拥活动；在节日期间，民政工作人员对辖区的4位退役老军人、2家军属进行了慰问；社区开展了民族团结理论的学习，开展了民族团结知识竞
赛、新疆三史的学习，并对少数民族保洁员多次进行了慰问，促进了干部的民族知识，增进了民族感情；针对城市信用建设，社区制定了建设方案，开展了诚信服务承诺活动；为降低社区能源资源消耗，社区制定了六项节约措施，有效降低了社区的纸张、墨粉、水、电费用。
虽然我们在 “青年文明号”建设活动中做出了一定的成绩，但我们清醒地认识到还存着许多差距和不足。今后我们继续坚持以“四个一流”为目标，牢记服务宗旨，求真务实，再创佳绩，以创建市级“青年文明号”活动为动力，用青春、热情为居民提供优质服务，真情奉献社会，以实际行动为和谐建设作贡献。同时恳请各位领导经常性地对我们工作进行指导和监督。
第二篇：湖熟财政所创建市级青年文明号汇报材料
湖熟财政所创建市级青年文明号汇报材料
尊敬的各位领导：
近年来，湖熟财政所在街道党工委、办事处的正确领导下，在各级团组织关心支持下，团员青年们本着恪守为民之责，善谋富民之策，多办利民之事，以高度的责任感和使命感履行职责、勤奋工作，充分发挥共青团组织的先锋队作用，坚持依法理财，科学理财，为湖熟财政事业的快速发展做出了贡献。20xx年，湖熟街道财政收入达到2.14亿元。20xx年，财政收入2.7亿元。截止今年x月份，财政收入已突破3亿元大关。收入总量、增收额度和总量年年呈良好上升趋势，极大地保障了地区经济和社会事业发展的需要。
我所现有员工11名，35岁以下青年同志7名。内设所长、副所长、财政核算岗、财政监督岗、涉农财政岗、档案管理专员等7个岗位。全所员工均为大专以上学历，其中本科以上学历的员工为6名。拥有会计师等中级以上职称的人数为3名，党员8名。全所人员年龄结构合理，新老搭配得当，平均年龄37岁，35岁以下的占总人数的64%。
下面我就今年来我所市级“青年文明号”创建工作做一汇报。 自20xx年成功创建区级“青年文明号”以来，我所积极响应市、区、街道三级团委的号召，进一步加大创建工作力度，在新的起点上树立更高标杆，全力投入到市级“青年文明号”的创建工作中来。一年以来，我所紧紧围绕“提高员工素质、增强服务意识，加强基层团建、促进财政工作”的目标，以创建青年文明号为载体和突破口，立足管理规范化、服务高效化.强化收入
征管、规范财政管理、深化财政改革、提高行政效能，取得了一定的成绩。
一、强化组织领导，发挥思想先导作用，营造浓烈的创建氛围。
街道领导高度重视创建工作，由街道主任直接担任创建领导小组组长、由所长与街道团工委书记担任副组长，创建领导小组通过多次创建专题会议和接受上级部门的指导，经过多次分析总结以往创建活动中的经验与不足，共同研究确定了“体现特色、突出重点、健全机制、注重长效”的创建工作总体思路，提出了“四个一流”的工作目标，即一流的精神风貌、一流的职业道德、一流的服务意识、一流的工作效率。通过形式多样的动员会，讨论会，座谈会，我所全体干部职工树立了“人人参与创建，事事从我做起，个个为财政争光”的创建意识。我们坚持把青年文明号创建工作纳入每月工作计划，与财政业务工作一同布置、一同落实、一同检查、一同考核。按月层层细化分解创建任务，逐级落实工作步骤，明确责任和完成时间，加强工作督办，积极营造创建的浓烈氛围，为创建活动的有序开展奠定了坚实基础。
二、以制度建设为出发点，通过创建狠抓内部管理。 “没有规矩，不成方圆”，财政部门作为综合经济管理部门，掌管街道财政性资金，工作上更需要有一套科学、合理、规范的管理制度作保障。财政所以争创青年文明号为契机，重新整理、修订了各项规章制度。特别是对服务窗口岗位制订了一系列严格的规章制度，规范工作流程，理顺工作秩序，实现了管理制度化、科学化。在制度落实上，制定了岗位责任制和考核制度，逐级考核，确保了各项制度落到实处。在制度监督管理上，各服务岗位
公开办事程序、简化办事手续、明确办事时限；推行挂牌上岗，公布“青年文明号”服务举报电话，设立举报箱，接受群众监督；推行首问负责制，提高办事效率，增强工作透明度；在全社会公开聘请行风监督员，及时了解社情民意。
三、以干部队伍建设为基石，通过创建提高财政干部的综合素质。
财政所狠抓学习教育，提高青年财政干部素质，培育团队精神，激发创建活力。以“单位、政府、社会”三满意为准绳，以“政治强、业务精、纪律严、作风正、形象好”为要求，引导全所成员互相赶超，努力提高个人综合素质，业务水平和办事效率。一是重视职业道德培养，坚持每月集中政治学习，深刻领会 “争先创优”重要思想、学习李林森先进事迹以及省市区党代会会议精神，组织“三德”教育，通过集中学习、观看反腐败成果展和廉政专题教育录像、开展廉洁从政警示教育，引导青年干部树立正确的人生观、价值观、世界观；二是全面提高业务素质，采取听取专家讲座、理论课题研讨交流、会计继续教育等多种形式，鼓励全所青年参加各类业务知识、业务技能培训，党校研究生学历教育以及职称教育，使之成为青年同志成才的载体，为青年干部拓宽知识面、增长新才干提供良好的条件；三是建立人文关怀激励机制，创建领导小组关心财政干部的衣食住行，推行生日送蛋糕、生病住院探视及职工家属慰问制度，帮扶生活困难家庭，促进财政干部的身心健康。组织各类文娱活动，培养他们积极进取，争先耻后的精神，增强大局意识和集体主义观念，形成一种实实在在的比、学、赶、帮、超的生动局面和蓬勃朝气，以青年群体的引领和带动，展现青年文明号活动的文化内涵。
四、倡导职业文明，创立财政服务品牌。“倡导以服务对象为关注焦点”的理念，引导青年同志把群众满意不满意作为衡量财政工作好坏的标尺。敦促青年同志主动发挥示范带动作用，创新服务方式，不断提高服务效率、服务质量和服务水平，让办事群众进门时有亲切感、办事时有效率感、出门时有满意感。高效优质的服务加上规范、文明、标准的服务形象形成了基层财政窗口单位的服务品牌。一是营造良好服务环境，发放家电下乡补贴宣传手册，张贴家电下乡便民小纸条，设置家电下乡申报办理、接待窗口，结合基层特点，安排专人在午休时间值班，安装补贴咨询热线，安排专人接听，并定期组织所里职工下社区现场办理业务，解答百姓疑问。农机补贴、五保户补贴、粮食直补等十余种惠农补贴实行“一折通”便民制度，极大的方便了老百姓的办理手续。对于前来办理业务的老百姓，我们布置专门的咨询等待区，放置纯净水、纸杯和报纸杂志，免费提供复印、打印设备使老百姓享受舒适宽松的服务环境；全面推行财务公开，严格执行财政干部“八条禁令”和窗口“服务承诺”，将仪容仪表、语言文明、接待礼仪等八个形象建设标准落实于日常工作和生活，进一步提高办事效率和服务质量，做到“依法依章，尽职尽责、热情服务、耐心细致”，展现出了基层财政青年的良好精神风貌。二是积极开展志愿者服务活动，我所全部成员均注册成为南京市青年志愿者和江宁区慈善义工，组织开展了周岗小学关怀留守学生和情暖中秋，慰问湖熟敬老院等一系列活动，通过结合财政所从事的工作特性和特长，深入社区、服务社会，充分发挥青年同志的模范带头作用，参加了义务献血、送涉农惠农政策进社区、开展青奥会知识竞赛以及参加“便民万家行”主题系列活动。建
立财政所与社区结对访问制度，组织青年定期到基层学习先进典型，前往结对社区，协调解决各种困难和矛盾。我所青年同志们还把讲奉献、献爱心落实在行动上，经常向困难学生、孤贫老人捐款、捐物，与结对社区贫困家庭挂钩，签订长期帮扶协议，实行“一对一”真情帮扶，务实有效、丰富多样的活动，促进了岗位文明建设，丰富了创建载体。三是组织开展多种多样的业余实践。为了丰富青年同志的业余文化生活，财政所开展了丰富多彩的业余实践。例如，结合青年的特点，开展岗位大练兵、业务操作比赛等活动，有效地提高了大家“学、赶、帮、超”的自觉性；开展迎“七一”党建知识竞赛，既激发了青年干部职工的工作热情，又提高了青年团队的整体素质；组织青年参加第三届全国会计知识大赛网上答题活动，并按照市财政局有关文件要求，参加了“南京市珠算通信比赛”，进一步提高了青年职工的业务水平。为增强集体的凝聚力，磨练意志，强健体魄，财政所还组织还参加了江宁区迎青奥长跑，以及区运动会篮球、乒乓球等体育比赛。 同时，还组织青年同志积极参加各类文艺活动，如湖熟街道迎党的生日，唱红歌比赛以及江宁之春文艺演出。通过这些活动，不仅陶冶了情操，丰富了财政青年的业余生活，而且也寓教于乐，增强了集体的凝聚力和向心力，充分展示了我所青年同志积极向上的精神风貌。
五、创建融入工作，提升财政管理水平。
一是积极探索建立财政管理的科学运作机制，大胆借鉴国际先进管理理念，率先在街道各部门中成功贯彻ISO9001国际质量管理体系标准。在贯标过程中，我们充分利用已有的较为完备的内部管理制度资源，发挥全员参与优势，克服业务工作忙、人手
少、时间紧等重重困难，加班加点，编制完成了包括质量运行手册，运行程序文件、标准化作业指导书在内的质量管理体系文件，并一次性通过专业机构的验收。此后，财政所又成功地在内部管理上实现了质量、环境、健康“三标一体”标准体系，在长期工作实践中，严格遵守标准体系的运行要求。
二是建立评价激励机制，加大考核奖惩力度。建立了工作完成指标、工作绩效指标、工作组织指标、内部管理指标、对外服务指标构成的评价体系。对工作计划中规定的相关工作指标采取定期检查的方式，对内部管理和对外服务指标进行不定期检查与抽查，在检查中发现问题的，当场扣分、当场反馈，切实做到重激励、硬约束、严考核。
三是建立信息化办公系统。主动响应建设节约型社会号召，以创建节约型机关为切入点，将节约视为美德，从节约一滴水、一度电、一张纸开始，把绿色办公环境的理念落实到实际工作和生活中。通过使用账务处理软件、财政集中支付系统、建立网络集成办公系统，实行无纸化办公，实现了网上办公、数据互联的信息化业务架构。
为促进财政工作再上新台阶，我们以“创建”规范管理、 “创建”改进服务、“创建”促进工作，将创建活动与财政各项工作紧密结合起来，使财政所全体成员从中得到锤炼、快速成长。这支年轻而富有朝气的队伍将继续为湖熟财政事业的快速发展做出贡献，成为基层经济建设和社会事业发展的一支重要的生力军。
以上汇报如有不当，敬请批评指正！