关于创建省级青年文明号工作汇报
在共青团ＸＸ省委、共青团ＸＸ市委的大力支持与关怀下，在ＸＸＸ党委、团委的正确领导下，我院广大团员青年坚持以“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，以科学发展观为统领，紧密结合工作实际，认真开展省级青年文明号创建活动，进一步弘扬良好的职业道德，创造一流的工作业绩，努力实现“三个文明”建设协调发展。现将创建省级青年文明号有关情况汇报如下：
一、基本情况
ＸＸＸ具有公路工程设计甲级、工程测量甲级、工程咨询乙级资质，主要承担国省道及农村公路、桥梁、交通工程的规划、可行性研究、勘察、设计和技术咨询等工作。于20xx年通过中设ISO9001质量管理体系认证。全院现有职工57人，平均年龄33.2岁，35岁以下青年职工40人，占总人数的70％。其中有党员26人，占总人数的45%，团员15人，占总人数的26%；具有硕士学历11人，大学本科学历40人；有研究员2人，高级工程师11人；各类注册结构工程师、造价工程师、监理工程师、咨询工程师等20人，是公路战线上一支思想过硬、技术优良、作风扎实、纪律严明、团结奋进，特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的青年集体。
二、创建工作情况
1
1、加强组织机构领导，增强创建活动力度
自“青年文明号”创建以来，我院把其列入重要议事日程，纳入岗位工作目标责任制的重要内容进行考核。
一是建立健全创建组织，确保组织机构到位。为抓好创建活动，专门成立以院长为组长的创建领导小组，指导创建工作；下设办公室，负责创建活动的日常工作。整个创建工作，自始至终由主要领导亲自抓、分管领导具体抓，任务明确，职责分明，上下协力，形成党、团齐抓共管的互动氛围。
二是完善创建机制，增强组织保障。为更好地规范管理，有效地开展“青年文明号”创建工作，领导小组按照青年文明号的创建要求，并结合我院具体情况，制定了我院创建计划、考核标准和实施方案等，使创建活动有序开展；并制定激励措施，建立对“青年文明号”集体及成员的激励与约束并举的运行机制，保证了创建活动的顺利进行。
三是思想动员，确保全员参与。采取信息、简报等形式，利用广播、电视、报刊等媒体，大力宣传“青年文明号”的创建工作；组织广大干部职工学习关于创建青年文明号的各项规定、文件，并结合“文明科室”、“文明职工”的评选活动，提高了干部职工的创建意识，增强了责任感和紧迫感。
2、开展思想政治教育，树立良好道德风尚
倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是创建“青年文明号”活动的主要宗旨。我院以强化青年职工道德教育为抓手，大力建 2
设“奉献型”青年文明号。
一是大力弘扬良好的职业道德，努力创造一流的工作业绩。不断强化团员青年“诚信”意识，教育团员青年明确创建“青年文明号”的社会意义和现实意义，使青年职工在生产、经营、管理和服务中都能体现出高度的文明素养和牢固的信用、质量、安全、效益观念。
二是开展信用建设。我院在量化《青年文明号信用建设示范行动》上下功夫，制作了“信用建设”宣传牌，使“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”在青年职工中入心入脑。为展现和强化“信用建设”在工作岗位中的突出作用，我院制作了“信用公约承诺卡”，服务承诺上墙，通过制定“承诺目标”，运行“承诺措施”，推行“青年职工安全信用承诺”，使遵章守纪、敬业爱岗成为了广大青年职工的自觉行动。
三是加强廉政教育。开展了“增强制度意识，争做执行表率”教育活动，先后学习了焦裕禄、孔繁森、王乐义、沈浩、王伯祥、崔学选、王钦锋等先进人物的模范事迹，举办了“学准则、守党纪、作表率”演讲比赛，在全院掀起遵守党纪、廉洁奉公、勤政为民的良好风尚。
四是开展主题实践活动，培育良好的企业文化。党支部围绕创先争优，先后开展了“创先争优、冲刺目标先锋行动”、“创先争优强堡垒做先锋”等活动；团支部开展了“我为迎检做贡献”、“当公路先锋，创设计品牌”、“立足岗位做贡献，创先争优树品牌” 3
主题实践活动；积极参加市局团委组织的“践行两保两树，争做服务先锋”主题实践活动，参加公路形象大使选拔，增强青年团员的服务意识。通过硬件建设，积极开展丰富多彩的文体活动。先后投资26000余元完善了阅览室、荣誉室、档案室、团员活动室，配齐了乒乓球桌、台球桌、健身器等器材和物品，建立了规范的管理制度，经常性地开展群众性的文体活动。通过活动的开展，进一步在全院形成风清气正、你追我赶、齐争共创的良好文化氛围。
五是积极开展献爱心、义务奉献活动。积极参加扶贫济困活动，多次向困难职工、危困家庭以及受灾地区群众捐款捐物，向市帮扶点捐助，帮助市扶贫村镇进行道路规划和测设，开展“慈心一日捐”等社会活动。团支部与一名下岗青工结成帮扶对子，通过传授技术、提供信息、推荐就业岗位等方式帮助这名青年重新就业。开展阳光助学活动，关心贫困小学学生的成长，为寒ｘｘｘ小学捐赠了一批电脑，受到当地师生和群众的赞誉。积极推进青年志愿者服务活动，坚持定期开展“一助一”、“多助一”活动，利用节假日积极为公路职工和群众送温暖、传新风。
3、培育青年岗位能手，建设学习型组织
在长期的青年文明号创建实践中，我们始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论素养和业务能力。
一是建立学习培训制度，实施分层分类指导。制定年度学习、 4
培训计划，严格落实《员工培训办法》，按照不同岗位、不同人员、不同要求，采取自学、考试、集训等各种方式，不断提高青年职工的综合素质。
二是建立学习激励机制，鼓励职工进行自学成才。院制定了奖励办法，规定对考取各类注册资格证书、科技创新项目等实行奖励，激发青年职工学习的积极性。目前，我院有20人获得国家注册资格证书，6人获得工程硕士学位。
三是坚持以活动为载体，开展岗位练兵。我院把提高业务技能作为建设“学习型”青年文明号的有力手段，广泛开展练兵活动。组织广大团员青年积极开展“创建学习型班组，争做技能型员工”、“创建学习型团支部，争做知识型青年”活动。通过活动的开展，在全院掀起了“比、学、赶、帮、超”的热潮，涌现出“科技带头人”、“岗位能手”等一批青年岗位能手，充分挖掘了团员青年的聪明才智，发挥了他们生力军的作用。
4、提升管理服务水平，创造企业一流业绩
我院坚持把创建活动与生产经营活动相结合，立足工作实际，坚持以人为本激潜能，科学管理谋发展，优质服务创品牌，坚持以质量、管理和服务开拓市场，取得了较好的经济效益和社会效益，目标产值年年超历史新高。20xx年勘测设计收入是20xx年指标的113%，20xx年是20xx年指标的122%，产品合格率达100%。
一是科技兴院，人才强院，勘察设计水平不断提升。我院积 5
极实施“科技兴院、人才强院”战略，以工程项目为依托，不断完善科技创新机制，强化科技项目管理，加强科技人才培养，加大科技创新投入，科技创新取得了显著成效。把“生态环保”、“节能减排”等新理念融入到设计当中，采用新技术、新材料、新工艺等，促进了勘察设计水平的不断提升。设计的ｘｘｘ桥，是我省公路桥梁建设史上首次采用钢-混组合形式、单跨跨径（主跨96米）最大的连续梁桥，在全国也排在前列。作为技术服务型单位，我院把培养、凝聚专业技术人才队伍作为工作重点，重视、加强科技人才的培养。建立了人才培养、激励机制，专业技术人才辈出。目前，拥有各类注册结构工程师、监理工程师、咨询工程师、造价师等资格证书的达20人，有多名同志成为公路行业的精英骨干、行家里手。我院以资质建设为载体，积极拓展生产业务和科研项目。近两年，完成了工程测量、工程设计两项甲级资质升级和工程咨询乙级资质升级，业务范围进一步拓展，开拓市场能力明显增强。同时，十分重视先进仪器设备的推广应用。加大资金投入力度，为技术人员配备高配置电脑，办公设备配置先进的计算机网络系统、彩色工程扫描仪、大幅面彩色激光打印机、超宽幅彩色绘图机、大型工程复印机等，测量设备引进先进的全球卫星定位系统徕卡SR530、SR1230 GPS 6套以及全站仪、水准仪等共21台套，软硬件配备处于省内同行业领先水平。近年来，我院依靠科技进步，勘察设计业绩不断提升，取得了一大批优秀成果。20xx年至今共有13项成果获得省市级奖励。 6
二是面向市场，开拓创新，竞争能力进一步增强。我院积极适应市场发展形势，采取与大院、强院联合经营、项目合作等灵活多变经营方式，突破发展瓶颈，既增加了经济收入，又锻炼和培养了人才队伍，市场占有份额进一步扩大。为适应市场需要，变革运行模式，成立分公司，推进市场化管理。通过分公司管理，全面调动了职工的工作积极性，充分挖掘内部潜力，承揽的项目越来越多。近两年，除了完成市局下达的任务外，我们承揽的项目遍布市各县市区，还参与了省内外3条高速公路测设，参与市场竞争力明显增强。
三是夯实基础，强化管理，设计软实力全面提升。首先健全工作制度，创一流的管理。制定完善各项规章制度，规范工作规程，做到有章可依。建立目标分解落实责任制和工作督查制，细化、量化工作任务，分解目标，按工作需要定期、不定期召开工作调度会，确保了设计进度和设计质量。其次严格贯彻ISO9001质量管理体系标准，坚持持续改进，不断提升设计质量和管理水平。另外，建立分配、激励机制，完善了《职工工作考核办法》、《工作量提成分配及评定办法》等，提高了青年职工的工作积极性。
四是转变作风，提升服务，创建设计品牌。我院以提高工作效能、强化内部管理为重点，深入开展了“建设五型班组”、“增强制度意识，争做执行表率”教育活动，干部职工工作作风明显转变，服务意识得到加强。为搞好技术服务，实行质量服务承诺。 7
成立专门的施工服务小组，工程项目设计代表进驻工地，及时解决问题，不断优化设计。几年来，设计产品量合格率100%，技术服务客户满意率100%。
我院以创建省级青年文明号为载体，内抓管理、外树形象，勘察设计水平不断提升，市场竞争力明显增强，实现了精神文明建设和经济效益双丰收。
三、创建成果
通过创建活动，我院的各项工作实现了新突破。20xx年先后被ｘｘ省交通运输厅授予“全省交通运输系统文明示范窗口”、被ｘｘ省精神文明建设委员会授予“省级文明单位”等荣誉称号。在创建过程中涌现出一大批团员青年先进模范，其中1人被评为省劳动模范、市优秀共 产 党员，ｘｘｘ同志被评为市劳动模范，2人被评为省质量管理先进工作者，3人分别被评为市质量管理先进工作者、市劳动保障先进个人、市优秀团干部。
四、创建经验和体会
一是抓服务。创建青年文明号，优质服务是基础。在创建过程中，将采取有力措施通过各种形式的培训和教育，提高青年职业道德、业务水平和服务技能，使青年在本职岗位上创一流的服务、一流的质量、一流的业绩。
二是抓管理。创建青年文明号，严格管理是保证。通过制定科学、系统的管理措施，把管理目标层层分解，落实到人，做到从严要求、从严管理、奖罚分明，充分调动广大青年的积极性。 8
三抓坚持。创建青年文明号贵在坚持。我们进一步树立长抓不懈地思想，咬住青山不放松，坚定不移地把活动抓下去。不搞短期行为，不搞花架子、走过场，注重实效、持之以恒。
四抓落实。创建青年文明号，重在兑现。对社会作出公开承诺，自觉履行，决不开“空头支票”，维护单位的信誉和形象。
五抓监督。健全制约机制，大力推行舆论监督、群众监督、社会监督。进一步建立完善内外结合、上下结合、专兼结合的监督网络，通过聘请社会监督员、定期组织考评、不定期检查等有效形式，保证活动的健康发展。
六抓创新。创建青年文明号，贵在创新，使青年文明号的荣誉永葆青春活力，就需要不断创新、发展。我们将根据行业和勘察设计单位的具体实际，开展有针对性的创新增效活动，使青年文明号的风采更加熠熠生辉。
一年来，我们在创建“青年文明号”活动中做了一些探索，取得了一点成绩。我们决心以荣获省级青年文明号为新的起点，继续深入持久地开展青年文明号建设活动，立足岗位，开拓进取，永争一流，做出更新更大的贡献！
二〇一一年
9
10
第二篇：省级青年文明号申报材料
省级青年文明号申报材料
房产管理局成立于20xx年x月，前身是原＊＊＊房地产管理处，为县政府直属管理的监督类正科级事业单位，担负着全县房地产开发经营、房屋产权产籍、城镇房屋拆迁、物业管理等重要职能。现有职工82人，35岁以下青年职工63人，平均年龄29岁，其中党员18人，团员41人，本科以上学历13人，专科以上学历43人，中级以上职称10人，是一个年轻职工多、文化层次合理、充满蓬勃朝气的集体。多年来，在县委、县政府的正确领导下，在上级团委和业务主管部门的大力指导下，＊＊＊房产管理局以争创“青年文明号”为契机，以“服务群众、奉献社会”为宗旨，以“树文明形象、创一流服务”为目标，激励和引导广大团员青年爱岗敬业、争先创优，为社会提供便捷、高效、优质的服务，深得社会的一致好评。19xx年，原＊＊＊房地产管理处被团市委授予“青年文明号”荣誉称号。
一、坚持从严治队，打牢争创工作基础
（一）强化班子建设，健全创建工作机制。火车跑得快，全靠车头带。为更好地发挥局班子的“火车头”作用，班子成员叫响了“向我看齐，对我监督，从我做起”的口号，带头投身于创建省级青年文明号活动。一是健全机制。新一届局领导班子调整以来，为确保创建省级青年文明号目标的实现，成立了创建省级青年文明号工作领导小组，提出了“真抓实干、不图虚名、敬业奉献、争创一流”的指导思想，确定了“以青年文明号促进服务水平提高”的工作思路，研究制定了创建活动规划及方案，并纳入单位工作目标考核内容，实行一把手负责制，为创建工作提供了组织保障。二是廉洁从政。为增强领导班子拒腐防变能力，以机关规范化建设、先进性教育活动等活动为契机，狠抓班子作风建设，带头进行自查、互查，让同志们评议，针对查摆出来的问题，认真剖析根源，制定切实可行的措施，推出廉政新举措，保证班子为政清廉、对己清正。三是发扬民主。坚持民主集中制原则，制定了民主生活会制度和局长办公会制度，做到重大问题由集体研究决定。深入开展批评和自我批评，开门整风、广纳良言、克服缺点，把班子活动置于职工群众和纪检监察部门之下，保证班子在思想上同心，目标上同向，
工作上同步，成为一个带领全局上下搞好争创省级青年文明号的坚强领导集体。
（二）提升队伍素质，加强职工学习教育。我们坚持抓职工学习教育不放松，形成了“四个结合”学习制度，即政治理论学习和业务知识学习相结合，培训教育和业务学习相结合，集中学习和经验交流相结合，自我测验和定期考试相结合，做到人员、内容、措施、效果四落实，学习有笔记、有心得、有考试，全体职工思想素质和业务水平不断提高，树立了正确的世界观、人生观、价值观。多年来，我局开展了形式多样的教育活动。一是实践“三个代表”重要思想，进行宗旨再教育。通过进行宗旨再教育，进一步强化了干部职工的宗旨意识和服务观念，使他们深刻认识到发挥职能作用、尽职尽责努力工作就是“代表先进生产力”，积极参与先进性教育活动、创建文明城市等实践活动就是“代表中国的先进文化方向”，转变观念、转变作风，建设“服务型房管”就是“代表中国最广大人民的根本利益”。二是开展岗位练兵活动，增强业务能力。坚持每半年开展一次技能大练兵活动，通过现场操作、组织考试、集体评议、群众参选等环节，确定一批服务明星、岗位标兵和业务能手，作为全体干部职工的学习榜样和追赶目标，促进了“比、学、赶、帮、超”浓厚氛围的形成，增强了队伍的业务素质和技术能力，10余人次被授予山东齐鲁奖章、市县级劳动模范、市建设系统先进工作者等荣誉称号。三是开展寓教于乐的文化活动。每逢重大节日，都举办大型文艺活动。三八期间，举行妇女工作表彰大会及健身运动；七一期间，举办“党在我心中”、“永远跟党走”等大型歌咏比赛；十一期间，参与县委宣传部组织的“广饶建设之光·书画摄影作品展”；元旦期间，举办元旦文艺晚会；适时举办“话亲情”联谊会。四是积极参与社会公益事业。开展“春蕾助学”行动，资助8名贫困学生圆了上学梦；开展了“送温暖”活动，成立了“互助互济基金会”，为困难职工解决实际问题，使他们感受到组织和集体的温暖；开展结对帮扶活动，帮助广饶县丁庄镇王署埠村修建了柏油马路，为该村村民致富奠定了基础，与西刘桥乡高刘村结成小康文明村建设帮扶关系，形成城乡联动共创小康文明村的运行机制。
二、建设“服务型房管”，争创一流服务
为认真贯彻落实“三个代表”重要思想，根据新时期房产管理工作特征，我们对部门职责进行了准确定位，由“管理型房管”向“服务型房管”转变，寓服务于管理之中，最大限度地发挥服务职能，做到了依法行政与热情服务两不误，管理与服务并举。
（一）坚持依法行政，为建设“服务型房管”打好基础。建设“服务型房管”，首先应该是一个依法行政的房管，是一个秉公执法的房管。为此，我们做到了四个到位：一是政务公开到位。为了让企业、群众知晓房地产法律法规及内部规章管理制度，我们将常用的法规政策、收费标准、收费依据等制成图板，全部上墙公开。二是法律培训到位。采取请进来、走取出的方式，邀请房地产领域知名专家、学者及企业家来单位讲课，选派业务骨干参加房地产开发经营、拆迁、物业管理等培训班。坚持一月一法，一法一考，检查干部职工对房地产法律知识的掌握情况和熟练程度。三是责任落实到位。按照归口管理原则，将房地产管理职能落实到股室和个人，谁出问题，就追究谁的责任，谁违规办事，就打谁的板子，增强了职工的责任意识、服务意识，保证了行业管理的依法进行。四是监督检查到位。成立了督查办公室，随时检查各职能股室，暗访企业和群众，发现用语粗俗、工作方法粗暴、不按规定乱办事的人员及时处理，从而有效规范了管理行为，遏制了违规现象的发生。
（二）加强服务理念教育，提高服务意识。“优质的服务是事业发展的法宝”。近几年，我们通过房管事业的蓬勃发展深深体会到，要把为民服务的宗旨实现好、落实到位，首先要提高员工的服务意识。针对年青职工多、临时工多、新手多的情况，我们始终坚持把员工的思想教育放在首位，常抓不懈，采取定期、不定期的方式对员工进行全面素质教育，认真学习了《服务规范标准》、《社会服务承诺制度》和《职业警言》等文件，通过“近学华泰、远学海尔”，学习海尔集团、华泰集团的先进服务管理模式，提高了干部职工对服务工作的全面认识。此后，又通过潜移默化的学习、实践，使“事业的发展最终来源于优质的服务”的共识深入人心，为搞好服务奠定了思想基础。
（三）以争创“青年文明号”为契机，实现服务新突破。开展争创青年文明号以来，坚持认真贯彻“服务为先”的思想和“热情、和蔼、周到、亲切”的服务方针，以服务对象满意为首要标准，不断完善服务方式和服务措施。一是注重表达方式，让服务工作“亲”起来。语言表达的方式、表情、语气的不同，产生的效果差异很大。为此，我们印发了“十条文明服务用语”和“十条服务忌用语”，开展“五心”（即热心、诚心、真心、细心、耐心）和“三声”服务（即来有迎声、问有答声、去有送声），广大职工以良好的服务魅力，在群众中树立起了“亲民、为民、爱民”的形象，对优化服务环境起到了很好的协调与润化作用。二是实行职能联动，让服务工作“快”起来。以前，办房产证、购房要跑好几个单位，既浪费了时间，也多花了钱。为让群众少跑路、少花钱，20xx年我们在借鉴南京等地经验的基础上，协调地税、财政、建行、公证等部门和单位，统一进驻县房产交易中心，在业务办理上实行部门联动、职能协调，减少了办事环节，提高了服务效率，深受群众好评。实行了集中售房，城区14家开发企业进驻广饶县房地产交易中心集中销售商品房，结束了房产交易有市无场的历史，“进一家门，购百家房”的美好愿望成为现实。目前，购房、贷款、过户、税费缴交等手续在一个大楼内就可以全部办理，大大缩短了办理时限。三是规范办事流程，让服务工作“严”起来。落实了“社会服务承诺制”、“首问负责制”、“限时办结制”和“责任追究制”。结合机关规范化建设的开展，实行了“规范化、标准化服务”，制定了《标准化服务操作规范》，要求前一个工作环节没有完成的，绝不能转到下一个环节，做到服务程序层层展开、环环相扣，确保服务工作的“零失误”、“零差错”。四是接受社会监督，让服务工作“亮”起来。制定了《服务监督检查考核办法》，公布了投诉热线，设立意见箱、意见薄，定期召开社会监督员座谈会，增强了服务工作的透明度。对部分外商、企业和服务对象进行上门走访，及时掌握服务工作情况，听取他们的建议和意见，针对反映的问题，有针对性地采取措施进行整改，努力提升服务水平。
三、加强硬件建设，创造良好的服务环境
硬件设施建设在一定程度上代表着一个单位的工作作风和精神面貌。为创造一个整洁优美的工作环境，20xx年，我们多方筹措资金，率先在东营市建设了面积6200多平方米、设施配套一流的办公大楼，配置了微机、复印机、大屏幕电视、触摸屏等办公用具，创建了“广饶县房地产信息网”，开通了局域办公网，促进了“数字房管”建设，加快了信息化进程，硬件建设步入新的轨迹。
为加强服务环境建设，制定了严格的卫生检查评比制度，实行“一日两扫、全天保洁”，服务场所做到“六净一齐”，即地面净、桌椅净、墙壁净、门窗净、脸盆净、室内物品摆放整齐。开展了卫生评比活动，即每周五进行评比打分，一周一汇总，评出先进单位，并作为年终评选文明股室、单位的重要条件。另外，我们还根据季节等特点摆放了热冷饮水机、用户座椅，使服务对象感到整洁舒畅、细致周到，服务环境迈向了新的台阶。
总之，我们在创建青年文明号活动中，不图虚名、埋头苦干、团结奋进，做到了“三个文明”共同发展，干部职工的精神面貌焕然一新，队伍素质普遍提高，服务水平显著提升。当然，在开展争创“青年文明号”活动也使我们找到了差距，加深了对服务内涵的深层次理解。面对新时期房管工作的新要求，我们决心进一步强化管理，进一步提高员工整体素质，坚持服务与管理并举，软件与硬件并重，为我县房地产业的发展和经济社会的腾飞，做出新的贡献。