凡事预则立，不预则废。人力资源规划是指引人力资源管理工作的指向标，可以为人力资源管理工作提供明确的目标和路径，从而为企业经营管理的有序、高效开展提供重要的保障和支持。如果人力资源规划没有做实做到位，人力资源管理工作只能疲于应对，找不到人力资源管理的工作重点，事倍而功半。猎头网
下面我们来看几个例子，看一下人力资源规划的缺失给HR所带来的困扰和麻烦：
典型案例一：某软件企业的人力资源张经理如是说在人力资源的使用与管理上，人力资源部在公司里实在太被动了，总是疲于应付业务部门的各种不合理要求（合理与否需要有判断的依据）。企业年初还计划裁员25%，导致不少人员流失，可是四月份公司接了个大项目，又要求紧急招聘60名员工，这招聘可比不得去超市买东西，掏钱就能解决问题的啊。
典型案例二：某公司的人力资源部李总监如是说我是从GE跳槽到这家知名民营公司的，到了之后发现工作开展无从下手，前一段时间我搞了个能力素质模型，不仅没有得到大家的支持，还导致领导员工普遍的报怨。这民营企业管理基础太差了（不同类型和发展阶段企业的人力资源管理重点不同，需要做好管理规划），我觉得我可能不适合在这家企业工作。
典型案例三：某集团企业的人力资源部乔总如是说各事业部负责人任命员工的随意性太大，事业部内部的总经理总监头衔满天飞，企业内部职位名称都很难达成统一。各事业部在人力资源管理上各自为政，无视公司整体人力资源管理制度，企业人力资源的管控难度越来越大。
张经理、李总监、乔总所碰到的难题尽管不同，但是这些难题的出现却都和一个人力资源模块没做好密切相关---人力资源规划。
一、什么是人力资源规划？
在人力资源管理过程中，人力资源部如何化被动为主动，如何抓住人力资源管理的工作重点，达到事半功倍的效果，都是要以合理的人力资源规划为先导的。
人力资源规划是指为实现企业的经营目标，根据企业的发展需要和内外条件，运用科学的方法，对人力资源需求和供给状况进行分析，在职务编制、人员配置、教育培训、薪资分配、职业发展等方面编制的人力资源管理职能性计划。
二、人力资源规划的框架是什么？
人力资源规划是以企业的未来发展为导向，基于企业的战略发展规划与业绩目标，对企业未来的员工队伍及其管理方式做出的规划。企业人力资源规划的内容主要包括对员工队伍的数量、质量、结构的规划，以及对企业人力资源管理的水平、工具、方法的规划两个方面。企业进行人力资源规划的整体框架如下：
三、如何对员工队伍进行规划？
对于员工队伍的规划，其实可以简要概括为需要多少人，需要什么能力素质的人。人力资源管理的研究表明，人力资源的合理配置对组织绩效有显著的驱动作用，同时，合理的人力资源结构能使人力资源的投入产出更为有效。特别是企业未来的核心人才队伍，作为企业战略实现的重要推动力量，更要加强重视。
对企业员工队伍的规划，首先要根据企业未来的发展战略确定未来员工队伍建设目标，其次要分析企业员工队伍的现状和未来规划目标之间的差距，再次是找出实现规划目标的关键举措和实施计划。
企业员工队伍分析与规划可以从以下六个方面来进行：员工数量、员工结构、员工费用、员工技能、核心人才队伍、员工流动性（其中含员工招聘、人才流失和冗员淘汰）。
关于人力资源规划目标的制定和预测，一般可采用经验法和数学模型。对于中小型企业，战略目标与员工队伍的相关性比较明显，可以采用经验法，找到战略目标对员工队伍需求的关键驱动因
素，来分析未来员工队伍建设目标。企业可以根据工作任务或流程的驱动来预测未来员工人数，如某家燃气公司可以根据未来用燃气居民增加速度和每名员工管理居民户数来确定基层员工的数量。企业也可以根据人均收入和人均费用计划来分别预测企业的利润中心部门和成本中心部门的员工人数，如销售部可以根据未来规划的销售目标额度和当前的人均销售额度确定未来的销售人员数量。 Case Study典型案例：
大型企业的人力资源规划模型，一般是根据业务的关键驱动因素和关键制约因素进行多元回归来确定的。如某移动通信公司的地市公司的员工总量测算方法示例如下：
1、"规模－人员模型"
经过多种模型筛选发现，影响规模模型的指标是：用户数、基站数。
编制数（人）＝4.159×客户数（万）＋0.139×基站数（个）＋259.802将某地市分公司未来预测年度的用户数、基站数等代入上述模型公式，即可推算出该公司预测的员工总量。
2、效益模型
税前利润（收支差）反映地市公司的总体效益情况，使用税前利润指标构建各地市分公司效益-人员模型，可以较好地反映各地市营运水平及盈利水平。测算公式如下：
效益编制预测总量 =149.339×税前利润（亿）+411.6283、两种模型测算的综合
依据省公司发展战略或发展规划，由省公司人力资源部灵活选择使用何种定编方式；或者赋予效益定编和规模定编以不同的权重，综合使用两种模型。目前，省公司使用如下方法，指导各地市分公司进行人员总量控制：
综合预测员工数＝50.1%×规模模型预测数＋49.9%×效益模型预测数（依据省公司提供的由集团公司测算的权重）对于人才结构与能力素质的预测，一般是根据未来企业战略目标实现的路径分析，预测企业所需要哪些核心能力，这些能力依附于哪些岗位哪些层次的员工身上存在，从而预测未来的人才结构与能力素质要求。
对于大型企业，战略目标与员工队伍的相关性比较复杂，可以采用数学模型。常用的数学模型定量预测技术则包括马尔科夫分析法、网络流动模型、减员分析法、计算机模拟、更新模型等，其中较为常用的是马尔科夫分析法。
马尔科夫预测模型是以俄国数学家A．A．Markov命名的一种预测方法，其基本假设是在给定当前知识或信息的情况下，过去（即当期以前的历史状态）对于预测将来（即当期以后的未来状态）是无关的，即“无后效性”。它通过建立一个转移矩阵{Pij}，来表达员工从一个岗位i转移到另一个岗位j，或者从一个组织i转移到另外一个组织j的概率，并基于该转移矩阵，预测下一阶段的人员的分布情况。转移矩阵可以根据组织内某项工作的人员转移的历史数据（如人员转移概率的历史平均值）来获取，一般以3-5年为周期来估计。周期越长，根据过去人员变动所推测的未来人员变动就越准确。
如果给定各类工作的初始人数、转移概率和补充的人数，那么各类工作在未来某一时期的人员供给数就可以根据以下公式来预测：
其中：Ni(t) ——时刻t时，从事工作i的人数；Pij ——员工从工作j向工作i转移的概率； i, j = 1,2,3,?,k，k为工作分类数。
企业人力资源的供需预测，要和企业的运营与业务需要密切接合起来。人力资源部负责人要密切关注企业的业务现状，并对可能发生的业务变化做出提前预案。对于软件行业来说，人力资源部负责人要提前关注到项目的可能变化，做好变通性的准备工作，而不是只按照业务部门提交要求行事。因为人力资源规划是人力资源部的职责所在，项目接下来了，如果招不来人，工作压力还是落在人力资源部。
四、如何对人力资源管理模式和水平进行规划？
关于人力资源管理模式和水平的规划，首先要梳理人力资源管理工作内容与工作重点，其次再梳理各项管理制度的完备性与执行情况，最后确定人力资源管理建设的目标和改进计划。
1、梳理人力资源管理工作内容与工作重点
集团公司和独体公司人力资源管理内容和侧重点略有不同。集团公司因为管控关系的不同，总部管理的内容差异较大，一般来说总部的人力资源管理可分为以下四种模式。
对于集团公司来说，确定总部与分子公司人力资源管理的模式是人力资源管理模式与水平规划的第一步。接下来应根据管理模式来梳理管理制度的完备性。子公司人力资源管理内容一般应根据总部的管理模式而确定其人力资源管理的内容与策略。
集团公司总部人力资源管控中，首先应该明确管理信息的收集与分析权限，也就要求分子公司人力信息备案；其次要明确集权与分权关系，也就是关键决策结点的控制；再次是监督指导评价体系的搭建，也就是对分子公司人力管理的监督管理建设。如果集团总部能收回管理者任命权限，能管控好按职位头衔的待遇与薪酬发放，也就不会出现管理人员头衔失控的局面了。
对于独体公司来说，因为企业人力发展阶段不同，人力资源管理成熟度的不同，企业人力资源管理的重点也不同。
首先，企业在不同的发展阶段，其人力资源管理的核心问题与工作重点是不同的。人力资源部在面对林林总总的管理问题时，要分清人力资源管理的紧急问题和重要问题，有重点有策略地解决各类问题。对于企业不同发展阶段的人力资源管理问题，简单梳理如下，希望对你当前的工作重点判断有帮助。
（1）企业初创阶段
该阶段企业的核心使命是生存，业务发展主要依赖于少数能人。人力资源管理的重点问题是解决能人问题与节约人力成本。这时候企业缺乏组织工作方式，企业的工作方式取决员工发挥情况，企业管理的随机性非常高。
此时的人力资源管理要求比较灵活，需要有针对性地解决核心人员的吸引和保留问题，尽可能节约一般人员用工成本。该阶段企业应着力保留高端核心人才，可用应届生、实习生替代中低端人才，以在保留核心竞争力的同时能最大限度地降低人工成本。
（2）企业的初步成长阶段
该阶段企业的核心使命是成长，业务发展依赖于高激励机制。企业管理主要靠惯例和老板命令实施，员工缺乏工作情感和责任心。企业的文化建设、品牌建设等高级组织建设行为均流于形式，成为企业追求荣誉的手段。
人力资源管理的重点问题是解决能人的激励问题、一般人员培训问题和基本分工合作问题。此时的人力资源管理要求相对灵活，需要有针对性地解决核心人员的薪酬激励问题，解决一般人才的培训问题，为企业快速成长提供人才保障。同时尽可能采取分工合作模式，逐步成立各类部门，完善部门职能与组织建设。
（3）企业的快速成长阶段
该阶段企业的核心使命是规范化管理，业务发展要逐步依赖于组织。随着企业规模的发展，要逐步实现分工明确，不再像初创期和初步成长阶段那样依赖于能人，而是逐步转向依赖于组织的力量。此时企业既要要面对外部竞争压力不断调整企业的经营管理，又要关注长期利益，面临着长期的有序的成长问题。
该阶段人力资源管理的重点是需要进行人力资源管理制度初建，实行规范化制度化管理和人才梯队的培训工作。企业做好职责梳理、定岗定编和职位说明书、职位管理，为企业的人力资源规范化管理做好基础性工作。同时，企业要建立规范的培训体系，为企业储备足够的业务与管理人才。
（4）企业的成熟阶段
企业已经获得了快速的发展，面临整体的管控问题和业务创新问题。这时的人力资源管理重点，是建立严格的人力资源管控制度和任职资格体系，保证企业的高效有序运转。随着企业的发展，企业已经摆脱了生存问题，这时候的人力资源管理需要着重强化企业的核心能力（而不是个人的能力），为此需要建立任职资格、能力管理体系，进行核心竞争力的分析、培育和保留工作。
这时要强调人力资源的量化管理，包括利用历史数据进行人力资源规划、进行人力资源会计分析等。这个时期的企业，应考虑削减高端人才，以提升中低端人才为主。
（5）企业的衰退阶段
这时的劳资矛盾可能比较突出，需要重点关注人员的分流、职业规划设计、通过合理合法的手段来解决裁员的问题。处于该阶段的企业，应保留尽量少的中层人才，而针对高低端人才都可以考虑实施裁员。
2、梳理各项管理制度的完备性与执行情况
在企业里，人力资源管理模式和水平主要是通过管理制度的完备性和执行情况来体现的。比如说，企业的职位管理制度，首先要评估一下有没有，适合不适合企业管理基础，制度本身完善不完善，其次要评估一下执行情况如何，在执行过程中有什么问题，如何去解决。人力资源的管理制度，总的概括下来有以下17个方面，应根据企业的实际情况全面梳理和分析：
对于人力资源管理的完善，可以该项管理对企业战略发展和企业当前运营需要的相对紧迫性，和该项管理制度的相对薄弱性来划分。对于相对紧迫性强相对薄弱性高的管理制度，应列入需要迅速提升的范围。对于相对紧迫性强相对薄弱性低的管理制度，应列入需要强化精细管理的范围。对于相对紧迫性弱相对薄弱性低的管理制度，应列入保持现状的范围。对于相对紧迫性低相对薄弱性高的管理制度，应列入需要着手准备强化管理的范围。如下图所示例：
如果企业人力资源管理部负责人，能找到影响企业发展和运营的人力资源管理瓶颈因素，能解决企业最重要最迫切的管理问题，并能说服企业员工支持，就不会出现无所适从，或盲目妄为的工作决策了。
3、确定人力资源管理建设的目标和改进计划
企业是个复杂的有机体，部分管理职能的弱化虽然可能不会导致企业立即停产，但会严重制约企业的快速发展。如果一个企业的人力资源规划没有做好，可能会在当前或未来严重制约企业战略目标的实现。
人力资源管理建设的目标可以分为管理办法、工作指导（规范）、管理制度和管理手册四个阶段。管理办法一般是指企业针对某个突出的管理问题，采取的具有针对性的解决办法，一般具有时限性，不够全面和系统。如某知名企业的管理者刚接手企业时制定的第一个管理办法就是“不准在车间大小便”。管理办法虽然简单，但更具针对性，一般实用有效。如前文提到的集团头衔管理的问题，可根据实际情况发布专门的管理办法，等时机成熟了再制定发布系统的职位管理制度。
工作指导（规范）一般是对某项管理工作提出指引性的标准和要求，是规范化管理的基础，但大都具有一定的弹性和灵活空间，以便于积累管理实践经验和应对不同的实际情况。如业务部门负责人不具备人力资源需求预测能力，可以先制定业务部门人力资源需求预测工作指导书，从而帮助和提升业务部门负责人的人力资源管理水平，为导入规范化管理积累经验。
管理制度是指为了达成某项管理目标提出的管理要求和奖惩措施，要求理清相关利益者的关系，明晰管理职责、规范工作行为、明确工作标准，健全奖惩措施。管理制度是企业某项活动或职能规范化管理的手段。在管理制度建设与执行过程中，应遵循火炉法则。所谓“火炉法则”，就是把“火炉”烧得红红的，放在那里，本身并不会主动烫人，但只要有人敢于触摸，它就必烫无疑，不会顾及触摸者的身份，人人平等，谁摸烫谁，而且立即处罚，没有下不为例。
火炉法则的四个特性：1、警示性：一个火炉放在那里，熊熊火苗，告诫旁人不能轻易触碰和跨越，自然具有威摄力。制度就是规范，也应具有警示作用，起到事前的一个约束与预防作用。2、及时性：一个红通通的火炉，如果你去触碰它，你会马上会被灼伤，而不是摸上去，等一下再感觉到热。违背制度就会马上得到相应的惩处，承担相应的责任，及时性是奖惩的一个重要原则。3、必然性：如果你去触碰火炉，你必然会被灼伤，而不会这次碰了会灼伤，下次就不会灼伤。违背制度必然会承担相应的后果，而不会因为时间、地点的改变而改变。4、平等性：不管你是什么人，一般工人也好，政府官员也好，企业老板也好，去触碰了火炉，都会被灼伤，火炉不会因为你是什么人而选择是否灼伤。在制度面前，人人平等，谁违反了制度，都会受到相应的惩戒。
管理手册是企业对某方面管理的纲领性文件，一般包括多项管理制度，并且对各项管理制度之间的关系有明确的界定。如员工管理手册，就包括企业的人力资源管理策略、考勤制度、工作规范等等内容。
企业要根据管理基础与要实现的目标确定人力资源管理建设的目标，在此建设目标下，制定相应的建设计划。计划就是要解决什么人，在什么时候，通过何种方法，用什么资源来实现目标的整体设计。企业应根据人力资源管理建设的目标、紧急重要程度、资源和制约条件，整体设计建设计划。
人力资源规划是一项战略性的长期的工作任务，企业的人力资源管理者应该精心准备、严密布署，才能变被动为主动，为企业战略目标的实现提供优质充足的人力资源支持和良好的人力资源管理环境支持。
第二篇：HR一级 人力资源规划重点题型分析
第一章 人力资源规划
理论知识部分
第一节 企业人力资源战略规划
第一单元 战略性人力资源管理
一、单项选择题(每小题只有一个最恰当的答案，请将正确答案的序号填写在括号内)
1．有关战略性人力资源管理以下提法中正确的是( )。
A．战略人力资源管理
B．人力资源战略管理
C.战略上的人力资源管理
D．人力资源策略管理
2．港台人力资源管理专家将“strategic”一词译为( )更确切。
A．战术
B．战略
C. 策略
D．对策
3．战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的( ).
A．一般阶段
B．中级阶段
C．更高阶段
D．新的管理理念
4．以下不是西方现代人力资源管理发展的历史提法是( ).
A．经验管理时期
B．科学管理时期
C.现代管理时期
D.理想管理时期
5．( )被称为“科学管理之父”。
A．泰勒
B．谢尔曼
C．雷特
D．韦奥尔
6．在科学管理时期，泰勒等人所倡导的是( )理论。
A．科学实验方法
B．动作与时间研究
C.动作与时间探讨
D．科学实验研究方式
7．泰勒制不仅是一种新的科学管理方法，而且是一种( )的管理哲学。
A．工业心理学
B．变革性
C．劳动心理学
D．组织变革
8．泰勒等管理学家所提倡的( )，不但极大地丰富了企业管理理论和方法，也为现代人力资源管理理论的发展奠定了坚实的基础。
A．科学管理原理
B．科学管理模式
C. 科学管理原则
D．科学管理方法
9．梅奥教授在著名的霍桑试验中探索了员工在企业生产中的人际关系，最终创立了( )学说。
A. 社会人
B．经纪人
C. 经济人
D．人际关系
10．梅奥的人际关系学最终被( )替代。
A．组织科学
B.行为科学
C.管理科学
D．社会科学
11．以下关于现代人力资源管理经历说法错误的是( )。
A．传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段
B．现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段
C. 传统人事管理与现代人力资源管理的差异性
D．现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段
12．人力资源管理在现代企业中已经上升到( )，它日益受到人们的普遍重视。
A．主导地位
B．替代地位
C. 变革地位
D．指导地位
13．凯兹、康恩、赖特和赛内尔提出的是( )。
A.一般系统理论
B．人力资源管理系统理论
C.人力资本理论
D．资源基础理论
14．人力资源管理是一个组织中的子系统，其中员工的知识技能是( )。
A．培训
B．投资
C．考核
D.评价
15．人力、人的知识和技能是( )的一种形态。
A.人力资本理论
B．资本
C.资源理论
D．成本理论
16．以绩效为基础的计酬方法3P不包括( )。
A. 薪酬
B．报酬
C. 岗位
D．绩效
17．战略性人力资源管理的角色转变中管理对象不包括( )。
A．员工培训与开发
B。员工的领跑者
C. 了解员工需求
D．员工的贡献率
18．战略性人力资源管理在管理思想和管理模式上发生了角度飞跃，突出表现不包括( )。
A。管理的开放性和广泛性
B．管理的开放性和适应性
C．管理的系统性和动态性
D．管理的针对性和灵活性
19．为了实现更高更新的管理目标，要求战略性人力资源管理采用系统、权变的管理模式， 因人、因事、因时、因地制宜才能达到( )。
A．针对性
B。灵活性
C．理想的境界
D．开放性
20．以下提法不正确的是：人事经理的角色应重新定位，应由单一的亚角色转变为( )角色。
A．一重
B．二重
C.三重
D．四重
[参考答案]
1．C，1 2．C，1 3．C，2 4．D，2—3 5．A，3
6．B，3 7．B，3 8．A，3 9．D，4 10．B，4
11．C，5～7 12．A，7 13．B，8 14．B，8 15．B，8
16．A，9 17．A，11 18．A，12 19．C，12 20．A，12
二、多项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答 错选、少选均不得分)
1．人力资源战略是指企业在对所处的( )进行全面系统分析的基础上，从企业全局利目标出发，就企业人力资源开发和管理所作出的总体规划。
A．总体战略
B．内外部环境和条件
C．各种相关因素
D. 地理位置
E．战略内涵
2．人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位的( )的过程。
A.指挥
B．监督
C.协助
D．协调
E．控制
3．对战略性人力资源管理概念的理解，专家、学者们认为是( ).
A．它是“通过人实现可持续的竞争优势而设计的组织系统”
B．它是“为促进企业规划性部署与活动方式”
C．它是“为促进企业实现目标的规划性部署与活动方式”
D．它是“把人力资源实践活动与业务战略联系起来的过程”
E．它是“把企业目标与人力资源业务战略联系起来的过程”
4．战略性人力资源管理的概念内涵需要探讨的有( ).
A.战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念
B．战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程
案，多选、益和发展
C.战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段
D．战略性人力资源管理对企业管理人员提出了更高更新的要求
E．战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高的要求
5．战略性人力资源管理更加突出了人力资源的( )，它要着眼于企业总体发展战略。
A.方向性
B．指导性
C.时空性
D．规划性
E．控制性
6．以泰勒为代表的泰勒制所阐明的各种原理包括( )。
A．挑选使用一流工人承担岗位工作
B．系统训练使工人掌握标准化操作方法
C. 实现工具、设备、材料以及作业环境的标准化
D．为以后的心理学的建立创造了条件
E．为以后的工业心理学、劳动心理学等学科的建立创造了条件
7．泰勒在科学管理时期提出的( )也成为早期企业人事管理理论的基本范畴。
A．构建激励性工资报酬制度
B．实行职能制或直线职能制
C. 坚持例外原则
D．进行有效的监督控制
E．劳资双方建立融洽的协作关系
8．泰勒的科学管理理论正确提法是( )。
A．作业操作的合理化
B．工作程序的科学化
C. 制定工作标准和时间定额
D．实行有差别的计件工资
E．加强研究劳动效率问题
9．行为科学理论研究被推广并应用到企业人力资源管理活动的成果包括( )、生产安等。
A．目标管理、参与管理
B．工作分析与再设计
C．岗位评价与分级
D．薪酬福利制度变革
E．工作条件和劳动环境改善
10．现代人力资源管理的产生至少应当与以下因素有关 ( ).
A．工业革命所带来的技术更新
全与健康
B．劳资双方关系的紧张与自由劳资谈判的出现
C.人事专家以及由这些专家组成的人事部门的出现
D.芒斯特伯格创立的早期工业心理学
E．20世纪60年代以后的社会劳动立法级法庭的判例
11．欧美企业人事管理实践活动的特点是( )。
A．人事管理活动被纳入了制度化、规范化的轨道
B．管理工作的范围不断扩大和深人
C. 心理测量与面谈科学方法的运用
D．企业雇主的认知发生了重大变化
E．出现专职的人事管理主管和人事管理部门
12．战略性人力资源管理基本特征的分析包括( )。
A．分析研究战略性人力资源管理的区别
B．将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标
C. 集当代多种学科、多种理论研究的最新成果于一身
D.人力资源管理部门的性质和功能发生了重大转变
E．管理模式的转变
13．从狭义的人力资源供给与需求的平衡计划，提升到广义的人力资源规划，其目的是( )。
A.为了提高企业核心竞争力
B.增强企业总体竞争优势
C．从企业经营战略出发
D．制订企业总体人力资源战略规划
E．保证企业总体发展战略的重要性
14．企业人力资源战略规划由多方面多层次的规划组成，具体可以区分为( )。
A.人力资源总体战略规划
B．配套的组织发展与变革
C．人力资源管理制度
D．薪酬福利保险与员工激励
E．劳动关系与职业发展等多种年度计划或中长期规划
15．战略性人力资源管理包括( )理论。
A．一般系统理论
B．行为角色理论
C. 人力资本理论
D. 交易成本理论
E. 资源基础理论
16．一般系统理论认为，人力资源管理子系统是完全开放性的，并且在组织竞争力的管理模型中，要求是( ).
A．替换功能
B．提升组织效能
C．员工的知识技能是“投入”
D．员工的行为是“转换”
E．员工的满意度和绩效是“产出”
17．战略性人力资源管理兼收并蓄，荟萃了( )等多种学科的成果。
A．管理学、经济学
B．生理学、心理学
C．社会学、法学
D．政治学
E．工程学
18．战略性人力资源管理形成的理论和方法体系包括：人力资源战略规划基于企业战略管原理和方法，( )。
A．员工培训与开发源于人力资本投资与教育经济学的理论
B．员工的招聘与选拔运用了心理测量的方法
C．员工的招聘与选拔运用了心理测量的技术
D．人力资源基础管理技术出白生理学
E．人力资源管理技术出自人体工程学和工业工程学
19．战略性人力资源管理在不同发展阶段的转变过程的特点包括( )o
A.组织性质的转变
B．管理角色的转变
C. 管理职能的转变
D．管理模式的转变
E．管理职能的扩展
20．管理角色的四个维度包括( )。
A．管理程序
B．管理对象
C.管理期限
D．管理需求
E．管理性质
21．战略性职能是从企业的总体出发，( )，不断提升人力资源竞争优势。
A．立足全局
B．关注长远
C．力求管理理念创新
D．力求组织制度创新
E．力求方法的创新
理的基础
22．建立一个战略性人力资源管理的衡量标准模型是( )。
A.基础工作的健全程度
B．组织系统的完善程度
C.领导观念的更新程度
D．综合管理的创新程度
E．管理活动的精确程度
[参考答案]
1．BC，1 2．ABDE，1 3．ACD，1～2 4．ABCE，2
5．ACD，2 6．ABCE，3 7．ABCDE，3 8．ABCD，3—，4
9．ABCDE，4 10．ABCDE，5 11．ABDE，6 12．BCD，8—12
13．ABCD，8 14．ABCDE，8 15．ABCDE，8～9 16．CDE，8
17．ABCDE，9 18．ABCDE，9 19．ABCD，9——11 20．ABCE，10
21．ABCDE，11 22．ABCDE，12
第二单元 人力资源战略规划的设计与实施
【知识要求】
一、单项选择题(每小题只有一个最恰当的答案，请将正确答案的序号填写在括号内)
1．( )是企业使命和宗旨的具体化。
A．企业发展目标
B．企业发展条件
C.企业发展要求
D．企业发展方向 ’
2．企业战略的形成过程也就是一项( )计划形成的过程。
A．战略
B．战术
C. 战略管理
D．战术管理
3．企业战略管理计划过程包括战略分析、战略选择及( )等内容o，
A．战术制定
B．战术选择
C.战术方案
D．战略方案的实施
4．( )是在未来相当长的一段时期内需要通过企业领导和全员共同努力奋斗才能实现的。
A．企业战略准备
B．企业发展战略
C.企业发展目标
D.企业发展条件
5．企业战略具有双重属性，它的第二个属性不包括( )。
A．纲领性
B．应变性
C．竞争性
D．风险性
6．提高企业战略管理的应变性、竞争性以及抵御风险的能力是( )
A．挑战性
B．动态性
C. 例外的特殊问题
D. 多变性
7．( )是相对于其他物力、财力等资源的名称称谓。
A．人力资源
B．人力资源管理
C. 人事管理
D．人力资源战略
8．企业战略的管理范畴不包括( )。
A．总体战略
B．职能战略
C.业务战略
D．对策战略 ：
9．企业战略中涉及公司各个职能部门的可称为( )战略。
A．总体
B．业务
C．职能
D．人事
10．从时限上区分，长期战略规划应在( )年以上。
A．2
B．3
C．4
D. 5
11．中短期战略规划，即在近期的( )年内所采取的战略决策。
A．1～2
B．1—3
C．3～5
的管理。
D.4～5
12．企业战略中，内部导向的发展战略是成功企业的( )。
A．法宝
B．手段
C．核心
D. 核心战略
13．泛指企业战略管理中人力资源问题时使用的术语是( )。
A．人力资源战术
B．人力资源战略
C．人力资源信息
D．人力资源策略
14．独特性产品的竞争策略不是以“廉价”取胜，而是以“( )”取胜。
A．物美
B．独特
C. 好用
D. 青睐
15．采取吸引策略的企业，其竞争策略是以“( )”取胜。
A．物美
D．廉价
C. 好用
D. 青睐
16．企业决策权下放，员工参与管理，使员工有归属感；注重发挥绝大多数员工的积极性、
主动性和创造性体现的是( )。
A．发扬民主
B．群策管理
C.参与策略
D.互动策略
17．员工绩效评估不具有的特点是( )。
A.注重短线目标
B．以最终成果为评估标准
C．注重长线目标
D．以个人考核为主体
18．人力资源管理培训内容在吸引策略、投资策略、参与策略过程中不包括( )。
A．应用范围有限的知识和技能
B．应用范围广泛的知识和技能
C．应用范围适中的知识和技能
D．应用范围很窄的知识和技能
19．人力资源管理策略中职位晋升阶梯在吸引策略中体现的是( )
A．非常狭窄，不易转换
B．广泛，灵活多样
C．范围较大，确定较难
D．较为狭窄，不易转换
20．薪酬原则基本薪酬水平在人力资源管理中不恰当的提法是( )。
A．对外公平，水平较高
B．对外公平，水平较低
C．对内公平，水平很高
D．对内公平，水平适中
[参考答案]
1．A，14 2．C，14 3．D，15 4．B，15 5．A，15
6．C，15 7．A，15 8．D，18 9．C，18 10．D，18
11．C，18 12．D，19 13．B，19 14．A，20 15．B，21
16．C，21 17．C，22 18．D，23 19．A，23 20．A，23
二、多项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分)
1．从企业战略管理的不同层次上看，企业的职能战略是由人力资源、( )等战略构成的。
A. 市场营销
B．技术开发
C. 生产制造
D．供应管理
E．财务管理
2．企业战略所具有一般特点是( )。
A.目标性
D．全局性
C．计划性
D．长远性
E.纲领性及应变性
3．企业使命包括( )等具体内容。
A.企业生存发展条件
B．企业生存发展的目的
C．企业宗旨
D．管理哲学
E．经营理念
4．企业目标体系有( )。
A．长期目标
B．中短期目标
C．总体的全局性战略目标
D．局部的阶段性战役、战术目标
E．分散集中战略战术目标
5．企业目标基本要素综合平衡包括( )及社会责任。
A．获利程度
B．产出能力
C.竞争地位
D．技术水平
E．员工发展
6．企业战略计划是由( )及信息反馈等环节构成的。 ·
A．信息采集与分析
B．计划实施与检查
C.巴计划目标的定位
D．计划决策
E．计划资源的供需平衡
7．人力资源战略规划的定义：( )。
A．它以企业在对其所处的外部环境、内部条件以及各种相关要素进行的系统分析为基础
B．从企业的全局利益和发展目标出发
C.对人力资源的开发利用
D．提高和发展所作出的总体预测决策和安排
E．对人力资源的开展利用
8．企业战略两个鲜明的特点是( )。
A．物质性
B．精神性
C．可调性
D．可变性
E．开发性
9．在企业总体发展战略确定的情况下，制订人力资源战略规划具有的重要意义包括( )等。
A．有利于全体员工树立正确的奋斗目标
B．有利于增强领导者的战略意识
C. 有利于发挥企业人力资源管理的职能以及相关政策的合理定位
D．有利于保持企业人力资源长期的竞争优势
E．有利于界定人力资源的生存环境和活动空间
10．企业在关键时刻把握商机和关键性的资源是( )。
A．核心技术
B．优秀人才
C．顶尖的专门人才
D．先进设备
E.关键技术
11．企业人力资源管理的职能包括( )方面。
A．吸引
B．录用
C．保持
D．发展
E．评价和调整
12．企业领导者在人力资源战略中应掌握决策职能，这是因为( )。
A．信息来自于企业各个部门，只有企业领导者才有可能接触和掌握
B．只有居于高位的领导者能与外界保持着密切联系，掌握对手潜在竞争
C．唯有企业领导者有权全面调节、配置和指派这些资源
D．为了规避风险提高其效度和信度，唯有企业领导者可能具有这样的能力和远见 E．企业人力资源战略决策所需各种信息来自企业各个部门，只有企业领导者才有可能掌握这些资料和数据
13．人力资源战略，从层次和内容上可区分为( )。
A．人力资源总体发展战略
B．组织变革与创新战略
C．员工培训开发战略
D．绩效管理策略
E．劳动关系管理策略
14．内部导向的发展战略具有( )特点。
A．建立在静态资源基础上
B．建立在能创造不确定性资源的人力资源的基础上
C．建立在动态性资源，如智力、信息、技术、组织等要素基础上
D．建立在内部资源而不是外部约束条件的基础上
E.建立在不确定性资源而不是确定性资源的基础上
15．企业总战略第二层次的竞争战略或经营战略也可使用( )来替代。
A.竞争策略
B．竞争战术
C．经营策略
接触并
D．经营战术
E．竞争和经营策略
16．迈克尔·波特提出的企业产品或服务的特点是( )。
A.理论性
B．学习性
C．指导性
D．独立性
E．受到消费者的青睐
17．以下关于企业根据自身的实际情况取得竞争策略的说法不正确的是( )
A．独特产品型策略
B．廉价型竞争策略
C．独特型竞争策略
D．低价位型竞争策略
E.占领市场型策略
18．人力资源管理策略包括( )。
A.吸引策略
B．投资策略
C．参与策略
D．创造策略
E．创新策略
19．泰罗制的特点包括( )。
A.中央集权
B．高度分工
C．严格控制
D．依靠工资维持员工积极性
E．依靠奖金维持员工积极性
20．企业人力资源管理系统通过( )等途径来影响企业精神。
A.员工理念
B．物质性的管理活动的作用和影响
C．企业各种有益信息的传递和灌输
D．员工精神
E．员工理想
21．企业所有的人力资源管理活动包括( )。
A.人员的甄选
B．人员调配
C. 人员晋升
。
D．员工培训考评
E．员工薪酬福利
22，人力资源管理策略中，投资策略在绩效考评目标、行为与结果导向、个人与小组导向中
的结论包括( )。
A. 注重长期目标
B．注重中短期目标
C. 重视行为与成果
D．以小组为主
E. 注重短期目标
[参考答案]
1．ABCDE，13 2．ABCDE，14～15 3．BCDE，14 4．ABCD，14
5．ABCDE，14 6．ABCDE，14 7．ABCD，15 8．BD，16
9．ABCDE，16～18 10．AC，17 11．ABCDE，17 12．DE，17
13．ABCDE，18 14．BCDE，19 15．AC，20 16．DE，20
17．BC，20 18．ABC，21 19．ABCDE，21 20．BC，22
21．ABCDE，22 22．ACD，23
【能力要求】
一、单项选择题(每小题只有一个最恰当的答案，请将正确答案的序号填写在括号内)
1．企业在一定时期内对具有一定数量和素质的劳动力的补充，形成了( )。
A.劳动力的供需
B．劳动力市场的需求方
C．劳动力的供求方
D．劳动力市场满足方
2．各级各类( )是唯一合法的代表企业员工合法权益的社团组织和法人。
A．政府
B．企业管理者
C．工会
D．社团组织
3．( )的基本职责是维护职工的合法权益。
A.政府
B．企业管理者
C.工会
D．用人单位
4．强调人际关系，企业如同一个大家庭，彼此关心爱护，忠心敬业，发扬企业良好传统称为( ) 。
A.家族式企业文化
B．发展式企业文化
C．市场式企业文化
D．官僚式企业文化
5．( )强调市场导向，以产品为中心，强调员工按时按质按量完成工作任务和经营目标。
A．家族式企业文化
B．发展式企业文化
C．市场式企业文化
D．官僚式企业文化
6．( )强调创新和创业，企业组织比较松散，非正规化，一切注重发展与创新。
A．家族式企业文化
B．发展式企业文化
C．市场式企业文化
D．官僚式企业文化
7．( )强调规章至上，凡事循规蹈矩，要求员工有章可守，有法可依。企业强调组织结 构的正规化，企业管理追求稳定性和持久性。
A．家族式企业文化
B．发展式企业文化
C．市场式企业文化
D．官僚式企业文化
8．企业文化以企业精神为内核，最外层是企业物质文化层，也称为(。 )。
A．企业外观层
B．企业管理层
C．企业经营层
D．企业硬文化
9．在企业文化中，企业领导体制、人际关系、各项生产经营管理制度是企业制度文化的
( )层。
A.管理
B．领导
C．指挥
D．中间
10．企业竞争策略、人力资源策略与企业文化的相互关系中，企业文化不包括( )。
A．官僚式+市场式
B．发展式+市场式
C.家族式+市场式
D．市场发展式
11．企业竞争策略、人力资源策略与企业文化的相互关系中，企业竞争策略不包括( )。
A．吸引策略
B．廉价竞争策略
C. 优质产品策略
D．创新产品策略
12．一个成功的业绩卓越的领导者，必须积极主动地参与企业战略管理的全过程，并能担 当起( )指挥的重任。
A．战略
B．战术
C．生产
D．变革
13．以下不属于人力资源战略规划与管理的三个主要环节内容的是( )。
A．人力资源战略规划的设计与形成
B．对战略实施的全过程进行监控
C. 战略规划的实施
D．战略规划的评价与控制
14．在SWOT会计人才竞争战略中，威胁(Threat)不包括( )。
A．国际人才竞争，优胜劣汰
B．竞争意识不强，会计信息失真
C．国际竞争风险
D．知识爆炸，信息爆炸
15．在SWOT会计人才竞争战略中，ST战略不包括( )。
A．改善知识结构，改革考试制度
B．以会计为中心的管理模式
C．增强企业核心竞争力
D．充分发挥CFO作用
16．在SWOT会计人才竞争战略中，英文缩写"CFO"代表中文的( )。
A．创造型、符合型注册会计师
B．注册经济会计师
C．注册管理会计师
D．财务总监
17．企业人力资源战略规划形成之后，应对人力资源战略( )进行有效管理。
A．有计划的
B．有目的
C．实施
D．实行
18．监测和衡量企业人力资源战略规划的具体指标和方法不包括( )等。
A．岗位员工的适合度
B．岗位人员配置与人员接替的及时率
C．员工的工作满意度
D.岗位工作的负荷率
19．建立评价衡量标准时，员工心理和生理承受程度和状态通过测试、( )或面谈等方 式掌握实际情况。
A．测试法
B．评估法
C．问卷
D．调查
20．现代企业的生存与发展过程，实际上是“( )”循环。
A.制定战略一实施战略一实现战略目标一制定战略
B．制定战略一实施战略一实现战略目标一制定新战略
C．制定战略一实行战略一实现战略目标一制定新战略
D．制定战略一实施战略一实现战略措施一制定新战略
[参考答案]
1．B，25 2．C，27 3．C，27 4．A，28 5．C，28
6．B，28 7．D，28 8．D，28 9．D，28 10．D，29
11．A，29 12．A，29 13．B，29 14．B，33 15．A，33
16，D，33 17．C，33 18．C，34 19．C，34 20．B，35
二、多项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分)
1．人力资源战略规划的企业外部环境包括( )。
A．本行业发展状况与趋势
B．劳动力市场的发展情况
C.劳动力的市场平衡情况
D．国家劳动人事法律规章
E．工会组织健全完善程度
2．人力资源战略中企业内在条件包括( )。
A.企业在市场上竞争策略的定位
B．企业竞争策略的定位
C.企业文化建设的情况
D．生产技术条件与装备
E.企业资本与财务实力
3．影响企业外部劳动力市场的劳动供给的原因是( )。
A.劳动力参与率
B．人口平均寿命
C.工作时间长度
D．国家经济发展水平
E．产业结构的调整
4．企业劳动力的补充来源是( )。
A．外部劳动力供给量
B．外部劳动力市场
C．外部劳动力供给水平
D．内部劳动力相互调整
E. 企业内在劳动力市场
5．工会为了切实保障劳动者的合法权益，将会为劳动者提供的保护权益包括( )
A. 劳动合同的签订
B．劳动关系的建立和调整
C．工资谈判与集体协商
D．劳动争议的处理
E．职工工资福利和保险
6．昆恩划分企业文化的依据是企业的( )。
A.内向性
B．外向性
C.灵活性
D．稳定性
E．无固定型
7．昆恩将企业文化划分为( )四种类型。
A．家族式企业文化
B．发展式企业文化
C．市场式企业文化
D．官僚式企业文化
E．宽松式企业文化
8．企业文化的最内层包括( )。
A．行为规范
B．价值观念
C．群体意识
D．组织意识
E．员工素质
等。
9．企业竞争策略、人力资源策略与企业文化的相互关系中，人力资源策略包括( )。
A．聘用策略
B．吸引策略
C．参与策略
D．投资策略
E．优选策略
10．下列属于企业内部环境和条件的是( )。
A．企业文化
B．生产技术
C．财务实力
D．人力资源管理制度
E．人力资源战略
11．企业战略管理的主要内容是( )。
A．设计企业发展远景
B．明确企业的主要任务
C．分析企业外部环境和条件
D．掌握企业内部资源状况
E.保证行动方案的落实
12．企业人力资源战略规划各个基本要素的关系是( )。
A．信念是企业文化的内涵，属于精神范畴
B．远景是企业发展的宏伟蓝图
C．任务是企业所肩负的责任和任务
D．目标是对企业发展的长期、中期和短期目标的定位
E．策略是实现战略的具体措施和办法
13．企业人力资源外部环境分析的目的和内容包括( )。
A．全面了解和掌握外部环境的状况及其变化的总趋势
D．揭示企业在未来发展中可能遇到的机会 ．
C．社会环境分析
D．劳动市场的环境分析
E．对劳动力市场功能的分析
14．企业人力资源内部能力分析是( )。
A．从企业人力资源的现状出发，进行的全面深入的分析
B．了解并掌握企业在未来发展中的优势和劣势
C．为人力资源战略的确定提供依据
D．对人力资源内部能力的客观、全面分析
E．增强企业人力资源的竞争优势作出正确的决策
15．企业人力资源内部能力分析的内容包括( )。
A.企业人力资源现状分析
B．人员素质结构的分析
C．企业组织结构的分析
D．企业文化的分析
E．人力资源管理规章制度以及相关的劳动人事政策的分析
16．企业人力资源战略决策模型包括( )。
A．扭转型战略
B．机会战略
C. 进攻型战略
D．防御型战略
E．多样型战略
17．一项成功的人力资源战略，不仅要紧紧把握全局性和关键性的问题，还要对( )作出全面评析。
A. 人员招募、甄选、晋升和替换的模式
B. 员工个体与组织绩效管理的重点
C．员工薪资、福利与保险制度设计
D.员工教育培训与技能开发的类型
E. 劳动关系调整与员工职业生涯发展计划
18．在SWOT会计人才竞争战略中，四个战略分别是( )。
A．SW
B．SO
C．WO
D．ST
E. WT
19．在SWOT会计人才竞争战略中，外部环境是( )。
A.机会
B．条件
C.方式
D．决策
E．威胁
20．在SWOT会计人才竞争战略中，内部条件中优势包括( )。
A. 拥有1200万会计大军(数量优势)
B．国际会计准则的熏陶(理论准备)
C．正在留学和已经毕业的海外会计人才
D．直接参与会计奥运会 等
E．国际会计师事务所工作实践经验
21. 企业人力资源战略规划的实施包括( )。
A. 认真做到组织落实
B．实现企业内部资源的合理配置
C. 建立完善内部战略管理的支持系统
D．有效调动全员的积极因素
E.充分发挥领导者在战略实施中的核心和导向作用
22．企业人力资源战略规划的评价与控制过程包括( )。
A.确定评价的内容
B．建立评价衡量标准
C．评估实际绩效
D．根据分析结果采取行动
E. 战略规划实施的过程
23．企业人力资源战略规划评价的具体内容是( )。
A. 企业战略使命与战略目标的执行情况
B．在战略实施过程中局部工作与全局工作协调配合以及具体运作的情况
C．影响战略实施的主要因素及其变化情况
D．各个部门和员工对战略目标的实现所作出的贡献
E. 可以全面掌握战略实施的进度和所取得的业绩及成效
[参考答案]
1．ABDE，25 2．BCDE，25 3．ABCDE，26 4．BE，26
5．ABCDE，27 6．ABCD，27 7．ABCD，27，·28 8．ABCE，29
9．BCD，29 10．ABC，27—28 11．ABCDE，29 12．ABCDE，30
13．ABCDE，30 14．ABC，31 15．ABCDE，31 16．ACDE，32
17。ABCDE，32 18．BCDE，33 19．AE，33 20．ABCE，33
21。ABCDE，33—·34 22．ABCD，34 23．ABCD，34
第二节 企业集团组织规划与设计
【知识要求】
一、单项选择题(每小题只有一个最恰当的答案，请将正确答案的序号填写在括号内)
1．20世纪20年代，一种新的垄断组织( )又在德国出现。
A．卡特尔 B．康采恩 巳托拉斯 D．辛迪加
2．企业集团的各成员组成不包括( )。
A. 母公司 B．子公司 C．其他成员企业 D．核心成员
3．从本质上说不能称其为企业集团的是( )。
A．子母公司 B．辛迪加 C.托拉斯 D．控股公司
4．以契约为联合纽带与企业集团有本质区别的联合体包括( )等。
A．卡特尔 B．子母公司 C．托拉斯 D．康采恩
5．根据各国经验，一般子公司不得对母公司反向( )。
A. 参股 B．持股 C.互相持股 D．联合持股
6．绝对控股是指投资企业在被投资企业中的持股比例超过( )。
A．50％ B．55％ C．60％ D．70％
7．一般持股比例超过( )的企业就被称为集团控股成员企业。
A．10％ B．20％ C．30％ D．35％
8．企业产权结构和产权结构设计不包括( )。
A．法人股东和个人股东之间的结构 B．选择公司的治理结构 ；
C. 法人股东内部的结构 D．公司进行控股管理 ：
9．( )的公司治理结构是指有关董事会的功能、结构、股东的权力等方面的制度安排。
A．广义 B．广泛 C．狭义 D．控制
10．广义的公司治理是分配权等一整套法律、文化和( )的安排。 ：
A．权力 B．制度 C.方法 D．安排
11．在企业集团中所有企事业法人相互之间在法律上是平等的，但也存在“大法人和小法等问题，
在管理体制内部必须实行民主决策与( )机制。
A．监事 B．监督 C.监察 D．监督制衡
12．以下对国外企业集团管理体制理解错误的是( )。
A．组织更加紧密 B．组织严密性 C.因地制宜性 D．重视人的作用
13．母公司承担的经营责任不包括( )。
A. 对一般控股企业，母公司董事会成员必须遵守谨慎和规范的经营原则
B．母公司违反规定且给子公司造成损失的，应负全责
C. 对有控制协议的子公司的盈亏负责
D．对有利润上缴协议的子公司，母公司和子公司可以成为一个纳税单位
14．事业部获得的利润，首先要交付集团本部的经营管理费、科研费，余下的一半还要上缴 集团本部，各项合计大约应上缴的和剩余的事业部自己可支配的分别占( )。
A．30％，40％ B．40％，50％ C．55％，40％ D．60％，40％
15．美国著名经济学家钱德勒在研究美国企业自主结构和经营战略的演变过程时，提出了
( )的著名论断。
A．组织行动战略 B．组织分工战略 C组织跟进战略 D．组织演变战略
16．企业集团的组织结构是指企业集团内部各成员企业相互发生作用的( )和关系形式。
A．目标方式 B．确立联系 C．构成联系 D．联系方式
17．企业集团的组织结构是指集团内部各成员企业和各部门的人员构成，以及这些企业、
部门和( )之间的关系形式。
A．成员 B．人员 C.经理人 D．负责人
18．( )是企业集团的组织意识和组织机制赖以存在的基础。
A.组织结构 B.组织成员 C.组织关系 D．组织构成
19．企业集团组织结构的功能特点不包括( )。
A．核心企业 B.控股母公司 C．控股子公司 D．协作(关系)企业
20．企业集团组织结构的联结方式不包括( )。
A．层层控股型 B．环状持股型 C.资金借贷型 D．分层控股型
[参考答案]
1，B，37 2．D，38 3．C，37 4．A，37 5．B，38
6．A，38 7．C，38 8．D，39 9．C，40 10．B，40
11．D，44 12．A，47 13．B，48 14．D，48 15．C，49
16．D，49 17．B，49 18．A，49 19．B，49 20．D，52
二、多项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分)
1．企业集团的基本特征是( )。
A．企业集团是由多个法人企业组成的企业联合体
B．企业集团是以产权为主要联结纽带
C．企业集团是以分公司为主体
D．企业集团是以母子公司为主体
E. 企业集团具有多层次结构
2．在企业集团内部，集团公司依据产权关系做到( )。
A．统一行使出资人所有权(产权)职能
B．统一投资决策
C.统一配置资源
D．统一调整结构
E．统一体制
3．企业集团的第一层次企业实质上是( )。
A.控股公司
B．母公司
C．子公司
D．分公司
E．参股公司
4．企业集团在国民经济发展中的主要作用有( )。
A．企业集团是推动国家产业结构调整，促进产业升级的主导力量
B．企业集团是国家技术创新、变革体系的支撑主体
C. 企业集团是国家技术创新体系的支撑主体
D．企业集团是市场秩序的自主管理者，可以避免企业之间的过渡竞争、无序竞争 E．能够很快形成在国际市场中竞争的实力，具有维护国家经济主权的战略作用
5．企业集团的独特优势有( )。
A．规模经济的优势
B．分工协作的优势
C.集团的“舰队”优势
D．“垄断”优势 ，
E．迅速扩大组织规模的优势
6．企业集团具有其他组织形式中无法比拟的优势包括( )。
A. 无形资产资源共享优势
B．战略上的优势
C. 技术创新的优势
D．“垄断”优势
E．集团的“舰队”优势
7．企业法人治理结构包括( )。
A. 股东大会、董事会、监事会和经理班子的建立及权力分配的制度安排
B．股东(主要是法人股东)对董事会、经理人员和一般员工工作绩效监督和评价的制度安排
C．对经理人员的激励和约束机制的设计及实施办法
D．企业出现危机时，法人股东的行为方式
E. 股东是公司的出资人
8．企业集团管理体制的特点有( )。
A．管理活动的协商性
B．管理体制的创新性
C．管理内容的复杂性
D．管理形式的多样性及协调的综合性
E．利益主体多元性与多层次性
9．正确处理集团利益关系的基本原则是( )。
A. 坚持等价交换原则
B．坚持共同协商、适当让步原则
C．坚持集团整体效益原则
D．坚持集团整体成员企业利益统一的原则
E．坚持平等互利的原则
10．欧美型母公司的主要职能包括( )。
A.生产、经营、计划的协调与控制
B．组织管理与协调
C．财务管理
D．投资的协调与控制
E．子公司高级职员的聘任
11．日本、韩国的经理会的职能主要有( )。
A. 在集团成员公司之间进行整合调整
B．在集团成员公司之间进行调整组合
C. 决定集团的对外活动
D．决定集团成员公司组成共同投资公司
E．决定成员公司领导层的人事问题
12．国外企业集团内部集权与分权从( )分析。
A．母公司型企业集团内部集权与分权
B．子公司型企业集团内部集权与分权
C．母子公司型企业集团内部集权与分权
D．集团本部一事业部型企业集团内部集权
E．集团本部一事业部型企业集团内部集权与分权
13．集团本部控制事业部的措施主要有( )。
A. 资金控制
B．计划控制
C. 财务控制
D．分配控制
E．人事控制
14．集团资金借贷不能按期还本付息属于经营管理不善，出现亏损时银行干预包括( )。
A. 命令企业调整或改变经营方针
B．迫使企业提交一部分股票给银行作为抵押
C. 解除企业高级领导人职务
D．使银行对企业的所有权取得部分控制
E．由银行派人担任董事长或总经理
[参考答案]
1．ABDE，37 2．ABCD，37 3．AB，38 4．ACDE，38 5．ABCDE，39
6．ABDE，39 7．ABCD，40 8．ABCD，42 9．ABCDE，44 10．ABCDE，45
11．BCDE，46 12．CE，47—48 13．ABDE，48 14．ABCDE，54
【能力要求】
一、单项选择题(每小题只有一个最恰当的答案，请将正确答案的序号填写在括号内)
1．影响集团组织结构变化的外在因素不包括( )。
A.市场竞争 B．经营竞争 C．产业组织政策 D．反垄断法
2．政府为实现产业组织政策而采取的手段不包括( )。
A．控制市场规模 B．控制市场结构
C．控制市场行为 D．直接改善不合理的资源配置
3．企业集团组织结构变化的内在因素不包括( )。
A.共同投资 B．经营范围 C．产业结构 D．股权拥有
4．以下不属于多种形式经营范围的是( )。
A. 横向扩大 B．纵向扩大 C全面扩大 D．混合扩大
5．业务协作型企业集团的业务范围不包括( )。
A．生产的分工与协调 B．生产的分工与协作
C．技术上的联合研究与开发 D．原材料采购或产品销售方面的协作
6．纵向结合型企业集团是由集团核心企业对其他层次企业采取( )持股或控股而形成 拘组织形式。
A.直接 B．间接 C．垂直 D．横向
7．集团控股公司总经理直接负责的职能部门是( )。
A.事业部 B．职能部门 C.成员企业 D．监事会
8．企业集团职能机构不包括的形式是( )。
A．依托型 B．独立型 C.智囊机构及专业公司和专业中心 D．自主型
9．所谓“两块牌子，一套管理人员”的管理体制也称( )职能机构。
A．独立型 B．依附型 C．智囊机构 D.集团型
10．要使企业组织有效运行，必须正确处理好的三种重要关系不包括( )。
A. 直线主管与参谋人员的关系 B．组织集权与分权的关系
C．主管与员工的关系 D．主管与下属的授权关系
11．( )与分权的关系，实质上是上级部门与下属部门之间纵向管理的协调关系。
A．集权组织 B．直线参谋 C．职权组织 D．组织集权
[参考答案]
1．B，54 2．A，54 3．C，55 4．C，55 5．A，56
6．C，56 7．B，58 8．D，59～60 9．B，59 10．C，68 11．D，68
二、多项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答
案，多选、错选、少选均不得分)
1．企业集团组织结构按照结合形态的不同，可分为( )。
A．正向结合型 B．横向结合型 C．复向结合型 D．纵向结合型
E.复合结合型
2．从企业结合形态的角度，企业集团可分为( )。
A．多总部型企业集团 B．单总部型企业集团
C.控股型企业集团 D．直线职能型企业集团
E．事业部型企业集团
3．企业集团按照数量可分为( )。
A．网络型企业集团 B．H型结构企业集团
C. 单总部型企业集团 D．U型结构企业集团
E．M型结构企业集团
4．企业集团职能机构的职权是( )。
A.为重大决策的磋商提供信息
B．拟定集团中长期计划
C．拟定集团的年度生产计划
D．抓好成员企业不能单独处理的有关业务工作
E．对成员企业的生产、技术工作和经营管理进行协调与指导
5．“两块牌子，一套管理人员“管理体制的优缺点是( )。
A．减少管理层次，精简机构和人员，提高工作效率
B．集团公司的总经理与各职能机构彼此熟悉，容易开展工作
C．具有较高的权威，容易协调、指挥集团和各成员企业的生产经营活动
D．总经理和各职能部门原来任务就十分繁重，再兼任集团的管理工作，容易造成失误 E．集团总经理和职能部门容易忽视其他成员企业的利益，袒护自己的企业，不敢果断处 理问题
6．为保障企业集团组织的有效运行集团公司人力资源管理部门应当采取的措施是( )。
A．对组织机构的运行情况进行全面监控
B．建立健全各种原始记录和统计分析制度
C．定期采集相关数据资料
D．对组织进行深入的诊断分析
E．及时发现问题，提出改进对策
7．对各级组织机构的工作效率进行评定的具体考评指标有( )。
A.决策机构的反应速度
B．决策机构的效率与效果
C．机构的执行能力与执行效率
D．公文的审批效率
E．公文的传递效率
【参考答案】
1．BD，56 2．ABCDE，59 3．ABCDE，59 4．ABCDE，59
5．ABCDE，60 6．ABCDE，67 7．ABCDE，67～68
第三节 企业集团人力资本战略管理
[知识要求]
一、单项选择题(每小题只有一个最恰当的答案，请将正确答案的序号填写在括号内)
1．在投资货币形态上不能表现的是( )等方面的费用支出。
A．健康 B．保健 C.教育 D．迁移
2．人力资本是一切资本中最重要、( )且最具能动性的资本。
A.最智慧 B．最有效 C．最宝贵 D．最能动
3．世界各国经济增长的事实说明，( )比物力资本能更有效地推动社会经济发展。
A.人力资源 B．人力资本 C.劳动者 D．生产力
4．经济学中著名的柯布一道格拉斯生产函数说明的是( )，前者约为后者的3倍。
A.人力资本的弹性远比物力的产量弹性大B.人力的产量远比物力的产量弹性大
C.人力的产量要比物力的产量弹性大 D．人力的产量远比物力的产量弹性大
5．企业全体员工投入到企业中的能够为企业现在或未来创造收益的人的知识、技能和体 能等投入量的价值，称为( )。
A．有形资本 B．无形资本 C.人力资本 D．企业人力资本
6．以下关于企业总资本说法中错误的是( )。
A. 有形资本和无形资本 B．人力资本和组织资本
C．潜在资本和顾客资本 D．顾客资本 ，
7．( )是经理们必须考虑的具有“特殊资产”的资源。
A.人 B．物 C．财 D．权
8．人力资本是蕴涵于人体之中且能够为企业创造现在或未来收益的人的( )、技能和 体能。
A.理想 B．知识 C．信心 D.能动性
9．在人力资本中对普通员工的监督和管理与高级管理人员相比( )。
A.同样困难 B．相对容易 C.非常困难 D.同样容易
10．每个员工都是其自身人力资本的管理( )。
A.主体 B．客体 C.权力 D．资本
11．企业集团人力资本管理的内容不包括( )。
A．人力资本投资 B．人力资本的层次
C. 人力资本的价值计量 D．人力资本绩效评价
12．在企业集团人力资本战略实施过程中遇到问题时一般要坚持的原则不含( )。
A.适当理由 B．适度合理
C.集权与分权相结合 D．权变原则
[参考答案]
1．A，69 2．C，69 3．B，69 4．D，69 5．D，71 6．C，71
7．A，72 8．B，72 9．B，73 10．A，75 11．B，76 12．A，?9
二、多项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分)
1．人力资本的概念包括( )。
A．人力是生产力的一大要素
B．人力与物力结合进行生产，推动着人类社会的发展
C．对人力不断投资会导致相应的生产力的提高
D.将人力视为通过投资便可提高其生产能力的资本
E.扩大生产能力以及提高生产效率的物质称为资本
2．生产力资本包括( )。
A．设备 B．厂房 C，知识 D．技能 E．成果
3．非物质资本在人力资源中的表现是( )。
A．能力 B．数量 C.质量 D．标准 E．体能
4．人力资本表现为( )。
A．设备 B．智力 C．知识 D．技能 E．体能
5．人力资本具有的基本特征是( )。
A．人力资本是一种无形的资本 B．人力资本具有时效性
C.人力资本具有收益递增性 D．人力资本具有累积性
E.人力资本具有无限创造性
6．人力资本的基本特征有( )。
A．人力资本具有个体差异性 B．人力资本具有能动性
C．人力资本具有无限创造力 D．人力资本能使生产大力发展
E．人力资本表现为累积性 1
7．在界定企业人力资本的概念时，应特别强调的是( )。
A．能为企业的生产未来创造收益的人力资本
B．能够为企业创造现在收益的员工的知识和技能是企业的人力资本
C．能够为企业创造未来收益的员工的知识和技能是企业的人力资本
D．企业人力资本是全体员工实际投入到企业中的人力资本的价值量之和
E．企业人力资本是企业内部员工人力资本集体协调与合作的“整合”
8.企业最重要的人力资本包括( )。
A.知识员工 B．企业家 C。技术创新者 D．员工技能
E．员工体能
9.人力资本的范畴中，广义的人力资本包括( )。
A.董事会成员 B．董事会人力资本 C.经理班子成员 D．技术人才
E.管理人才和所有员工
10．在人力资本的范畴中，狭义的人力资本主要包括( )。
A.经理班子成员 B．高级管理人才 C.高级技术人才 D.技工 E.其他员工
11．人力资本管理的研究对象包括( )。
A.各个层次人力资本管理主体与客体的工作性质
B．岗位特点和智能以及它们之间的关系
C．企业整体发展战略与人力资本之间的关系 ．
D．竞争优势和核心竞争力与人力资本战略之间的关系
E.对人力资本进行有效配置和合理利用
12．企业集团的人力资本应该包括( )。
A，集团公司以及成员企业高层经理班子
B．高级管理人才
C．高级技术人才
D．普通管理人才
E．普通技术人才以及大多数员工
13．企业集团人力资本管理的内容包括( )。
A．人力资本的战略管理 B．人力资本的获得与配置
C.人力资本的价值计量 D．人力资本激励与约束机制
E.人力资本绩效评价
14．企业集团人力资本管理的特点有( )。
A. 企业集团人力资本的整合与协同效应
B．集团公司对成员企业人力资本的管理主要是以产权控制为主的间接控制
C. 以母子公司之间的人力资本管理为重点
D．人力资本管理具有多种层次结构
E．人力资本管理具有管理优势
15.集团公司中子公司可分为( )。
A. 一级子公司 B．二级子公司 C.三级子公司 D.四级子公司 E.其他类子公司 ·
16.企业集团人力资本管理层次主要包括( )。
A．集团总公司董事会对集团总公司经理班子的监督与管理
B．集团经理班子对集团公司企业内部人力资本的管理
C．集团公司对成员企业董事会及其他人力资本的管理
D．成员企业内部的人力资本管理
E. 母公司对一级或多级子公司人力资本的管理
17．企业集团人力资本管理的优势包括( )。
A．可以在更广阔的领域获得和配置人力资本
B．可以发挥团队优势和整体实力
C.具有很强的吸引优秀员工的优势
D．人力资本可以在企业集团内部转移
E．具有很强的吸引优秀人才的优势
18．制定与实施人力资本战略的主要任务是( ).
A.制订未来人力资本配置计划
B．根据企业投入的人力资本的大小来获取相应比例的企业所有权
C．控制人力资本的短期需求
D．运用管理教育使人力资本不断增值
E．致力于招募稀缺技能领域的人力资本以及各类特定的专门人才
19．制定企业集团人力资本战略的重要作用是( )。
A．人力资本战略确定一个企业集团如何进行员工及其知识和技能的管理，以实现其战略
目标
B．人力资本战略有助于各级主管在明确发展方向和总目标的前提下，把握住赢得企业竟
争优势的关键点
C.人力资本战略有助于各级主管在明确发展方面和总目标的前提下，分清主次，抓住 重点
D．通过人力资本战略的制订，可以把人力资本管理与企业集团的总体战略联系在一起
E．人力资本战略有助于指导所有人力资本管理活动，围绕企业集团发展中最主要、最具影响
力的人力资本问题而展开
[参考答案]
1．ABCD，69 2．ABCD，69 3．BC，69 4．BCDE，69
5．ABCDE，69—70 6．AB，69—70 7．BCDE，?1～72 8。ABC，73
9．ABCDE，74 10．ABC，74 11．ABDE，75 12．ABCDE，76
13．ABCDE，76 14．ABCD，77 15．ABC，77 16．ABCDE，77
17．ABDE，77·-78 18．ABCDE，78 19．ABCDE’78·-79
[能力要求]
一、单项选择题(每小题只有一个最恰当的答案，请将正确答案的序号填写在括号内)
1．人力资本战略作为企业集团的( )，必须服务和服从于企业集团总体战略。
A．职权战略 B．职务战略 C.管理战略 D．职能战略
2．制定人力资本战略的基本方法不正确的说法是( )。
A.双向规划过程 B.并列关联过程
C. 直列关联过程 D.单独制定过程
3．( )不属于人力资本战略单独制定的三种情况。
A．人力资本战略的制定在企业集团总体战略制定之前单独进行
B．人力资本战略与企业集团总体战略同时制定
C. 人力资本战略的制定在企业集团总体战略制定之后进行
D.人力资本战略的制定需要在企业集团总体制定中完成
4．关于单独制定人力资本战略的优点，提法错误的是( )。
A.不依赖企业集团总体战略
B．对某个具体问题或主题而独立制定
C.可以在其他方面的计划、政策和活动中强调人力资本的重要作用
D．影响人力资本战略整体措施
5．关于单独制定人力资本战略的不足，提法错误的是( )。
A．使人们认为这是职能部门的事情 B．使人们认为与自己关系不大
C.容易引起关注 D．影响实施效果
6．企业集团人力资本投资的是( )。
A. 聘请教师费 B．教材费 C.培训费 D．派送学习费
7．通常企业总是千方百计降低人员费用来增加( )。
A.产值 B．收入 C．利润 D．企业收益
8．关于人力资本投资的预算管理，错误做法是( )。
A．外部环境不确定，预算必须灵活适应环境变化
B．要防止一些人或组织为了个人或组织的局部利益而虚报预算
C．预算只重视短期的问题，不重视中期的赢利能力
D．预算既要重视短期重要问题，也有重视长期赢利能力
[参考答案]
1．D，79 2．C，80—81 3．D，81 4．D，81
5．C，81 6．C，81 7．D，81 8．C，82
二、多项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分)
1．企业集团的职能战略规划一般包括( )。
A．企业集团的市场营销战略 B．财务战略
C．信息战略 D．研究与开发战略
E．整体环境条件
2．实施行动计划需要利用( )及其他一些手段。
A.沟通 B．培训 C.工作绩效目标 D．激励 E．促进
3．人力资本管理活动所采用的定量的方法有( )等。
A.人力资本流动率B．工作态度 C．生产率改进 D．服务质量 E．能力发展
4．人力资本收益分配一般包括( )。
A．员工薪资 B．福利 C.股票 ， D．期权 E.办公费
5．人力资本常规管理费用包括( )。
A．办公费 B．差旅费 C．会议费 D．项目费用
E．人员重置成本
6．关干预算的说法正确的是( )。
A．预算是资源分配的主要方式
B．预算是管理人员进行资源分配的重要工具
C.预算是一种管理过程中的工具
D．预算通常也是衡量管理人员的主要工具
E．预算通常也是衡量管理绩效的主要工具
7．企业集团人力资本战略实施的四个阶段是( )。
A．统一认识阶段 B．战略的计划阶段
C．战略的组织阶段 D．战略的实施阶段
E.控制与评估阶段 ．
8．人力资本战略实施的模式有( )。
A．指令型 B．变革型 C．合作型 D．文化型 E．增长型
9．人力资本战略评价与控制，应当做好的工作是( )。
A．环境评价 B．资源分配 C．问题确定 D．战略制定 E．行动计划
[参考答案]
1．ABCD，80 2．ABCD，81 3．ABCDE，81 4．ABCD，81
5．ABCDE，81 6．DE，82 7．ABDE，82～83 8．ABCDE，83
9．ABCDE，85
专业技能部分
1．简述现代企业人力资源管理各个历史发展阶段。
答：现代企业人力资源管理各个历史发展阶段如下：(P5一7)
1)传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段。从20世纪20年代开始到50年代后期，是西方传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的时期。
2)现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段。从20世纪60年代开始到70年代，是现代人力资源管理逐步替代传统人事管理的转换期。
3)现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段。从20世纪80年代以来，现代人力资源管理的实践和理论，无论是在欧洲、美洲，还是在亚洲以及世界其他国家和地区都有了长足的进步。
2．说明战略性人力资源管理的特征。
答：战略性人力资源管理的特征如下：(P8～12)
1)将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标，由过去仅仅满足和实现企业年度生产经
营计划的要求，提升到企业发展的战略层面，使企业人力资源管理系统成为企业总体发展战略的重要支持系统。
2)集当代多种学科、多种理论研究的最新成果于一身，从而极大地提升和丰富了战略性人力资源管理的基本原理和基本方法。它包括：
①—般系统理论；
②行为角色理论；
③人力资本理论；
④交易成本理论；
⑤资源基础理论。
3)人力资源部门的性质和功能发生了重大转变，它包括：
①组织性质的的转变；
②管理角角色的转变；
③管理职能的转变；
④管理模式的转变。
4．说明战略性人力资源管理的衡量标准。
答：战略性人力资源管理的衡量标准如下：(P12)
1)基础工作的健全程度
2)组织系统的完善程度
3)领导观念的更新程度
4)综合管理的创新程度
5)管理活动的精确程度
5．简述人力资源管理策略 (P21)
答：
1)吸引策略。当企业采取廉价竞争策略时，宜采用科学管理模式。如泰罗制。
2)投资策略。当企业采取创新性产品竞争策略时，宜采用IBM公司投资策略模式。
3)参与策略。当企业采取高品质产品竞争策略时，宜采用日本企业管理模式。
6. 人力资源管理各种策略运行比较表(P23表1-1)
7. 人力资源策略与员工信念、态度和行为的关联程度(P24表1-2)
8.简述人力资源战略规划的主要影响因素(P25-29
答：
（1）企业外部环境和条件
1）劳动力市场完善程度
2）政府劳动法律法规的健全程度
3）工会组织的作用
（2）企业内部环境和条件
1）企业文化，包括：家族式、发展式、市场式、官僚式。（图1-7)
2)生产技术
3）财务实力
9．说明企业人力资源战略的决策、实施与评价。
答：
(1)企业人力资源战略的决策如下：(P32)
1)当外部环境遇到良好的机遇，企业人力资源内部能力与竞争对手相比却处于劣势时，宜确定扭
转型战略。
2)当企业人力资源具有较强的优势时，则应采取进攻型战略。
3)当外部环境遇到巨大的威胁，企业人力资源内部能力与竞争对手相比却处于劣势宜确定防御型
战略。
4)企业人力资源具有较强的优势时，则应运用多样型战略。
5)为保证人力资源战略的整体性、一致性和正确性具体包括：
①人员招募、甄选、晋升和替换的模式；
②员工个体与组织绩效管理的重点；
③员丁薪资、福利与保险制度设计；
④员工教育培训与技能开发的类型；
⑤劳动关系调整与员丁职业生涯发展计划；
⑥企业内部组织整合、变革与创新的思路。
(2)人力资源战略规划的实施如下：(P33)
1)认真做到组织落实
2）实现企业内部资源的合理配置
3）建立完善内部战略管理的支持系统
4）有效调动全员的积极因素
5）充分发挥领导者在战略实施中的核心和导向作用
（3）人力资源战略规划的评价如下：(P34)
1）确定评价的内容
2）建立评价衡量标准
3）评估实际绩效
9.简述企业集团的特征及优势。
答：
（1)企业集团的基本特征如下：(P37)
①企业集团是由多个法人企业组成的企业联合体
②企业集团以产权为主要联结纽带。
③企业集团以母子公司为主体。
④企业集团具有多层次结构。
(2)企业集团的独特优势：
①规模经济的优势；
②分工协作的优势；
③集团的“舰队”优势；
④“垄断”优势；
⑤无形资产资源共享优热；
⑥战略上的优势；
⑦迅速扩大组织规模的优势；
⑧技术创新的优势。(P38—39)
10．简述企业集团的产权结构和治理结构。
答：(1) 企业集团的产权结构(P39)
企业法人治理结构的性质由产权结构的性质所决定。产权是所有权、经营权、转让权和分配权等一系列权利的总称。企业产权结构从另一个角度看，是指企业所有者的结构，也就是企业股东的组成结构。企业的产权结构可以分为两个层次：第一个层次是法人股东和个人股东之间的结构，第二个层次是法人股东内部的结构。
(2)企业法人治理结构包括：(P40)
①股东大会、董事会、监事会和经理班子的建立及权力分配的制度安排；
②股东(主要是法人股东)对董事会、经理人员和一般员工工作绩效监督和评价的制度安排； ③对经理人员的激励和约束机制的设计及实施办法；
④企业出现危机时，法人股东的行为方式。
11．简述企业集团组织结构模式的选择(P56)
答：企业集团组织结构按照结合形态的不同，可分为:
(1) 横向结合型企业集团
(2) 纵向结合型企业集团。包括：企业系列企业集团、控股系列企业集团。
12．简述企业集团的职能机构设计。
答：企业集团的职能机构有以下几种：(P60～61)
1)依托型的职能机构。也称依附型的职能机构，是指由一家实力雄厚的主体企业的职能机构同时作为企业集团本部的职能机构，即所谓“两块牌子，一套管理人员”的管理体制。
2)独立则的职能机构。它是在各成员企业之上，建立一套独立的、专门的企业集团的职能机构，负责集团的管理下作，指导并协调各成员企业的生产经营活动。
3)智囊机构及专业公司和专业中心。无论是依托型企业集团还是独立型企业集团，都可根据需要设立智囊机构及必要的专业公司和专业中心。
①成立智囊机构。有的也称集团的决策咨询委员会、战略研究部或信息公司。
②设立专业公司和专业中心。规模大、经营业务繁重的企、比集团，可以设立一些专业公司 和专业中心。
13．简述人力资本的特征(P69—70)
答：①人力资本是一种无形的资本；
②人力资本具有时效性；
③人力资本具有收益递增性；
④人力资本具有累积性；
⑤人力资本具有无限创造性；
⑥人力资本具有能动性；
⑦人力资本具有个体差异性。
14.企业人力资本战略的内容 (P78～79)
答：
1)制定与实施人力资本战略的任务。
2)制定企业集团人力资源战略的作用。
3)实施企业集团人力资本战略的基本原则。
15．说明企业集团人力资本战略制定与实施的模式。
答：企业集团人力资本战略制定与实施的模式如下：(P83～84)
（1)指令型。
①特点：由高层领导指挥人力资本职能部门计划人员制定战略，然后强制下层管理者执行。
②适用：战略制定者与执行者目标比较一致，战略对企业运行系统不会构成威胁，集团内部采用
高度集权式管理，环境比较稳定的企业集团。
③缺点：战略制定者与执行者分离，因而往往会导致执行者缺乏积极性。
（2)变革型。
①特点：高层经理重点考虑战略的实施问题，可能失去战略的灵活性。
②适用：环境确定性较大的企业集团。在战略实施过程中要在企业集团内部进行一系列变革，包
括组织结构、激励手段和控制系统等。
③方法：
第一， 利用组织结构和参谋人员明确地传递集团优先考虑的事物信息，把注意力集中在所需要
的领域上；
第二， 建立战略规划系统、效益评价系统和控制系统，采取激励政策支持战略实施； 第三， 使员工与集团的使命、愿景和价值观保持一致，以保证战略的实施。
（3)合作型。
①特点：该模式强调发挥集体的智慧，采取各种手段使集团高层管理者参与战略制定、实施和控
制的各个阶段。
②总经理的任务：使其他高层管理者很好地合作。
③优点：由于战略是建立在集体智慧的基础之上，从而提高了战略成功的可能性。
④不足：由于高层管理者会持有不同的意见和观点，导致最终形成的战略规划是各种不同意见的
折中性产物，因而可能会降低其经济合理性。
⑤适用：处于较复杂而又缺少稳定性环境的企业。
（4)文化型。
①特点：这种模式强调企业集团的所有员工都参与战略的制定与实施
②优点：使集团上下成员企业的所有员工达成共识，形成具有共同愿景和价值观的企业文化，使
集团战略实施迅速，风险小，集团发展迅速。
③不足：对员工素质要求高，战略的制定与实施耗费较多的人力、物力和财力，独特鲜明的企业
文化和价值观可能会掩盖某些问题和不足，使企业为之付出一定的代价。
（5)增长型。
①特点：这种战略的制定与实施过程是自下而上的过程。
②关键：高层管理人员如何激励下层管理人员创造性地制定和实施战略。这一模式对总经理的要
求很高。
16．企业集团人力资本战略实施过程评价与控制的方法。(P84～85)
答：
（1）人力资本战略实施评价：重点应放在结果评价上，而不是放在活动过程和运作效率上。
（2）实施人力资本战略：
重点是在最终问题的解决上，而并不注重手段。但是，衡量解决问题的结果，要求更细致、全面地确定问题，还要求制订出管理行动计划。
（3）人力资本战略评价与控制应当做好以下四个方面的工作：
①环境评价
②问题确定
③战略制定
④行动计划和资源分配